在资本主义经济中,企业很容易说服自己,他们的底线是至关重要的。

利益相关者理论,是由爱德华·弗里曼说。弗里曼的理论假定人是影响产品或服务被认为是利益相关者和他们的欲望应该考虑。换句话说,客户体验应该重视高度作为董事会成员的意见。

这个理论是相反的股东理论,形成的一种信念米尔顿·弗里德曼(他们能有更多类似的姓氏吗?)说,只有一个公司的股东(阅读:赚钱的人)对公司的价值。

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弗里曼的说法是,虽然公司确实需要钱来生存,还需要客户,并愿意为他们工作的人,和媒体集团愿意写文章和报告。

换句话说,企业为了生存需要社区;他们不能仅仅依靠自己。

利益相关者理论是什么,谁是利益相关者?

我已经解释说,利益相关者理论本质上是信念的支持下,企业只能茁壮成长等其他关键球员客户、媒体、员工,等等。在这种哲学,所有这些配角是利益相关者。

每个企业都是不同的。因此,没有普遍公认的涉众是什么。然而,以下类型最常引用的例子。

制造商

你的业务依赖于那些生产你的产品或服务。出于这个原因,只是出于人道的原因,你应该考虑制造商的条件下工作:国内和国外。

他们支付生活费吗?定期减免吗?他们有医疗和抗生素可以得到当他们生病,让他们更快地返回工作吗?未能考虑他们的需求可能导致罢工,整体表现不佳,一个负面的声誉。

供应商

供应商是谁你买材料。考虑如果你支付他们相当质量的产品供应。确保你把他们以最大的尊重。认为它像一个服务器在餐厅:他们可能此刻为你工作,但别忘了,他们的处理你的食物。

善待你的供应商,与他们保持良好的关系,你的生意肯定会比它会走的更远,如果你对待他们,仿佛他们是消耗品。

积极分子

每个动作都有影响。当地甚至国际人士的范围(取决于您的项目或公司)在保持企业负责。

你考虑到环境的影响你的生意吗?你考虑的社会经济影响你的生意吗?你考虑你的业务将如何影响的人已经住在你提出的位置吗?

虽然你可能没有相同的值作为积极分子,说客团体,和你的社区,他们的批准或不批准可以产生巨大的影响你的成功。组织社区不怕大公司,他们可以赢得战斗。

员工

员工是一些最大的利益相关者。他们让你的公司的车轮运转。如果你的员工不满意,你可以打赌你的业务会挣扎。

某些方面员工不满会影响公司业绩:

• 员工不会支持你的公司或信任的朋友指适用
• 工作质量将遭受由于缺乏动力
• 士气会明显较低,可以减少生产
• 可能会激励员工成立工会,甚至罢工

当涉及到员工,第一次就把事情做对。支付公平的工资,给你承诺的时间,允许优惠(如法律);做任何有必要创建一个公平的工作环境。没有热情,或者至少满意,员工,不久你可以关门大吉了。

客户

这是一个显而易见的:你必须快乐的客户。公司建立了专门的客服团队在这个唯一的概念。客户是无价的利益相关者,他们决定是否把钱从口袋里,变成你的。

当顾客不总是对的,他们需要照顾。确保你有一个深思熟虑的客户服务理念,让客户知道他们的意思是你的生意,他们一次又一次地回来。

记住,在数字化社会,正面评价和建议可以成就或者毁掉一个业务。试着去超越每一个现在,然后确保你的努力掩盖你的错误。

政府实体

法律可以下来对不合规的公司。不管你是刚刚开始你的生意,或建立一个新的工厂,或开始国外船舶产品,确保你知道所有的规则和条例。

即使你有批准开始时,事情可能会随时间改变。确保你与某些机构不断检查,确保你继续审批业务和/或项目。

风险很高

如果你采取的所有步骤创业,有很多的人取决于你。你的家庭,你的员工,你的投资者:参与各方都希望你的生意会成功。

如果你考虑到你的利益相关者做商业决策时,你更有可能取得成功。

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