如何创建销售支持内容，以支持销售团队

你知道吗，几乎你发布的任何内容都有可能提高你的销量?

随着高价值内容的作用越来越大，市场营销和销售专业人员联合起来，分享他们的经验，为每个阶段量身定制完美的内容销售漏斗．当您的营销和内容团队开始创建销售支持内容时，您将看到真正的营销和销售魔法。

我们收集了最好的建议和销售实践，以帮助您创建有潜力增强和帮助您的销售团队的内容。

为什么让你的销售团队有针对性的内容是很重要的

不是特别确定什么是内容实现?没烦恼!在我们进一步讨论您应该处理的销售支持内容类型之前，让我们首先深入了解销售支持基础知识．

销售支持是为您的销售团队提供所需的战略资源，以便在购买过程的任何阶段吸引客户并推动更多销售的过程。简单地说，就是你为销售团队提供相关的研究、内容、工具和培训材料，让他们为与客户进行更个性化和战略性的互动做好准备。

当涉及到销售支持时，您制作的内容对您完成的销售数量有重大影响。您为营销目的创建的内容应该不同于销售支持内容。

通常，创建营销内容是为了吸引潜在客户并将其转化为潜在客户，而销售支持内容是为销售漏斗的转换和关闭阶段创建的内容。换句话说，销售支持内容是关于在你的营销作品吸引了客户之后说服他们。

销售支持内容，以便更好地实现销售与营销的一致

现在您已经了解了更多关于这个概念的知识，让我们看看如何从销售-营销结合中受益。销售支持内容带来了外部和内部的优势。

以下是它的一些好处:

• 加强销售流程
• 帮助你提高转化率，并在买家的旅程中工作更多的线索
• 带来竞争优势
• 洞察客户的痛点、动机和行为
• 帮助您与客户建立长期关系
• 对新员工进行产品特性和好处方面的培训是否有用

你应该创建7种类型的销售支持内容

正确的销售支持和结构可以为您的内容开发过程带来缺失的组件。现在，让我们仔细研究一下您的营销部门应该关注的销售支持内容类型。

1.博客文章/文章

尽管应该区分营销和销售内容，但一些内容材料，如信息性博客文章和文章，可以用于这两个目的。从销售支持的角度来看，博客帖子和文章具有巨大的内部和外部价值。

您可以使用博客文章来教育您的客户，并展示您在该行业的专业知识。同时，你可以利用它们来进行培训。例如，你可以分享博客材料作为参考文档，让新销售人员了解你的产品及其好处。

2.白皮书

通常，为白皮书文档寻找主题是相当具有挑战性的。这时你的销售团队就可以加入你的内容营销部门的头脑风暴会议。来自销售团队的见解可以让你正确理解客户的痛点、兴趣和体验。

同时,白皮书可以被销售专业人士用作额外的参考和信息促进。统计数据和教育信息对教育和销售都非常有用。

进行内容审核，以增强现有内容，并为销售团队进行改进

对现有的内容进行审计，以确定哪些部分需要额外的工作，哪些可以用于销售支持目的，哪些根本不能使用。

这是有用的确定具体的问题，你的潜在客户可能会有，并评估你的内容关于这些问题。如果您发现某些内容片段不适合用于销售支持，您可以将它们重用为教育材料。如果您不确定从哪里开始内容审核，这里有一些有用的提示。

• 生成所有内容的列表
• 建立详细的客户档案
• 专注于特定的指标来衡量你的内容努力的成功
• 创建一份报告，总结你的发现、分析和建议

执行内容审计可以帮助您确定哪些职责可以委托给服务提供者。例如，您可以使用软件编译和更新内容列表，或者使用口号发电机为您的内容块创建seo友好的口号。

与销售团队合作，确定他们在买家旅程的不同阶段遇到的最受欢迎的问题，并相应地调整你的内容。让您的销售部门创建一个最受欢迎的查询列表，并创建不同的内容块来解决这些问题。

评估的内容

跟踪关键指标和成功指标总是一个好主意。测量内容的使用情况和分析可以让你清楚地了解自己的表现。关于你的内容，你可以收集很多数据，而且很容易迷失在指标中。这就是为什么确定你想要收集的关于你的目标和行业规范的关键指标是重要的。

所有内容指标都可以根据目的进行分类，并分为三组:相关性、流量和参与度。为了有效，内容必须与读者产生共鸣。这就是衡量内容相关性如此重要的原因。衡量相关性的关键指标是页面停留时间和跳出率。如果你的页面平均停留时间长，跳出率低，你的内容可以被认为是相关的。

你的内容的成功很大程度上取决于它所带来的流量。要测量生成的流量，请跟踪每月的平均站点流量、页面浏览量和页面会话。

衡量用户粘性是留住和留住用户的关键。跟踪下载量(点赞、分享、评论等)、用户总数、会话间隔和长度、留存率和转化率。

3.案例研究

案例研究很好，因为它们展示了客户如何在现实生活中实施产品并从产品中获得价值。一个好的案例研究需要深入的研究和分析。在分析案例研究时，要着重强调以前的客户使用你的产品所取得的成功。你可以在经典中创建案例研究challenge-solution-result格式为了方便。

额外的推荐信绝对不会伤害到你的销售部门。用现实生活中的成功故事和案例研究来支持你的提案总是一个好主意。它不仅可以增加销售人员的话的可信度，而且还可以作为一种说服技巧。

4.产品规格表

与案例研究类似，数据或产品规格表对你的潜在客户和销售团队都很有用。在创建产品规格表时，添加产品的详细描述及其功能、好处、定价等。

带有详细描述的简要产品规格表也可以用于教育目的。例如，你不仅可以分享你的博客材料，还可以向新员工展示产品规格表，以加快他们的培训。

不知道如何创建一个合适的规格表?以下是一份理想的产品规格表应该包括的内容:

• 产品的一般信息(例如:名称、描述、编号、主图像和辅助图像等)
• 产品分类方便查阅及审核(例如产品类别、类型、尺码、颜色、系列等)
• 产品物流S优化配送和仓库管理(如尺寸、重量、尺寸、体积、单位数量等)
• 库存表通知你的客户产品是否有货(例如，可用性，预期可用性，待收货库存等)
• 费率、价格和销售额(例如一般价格及费率、每顾客费率、临时促销及促销活动、样品及积分等)

5.竞争对手分析/比较

一旦你的潜在客户进入考虑阶段，他们就会开始将你与竞争对手进行比较。这时你必须说服他们，你的产品比竞争对手的产品更有价值。创建竞争对手的比较表来可视化你的优势是很有用的。

你的销售团队也可以从竞争对手的分析中学到很多东西，因为他们必须能够向潜在客户解释为什么你的公司比业内其他公司表现得更好。一份精心制作的竞争对手分析文件是你在培训销售人员时应该使用的重要材料。强调他们如何在你的产品的竞争优势中最好地说服潜在客户。

内部文档

使用您公司的内部文档来创建特定于销售的内容，您的客户将在以后的购买过程中使用这些内容。重复使用产品比较、产品规格表、案例研究和客户调查，以确定客户的关注点，并在内容中解决它们。

6.销售脚本

销售脚本(又名调用脚本)指预先设定好的谈话要点，如产品描述、特点、优势和价格。销售代表在与潜在客户接触时，通常会使用销售脚本作为参考。销售脚本至关重要，因为它们可以引导潜在客户在销售漏斗的底部做出最终决定。

如果您希望使用销售脚本作为销售支持工具，那么重要的是您的服务团队将其用作参考，而不是作为逐字脚本使用。让你的市场和销售部门一起制定销售脚本。销售专业人士可以分享有价值的见解，在与潜在客户的对话中，什么是最好的。而相应地优化谈话要点是营销人员的责任。

7.电子邮件模板

电子邮件模板也可以用作促进销售的工具。除了给你的销售部门配备通讯，你可能还想分享其他的电子邮件模板，比如跟进邮件、签到邮件、欢迎邮件、外联邮件等等。

电子邮件模板可以用于特定的营销活动，比如网络研讨会、白皮书发布和活动。或者，您的销售团队可以使用一组预先设计的电子邮件模板来测试他们的外联活动。

将内容映射到客户的旅程

创建一个客户行程图并为每个阶段分配特定的内容片段。您的营销和销售团队必须共同努力，以确定将您的内容映射到客户旅程的最佳方式。

当你创建内容时，试着从客户的角度思考，并确保为销售漏斗的每个阶段创建吸引人的内容。当潜在客户进入销售漏斗时，他们处于认知阶段，寻找答案、资源、意见、数据等等。

你创建的内容必须给潜在客户足够的信息，因为他们开始了解你的公司。在销售漏斗顶部提供的最佳内容类型是清单、操作视频、网络研讨会、电子书、白皮书文档等等。

随着潜在客户进一步进入销售漏斗，他们现在进入了评估阶段。在这个阶段，人们积极地研究他们的选择。虽然销售漏斗顶部的内容是为了教育人们，但中间的内容是为了展示为什么你提供了最好的解决方案。使用案例研究，常见问题在销售漏斗的这一阶段，包括数据和产品规格表、网络研讨会和演示视频。

如果一个潜在客户成功地通过了前几个阶段，他们现在就进入了最后的购买阶段。销售漏斗的底部是人们弄清楚如何成为客户并做出实际购买决定的地方。在购买阶段提供的最佳内容包括免费试用、演示、优惠券、储蓄、免费咨询等等。与销售团队合作，了解更多关于买家旅程的阶段，以及何时是使用不同类型内容的最佳时机。

最终的想法

在你的销售部门和市场部门之间保持积极沟通的主要好处是，在一天结束的时候，这些材料和想法将使你的客户受益。

正如您今天所了解的，营销-销售对齐是创建销售支持内容的关键。重要的是让你的销售团队接管并指示方向，以提高你的内容策略的有效性。

继续尽你所能支持你的销售团队销售支持软件工具。当与销售内容一起使用时，您的销售团队一定会实现他们的目标并超出预期。