什么是用户体验?创建以客户为中心的设计的5个技巧

2017年7月27日

对于那些处于职业生涯十字路口的人,以开放的心态,并希望使用它的两面:考虑用户体验。

在过去,“设计”通常与平面设计.但随着设计行业的发展,近年来出现了“UX”等术语。也就是说,那些设计行业之外的人可能不知道UX到底是什么。

什么是用户体验设计?

简而言之,正如它听起来的那样:在物理和情感上为游客的旅程绘制和布局。但实际上,这是一种艰难的杂耍,只有少数人能做到。各家公司都在竭尽全力地寻找这些特立独行的人用户体验设计师

有很多10亿个网站onlne一个tth年代veryoent.在艺术和科学的双重作用下,掌握用户体验变得越来越困难,因为企业努力脱颖而出,被看到,同时提供游客所知和喜爱的舒适。用户体验是关键,这需要专门的个人或服务提供商来实现。但相对于需求而言,人才储备相当薄弱,因为技术学校和职业顾问正慢慢意识到这一消息,并做出必要的调整。

提示:UX和CX(客户体验)是不同的。了解更多有关CX和UX之间的关键区别

UX和UI的区别是什么?

UX设计师研究、绘制和开发用户体验,以最好地满足网站访问者或产品用户的需求。他们负责确保产品或网站以直观的方式满足用户的需求。

UI代表用户界面,与UX团队紧密合作。UI设计人员负责网站或产品的前端设计和视觉方面。用户界面设计有助于将用户体验团队精心设计的体验提升到品牌标准,并使网站或产品整体具有吸引力。

用户体验正在崛起

“我想说,现在最受欢迎的技能是用户体验,”Hirewell senior说招聘人员弗兰克Nicolia。“每家公司都想要和需要这些人,即使他们并不真正理解这意味着什么。”

快速搜索关键词“用户体验”就可以了Indeed.com在全球范围内提供了17万多个招聘信息,而如果你只搜索“开发人员”,则只有13.5万个招聘信息。即使所有这些企业并没有完全“明白”,就像Nicolia所说的那样,他们似乎很清楚它的紧迫性——并且愿意为合适的人支付高价。与“只是开发人员”不同的是,合适的人数量非常有限。Nicolia说他有时会花两三天的时间来寻找潜在的用户体验候选人,然后才打一个电话。

一种解释是,最好的UX设计师——至少到目前为止——来自不同的背景,没有一致的模式。在最初的日子里,这个职业完全属于技术领域。如今,根据Nicolia的说法,这是一个更加模糊的职业,可以同等程度地涉及设计和数字营销技巧。这可能会让填补这些角色的追求比其他角色更加不稳定。G2 Crowd的常驻UI/UX设计师Amanda Samy解释道:“用户体验的概念并不新鲜,但这个职位的头衔却很新鲜。Samy的专业是室内设计,在进入用户体验领域之前做了7年的设计工程师。

Samy说:“公司似乎仍在寻找用户体验作为自己的学科的适用范围,以及设计如何帮助他们实现业务目标。”“我认为,对于公司在UX候选人身上寻找什么,有很多困惑。它甚至还没有一个官方的头衔——用户体验设计师?用户体验架构师?UI设计师?产品设计师?”

“如果你正在寻找一名用户体验设计师,你希望他们能帮助解决哪些具体的挑战?G2 Crowd的UI/UX设计师Jase Miller问道。“还要考虑一下,你认为一个‘合格’的候选人需要具备哪些条件。如果你正在寻找经过设计学校教育的人,你可能会失望。我所认识的优秀的UX网页设计师都是全面发展的,多才多艺的,有很多不同的经历和教育兴趣。”

在加入G2之前,米勒积累了网页设计师、品牌策略师、创意总监、传播总监和影响力设计师的经验。现在,在他的用户体验角色中,他将自己的工作职责描述为“使用我们产品的人的捍卫者”,寻找“通过帮助他们设计解决方案来解决他们面临的问题,甚至与他们一起”。

米勒说:“在G2 Crowd,我们把买家放在第一位,所以我热衷于找到最好的方法,让他们做出伟大的决定。“高度的透明和信任对这种关系至关重要,我们的设计可以帮助建立或破坏这种动态。”

UX设计意味着用户至上

Samy、Miller和新兴的用户体验设计师的核心理念被称为“设计思考,或者以人为本的设计。表面上这是一个简单的概念,但下面却有着复杂的层次:深入你的用户的大脑,尽管他们是千变万化的,然后编造对所有人都有吸引力的经验.这是一个无穷无尽的挑战,需要你仅从编码中学不到的某些特质。

“你(和你的同事)不是用户,”萨米说。“很容易陷入自己的头脑中,做出假设,但归根结底,这不是‘用户第一’。”

“做一个好的倾听者。寻求同理心。随着人、技术和文化的变化,设计也必须改变,”米勒说。”基本的工具不那么技术性——观察、研究、将想法联系起来以获得新的见解、解决问题、闲聊便利贴和喝大量的咖啡。这些技能与社会学和心理学有更多的共同点,而不是传统的设计学科。从这些洞见中,你建立原型,进行操作A / B测试设计和实施解决方案。”

“测试,测试,测试!”萨米建议道。

实现自然是最终目标用户体验设计.某些公司要求UX架构师还可以构建UI(用户界面),这需要具备一种或多种开发语言的能力软件平台.还有一些公司将UI开发人员与UX设计人员分开,让他们各自专注于分配给他们的任务。萨米表示,后者是一部更现实的剧。

以用户为中心的设计-ux

几年前我找工作的时候,很多公司都在寻找用户体验独角兽:用户体验、视觉设计方面的专家而且萨米说。“认为一个人可以胜任这三个角色有点妄想。”

只有两者的结合才能创造出完整的产品,同时也改变了品牌的命运。

提示:了解最佳实践移动用户体验设计在2019年。

了解更多关于成为用户体验设计师的信息

合格的用户体验专家突然变得不可或缺,这预示着即将到来的洪流:学校将提供更多用户体验课程;主要刊物将传福音;候选者的池中难免会变得拥挤不堪,并带着等待的跳板。但就像任何姿势一样,只有少数潜水员能坚持落地。对于企业来说,学习这些概念、充分开发他们的需求以及在招聘时挑剔是至关重要的。作为雇主,不要被这些喧闹声逗乐;为了把工作做好,耐心是很值得的。

作为一个潜在的候选人,Samy建议你投入时间和精力,让自己更受欢迎,并为用户体验角色可能需要的工作做好充分的准备。在你当前或过去的工作中,对用户体验架构师进行信息采访和跟踪是一种让你涉足并开始理解思维过程的方法。你也可以考虑参加一个训练营,在密集但短暂的时间内演练纪律和流程。

当我决定从设计工程转向用户体验和数字设计时,我辞掉了工作,参加了一个在芝加哥的用户体验训练营指定.这是一个非常密集的每周6天,从上午10点到晚上10点,为期4个月的项目,教会了我UX、视觉设计和开发的基础知识,”萨米说。

传统课程和训练营之间的一个关键区别是逐步过渡到实际生产——即使是最小的公司也可能在申请人的简历中要求这一点。

萨米说:“这个项目的最后一部分是与该地区不同的企业家一起开展真实的客户项目,他们需要帮助为自己的商业想法创建应用程序和网站。”“这种亲身实践,真实世界的经验真的帮助我为我的角色做了准备——在敏捷的工作环境中,用户测试,创建风格指南,并与开发人员合作。

“作为一名用户体验设计师,创建一个高质量的作品集,展示你从每个项目的开始到结束的思考过程是至关重要的,也是求职过程中最困难的部分。一旦我有了一些案例研究来展示我是一个什么样的设计师和我的设计过程,我就没有任何问题得到电话和面试。”

当然,只有学生自己去做,这种训练才有价值。对于那些想要加入内部用户体验团队或众多用户体验设计公司的人来说,要知道这并不容易。在可预见的未来,这些都是市场上最热门的工作。只有战场上最饥饿的人才能坐到桌前。

想了解更多吗?看看我们的建议充分利用你的应用原型或者学习A/B测试工具来衡量用户体验测试的成功程度。

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