什么是市场营销?(+营销计划模板)

2018年6月20日

在市场营销领域,产品竞争激烈,消费者的注意力持续时间比以往任何时候都短。

每一种产品都向我们承诺太阳和月亮,我们该如何做决定呢?

在你在杂货店货架上看到的炫目和华丽的场景背后,专业人士正在勤奋地工作,以确保他们的产品是你选择的那个,从标志设计到最终价格。

他们的职位是什么?

营销人员。

他们是这个故事的英雄。要想成为他们中的一员,你必须了解市场营销到底是什么。

营销的定义

这并不像我们希望的那样简单。为了证明定义的复杂性,可以肯定地说,当你要求时,没有两个来源会给你相同的答案。

虽然今天的营销定义已经变得更加抽象,但其基础仍然是一样的:就是把产品或服务从制造商送到消费者手中。

从最纯粹的形式来看,营销就是公司如何向消费者展示这一点他们的产品或服务优于竞争对手。这需要大量的计划,A / B测试分析结果等等。

营销是一种说服性沟通。它由将产品或服务从企业转移到最终消费者所涉及的每一个过程组成。营销包括创造产品或服务概念,确定谁可能购买它,推广它,并通过适当的销售渠道移动它。

更详细地说,营销是任何可能影响你的消费者对你的品牌的看法的东西。这意味着它不仅仅是你展示产品或服务的方式。这是你的广告你的客户服务,甚至是客户遇到的员工。

今天,市场营销意味着从内到外了解你的客户。他们面临的问题是什么,你如何提供解决这些问题的最佳方案?

营销的目的

就连这个定义也令人困惑。如果你仍然觉得有点迷茫,以下是营销的主要目的:

  1. 市场营销可以抓住目标受众的注意力
  2. 市场营销说服消费者购买你的产品或服务,而不是竞争对手的产品或服务
  3. 市场营销为消费者提供了一个容易做出决定的机会

通过做好这三件事,你会发展出一个无与伦比的客户基础。

你如何营销?

市场营销的世界是广阔的,几乎是无限的。你如何营销产品、服务或品牌没有规则,但有一些技巧和渠道已经被证明是成功的。我们将在下面向您展示窍门。

营销技巧

似乎每年都有一个新的流行词席卷营销界。

通常,这些流行语围绕着最新的营销趋势。专业人士会争论实现这个或解决那个的最佳技术,但实际上,最好的营销技术是有效的而且你的业务。

你可以在这里阅读更多不同的营销技巧:

口碑营销
从属营销
内容营销
帐户营销
入站营销
场营销
游击营销

营销渠道

通过不同的技术、战术和策略,营销人员使用各种不同的渠道来最好地接触他们的受众。

从传统的广告牌和广播广告,到社交媒体和用户评论等数字渠道,如今营销人员的灵活性比以往任何时候都要大。

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营销组合是什么?

如果你曾经上过市场营销101课程,你可能非常精通市场营销组合.这种组合指的是公司为将产品或服务推向市场而战略性地选择的一组策略。从这一点开始,这些将是你和你的团队用来推广你的品牌的战略和战术。

在选择营销产品或服务的方式时,人们可以采取几种不同的策略。我们将在下面讨论它们。

营销的4p

在这个过程中,有四个主要要素,营销人员要使他们的努力更有条理,整体上更成功:

产品 你卖什么并不重要——你绝对有必要了解产品的内部和外部,以及它的独特之处在哪里从竞争产品。
价格 价格决定将决定供给、需求和营销策略。产品和品牌可能必须根据其价格点在市场上进行不同的定位。
的地方 营销就是把东西放在正确的地方的地方在合适的时间,研究和评估哪些地点是将潜在客户转化为潜在客户的理想地点,这一点至关重要。
促销活动 你将如何让世界知道你所销售的东西的存在?比如广告,bv伟德官网平台 公共关系电子邮件营销等等。

此外,一些营销人员还添加了3更多的这个过程的Ps:

这包括员工和客户,他们如何共同创造一种体验。提供优秀的服务是至关重要的客户服务技能确保围绕你的品牌的所有沟通都是积极的。
过程 此阶段是交付产品或服务的流程。例如,如果你在零售行业工作,这个过程从客户一进门就开始了。这主要集中在客户体验上。
实物证据 这个阶段指的是经历发生的环境。这不仅是产品或服务的分销场所,也是员工和客户互动的场所。这可以是商店的物理位置或用户体验电子商务网站。

营销的4c

Robert F. Lauterborn将这种营销组合方法作为以客户为中心的4p营销的替代方案。

他坚持认为,既然营销是关于客户的,那么营销组合不应该关注品牌,而应该关注消费者。

消费者的需求 应该进行广泛的研究,以确保所销售的产品或服务能够满足消费者的需求。如果产品或服务不能满足他们的需求,他们应该继续调整,直到满足为止。
成本 成本这个词取代了"价格"因为劳特伯恩相信金额这不是消费者在购买时产生的唯一成本吗?例如,如果你是买烤面包机在美国,你可能会选择稍微便宜一点的选择,但烤面包机的使用时间可能会因此大大缩短,也就是所谓的机会成本。
方便 便利性取代了“地点”一词,以强调产品对消费者来说唾手可得的重要性。换句话说,营销人员应该有策略地放置产品,这样就有几个可见点。消费者所需要的努力应该最小化,以最好地为他们服务。
沟通 劳特伯恩鼓励品牌和消费者之间进行公开对话,而不是只强调产品的最佳品质的传统营销努力。这种公开的对话鼓励了消费者提问、反馈和用户评论。

无论你选择哪种方法来开发你的营销组合——4p, 7p, 4c,还是其他多种方法中的一种——这都是将你的产品推向市场的关键起点。

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共同的营销目标

无论它涉及生活的哪个方面,设定目标的重要性从我们年轻的时候就被灌输到我们的脑海中。

对于企业来说,目标设定尤其重要。明确的目标可以影响企业的支出、雇佣员工和运营方式。在设定你的营销目标时,你需要明智地去做。有人会说你需要这样聪明的关于他们。

年代——具体
——可测量的
一个——可以实现的
R- - - - - -相关
T——有时限的

你是不是闪回到六年级了?你的赌注。

有一个明智的目标是很好的。但是,就像太多的巧克力奶昔一样,太多的目标会让营销人员的胃不舒服。

这就是为什么在制定目标时有选择性是至关重要的。你为营销团队设定的目标越多,你就越不可能以适当的方式完成它们。相反,注重质量而不是数量.选择3到5个你愿意为之努力的目标。

在选择这些目标时,要考虑你的品牌所处的阶段。你们是一家新公司,正在向市场推出新产品吗?或者你是一个现有的组织,希望扩大你的受众?对公司当前定位的全面了解将为你建立目标提供所需的洞察力。

为了让你有一个良好的开端,我们将介绍一些常见的营销目标以及它们对企业的意义。

盈利能力

增加销售额是一个非常常见的营销目标。对于营销人员来说,要证明他们的努力得到了回报,他们需要看到良好的投资回报(ROI)。要做到这一点,他们需要确保销售收入大大超过他们的营销成本。然而,仅仅说目标是“增加销量”是不够的。

当谈到盈利目标时,你能得到的越具体越好。“SMART”盈利目标的一个例子是将40岁以上女性的销售额提高15%。

促销

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促销目标都是关于增加品牌知名度.通常,这些目标是由提供已经在市场上上市一段时间的产品的组织实现的。

这些策略可以让一个相对“无聊”的产品变得令人兴奋。最著名的一个著名的例子是“有牛奶吗?””运动。广告公司Goodby Silverstein & Partners能够通过名人代言这一令人难忘的口号,将日常用品和兴趣激发起来。

市场份额

对于希望在行业内立足的公司来说,市场份额目标可能是一个很好的选择。这些目标旨在获得市场份额——这对于热门行业的新兴公司来说尤其困难。公司寻求获得市场份额的最成功的例子之一是Dollar Shave Club的病毒视频。该视频使该公司能够在已经混乱的行业中消除噪音。如今,每月一次的剃刀俱乐部拥有的不仅仅是200万用户。

品牌管理

品牌管理目标经常被知名品牌用来维持他们的形象,并向公众重申关键信息。通常,这些公司会选择宣传自己品牌的广告,而不是他们提供的特定产品或服务。例如,考虑下面的耐克广告。虽然耐克提供了各种各样的产品,从鞋子到服装到运动器材,但这则广告并没有特别关注任何一种产品。相反,它强化了耐克的真正意义:运动员追逐梦想。

数字出现

如果你的品牌还没有建立网络足迹,一个很好的目标可能是发展你的数字市场.如果你想在谷歌上的搜索引擎排名中增加能见度,可以考虑引入一个搜索引擎优化专家。同样,社交媒体专家可以帮助你扩大受众,并通过各种平台与客户建立联系。这里的目标的一个例子是在半程结束之前将Twitter粉丝增加20%社交媒体营销

建立行业权威

我们都希望被认为是我们各自领域的专家。围绕着建筑行业权威的目标可以做到这一点。这些目标的重点是通过有价值的内容、主讲人位置等建立你的品牌权威。建立行业权威的一个目标是在2018年为高管确保五个主题演讲名额。

客户评论和评分

随着用户评论成为商业战略的宝贵组成部分,营销人员已经意识到需要不断地收到关于他们产品的反馈。今天的目标是顾客评论而且评级是很常见的,因为它可以让营销人员与客户建立联系,根据他们的反馈做出改变,并发现品牌倡导者。客户评审目标的一个例子是在2019年开始之前将买家净推荐评分(NPS)提高2分。

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什么是营销策略?

营销策略是公司达到目标受众并将他们转变为客户的整体游戏计划。它可能包含该公司的价值主张它的关键营销信息,对受众的全面概述,以及其他高级元素。这个策略通常包含在列出价值主张和关键信息的文件中,这些内容不应该随着活动的进行而改变。

有了营销策略,你就能全面了解为什么你的公司存在。你将了解你的组织所建立的价值观,你的员工应该如何坚持这些价值观,等等。的为什么代表你的品牌背后的动力,以及它的价值存在的原因。

什么都是关于你的营销组合(或者在大多数情况下,你的4p营销)。营销策略的这一部分是关于什么你提供。它将清楚地描述你的产品或服务,包括从功能到外观到价格的一切。这也将是你打算如何分销你的产品或提供你的服务,以及随之而来的信息。

要制定营销策略,你必须了解你的竞争对手和竞争对手客户档案就像你了解自己一样。

相关的:想要获得灵感?看看这个列表2019年最佳营销书籍。

什么是营销计划?[+免费模板]

注意不要把营销策略这个术语混淆了营销计划.虽然它们包含类似的组件,但它们是不可互换的术语。

营销计划描述了如何你和你的团队计划在市场战略中实现公司设定的目标。换句话说,计划就是战略的执行。

你的营销计划就是你的策略这意味着它应该对相关细节有全面的理解,比如具体的目标、相关的成本和可操作的步骤。这份书面文件应该是你在一定时间内所有营销和广告工作的真实来源。

不像营销策略,这是更多常绿在美国,营销计划侧重于一个特定的时间框架。无论你的计划是一年,半年,甚至只是一个季度,你都需要定期查看它,以确保你正在运行的活动和计划符合你的初衷。你的营销计划也很灵活;如果你在最后一刻改变了预算,有一个团队成员辞职了,或者只是意识到一个策略不会导致预期的结果,那么计划应该更新以反映这些情况。

与营销策略类似,营销计划是绝对必要的,因为它是营销活动的路线图。

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营销无处不在

我们告诉过你市场营销是个大课题,不是吗?这是一个棘手的领域,有很多东西需要学习——本指南绝不涵盖所有内容。但这是一个很好的开始。

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