如何选择订阅为贵公司的商业模式

大多数人有图书馆和有线电视订阅,只要他们能记住。

这不是新的听到订阅服务。有什么新数字经济的兴起,与此同时,在线订阅。

现在你可以得到几乎所有的订阅。服装盒、化妆、音乐,甚至谋杀之谜!这是什么订阅商业模式波,每个企业都想骑?让我们深入研究,找出了!

订阅的商业模式是什么?

简单地说,一个订阅模型是一个商业模式,指控他们的客户经常性定期持续访问他们的产品/服务。大多数订阅公司收取客户每月或每年为他们的产品或服务并生成一个经常性收入流。

这些天,订阅几乎无处不在!很多人开始我们的一天Spotify好注意(双关语!)和结束它与一些Netflix暴食。如果你还是无聊,玩一些游戏在PlayStation或听音响方面的书。他们都有订阅模型。

但是为什么这上升,为什么是现在呢?消费者的偏好发生了巨大的变化。相关性和个性化的需要小时——订阅商业模式是所有。流感大流行是一个临界点为企业转向他们的数字资产。

例如,有一个2 x增加对在线学习的需求订阅服务。同样,一个主要的非服务也喜欢报纸上看到了这一转变。《纽约时报》签署了创纪录的5870002020年第一季度净新的数字订户。花了18个月的时间去接近这一数字在2011年首次推出收费时。

然而,订阅商业模式并不局限于数码产品。一个经典的例子就是策划订阅框。唯一的区别就是体育物流的额外的元素。

订阅业务模型如何工作?

订阅商业模式工作当你能够获得大量的付费客户,或者说,订阅者和留住他们。订阅可以自动重新使用授权的信用卡或支票帐户。但是让订阅商业模式带来丰厚利润的能力产生经常性收入。

经常性收入的魔力

经常性收入带来了在未来的现金流和可预测性使预测变得容易。可预测性,谁不喜欢?绝对让你的投资人和董事会成员快乐。

自然,获得这些好处,企业投资获得客户。所涉及的总销售和营销成本获得一个客户是你的客户采购成本(CAC)。从长远来看,客户生命周期价值(CLTV)补偿你的CAC和导致盈利能力的重要原因。一个粗略的最低限额CAC:为SaaS公司LTV比例是1:3。不用说,这是可能的只有当你留住你的用户在很长一段时间。

客户生命周期

订阅业务模型添加了一个稍微不同的维度传统客户生命周期。订阅模式,客户必须在每一个循环周期。使收入流独特。

收入在传统的单向流动,商业模式,从市场营销、销售和最终流向金融。但在订阅业务模式,收入流周期性的- - - - - -收入飞轮,这变化影响一切。

融资不再是一个收入流,但一个反复出现的存在每一个保留周期。每个函数的收入影响更加放大,为每个函数起着独特的作用在留住客户。

飞轮是一个收入函数的每一个功能,无论你是建筑功能,获取客户,或保留它们,而是传递和获取价值。

订阅业务模式的好处

我们去订阅商业模式的核心利益和为什么他们获得如此多的牵引在过去的几年里。

可预测的收入

经常性收入和可预测性的榜首。经常性收入也作为一个缓冲任何你可能面对的收入波动。这有助于无缝操作。一旦锁定客户的一个基本的计划,是到你的产品/服务,发挥它的魔力以确保客户升级到更高的计划在不增加成本的情况。

更好的经济单位

软件产品使用订阅模型通常的主机在云上,依靠云基础设施有很多优点。云使自我服务的便利和消除头痛,现场维护。在云上,细节对产品使用情况和客户反馈可以获得实时的基础上。这些作为有价值的观点,可以用于构建正确的功能,你的客户想要的。这些因素有助于节省成本并最终添加到你的底线。

客户忠诚度

客户订阅订阅你的产品或服务,因为节省时间和精力花在重复购买。此外,用户可以与客户规模。他们没有为其全价购买产品并支付了新的或更新的版本。相反,他们只能支付额外的价值通过升级或简单地选择一个更高的计划。这次旅行的增长和灵活性以及客户帮助港口忠诚和持久的客户关系。

有效的需求预测

尤其是对B2C业务,包括管理订阅框,你可以准确的预测对产品的需求,而通过分析用户的购买模式的基础。这有助于有效库存管理也可以帮助节省operations-logistics成本。

类型的订阅模式

有多种方法可以分类订阅商业模式,但这2 x2矩阵涵盖所有基地。让我们来看看各个环节,例子:

B2B服务订阅

B2B服务订阅通常提供另一个业务域特定的服务。例如,GoCodeless提供内容生产服务企业和潦草提供博客写作和内容策略服务。公关在一个盒子里有媒体关系的另一个领域特定服务——提供平移从记者新闻稿写作和编辑的交互。

B2B产品订阅

有大量的基于云平台跨越了垂直和行业。这些本质上是软件产品延伸服务。有一条细线,将产品和服务的订阅的商业模式,因为它看似“servitizes”产品。例子包括Cratejoy、电子商务平台专门为订阅框。Shopify是另一个商业平台,允许任何人设定一个商店,在线和离线,销售他们的产品。

B2C服务订阅

在B2C订阅服务跨越各种垂直和行业。娱乐和流媒体服务Netflix等几乎使订阅一个家喻户晓的名字。Instacart攻丝的另一个例子是一个日常杂货等消费需要和轻松的生活与送货上门订阅。

B2C产品订阅

订阅框是一个很好的例子B2C产品订阅。订阅框出现伟大的个性化的机会,这就是为什么有那么多订阅框可用,从书本到美容产品,从业余爱好宠物用品等等。汽车用户已经存在了一段时间,最近添加的宝马宣布订阅服务他们的技术特性。

考虑订阅商业模式?

客户中心性是订阅模式的心脏和灵魂。如果你正在考虑搬到订阅模型中,这些技巧应该得到你了一个好的开始:

• 个性化的产品或服务的客户。试着包的特性和实验客户集群。
• 提供一种简单的交易过程。你不想添加一个客户的购买过程的障碍!提供灵活的付款方式,支付网关适合光滑经验。
• 赢得你的客户每次更新周期。培养客户关系,奖励忠诚,和投资客户成功团队在早期在未来将支付巨额红利。
• 实验与定价。每一个客户都是不同的,一个定价策略可能不适合他们。你的客户的需求随时间变化,所以你的价格必须迭代和灵活。
• 说到不断变化的需求,评估你的价值主张。这是一个积极主动的措施可以领先客户的需求,并确保你的产品是客户愉快的原因。

B2B企业应该考虑:

• 现有的渠道:订阅业务模式改变你的收入模式。你有合作伙伴/经销商谁将受此影响?
• 基础设施和资源准备:与重复计费,会计复杂性。你需要计费自动化以及会计工具。的资源需要训练有素的销售人员,和客户支持。
• 后台功能将前阶段:传统的后台团队如金融业务中发挥关键作用处理账单,结账,簿记,收入确认。
• 它如何影响目前客户群:目的将至少50%的你目前的客户基础。激励他们为早期采用者。

B2C企业应该考虑:

• 物流和操作:订阅模式将物流与供应链更严谨。策划产品/盒子需要仔细的库存计划以确保顺利订单履行流程。
• 购买趋势和行为:这将提供很多见解,例如哪个产品组工作人口。您可以利用这些信息来创建特定的和策划订阅和测试它在目标人群。
• 纠纷解决:电子商务交易量高。所以客户投诉的数量,查询和纠纷。你需要健壮的计费自动化连同一个相对较大的(B2B)相比客户支持团队,以确保快速解决争端。
• 采集和生产:利用你目前的客户基础和前景通过提供折扣的购买。电子商务有很多房间到实验,从利润丰厚的cta在车销售。但是电子商务也见证到一个非常高的客户流失,特别是在前三个月。你的价值支撑游戏每隔几个月,继续修改你的定价策略来留住客户。

订阅定价模型

定价的秘密成分,使一个伟大的产品/服务成功。这也适用于订阅业务模型。让我们来看看一些定价模型订阅业务。

统一费率定价

顾名思义,统一费率定价是一种放之四海而皆准的方法设置功能提供的产品是在一个固定的价格。虽然容易预测,这种方法可能并不适用于所有的客户。

分级定价模式

一个非常常用的模型,它使用约2至5层的定价。隔离层是基于不同的产品特性,客户可以选择从。这个模型是理想的销售,客户将需要更多的功能,因为他们的规模。

基于使用定价模型

使用基于定价也被称为现收现付模式。“使用”可以根据定义产品或服务。例如,对于一个互联网订阅,它可以使用的带宽量。

基于每个用户的定价

每个用户定价允许业务收取产品基于个人使用的数量。在这种定价模式,随着产品的采用增加,收入也是如此。

每个特性定价

每个特性定价包括定价基于产品的特性。这从字面上翻译就是价值的产品。这允许客户只支付他们所需要的东西。但这里的挑战是确定正确的特性,为大多数的工作前景。

免费定价模型

啊著名的小狗关闭!免费商业模式是一个定价模型,允许客户“尝试”有限的产品特性在有限的时间内(也称为一个免费试用)和推动他们后来升级到付费版本。

免费商业模式适用于SaaS产品,但它有它的优点和缺点。尽管它倾向于采用更快的产品,转化率不高。在一个免费增值模式,免费用户付费用户通常的转化率范围在2 - 5%之间。

想了解更多吗?看看这些详细的示例订阅定价模型的优缺点。

关键指标来跟踪订阅业务模型

独特的盈利模式订阅业务需求一组特定的度量来监视。但这并不意味着你跟踪每一个测量得到。在正确的频率测量重要,不仅会给你可行的见解,但阻止可怕的分析瘫痪。

五个关键指标的仪表板

客户采购成本(CAC):CAC平均钱花在获得客户。它包括你所有的销售和营销成本,给洞察整个收购策略的有效性。

你甚至可以分解的CAC支付和非付费频道看到什么是工作,什么是不安全的。这将帮助你预算你的下一个更有效的营销活动。

每月的经常性收入(MRR):MRR总可预测每月重复从订阅收入。订阅企业喜欢经常性收入和MRR钱你订阅的是一个公平的表示将定期引进。它描述了企业的财务状况。一个一致的MRR增长率为15% +在业务增长的初始阶段表明你的生意不错。

MRR =总和(每月重复的所有付费用户)

每用户平均收入(ARPU):ARPU平均收入从每个付费订阅在一段时间内,通常一个月或一年。重要的是要注意,你的ARPU应该不包括免费/免费用户,因为他们不增加你的收入。

ARPU是一个关键的单位经济指标。如果你的ARPU低可能意味着你是针对低收益的客户太多,你需要从你的产品中提取更多的价值(收入)。

总值MRR流失率:流失率的速度是你的客户取消订阅。这是用户的百分比停止支付你。在保留订阅企业茁壮成长,所以高的流失率是担心的理由。

如果流失率高,算出的原因取消。可能是自愿流失在顾客不满取消订阅由于缺乏感知价值,或者,它可能是无意识的生产在客户的信用卡到期,因此订阅自动被取消。这是有效的邓宁出现的原因。

客户生命周期价值(CLTV):CLTV平均收入从客户账户的生活。CLTV是一个很好的晴雨表为你的业务和作为一个杠杆提升盈利能力。CLTV有助于弄清楚你应该花多少钱获得新客户,客户保留多长时间平均和他们生产的速度有多快。

订阅业务模型是你的神奇药丸吗?

有今天的订阅模式转变的过程中,由于这篇文章的你已走到了尽头,你明白为什么。订阅游戏你赢了如果你能赢得你的客户一次又一次地通过创建一个伟大的经验与你的产品,而不管你是B2B和B2C业务。