快。这就是你的销售人员赢得销售所需要的。
快速抓住潜在客户的注意力。
快速跟进。
快速解决任何疑问,并分享相关材料,以完成交易。
要做到这一点,他们不能一直向你的产品和营销团队寻求帮助。每次这样做,他们不仅会损失时间,还会冒着失去销售的风险。
超过一半的买家在他们决定购买之前,查看至少五个来自供应商的内容。但在78%的人声称销售人员没有为他们提供他们需要的相关内容。这就是销售抵押品发挥作用的地方。但在我们继续列出一些销售抵押品之前,让我们先了解一下什么是销售抵押品。
销售抵押品是指你提供的任何产品或服务只有在你的销售人员能够宣传其价值的情况下才能出售。销售担保品,是你的不可分割的一部分销售支持战略,是为im创建的支持材料证明销售团队的生产力,完成更多的交易和客户为潜在客户提供他们所需的信息,以便更好地了解你的产品或服务。有了合适的销售抵押品,你的销售人员就能影响潜在客户的决策。
现在你知道了什么是销售抵押品以及为什么企业需要它,让我们来看看你的销售团队成功需要的五种基本抵押品类型。
为您的销售团队提供各种用途的电子邮件模板。例如,你可以创建冷电子邮件外联模板,我基于行业和人物的电子邮件,f跟踪序列,s具体的营销活动。
这为你的销售人员节省了大量时间,否则他们会花在苦苦构思完美的电子邮件上。在从头开始创建模板时,要确保它能与潜在客户的需求和痛点产生共鸣。
问自己以下几个问题你为什么要联系他们?有什么可以你是为了帮忙吗?有什么好处和你建立业务关系?最重要的是,一定要提到其他受益于你的解决方案的公司。
提示:或者,使用电子邮件模板构建器可以通过预先构建供整个销售团队使用的模板来帮助加快流程。 |
下面是一个个性化邮件模板的例子:
你好{收件人姓名},
我联系您是因为,作为{收件人当前的角色},我确信您会更多地了解贵公司{部门}当前的流程。
就像我们已经帮助了(您现有的客户)一样,我觉得您可能有兴趣改善您的(潜在客户面临的最大挑战)。
我对贵公司的当前系统做了大量的研究,我在这里分享一些我的想法,可以帮助你节省{你的产品带来的好处}:
我注意到{陈述当前的问题以及如何改进}。
我很乐意与您分享更多的想法,并花更多的时间来了解您当前的流程。
{收件人姓名},我们这周能不能花15分钟谈谈这个问题?
创建电子邮件模板的另一种方法是根据打开、点击和回复率来检查销售团队发送的表现最佳的电子邮件。使用这些电子邮件,您可以确定最佳的开放热线,需要解决的痛点,以及号角(cta)。
在大多数情况下,你发送的第一封电子邮件不会得到回复。这可能有很多原因:你的邮件被淹没在他们的收件箱里,或者他们读了你的邮件却没有机会回复你。除非你发一封后续邮件,否则你永远不会知道。
你的后续序列模板可以是这样的:
第一天:个性化的电子邮件解决客户的痛点 第三天:后续发邮件推销你的产品以及潜在客户会得到什么 第六天:电子邮件案例研究,简要说明你是如何帮助其他企业的 第八天:电子邮件讨论产品的增值和关键功能。 |
这里有一些你在制作模板时需要记住的事情:
为每个模板设计醒目的主题行 |
一个模板不能适用于所有情况。为每个角色和行业提供个性化的内容 |
确保你的模板有一个清晰的第一行,因为这决定了你的潜在客户是想阅读更多还是继续下一封邮件 |
避免在你的第一封电子邮件中使用超链接和附件,因为它们可能会成为垃圾邮件 |
以一个强烈而清晰的CTA结束 |
销售人员常犯的一个错误是每封电子邮件都以CTA安排会议结束。这不是正确的方法。根据你的邮件内容来安排你的cta。可以是阅读你附上的案例研究或文章,也可以是回复你要求的详细信息。你的目标是让你的产品/服务一直在他们的脑海中。
通过在您的数据库中创建这些模板,可以更容易地访问这些模板为您的销售团队提供CRM软件.因此,他们所要做的就是选择模板,进行所需的更改,然后发送出去。
提示:找到正确的选择CRM软件为您的销售团队的需要,只在G2! |
调用脚本在开始与潜在客户的接触时,扮演一个向导的角色,让电话继续下去,并有效地结束它。一个好的脚本不仅可以帮助销售代表开始对话,还可以让潜在客户随时待命。
记住,你的潜在客户每天都会接到无数的销售电话,而每个电话的目标都是获得一次会议。因此,在创建脚本时,有几件事要记住:
|
例子:
销售代表:你好,请问是简吗?
前景:是的,我是简。
销售代表:嗨,简,我是Sampleton solutions公司的丽贝卡。我在想你能不能帮我一下?
当你充满信心地说这句话时,90%的潜在客户都会暗示“是”,然后你就得到了继续进行的绿色信号。如果你得到的回答是“不”,问他们你什么时候可以给他们回电话。一旦你让他们随叫随到,你可以这样说:
销售代表:“太好了,我真的很感激。谢谢你!“* *暂停
“我打电话给简的原因是,大多数企业都发现应对特定行业的挑战非常具有挑战性。这听起来像你吗?
前景:是的,多告诉我一些。
销售代表:你可能对我们不熟悉,但是像>行业的公司都依赖我们为你的产品>提供价值支持,他们告诉你的是>使用你的产品的结果。
但在谈论你合作的其他公司之前,确保你没有保密协议和他们在一起。另一种创建电话脚本的方法是记录你的销售电话,定期听它们,并确定最有效的台词。
虽然创建电话脚本很重要,但销售代表的调性和信心在推销电话的成功中起着更重要的作用。你可以进行角色扮演,训练你的销售代表与目标行业的不同角色交谈。您还可以为您运行的每个营销活动提供呼叫脚本。这将帮助你的销售代表了解背景,并将对话进行下去。
如果你有一个糟糕的决定,你可以把它作为一个教训来恢复。了解电话打不通的时间,地点和原因。做必要的调整,并在下一次通话中融入。
案例研究是你的产品/解决方案为企业带来价值的有力证据。与处于决策阶段的客户分享这是一笔巨大的财富。甚至是在寻找线索的时候发邮件。
当你创建案例研究时,重要的是要将你的客户展示为英雄,并将自己定位为帮助他们解决挑战的导师或向导。确保从一开始就勾勒出客户的旅程,并谈论他们面临的挑战,你的服务提供的有效解决方案,以及使用它的最终结果。
在准备案例研究时,问自己以下几个问题:
谁是客户? |
他们做什么? |
他们的目标是什么? |
他们的需求是什么? |
他们在使用你的产品/服务之前遇到了什么挑战? |
你的产品/服务如何脱颖而出? |
你的产品/服务如何满足他们的需求并达到他们的目标? |
他们最喜欢你的产品/服务的三个特点是什么? |
包括来自您的客户的证词将是一个增值的材料。您还可以以视频的形式创建案例研究,以便于共享和消费。
当涉及到设计案例研究时,你必须使其专业,美观,易于阅读。格式应该是可浏览的,所以避免大块的文本。
你的销售团队应该准备好回答这个问题:为什么是你,而不是他们?为此,他们需要知道他们面对的是什么。准备战斗卡谈谈对你的客户来说很重要的两三个方面,并强调你的产品/服务是如何独特的。
竞争对手的研究材料应该解释你的竞争对手更擅长的方面,以及你如何定位你的产品。重要的是要注意,这些材料不应该是用来说你的竞争对手的坏话,而是用来教育销售人员和潜在客户你独特的卖点。
把你的产品/服务和竞争对手的信息放在一起也是一个好主意。通过这种方式,销售人员可以很容易地比较和对比价格、功能、福利等。
你的销售代表在与你的客户交流时需要自信。他们必须彻底了解产品,以便与潜在客户的需求相匹配。但遗憾的是,情况并非总是如此。每当销售代表陷入疑惑时,完成交易的机会就会变得渺茫。
虽然你的销售人员可能没有时间或耐心浏览几页大段文字,但产品备忘单可以帮助他们快速找到所需的关键细节。它还应该简单地强调:
目标行业概述 |
你的产品/服务的最佳特点 |
最受欢迎的套餐 |
你的客户从中获得了什么 |
您可以有特定于行业和人物的备忘单,并以信息图这样你的线索就很容易被消耗。
在开始之前,一定要问问自己,销售团队如何从这些材料中受益;这些材料如何适合您的买家的旅程,以及您创造的抵押品将获得什么前景。现在,您已经知道了销售团队必须拥有的抵押品,开始创建它们,并观察您的销售团队的生产力提高。
创建销售支持内容只是工作的一半。仅仅创建必要的抵押品并将其交给销售团队是不够的。
一个详细的的研究表明销售培训和指导是至关重要的,因为它对完成配额有显著的影响。作为销售支持计划的一部分,您的销售团队需要了解w在这里他们可以找到销售抵押品w它所提供的价值。和w母鸡和如何使用它。
像CRM这样的工具就像你准备的销售抵押品的中心枢纽。它还能让你了解销售团队的效率。使用CRM,您还可以通过比较销售团队在一段时间内的指标来衡量他们的生产力。
最后,在销售产品时,销售人员知道什么有用,什么没用。定期与他们交谈,获得他们的反馈,并更新这些材料,在每次迭代中提高它们的质量是一个好主意。
如果你正在寻找其他方法来培训你的销售团队,让他们成为最好的,看看排名最高的销售培训和入职软件今天就在市场上,看看它是如何帮助塑造最好的销售人员的!
Nivedita是一名开发人员转型的营销人员,也是一名SaaS爱好者。她负责整合营销Freshmarketer在Freshworks。不写作的时候,你会发现她在看动漫或者在iPad上涂鸦。
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