电子邮件营销:如何开始和建立你的第一个列表

2021年3月30日

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电子邮件营销正在消亡吗?

简单回答:电子邮件营销离消亡还有一光年之遥。

电子邮件营销是唯一的渠道,你可以建立一个坚实的受众,它可能是一个营销渠道,你应该依靠。

想象一下,你有1000名忠实于你的品牌的客户,他们愿意购买你推销的几乎每一件产品。和他们保持联系唯一可靠的方式就是发邮件。

这是电子邮件营销的力量

什么是电子邮件营销?

电子邮件营销就是使用电子邮件向一组订阅者(允许你进入他们收件箱的联系人)推广内容、产品或服务。

任何时候你出于营销目的发送电子邮件,你都是在进行电子邮件营销。

电子邮件营销多年来不断发展,从“大规模广播促销”到更有针对性的方法,包括个性化和细分。

个性化的电子邮件之所以有效,是因为它利用了你的受众在订阅你的列表时已经对你的信任——因此更多的销售。

这意味着现代电子邮件营销通常包括设置基于客户行为、细分和测试的“触发”电子邮件。如何、何时、向谁发送电子邮件是电子邮件营销成为一门艺术的地方。

邮件营销的7个好处

让我们来看看使用电子邮件营销作为主要营销渠道的七个核心好处,即使在当今高度现代化的世界。

1.每个人都使用电子邮件

你认识没有电子邮件的人吗?根据Statista在美国,有39亿人在积极使用电子邮件。

事实上,在你的市场中,几乎每个人都有电子邮件,这意味着很多。因为你不需要进行市场调查来了解你的目标客户是否使用电子邮件,或者教育你的受众如何使用电子邮件与你沟通——因为他们已经在使用电子邮件了。

拒绝电子邮件营销,因为“电子邮件过时了”只是一个借口,以避免离开舒适区。

2.电子邮件很私人

阅读Facebook帖子和电子邮件之间有明显的区别。这封邮件是专门为你写的(只有你能读)。而Facebook上的帖子是一个公开的信息,每个人都可以访问。

这就是为什么人们对这些格式的反应不同(以及为什么电子邮件更有效)。

伊恩·布罗迪——多本营销书籍的顾问和作者——用几句话解释一下

“当你在网站、博客甚至社交媒体网站上阅读材料时,你就知道这是一场广播。你知道它是为多人准备的,在这种情况下阅读或观看。但电子邮件不一样。它们就在你的收件箱里,就在你的朋友、亲戚、同事和客户的邮件旁边。在你自己的收件箱里收到一封电子邮件,会让你觉得它是为你量身定做的。”

电子邮件给人一种私人的感觉,因为只有你可以阅读和与你的电子邮件互动,而不是其他人。即使你在理智上知道你收到的是和其他人一样的内容,你的潜意识也会比你在推特上阅读它更容易注意到它说了什么。

3.它会自动为你工作

多亏了电子邮件软件,你现在可以安排,编程,“设置和忘记”你的电子邮件活动。

想象一下,对于每一个新的订阅者,你都必须手动编写和发送一封欢迎电子邮件——这就像用叉子喝汤一样低效!

前copyblogger索尼娅·西蒙(Sonia Simone)对此有一些看法自动回复懒人最好的朋友:

“它永远不会厌倦。它从不需要在父亲节或母亲节(或电子邮件自动回复日)的周末休息。它永远不会对你的营销信息感到厌倦。它从来不会变得尖酸刻薄。它永远不会厌倦新手。它以最好的顺序和频率把你最好的内容传递给每一个找到你的新读者。永远。”

如果你想建立一个成功的博客,你需要雇佣一个作家团队。但是,如果你想成功地运行一个电子邮件列表,你几乎不需要一个文案来写你的电子邮件,或者一个电子邮件营销人员来为你设置一切-软件会照顾剩下的。

4.它能把陌生人变成狂热的粉丝

有效的营销就是把你的潜在客户从A点带到B点。

点A不知道你的品牌和被动,点B完全知道你的报价,并准备成为客户。

电子邮件如此受欢迎的原因是因为它们使你的线索更接近销售——就像拥有一台最低维护的客户机器。

更好的是,它不仅把陌生人变成了顾客。它还将客户转化为忠实的追随者,并允许你建立一个社区。

想象一下,有一群人向他们的朋友推荐你的品牌,还在社交媒体上为你辩护——这就是你想要的那种客户。

像Ben Settle这样的营销人员就是建立电子邮件社区的完美例子。他有一个很大的电子邮件列表,在线企业主都在热切地等待他的日常电子邮件(非常有价值的电子邮件),并准备每天购买他的附属产品。

他们如此沉迷于本的电子邮件,本甚至称他们为他的“部落”。这说明他和他的社区有多亲密。

5.它提供了所有营销渠道中最好的投资回报率

电子邮件是最赚钱的营销渠道。

〇毫不夸张直接存储器存取研究表明,你在电子邮件营销上每花1美元,就能得到42美元。

这是营销行业中一个众所周知但却被误解的数据。因为这并不意味着你投资10万美元就能获得420万美元。电子邮件营销之所以能提供如此高的投资回报率,主要是因为它很便宜。它的潜在收益没有上限,因为你的用户规模没有限制。

是的,电子邮件营销可以提供大量的收入,但这不是仅仅因为你“投资”就能保证的。收益来自于伟大的营销策略,它将永远是这样。

所以电子邮件营销的好处并不是投资回报率本身。事实上,它对你来说入门成本很低——揭穿了“没有预算”的借口。

6.它把你的观众放在一个安全的柜子里

电子邮件列表是世界上最灵活的东西之一。如果你的笔记本电脑爆炸了,如果你使用的软件关闭了,或者如果Gmail不再是最常用的电子邮件提供商——你的受众在.csv文件中永远是安全的——就这么简单。

您可以随时迁移您的订阅者,删除无效的电子邮件,添加新电子邮件,甚至删除它们。你的订阅用户属于你自己,而不是Facebook或Twitter。

因此,许多企业在渴望更多粉丝和互动的同时,很容易受到社交算法变化的影响。但没有任何企业会受到“电子邮件协议变更”或类似事件的影响。这就是为什么订阅者比追随者更有价值。

订阅者期待着收到你的内容并阅读它,而社交追随者恰好在他们的feed中看到你的头像,让他们的本能来决定你是否值得他们关注。

7.这是了解你的观众的最好方式

电子邮件营销是客户研究的最佳渠道。

没有必要在社交媒体上发布一个想法,然后随便看看人们的反应。通过电子邮件,你可以接触你的理想客户,确认什么能引起他们的共鸣。

如果你有一个足够大的清单,你就不再需要做太多的市场调查。事实上,你可以向观众提问,然后看看他们的反应。或者如果你更有条理,给他们发送一个调查链接,看看他们的回复与其他渠道相比如何。

可能性是无限的。

试验你的清单可以让你从长远角度定义你的业务。你会发现:

  • 你可以将内容创意转化为博客,视频等。
  • 类似客户问题的故事
  • 你的听众的愿望和目标
  • 洞察你的听众的想法、感受和信仰

如何开始电子邮件营销

如果你已经有了生意,开始电子邮件营销只需要三个步骤。

1.想办法收集电子邮件

首先,你需要发送电子邮件的联系人。如果你的企业数据库中已经有了客户的电子邮件,那很好。但是为了持续地产生用户并发展业务,你需要一个潜在客户生成策略。这包括:

  • 寻找潜在客户的渠道。在你所有的营销渠道中,哪些是最能产生潜在客户的?如果你的博客带来了大量的流量,或者你已经在付费广告上投资了。你可能想从那里获得线索。
  • 提供铅磁铁。订阅是一种事务。铅磁铁是你给潜在客户的东西,以换取他们的电子邮件地址。但不一定是一本随机的电子书;它可以是一个小抄,一门课程,甚至是一个免费试用。
  • 编写一个有说服力的可转换的选择表单。创建一个选择表单或登陆页面,在那里你可以出售你的铅磁铁,这样人们就可以订阅。一定要写一个伟大的拷贝转换。
  • 通过您的频道发送流量。一旦你有了一个人们可以订阅的地方,开始向它发送高质量的流量。无论你是通过有机广告还是付费广告,如果你想要拥有受众,你都需要在目标受众面前提供服务。

2.选择你的电子邮件营销软件

一旦你建立了潜在客户产生渠道。是时候选择你的电子邮件营销工具了。你需要多少功能取决于你经营的业务类型和你的听众类型。但大多数情况下,您希望从简单开始,然后再扩展。

总的来说——为了避免将来不得不迁移你的列表——这些是你想要寻找的特性:

  • 计划与您需要的订阅者数量
  • 自动应答器和自动化选项
  • 列表分割
  • A / B测试
  • 铅标记和评分
  • 行为工作流,以创建更复杂的活动
  • 与您的CRM或您使用的其他软件的兼容性

请查看最佳电子邮件营销软件然后做个决定。

3.建立你的第一个电子邮件活动

现在,你只需要开始玩营销游戏。首先列出你首先需要发送的邮件类型。先解决基本问题,然后你就可以开始试验了。然而,你首先需要明白,你的电子邮件活动将取决于它们是广播还是触发。

广播邮件

广播电子邮件将同时发送到您的整个列表,而不需要任何操作。它们通常用来传达关于你的业务、季节性内容或一些促销活动的消息。

你可以安排广播邮件,它们仍然被认为是广播邮件。关键是它不需要发送订阅者的特定条件。

广播邮件包括:

  • 时事通讯关于你公司的新闻,最近发布的内容,购买最多的产品,或者任何你能想到的吸引人的内容。它必须对你的普通受众有吸引力,并且始终如一地发送。
  • 促销活动。一些促销活动(季节性或特别优惠)最好发送到整个列表,以便最大限度地扩大覆盖范围,增加人气和销售总额,而不是提高转化率。
  • 产品更新。关于你的产品(软件、工具、游戏或任何类型的服务)的新功能或变化的公告,你想让你的受众知道。

触发邮件

每当订阅者执行特定操作时,例如点击链接、购买产品、参加网络研讨会等,就会发送触发电子邮件。这些电子邮件更有针对性,是为了达到最大的性能和目的而专门编写的。其中包括:

  • 欢迎电子邮件。当你订阅时事通讯时,你会收到典型的电子邮件。聪明的营销人员会抓住这个机会,用精彩的内容、有趣的故事吸引新订阅者,或者立即细分他们的列表。
  • 新员工培训序列。这些邮件是在欢迎邮件与主要内容。目标是让订阅者使用你的产品或服务,并进行销售。
  • 销售活动。这些是促销邮件,针对那些已经从你这里买过东西,可能还想购买其他产品或功能的人。
  • 分段的促销活动。电子邮件是专门为你的一部分观众,而不是所有人。因为分段邮件打开率提高70%152%的高点击率,根据订阅者的目标发送内容是一个非常好的主意。
  • 再参与活动。这些都是电子邮件序列这些邮件会发送给很久没有打开你邮件的订阅者。这是一种通过特殊内容或优惠重新赢得订阅者的方式,这些内容或优惠将使他们再次与你互动(加上一个管理你的列表的好机会)。

建立一个电子邮件营销列表的3个技巧

在做电子邮件营销时,扩大你的电子邮件列表是主要的焦点。更多的线索意味着更多的钱。这就是为什么你需要随着时间的推移积极地获得更多的订阅者,并遵循以下一些最佳实践。

1.让你的报价好到令人难以置信

随机电子书、pdf或“内容升级还不错,但还不够。

如今,人们很少会为一本他们可能永远都不会读的电子书提供电子邮件地址。因此,当你创建你的铅磁铁,确保它是专门为帮助你的目标受众。

如果你的铅磁铁真的有价值,他们会毫不犹豫地给你他们的电子邮件。一般来说,你的报价要足够好,这样人们会觉得他们在偷你的东西。关键是提供一个有价值的秘密,可以帮助你的目标受众达到他们的目标——一个你可以卖掉钱的秘密。

例如,Roy Furr在分享他的营销秘诀时就做得很好:

你可以从以下格式中获得灵感:

  • 行业报告
  • 案例研究
  • 教程
  • 计算器
  • 电子表格
  • 检查清单
  • 点击文件
  • 模板

最好的铅磁铁提供常青价值,这意味着它们可以重复使用-例如ROI计算器,小抄,资源列表,或任何您的新订阅者可能会反复使用的东西。

2.定期创建内容

电子邮件订阅用户远比社交媒体关注者或网站访问者更有价值。但为了获得更多的订阅量,你不能只是让人们去做——他们必须首先了解你的品牌。

因此,你需要找到方法来推动可能转化为忠实客户的流量。最可靠的方式就是内容。

创造高质量的内容将吸引高质量的流量。所以如果你想增加你的邮件列表,你也需要成为一个内容创造者。无论你是在博客、youtube频道还是社交媒体上发布内容,这些基本原则都是适用的:

  • 一致性胜过数量和质量(确保你的内容总是很棒,值得消费)。
  • 与其他内容创作者合作,扩大你的覆盖面。
  • 让你的内容具有可操作性。不要只说要做什么,要说怎么做。
  • 包括行动呼吁,并将“订阅你的通讯”作为接近受众目标的下一步。

创建内容是明智的,因为如果你的受众通过多个渠道关注你,你就建立了比电子邮件列表更重要的东西,你已经建立了一项可以确保你的业务生存的资产。

3.整理你的清单

一旦你开始显著增加你的清单,你就必须开始策划。你会注意到转化率和打开率将开始下降。这是因为电子邮件列表会自然衰减平均每年22%

一些不合格的潜在客户会更改或放弃他们的电子邮件,从不从你的列表中选择退出,或者他们只是忘记取消订阅。事实是,如果你想保持你的域名声誉健康,你就想尽快删除这些电子邮件。

要做到这一点,你可以做以下几件事:

  • 确保你的流量质量良好。如果你从付费广告中获得线索,而你瞄准的是一个让人感觉不舒服的细分市场,那么这些线索的质量可能不如瞄准正确的细分市场那么好。
  • 鼓励不合格的客户退订。向过去3到6个月没有打开过邮件的订阅者发送电子邮件。通过点击链接,给他们最后一次机会留在你的列表中,如果他们什么都不做,就删除他们。
  • 尝试重新参与活动。一些潜在客户可能已经与你合作了一段时间,然后开始忽视你。在这种情况下,告诉他们事情发生了什么变化,现在有什么促销活动,如果他们再次与你合作,也许可以给他们一个特别的优惠。如果它们没有反应(你已经做了你能做的),就删除它们。

Grammarly有一个很好的重新参与电子邮件的例子。因为他们鼓励以前的用户重新安装并重新开始写作,刚刚停止写作的人很可能会退订。如果他们继续写下去,他们可能会被说服再次免费试用这款应用。

语法

6个电子邮件营销的最佳实践

遵循这些电子邮件营销的最佳实践将帮助你迈出正确的一步。

1.创建一个电子邮件营销日历

如果你不想失去理智,你就得失去理智创建一个电子邮件内容日历。

首先在日历上规划你每年或每季度的工作内容。我们的目标是让你的内容尽可能有条理,这样你就可以避免瓶颈并确保一致性。

然而,如果没有一个过程,建立一个电子邮件营销日历可能会非常令人沮丧。以下是你可以做的:

  • 从季节性内容开始。这是一个避免面对空白页的好策略,因为季节内容日期几乎总是固定不变的,你不需要弄清楚什么时候发送它们。
  • 建立一个结构。给你的电子邮件活动一个结构可以让你知道你需要为它们屏蔽多少天(3天,一个星期,等等……)这也取决于你的受众喜欢多久接收一次邮件。
  • 避免与触发的邮件重叠。安排好你的内容,让你的简报在周一发送,促销活动在周三发送,以此类推。此外(取决于你的电子邮件软件),你可以限制每天/每周发送多少封电子邮件,以避免让你的受众被太多的电子邮件淹没。
  • 填空。永远不要在你的日历上留一个空洞,即使你认为你会“稍后想出一些事情”。把这些间隙作为测试新想法或新格式的机会,看看哪些会成功。如果没有测试,你将无法取得很大进步,所以不要害怕!

2.不要做营销活动,要做客户体验

为了在当今的收件箱中脱颖而出,有必要将电子邮件营销作为客户服务来对待。

这不再是一种“把你的注意力借我,然后得到回报”的关系。一旦你的用户出现在你的列表上,他们就必须从你那里得到服务——他们需要良好的客户体验。

甚至专业的电子邮件营销顾问Kath Pay也写了一本关于营销中的客户体验的书,她说:

“客户体验(CX)电子邮件营销是当你在电子邮件渠道中将客户服务与营销主导的价值观和原则结合起来时得到的。客户体验开始发挥作用,因为你的整个程序都集中在客户和电子邮件之间的互动上——不仅仅是你想说什么,而是你的客户如何看待你的电子邮件,你的信息如何满足客户的需求和期望,以及它们如何帮助客户实现他们的目标和你自己的业务需求。”

这意味着客户体验将不仅仅涉及原始销售,它应该包括:

  • 一个大的目标,激励你的听众阅读你必须说的话。
  • 超越客户需求和期望的有价值的内容。
  • 互动和激励他们回复你的邮件。
  • 出色的响应性设计,引人注目的语调和易用性。
  • 建立亲密的关系而不是交易。

在同一本书中,Kath Pay说,你需要回答一个简单的问题:“我的电子邮件如何帮助我的客户实现他们的目标和目的,并在我的产品/服务触及的那部分生活中取得成功?”

如果你仔细观察,你会发现所有这些都只是文案。

3.学习电子邮件文案写作

如果你的读者不打开电子邮件,发送电子邮件就没有意义了。目的是促使你的读者采取具体的行动。为此,你需要知道如何销售——你需要文案。

文案是任何成功活动的最基本要素。如果你以前从来没有写过文案,你的第一封邮件就会很糟糕。

这里有一个写邮件副本的最小可行步骤:

  • 确定你的目标。你希望他们采取什么行动?或者你想让他们相信什么?为什么是现在而不是以后?回答这些问题。
  • 从结论开始。你想在他们脑中植入什么信息?研究你的听众的信仰、恐惧和愿望。然后得出一个与他们产生共鸣的结论。
  • 构建邮件正文。首先使用一个文案公式来组织你的电子邮件,比如AIDA或PSA。利用讲故事的方式让游戏更吸引人。你可以自由地进行实验,看看会有什么效果。
  • 包括社会证明。不管你在卖什么,你都需要得到认可。像案例研究、行业专家的引用、推荐信或产品评论这样的东西可以很好地添加到你的文案中,使它更有说服力。
  • 传播你的CTA(行动号召)。如果你的邮件不够短,在介绍之后,在介绍你的优惠时,在附注中加入多个CTA,这几乎总是能提高点击率。
  • 写主题行。写好主题,并在上面投入尽可能多的时间。这是电子邮件中最重要的部分,最好有一个很棒的主题和一个像样的电子邮件正文,而不是一个蹩脚的主题。

如果你想提高你的电子邮件文案写作技巧,研究一下其他公司是如何做的。创建一个新的电子邮件,订阅尽可能多的你喜欢的列表。仔细阅读他们的宣传活动,特别是如果他们让你买东西的话。

然后呢?只管写邮件!只有通过写作,你才能变得擅长写作。

4.拥抱自动化

利用电子邮件营销的唯一方法是自动化。当你专注于战略工作时,电子邮件软件将永远为你工作。

一般来说,你只需要花时间回复你的订阅者,或者只创建新的内容。其余的可以安排在正确的时间发送给正确的人。

首先,您需要利用行为工作流。这个想法是避免向你的付费客户发送相同的电子邮件,就像他们是新订阅者一样,或者同时向潜在客户发送多个活动-这对你的声誉不利。

假设您正在推广一个新的“构建最小可行SaaS的清单”,以产生更多的潜在客户。然后你发送一个新入职的序列来增加它的价值。

如果你的新客户没有下载清单,你就不应该发送序列。所以你需要做的是给他们一个提醒,让他们有第二次机会从你的其他活动中获得价值。

这是你的工作流程应该看起来像在任何常规的电子邮件软件:

现在,不要把自己局限于此。可能性是无限的,所以请尽情尝试和发挥它。

5.划分你的邮件列表

益百利的一项研究证明了这一点个性化的电子邮件比非个性化邮件多卖6倍。

你看,每个客户都是独一无二的,并不是你名单上的每个人都处于他们旅程的相同阶段。这就是为什么用狙击的方法处理邮件比用猎枪的方法更有回报。

电子邮件软件使它更容易与分割个性化电子邮件。允许您在特定的标签或分数下向人们发送高度针对性的电子邮件。

你可以通过以下方法来划分你的列表:

  • 销售漏斗阶段。因此,您可以为老客户发送独家内容,或向非常接近他们购买的潜在客户发送特别优惠。
  • 职业或头衔发送满足他们特定需求和目标的内容。
  • 购买行为。如果他们在某些季节买得更多,或者他们只对某些产品感兴趣。
  • 买家角色。如果你有多种类型的买家,你可以询问你的受众哪种类型的人/目标更接近他们,并让他们点击链接。这样的链接将标记它们并将它们包含在一个片段中。

这样做的目的是将正确的内容发送给正确的人。所以让你的努力值得。

6.永远不要停止测试

成功的电子邮件营销很大一部分来自于实验。你在这里读到的每一条建议都是因为人们多年来一直在尝试电子邮件,而且他们还在这么做。

但最终,每个观众都是不同的,你必须尝试他们的独特特征。在你的邮件中,你可以测试很多东西,比如:

  • 发送小时和天
  • 主题行
  • 行动呼吁
  • 结构
  • 公式
  • 的想法

大多数电子邮件营销工具会让你只向一部分受众发送两个不同版本的电子邮件(电子邮件A和电子邮件B),并将表现最好的版本发送给其余的受众。所以你可以从这个开始。

你可以测试一些调整或非常不同的电子邮件。没关系,只要你不停止测试。

今天写你的第一封电子邮件

毫无疑问,电子邮件营销是目前最可靠的渠道。没有其他渠道能像电子邮件那样让你拥有如此多的价值并极大地发展你的业务。

不仅如此,开始并不难。一些简单的自动回复和一份时事通讯就足够了。随着时间的推移,你会不断进步,不断完善你的营销活动——提升你作为营销人员的价值。

只有你把读到的东西付诸实践,这才会奏效。不要等到后悔的时候。

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