在构建应用程序时，用户管理是一个不可忽视的关键组件。
在允许用户访问应用数据和功能之前，有一个系统对每个用户进行身份验证和授权是很重要的。但是，管理这种访问的方式可能因业务的性质而异——是企业对企业(B2B)还是企业对消费者(B2C)。
对于B2C公司来说，用户管理可能只需要跟踪用户的电子邮件地址等基本信息。然而，对于B2B公司，您可能需要跟踪更详细的信息，例如用户的职位、部门或角色。
在这篇博文中，您将发现B2B和B2C用户管理之间的关键区别。您还将了解为什么B2B中的安全性要复杂得多。但是让我们首先了解什么是用户管理。
什么是用户管理?
用户管理，也称为客户身份和访问管理(CIAM)，允许您控制和管理用户身份、访问级别和个人数据。CIAM有助于确保应用程序中的安全性和隐私性，同时为每个用户提供个性化的体验。
会议不应该与身份和访问管理(IAM)．后者主要面向内部员工(雇员、自由职业者和服务提供者)。它并没有真正为客户提供全面的解决方案。
为什么需要用户管理?
用户管理解决方案提供了完整的访问和安全包，因此您不必在解决方案之间运行来管理访问，同时确保数据安全。无缝且健壮的用户管理有很多好处。
- 更快的新员工培训:用户管理有助于减少用户流失率，并显著增加登录和注册，无论您的业务模式如何。
- 对支撑的压力较小:更好的自助服务意味着用户有更多的应用内部自由，不需要不断地打开门票。
- 灵活性:您可以受益于多种身份验证方法，包括单点登录SSO，双因素身份验证例如，多因素身份验证(MFA)、无密码、生物识别和社交登录。
- 合规:通过一个集中的平台来管理用户，您可以查看他们的所有活动(考虑审计日志)，消除盲点并遵守最严格的法规。
- 开发者压力更小:用户管理解决方案还可以解放开发人员，使他们专注于创新，因为他们不必担心任务和密码服务器的维护。
B2B和B2C的用户管理
B2B和B2C公司都需要特别注意安全存储机密数据，如身份、用户信息、密码和支付信息。同意管理是当今另一个关键的监管要求。让我们看看B2C和B2B中用户管理的关键方面以及它们的区别。
B2C用户管理
B2C中的用户管理包括与管理与客户和员工的交互相关的流程和过程，包括注册、用户身份验证、计费、数据收集、通信等等。企业应该有有效的用户管理系统，以确保积极、安全和一致的用户体验。
以下是B2C用户管理中的一些操作项:
- 新员工培训:创建用户配置文件，帐户验证，自定义用户仪表板
- 访问控制:管理用户访问权限，分配角色和权限
- 身份验证:实现验证用户身份的认证协议和技术
- 数据隐私:确保用户数据的存储符合监管标准
- 客户支持:为用户提供客户服务和支持
- 安全:采取措施保护用户数据和帐户不受恶意攻击
总的来说，B2C中的用户管理是经营成功业务的关键部分，帮助公司创造更好的客户体验和优化运营。
B2B用户管理
B2B的情况要复杂得多。它们超越了一般的访问控制和隐私保护。
除了B2C公司需要的用户管理之外，B2B中的用户管理还包括控制多个员工和外部利益相关者(如自由职业者、代理机构和合作伙伴)的访问和权限级别。
考虑到B2B用户管理的许多用例，安全性不可避免地必不可少。B2B公司面临许多安全挑战，特别是在其基础设施规模扩大时。
- 复杂的生态系统:B2B机器有许多移动部件，因为员工每天要访问数十个第三方应用程序。员工也可以接触到需要保护的敏感信息。
- 多租户:多租户架构节省了宝贵的开发时间，并支持快速扩展。但是，由于所有租户都使用相同的环境，因此也会带来许多安全风险。数据泄露可能导致所有租户受到威胁，停机时间和可用性也可能受到影响。
- 密码:尽管出现了无密码身份验证(社交登录、生物识别等)，但密码仍然广泛应用于B2B领域。事实上,百分之五十的用户对所有帐户使用相同的弱密码。这增加了安全和被开发的风险。
- 用户体验考虑:您可以混合使用单点登录(SSO)、多因素身份验证(MFA)和魔法链接来强制执行高安全性标准，但结果将是用户不断要求重置密码而感到不满和沮丧。没有自助服务的B2B公司通常会牺牲安全性来寻找正确的平衡。
- 可伸缩性:如今的B2B公司需要能够迅速扩大规模。竞争是激烈的，当谈到入职时，客户只期望最好的。许多B2B公司都在努力构建正确的基础设施和安全地开发用户管理功能。通常没有时间测试和执行安全性。
正如您现在所知道的，在B2B业务环境中实施最佳安全性要困难得多。这就是为什么您需要一个健壮的、可伸缩的、端到端的解决方案来满足您的用户管理需求。
在B2B和B2C中实现用户管理
在应用程序中实现用户管理时，对目标受众及其需求的清晰理解是关键。当研究和了解客户需求时，B2C公司可能有一个相对容易的成功之路。B2B公司需要更加努力地跟踪和监控客户活动，并获得可操作的见解。
以下是在B2B和B2C中实现用户管理的一些不同方面。
- 用户体验:用户管理直接影响用户体验．虽然管理B2C环境的用户体验可能并不那么困难，但B2B公司需要考虑更多的角色、利益相关者和角色。他们需要更多的定制和灵活性。
- Zero-trust政策:B2B公司需要比B2C更强大的MFA和SSO等措施来处理敏感信息。
- 硬件:B2B环境比B2C更复杂，需要考虑自带设备(BYOD)、远程团队和位于不同地理位置的客户。用户管理平台需要对B2B用例更加灵活，同时遵守多个法规。
- 多租户:对于B2B公司，增加新客户意味着创建新环境并构建更多的角色和权限。层次结构也越来越复杂。
也就是说，B2B公司的用户管理，特别是大规模的用户管理，需要高水平的多租户和自助服务。
关键的外卖
简单地说，用户管理提供安全性和个性化的用户体验。在实现CIAM时，要考虑目标用户的需求和偏好。B2B公司由于其业务的敏感性和用例数量较多，需要更高级别的安全性。
无论是B2B还是B2C用户管理，在实用性和安全性之间找到正确的平衡是关键。一个好的用户管理解决方案应该能够适应您的需求，而不是相反。
如今，只有自助和多租户平台才能帮助B2B公司安全扩展。B2C公司也是如此，但B2B公司必须积极主动地在这个基础上发展。少了一点是不够的。
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