什么是用户验收测试(UAT)?如何收集用户信息

业务用户测试软件以分析其在实际情况下的性能，并验证更改以满足业务需求。对修改后的应用程序进行实际测试可以确保所有更改都支持业务及其目的。UAT测试可以识别在其他单元测试中没有注意到的问题。

组织测试所有可能的场景确保变更与预期的结果相匹配，并符合业务需求。从技术角度看，软件可能看起来功能齐全，但由于需求或沟通不清楚而失败。

用户验收测试可以防止未完成、无效或有缺陷的软件产品在推出之前出现。最终用户测试产品，并与利益相关者(如业务所有者、业务分析师以及开发和测试团队)协作，以提供相关的反馈。UAT测试将用户需求置于软件开发和发布的中心。

虽然UAT被广泛认为是引入变化的必要阶段，但要实现其全部潜力可能很耗时且困难。这主要是由于过度依赖手工工作、电子表格和其他阻碍协作且几乎没有透明度的方法。

选择正确的选择测试解决方案可以消除测试的压力，并帮助您的组织保持领先地位。

为什么用户验收测试很重要?

用户验收测试是结束软件开发生命周期最有效的方法之一，并且有一些显著的好处。

• 它证实，实施的变化不会影响正常业务。
• 业务用户对于测试过程的成功至关重要，并且是业务具备变更后所需功能的证明。
• 用户验收测试验证每个虚拟部署模型中的每个新代码在真实环境中以及对于无效或有缺陷的软件产品是否有效。
• 如果操作得当，它可以准确地反映用户需求，识别在集成或单元测试期间未被注意到的问题。
• UAT提供了系统的宏观级别视图。

谁执行用户验收测试?

业务用户执行UAT，因为他们确切地知道在日常实践中软件更改或完成的应用程序应该是什么样子。关键业务用户在UAT周期的所有阶段(包括计划、执行和评估)使用他们的业务专业知识来增加价值。

此外，业务分析师和软件测试专业人员等应用程序专家在UAT上线之前运行UAT，并进一步报告他们的进展和结果以供评估。他们监督软件开发的技术方面，并在设计UAT周期和解释结果方面发挥重要作用。

然而，在测试中涉及多个用户会使过程复杂化。使用正确的测试管理解决方案，项目和测试经理可以轻松地将单个业务流程的不同步骤分配给多个功能专家或人员关键用户，然后他们可以在自动化工作流中运行测试。

协调对于确保流畅的工作流程和重要用户之间的测试任务切换也是至关重要的。当轮到他们的时候，全球分布的测试人员不能总是知道或缺席。

这通常会导致延迟和低效率，并影响测试体验。测试管理工具即使在这里也要帮忙。他们通过测试记录发现错误，轻松地进行复制。这样可以促进沟通，节省时间。

内置的协作工具可以消除空闲时间，减少工作负载瓶颈，并通过毫不费力地将测试步骤转发给用户来简化工作流程。

虽然吸引关键用户是至关重要的，但是测试经理很难让他们参与到这个过程中来。UAT很少在他们的优先级列表中名列前茅。除了测试，业务用户还有其他职责和可交付成果。更重要的是，他们不是被雇佣或训练来测试的。

他们也可能缺乏技术技能，觉得测试过程冗长乏味。业务用户不可避免地有工作时间、核心任务和可交付成果，使他们缺乏测试的动力。

如何准备用户验收测试

用户验收测试验证您对软件堆栈所做的更改，以便业务不受阻碍并继续正常运行。成功的UAT测试需要仔细的计划、范围和执行。

规划

首先收集创建一个全面测试所需的信息。一个专用的测试应用程序代替电子表格提供定性数据和可报告的指标。使用电子表格进行测试给测试经理和测试人员带来了许多挑战。

规划、实施、监控和评估UAT结果需要来自多个涉众的持续输入。测试经理试图用作为计划和评估工具的Excel电子表格来应对这一挑战。然而，电子表格并不是专门用于测试的应用程序。

选择专门的测试管理解决方案，实时报告和监视项目进度，包括按周期和业务流程跟踪测试和缺陷的标准报告。

范围

并不是所有的业务流程都需要测试，所以您必须事先定义项目的范围。测试什么是最重要的问题。测试太多了，你就没时间了。如果太少，就有测试不够的风险。在确定项目的范围时，关键业务用户的输入是必不可少的。

但是，反复要求用户列出要测试的最关键的业务流程以及每个新特性所产生的问题是很麻烦的。在选择UAT管理解决方案时，请关注关键用户的采用情况。解决方案应该是直观的，易于使用的，并提供易于上手，加速自主学习。

测试管理解决方案还可以自动记录用于文档的测试，并回放用于脚本编制。消除与重新调整每个项目相关的开销可以鼓励用户专注于测试活动并提高工作效率。

执行、评估和监控

自动化的执行过程有助于排除故障并决定是否可以继续生产。大多数企业首先想到“自动化”是为了使测试更容易。用户验收测试的公式还没有完全破解。由于高度依赖可视化用户界面元素，大多数公司不会自动化UAT。

然而，UAT与工作流、业务流程、协作和错误管理相关的方面当然可以自动化。自动化执行过程提供了自动化的简单和便利，以及手动测试的精确和理解。

UAT还需要与您的整个测试项目一起管理，以便您可以看到从启动到变更交付的完整画面。

如何进行用户验收测试

业务用户通常是他们所在领域的专家。然而，业务流程可以跨不同的规程和部门运行。虽然用户只允许在整个过程中测试他们的步骤，但是作为测试管理人员，您不能允许UAT作为单元测试运行。

最终用户也是生活在数字化世界中的消费者。他们很熟悉云计算，体现了简化、协作和沟通。您的UAT解决方案不应该延迟。入门需要凭直觉，训练不应该比适应新设备更费力。

以业务流程为中心的方法意味着使用不妥协的整体业务流程意识来验证UAT周期。测试管理解决方案应该通过以业务流程为中心的管理、整个测试生命周期的监视以及每个阶段(计划、执行和评估)的完全透明来支持这个模型。

测试解决方案必须为测试经理和业务所有者提供对业务流程的整体质量和状态的完全可见性。在推出试用解决方案时，确保顺利进行是至关重要的用户体验这推动了采用。

系统测试与用户验收测试

测试人员和开发人员执行组件之间的系统测试，以及与不同系统部件(如硬件、软件和接口)的交互。另一方面，最终用户和客户执行用户验收测试。

在系统测试中，单独的单元必须首先集成到单独的构建中，而用户验收测试则检查整个设计。系统测试要求使用基于软件需求的适当软件来编写测试用例。在这个测试中出现了UI、数据流和接口等错误。

用户验收测试挑战

在用户验收测试中，确定由谁进行测试是至关重要的。一些组织满足于有限的环境，由于缺乏执行用户验收测试的资源，许多问题会滑入生产环境。在这种情况下，UAT测试的目的就会打折扣。

业务用户不是IT专业人员。正如前面所讨论的，他们需要在日常工作之外进行测试，因此该过程需要直观、简单和快速。

关键用户需要使用剪切和粘贴方法记录每个步骤。将数百个截图链接粘贴到电子表格中既费时又痛苦。此外，当发现缺陷时，报告将成为更大的挑战。当报告给无法修复缺陷的开发人员时，这个挑战就变成了双重的。

为UAT测试设置时间框架是许多组织的绊脚石。在UAT过程中会出现模棱两可的需求，如果需求没有很好地定义，那么测试人员就需要检查特定需求的方框。

有了正确的工具，测试人员就不必浪费时间在截图和逐步的文档上。想象一个测试管理解决方案，其中文档是实际测试过程的一部分，毫不费力地记录每个测试执行。

用户验收测试最佳实践

UAT带来了许多挑战，但它是一种很好的方法，可以在应用程序上线之前更多地了解应用程序的功能并排除问题。这里有一些最佳实践，可以使这个过程简单有效。

• 确定受众:UAT的工作流程常常感觉像是一场蒙着眼睛的接力赛。切换有很多用户没有意识到的依赖项。确定目标受众对于确定最终用户的问题和需求至关重要。为UAT选择正确的业务用户是至关重要的，因为他们的反馈有助于跟踪变化并显著改进软件。
• 支持关键用户:帮助关键用户在不依赖的情况下执行他们的步骤，即使是在嵌入式多测试器业务流程中工作流自动化业务流程中的功能。您可以为测试人员设置“Reset”通知，以便在错误修复时更新，并在重新测试成功时为开发人员设置“Close”通知。
• 声明测试目标:声明您想要验证和验证的目标，包括范围。聪明的测试决定了测试什么，不测试什么。消除重新调整每个项目的麻烦，并鼓励关键用户专注于测试活动并提高生产力。
• 自动化工作流:自动化的记录和播放减少了开发人员和测试人员之间的来回，并为测试的再现性提供了步骤的记录。此外，它还有一个附加的价值，即文档始终是审计证明，并确保符合所有内部和外部质量标准。自动化工作流管理和其他流程编排活动可以减少全局测试工作。诸如手动测试的自动排序、关键用户之间测试任务的切换、进度监控和集中的缺陷管理等特性加速了整个执行过程。大多数缺陷通常是在项目的UAT阶段发现的。这使得缺陷跟踪和管理成为关键任务功能。
• 系统缺陷解决方案:当多个bug与相同的对象或问题相关联时，就会发生缺陷膨胀。系统范围的故障解决自动化故障监控和管理。这允许您快速确定单个缺陷对项目的影响，并定义对测试活动的影响程度。
• 智能缺陷管理:它包括集中监控和解决缺陷，以及它们影响的业务流程，以识别受影响的测试，并阻止或警告测试人员，直到主要缺陷得到解决。
• 商务目标确认:UAT上线前的签字。签署批准表明变更满足业务需求，并且已经为部署做好了准备。

做出明智的选择

明智地选择您的测试解决方案可以简化每个相关人员的UAT周期。这最终节省了资源并确保了高质量的结果。目标是确保更好的投资回报(ROI)，更少的瓶颈，以及测试项目的完全可见性。

将最佳实践合并到UAT管理工具中，以简化UAT周期。这促进了更好的用户采用，并提供了跨组织、多地域测试项目的完整可见性。

在进行充分的UAT和功能测试之后，您可以顺利地推出。确保你的用户被你的游戏所吸引，尽早修复bug，并且在未来的路线图中测试是有效的。

Beta测试是在软件向公众发布之前收集用户反馈的另一种好方法。了解更多测试以及你需要遵循的步骤，以获得有价值的反馈。