创建一个成功的团队:销售入职完整指南

2020年4月9日

销售培训

寻找、雇佣和培训新的销售人才是一个漫长而昂贵的过程。

一旦你雇佣了新的销售代表,你需要花时间让他们适应并跟上进度。尤其重要的是要确保你在各种主题上建立他们的知识,包括但不限于公司价值观、产品知识等等。

销售入职会让你的团队走向成功

销售入职是公司为了将新的销售代表引入组织而建立的过程,教会他们执行工作所需的技能和知识,并为他们的成功做好准备。

这不仅对招聘经理和公司很重要;新员工入职会为新员工定下基调,并可能影响他们在公司的工作经历。拥有强大的入职培训计划,基于研究Glassdoor网站,可以提高82%的新员工保留率。

你不希望花时间和资源培训你的新代表,只是让他们在短期内离开,对吗?新销售代表被聘用后的最初几个月不仅对他们的留任至关重要,而且对他们的表现和长期成功也至关重要,所以正确的销售入职流程非常重要。

新销售员工入职的4个最佳实践

你知道吗平均三个月对于一个准备好与买家互动的新卖家来说,他们需要9个月的时间才能开始销售,而15个月或更长时间才能成为顶级卖家?

为了让卖家在高水平上表现,这对公司来说是一项巨大的时间和资源投资。但好消息是,如果你建立了一个强大的销售入职计划,你可以缩短这个时间。通过投资于扎实的销售入职程序,你会得到一个销售团队他们完全理解你的公司使命、你的客户、你的产品等等,从而更快地从这项投资中获得更多回报。

这里有一些技巧可以帮助你帮助你的新销售代表更快地成长,并开始像你的一线销售人员一样表现。

1.设定明确的目标和期望

制定30天、60天和90天的入职计划,并定期检查,以评估新代表的进展,确定他们在哪些方面做得好,哪些方面存在困难,以及可以使用哪些类型的额外培训来帮助他们进一步提高。这有助于建立对新代表参与入职计划的期望,也有助于指导经理完成整个过程。

作为既定目标和期望的一部分,请确保包含基准和配额。你应该根据让一个新的销售代表达到100%或接近你为他们设置的配额所需的平均月数来计算你的入职率。

也许你可以根据经验进一步划分平均入职时间;例如,比较一下一个经验丰富的销售代表需要多长时间才能上手,与一个刚毕业的大学生需要多长时间才能上手。

2.全面培训新销售人员

让销售代表入职的下一步是确保你为他们提供了充足的培训机会。

教你的销售代表你的销售方法和所有的工具,这是过程的一部分。这可能包括从CRM到内容管理系统的所有内容。在入职的头几天,学习使用团队或公司技术可能很难适应。给他们获得所有销售抵押品你的营销团队已经创建好了,这样他们就可以在学习什么是可用的资源以及如何阐明产品的价值方面有一个良好的开端。

让你的销售代表报名参加电话练习和电话回顾——很多次——从简单到困难。对于新销售代表来说,不仅要听顶级销售代表的通话录音,还要听那些加入时间不长的销售代表的通话录音,这是很有帮助的。这有助于新代表从不同的经验级别中学习,并可以将自己的练习电话与这些电话进行比较。确保在他们入职过程中的每一步都提供反馈,这样新代表就知道他们可以在哪里不断改进。

培训你的代表处理与客户的所有事情,无论是谈判,常见的异议处理还是新客户。他们需要知道他们可以对折扣做出什么样的判断,与潜在客户讨论这些话题的礼仪是什么样的,并且知道把新客户交给客户成功团队的过程是怎样的。

当他们的入职培训结束时,一定要回顾一下你为新员工设定的目标和期望,以及在整个过程中你向销售代表提供的反馈。衡量一个销售代表是否准备好在电话客户面前代表你的公司是很重要的。

3.让新销售人员与经验丰富的销售代表合作

让你的销售代表入职的下一步是让他们跟随你的销售组织中的资深代表。你会希望新的销售代表了解你的公司是如何进行销售的,而不是与客户进行实时通话。相反,你会想要在一个你可以教他们并监督他们进步的环境中训练他们。

让一个终身销售人员向新的销售代表展示窍门,并观察现有的销售代表是如何工作的。这可以包括你应该如何管理交易、发送后续邮件、确定机会、前景和完成交易等等。

例如,如果一个终身销售代表正在准备一个客户演示或演示,请新代表跟随老代表向他们展示演示或演示是如何组织的,观众是谁,你是如何与潜在客户取得联系的,以及你如何建议后续跟进。

让新的销售代表学习以身作则:这反过来有助于更多的老销售代表学习以身作则,并在你的销售组织中创建一个积极的对等关系,也为新销售代表提供了寻求额外帮助的资源。

4.使用销售培训和入职软件来加快这个过程

这是你不想要的:传统的、过时的入职流程会让你的新销售代表被信息过载淹没。更糟糕的是,在这个过程中扔给他们的信息在他们需要的时候并不是现成的,他们不确定在哪里得到他们的问题的答案。

为了缩短您的销售代表的入职时间,我们建议您专注于开发一套随着时间的推移而培养技能的课程——一套学习路径计划,使他们能够在逐步提高并开始为团队做出贡献时高效地学习。一个完善的销售课程不仅可以缩短入门时间,还可以把新员工培养成优秀员工。

这就是你能发挥作用的地方销售培训和入职软件帮助加快进程。这样的软件应该包括评估、微课程和角色扮演机会,以帮助新的销售代表越来越熟悉您的销售方法、理想的客户概况、产品价值等等。

销售代表应该能够在模拟销售场景中练习他们在入职期间所学到的东西,这样他们就可以准备好开始与客户交谈。让他们练习演讲和演示,写冷邮件,作为客户和你打真正的电话——让他们习惯在电话里交谈。

他们可以完成评估和微课程,向你展示他们对你想让他们学习的东西有多精通,你可以持续监控他们的进展,并在必要时提供有针对性的指导。

这样可以节省你上课的时间,也不需要让他们阅读印刷材料。拥有这样的软件还可以确保你的所有代表,无论他们是在全球、远程还是与你在同一间办公室,都可以从相同的材料中学习,并引用单一的事实来源。

如何减少销售入职时间?

有一个合适的销售入职流程可以减少销售代表跟上你的流程和目标所需的时间。

在招聘新的销售代表时,你已经投入了时间、资源和精力将他们引入公司。重要的是要确保你能通过彻底培训他们,让他们跟上你的公司、产品和流程,从而使投资回报最大化。

  • 你可以通过定期检查来设定目标和期望确保你的新员工全身心投入并不断进步。
  • 让他们练习、练习、再练习打电话,熟悉销售流程以及方法,这样他们就可以在入职培训课程完成后准备好投入工作。
  • 让经验丰富的销售代表与你的新销售代表结成伙伴关系确保他们知道你公司的销售是如何进行的,并允许他们根据从终身代表那里学到的东西提供新的想法。
  • 利用销售培训和入职软件为了进一步加快这一过程,并将其作为为新员工提供培训、微课程和评估的媒介,这样他们就可以实践他们所学到的知识,并将其应用到真实的场景中

我们推荐的都做了吗?

你最好开始为你的下一轮新员工记录你的入职过程。把每件事都写下来,记录在案,并得到任何相关高层的批准,这样所有新代表都能从唯一的事实来源得到培训。

优化你的入职过程

你最不希望的就是销售代表被信息淹没,或者对他们所得到的培训不满意。让这个过程无缝衔接,易于执行,这样你作为经理和代表作为新员工都不会感到痛苦。如果你的主管或任何部门的任何人想知道销售人员是如何入职的,你也会让事情变得简单——透明会让一切变得简单得多!

结论

新销售代表的入职是这是最关键的重点领域之一当谈到提高销售培训的投资回报率时。新销售人员的培训是很困难的,但是如果你投入了时间和精力并做对了,你在新员工身上投入的时间和精力就会开始获得回报。想象一下,留住人才、提高士气和提高销售组织的整体质量所带来的好处!

在开发你的入职策略时,遵循我们上面概述的技巧,并推动你的卖家尽快获得最大的生产力和成功。

教育你的销售人员,让他们走向成功——使用顶级工具销售培训提供商为你的团队带来更多的知识和信心,看看这如何转化为公司的利润!

不要错过任何一篇文章。

订阅,让你的手指紧盯科技脉搏。

提交此表格,即表示您同意接收来自G2的营销通讯。
Baidu
map