任何情况下12个销售电话脚本的例子——随你挑吧

企业运行使用一系列预定的动作。

销售策略、营销活动、招聘流程。所有的东西,使成功的企业运行良好的机器,他们都有一些共同点:他们遵循的行动定义个性化业务,实施,评估和优化,以确保完整的有效性。

一个完美的例子是创建销售电话脚本进行客户拓展活动。如果你试图想出一个新的方法为每一个勘探电话,你将浪费不可思议的数量的时间到达同一个地方你会在如果你只使用一个模板。

这听起来懒,但如果它没有破,为什么修复它?

销售电话脚本的例子

今天没有足够的时间去对每一个销售时调用方法你可能遵循接触客户。虽然会有相似之处的时候客户会带来类似的对话和买家旅程,每个客户都有自己的需要,痛点,公司历史,这是你的工作作为一个销售代表承认。

以下是一些冷调用脚本选项为您的销售团队作为灵感,而不是逐字翻译的指导。看到这些客户谈话的例子时,一定要添加必要的个人信息来创建一个连接买家和避免听起来像一个单调销售机器人。你也可以学习如何记录一个电话道德和倾听自己后来看到你需要改进的地方。

仔细选择你的方法。根据您的历史与业务,已经在他们的信息,和他们在买方的旅程,一些脚本可能比其他人更成功或适当。

当你想要提供选择

立即重载前景都有一堆信息,假设他们将保留一切,期待批准推进的关系不是一种可能的情形。

好办法避免这种问题的方法是通过提供选项沿途和一些较小的,不那么重要巴黎比大,导致购买。不,它不是你想要的最终批准,但它是一种让他们投资于你的信息。

冷调用脚本可能是这样的,假设你想要的前景提供了参与的对话:

从那里,你会告诉他们,作为承诺,然后结束电话,希望安排另一个订婚。

总之,如果谈话达到上面的端点,客户给你几个选择。虽然他们可能没有大是的购买他们订婚了足够的谈话关于你的解决方案同意前进。

当你需要移动一个看门人

取决于你理想的接触点,你可能会碰到一个看门人时你出站调用。

一个看门人人站在代表到达决策者。守门的例子包括办公室经理、前台接待员和行政助理。虽然把关提供机会创建另一个有意义的连接与某人在业务联系,他们不持有任何购买力。

最糟糕的方法一个看门人把它们作为一个障碍,而不是一个机会。不要以为你有权直接与你想要的人。相反,与看门人和尽力帮助他们理解你提供价值没有直接卖给他们。

它可能看起来像这样:

这种方式,而不是粗暴地努力你的周围,你告诉你需要他们前进的看门人。他们仍然持有价值的位置和信息业务,和在你的方法是不尊重从未达到决策者的秘诀。

当你想要使用你的连接

你常见的连接与前景是outbound-calling黄金。买家信任同伴,他们会经常看这些连接等证明可以帮助业务。

使用LinkedIn和Twitter等社交网站,看看你知道任何人都可以作为联系你和前景。交谈关于你的前景和努力学习尽可能多的关于他们,特别是他们的痛点和您的业务如何纠正他们。这是一个很好的pre-call来源研究。

当你有这样的谈话相互连接,使用它与你的谈话的前景。这样的:

从那里,希望你可以安排一个约会,你可以更关注这一前景,而不是连接你的共同点。

他们可能回答任何最初的问题,但也建议他们说话的连接是你的顾客之一。之前你只能提倡自己这么长时间的前景从别处寻找独家报道你的业务。再一次,买家看同行的建议。

重要的是要注意,连接和你的前景有超过他们的随机关系共同之处。这种方法起作用,他们需要有类似的商业模式,在同一行业,工作比较产品或出售。否则,提及你帮助他们,做同样的前景不一定适用。

当你需要留下语音邮件

你不会总是与决策者。事实上,你可能不会与任何人。无论你认为这是积极的还是消极的,也有可能你的电话将被发送到语音信箱。

这是一个情况下你应该做好准备。确保做相同数量的初步研究和实践你会说些什么。留下一个语音信箱为销售人员提供了机会完整和完全控制了电话。

如果你需要在哔哔声后留言,别担心。有一个语音信箱的脚本:

那叫行动可以说是最重要的部分销售语音信箱。你可能会打击,阴谋前景足以让他们又想和你说话。但是如果你不清楚对他们采取的一个行动,他们可能不知道如何继续。

除此之外,保持简短,不要说话太快,出一点个性,总是总是总是回到价值。失去了你在你的脚本吗?回到价值。跑步有点长?关闭语音信箱的价值。害怕和惊慌失措?把它正确的返回值。

当你想要得到的个人

你的前景提供了一个很好的商业机会,可以你的业务,但在一天结束的时候,他们就像你的人。在提及专业连接有价值,但创建人际关系和你的前景也可以达到目的。

这是另一个例子的LinkedIn,个人信息共享的地方在一个专业的背景下,能派上用场。这里有一些俏皮话你可能出现在融洽的谈话来构建你的前景:

注意所有的这些个人信息的例子是那些仍然适用于他们目前的工作。有更深入的个人信息的时间和地点,以及初步的销售电话不是其中之一。

在你决定哪种类型的连接银行,看房间。确定喜欢前景保持严格的业务,或者如果他们将由个人轶事热身。

当你想要更多的信息

你的客户的地方买家的旅程是一个重要的组件时要考虑选择一个销售电话脚本。然而,另一个决定因素应该在销售自己的过程。

生成足够的领导之后,下一步是要做一个发现电话以确定哪些有可能通过领导资格提供业务最大的价值。你的初步研究应该提供的一些信息你需要找出谁更有可能购买,但它永远都不是一个坏主意直接来源。

你应该总是有一个脚本以备领导资格的客户交谈。显然在这些电话,介绍你自己,你的生意,你想和解决方案,然后重定向交谈他们的业务,他们的痛点。

这些都是你可能会问的一些问题来完成:

之后,问他们是否愿意安排一个未来参与所以你可以聊天更多关于详细的解决方案。这将给你时间来处理前景的回答你的问题和信息合并到你的价值为特定客户演示。确保使用CRM工具跟踪所有客户信息更新。

当你想听起来很熟悉

在数字时代,连接可以在各种平台上创建,销售代表不单纯依赖销售电话联系客户。一个典型的销售节奏将包括多个推广渠道,增加接触前景。这是一个很好的方法听起来熟悉你的前景,而不是一个完全陌生的人。

当你想熟悉和使用另一个通道已经伸出,提到它在你的电话。你不想让它主导谈话,但是他们记得你有机会从你的第一个形式的推广。

这听起来好像什么:

从那里,进行示范价值,你通常给电话。在这种情况下,大量的其他人,你的方法是改变你的介绍。当你听起来熟悉,谈话似乎不像打电话,更像一个温暖的聊天。

当你需要跟进

有可能当你叫你的前景感兴趣,但太忙了给你你需要充分展示你的产品。如果是这样的话,他们可能会问他们是否可以给你回电话,反之亦然。

在这种情况下,你已经告诉你为什么前景是调用第一个电话,但是如果他们关注,他们可以受益于一个复习。

这里有一个很好的路要走大约一个追问:

从这一点上,你可以问他们符合条件的问题,你就直接进入这个向你示范价值,或试图安排未来的接触。不管你想要实现的调用,这样做之后,快速复习你的名字,公司,你提供什么。再一次,你的方法主要是分化的前几个句子。

另一个注意:这不是一个坏主意为你发送一个确认预定电话(如果是恰当地安排)。这种方式,前景将再次有机会意识到他们可能会忙,安排。

这可能是令人沮丧的对你作为一个销售代表,但最好是等待机会的前景尽可能的参与。

当你需要用语音邮件跟进

而有前途的对话与前景的最好的情况是销售代表,客户可能仍然很忙,送你一个语音信箱。一点问题也没有。再次,销售语音邮件给你,卖方,完全控制与客户的电话。

这里有一个剧本当你想跟进但你发送到语音信箱:

记住,语音邮件,行动呼吁是非常重要的,如果你想拿回一个电话。

当你想产生推荐

说你已经关闭了交易,你想重新开始与一些全新的线索。不要立刻把新政到桩完成。

而我们的品牌新客户给我们购买的直接价值仍有更多他们可以提供您的业务。提供社会证明怀疑买家,让你积极的评论,并帮助您生成推荐都是方法的例子客户可以继续提供。但是让我们专注于最后一个。

客户亲身经历与解决方案相关的积极效益,很有可能他们知道一些其他企业寻找相同的事情。他们不可能会告诉你,这就是为什么你需要问。

这是如何:

你也可以考虑提供一些回报,像一个优惠码或金钱每月订阅。

当你想要吸引一个特定的角色

每个企业都有一个首要任务,适用于所有其他的目标。而每个部门工作支持这一使命,这将为每个团队看起来不同。

销售代表需要关闭交易产生收入。营销人员需要提高认识,建立品牌形象。客户服务代表想让买家尽可能快乐。

这样的结果是,每个部门在业务将更加依赖特定的工具。你的工作作为一个销售代表,它记住和突出的好处你的解决方案可以提供特定的角色。

听起来会是这样的:

当你想成为超级简单

很高兴把重大努力每一个你和你的顾客互动,但有时,时间并不是站在你这边。或任何人的。

在你的销售推广,你会遇到一些情况你或前景都是一句话的时间价值。提供简要介绍您的解决方案也是一个好方法可以肯定你不是压倒性的前景信息。然而,仍然是富有成效的,你的一句话价值主张必须是一个杀手。

当使用这种方法时,不要只是短暂的。点出来。展示的前景你不想浪费任何的人时间通过显式地声明。

它可能会是这样的:

认为这是一个电梯。如果他们说肯定的,继续问他们你的资格问题和形状其余的谈话围绕着他们的痛点。

如果你当前方法调用客户围绕数量,考虑实现自动拨号器到你的策略。

玩安全

不管你的经验水平在销售领域,它总是很高兴有一个参考点时打电话给你的客户。销售电话脚本提供平和的心态为代表的电话号码后他们叫的电话号码。和最好的部分是,他们可以掌握。

现在你已经得到了脚本,你需要技巧。这里有一些最佳实践来实现当陌生拜访客户,以及方法克服常见的反对。