销售中充斥着无尽的A/B测试。
你尝试了很多方法，有些有效，有些无效。说实话，所有这些方法在个人层面上都有效。对一个人有用的东西不一定对另一个人有用。
不管存在各种各样的方法，底线是每个人都应该避免重复出现的销售错误。让我们深入研究并找出有哪些错误，以及如何避免一次又一次地犯错误。
无论你是专业销售人员还是自由职业者，这是你在电话、面对面会议甚至是后续邮件拍摄时可能犯的六个有害销售错误。
每个行业都面临着某种刻板印象，比如医生的笔迹很糟糕，博主只想要链接。销售人员给人的印象是他们只对销售产品感兴趣，仅此而已。
随着时间的推移，销售人员的角色已经发生了变化，你不能只卖你的产品，然后抱着最好的希望。现代销售人员应该扮演顾问的角色，他们对解决业务问题感兴趣，而不仅仅是销售他们的产品。
如果你仍然以直接的问题开始你的电话，例如“你是否打算投资一家营销机构?”如果是这样，那我就给你做了这笔交易，”那么你就做错了。这样开始电话或会议的问题是，每个人都知道这是一种推销，人们会毫不犹豫地当面说不。
它是可预测的。
让你最初的电话和会议是为了发现潜在客户面临的问题。然后，你的重点应该是为你的潜在客户提供最好的解决方案。作为解决方案的一部分，你可以包括你的产品或服务。
像顾问一样开始谈话的最好方法是对你的前景做深入的研究。开始调查的一个好方法是查看他们的网站或查看他们的社交媒体账号。潜在客户经常分享他们的业务需求像LinkedIn这样的社交媒体网站．
这里有一个例子:
在回复这篇文章时，你可以这样开始对话:
“嘿，我最近看了你在领英上的帖子，发现你在找公关公司。我是来自WeMarket的Mark，我们是一家来自纽约的营销机构。我们能不能讨论一下你的需求，看看我们是否合适?”
这样，你就开启了一个双向对话，不会给人留下对空房间冷漠的印象。
许多销售代表忘记了他们拨打的销售电话不是关于他们自己的。每一次销售电话都是关于客户和解决他们的问题。在某种程度上，销售代表就像一座桥梁，将客户连接到正确的解决方案。
在会议或电话中不停地说话可能是你所犯的最严重的销售错误。相反，只要你觉得有必要，就问一些相关的问题，比如可以帮助你理解问题本质的问题。然后，听听潜在客户给出的答案。
80%的潜在客户更喜欢通过电话交谈，这样你就可以记下重要的要点记录通话以备参考也
下面是一些你可以问的问题:
你可以做的一个非常有效的活动是在电话或会议结束后发送一封电子邮件，这样你的潜在客户就可以记住关键的讨论要点。这个简单的活动可以帮助你记住他们真正想要的是什么，并帮助你打开另一个沟通渠道。
你可以在会议结束后简单地询问他们的电子邮件地址，或者使用一个工具来帮助你找到正确的电子邮件地址，以帮助你的冷邮件推广。
作为一名销售人员，回答一个你不知道的问题不仅会损害你的形象，也会损害你的品牌。这不仅仅是一个销售失误。这是一种可怕的销售犯罪。
想象一下，如果潜在客户根据你提供的错误信息做出了决定。他们可能会选择错误的产品或服务，或者如果你的团队不能交付结果，或者整个交易失败——这样的例子不胜枚举。
在这些情况下，客户确实会对你的品牌留下不好的印象。这比你想象的更有害，应该致力于达成协议。提供虚假的产品信息是不可接受的。你的角色是帮助潜在客户做出正确的决定，而不是误导他们。
从核心上理解你的产品或服务。如果你在销售一种产品，每天都要使用它。这样做可以帮助你了解产品的优势和局限性。
销售人员是向开发团队提出新功能建议的人，因为他们知道产品的不足之处。他们知道他们的潜在客户需要什么样的新功能，也知道有多少竞争对手正在提供这样的功能。
为了让自己成为专家，你必须不断地提出问题，这样当潜在客户提出问题时，你才能毫不犹豫地回答。除了了解你的产品，花点时间了解你的公司和重要的销售指标为了你的生意。潜在客户也想了解你的公司，而不仅仅是你的产品。
在你不知道客户问题答案的情况下，简单地回答你会找到并让他们知道。这种方法表明你是一个透明、诚实的人，可以让你在未来的会议中处于更好的位置。
定价与心理有很大关系。我们必须明白，这是决策者最重要的因素之一。因此，隐瞒价格可能是有史以来最大的销售错误之一。
销售人员可能会隐瞒价格以增加潜在客户的兴趣，但决策者心中已经有了偏好。如果你的定价远远超出他们的预算，他们甚至不会浪费时间去了解你的产品。
为了你的利益，最好公开产品或服务的定价。这种方法对销售人员和潜在客户都有帮助。这样，你的潜在客户就会立刻知道你的产品是否在他们的预算之内。然后，你可以把精力投入到正确的会议上。如果你不能在一开始就给出价格，你可以通过其他方式传递信息。
试试这样的语言:
潜在客户会根据竞争对手的信息来判断他们是否可以使用你的产品。通过有效地使用文字，你可以在你想要之前将价格范围传递出去。
不像那句古老的格言，我们知道顾客并不总是对的。但这并不意味着你应该在潜在客户犯错时与他们争论。作为一名销售人员，你的工作和目标不是证明潜在客户是错的。你的目标是帮助他们。
无论你面对的是潜在客户还是客户，在这种情况下，问自己以下问题:
即使你的客户并不总是对的，你也不想和他们争论，但有时你必须让他们知道他们是错的，将来可能会面临损失。
这里有一个很好的方式来表明你关心你的客户，但你必须指出什么是适合他们的:
“我完全理解你的观点。但我认为如果你继续这样做，在不久的将来可能会有金钱损失。许多公司因为没有认真管理数据而损失了数百万美元。我认为CRM不仅可以简化销售流程，还可以提供电子表格无法提供的有价值的数据。如果您愿意进一步讨论，我很乐意向您解释我们的客户关系管理如何帮助您简化业务流程。”
对你所卷入的争论要非常小心。如果前景是错误的，而且它对你或他们的业务没有伤害，你可以放手，继续前进。
缺乏跟进可能是一个优秀的销售人员所犯的最严重的错误之一。80%的销售需要5个后续电话来转换但44%的销售代表在初次交谈后就放弃了。你需要明白，一个电话不足以在潜在客户的心目中占据一个特殊的位置。你必须不断地提醒他们，你和你的产品是存在的。
你可以创造一个完美邮件顺序为你的后续推广做准备。一个好的电子邮件营销工具或CRM可以帮助你设计一个使用自动化的完美后续序列。你所需要做的就是提供电子邮件内容，并决定持续的时间。有了自动化，你可以定期让你的潜在客户知道你已经向他们提出了正确的解决方案，他们应该看看。
你是销售之旅的代言人。你的错误是你的，你的学习也是你的。
为了找到你改进的地方，开始记录你的电话或会议。一旦会议结束，倾听自己的声音，仔细观察。听听你说了什么，以及潜在客户是如何回应的。记下你的语气，指出你可以改进的地方。
保持专注是你在销售中可以获得的最大技能。这种品质将帮助你快速识别你正在犯的错误。更重要的是，你越早发现自己的错误，就能越早改进它们。
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