SaaS定价模型的完整指南

2021年6月29日

saas定价

几乎没有什么事情能像制定正确的定价那样影响企业的收入。

价格太低,你可能会错过那些愿意为你的服务支付高价的客户。定价过高,你可能会推迟那些预算较小的项目,或者无法提供物有所值的服务。

当谈到SaaS定价特别是,许多公司未能设定最优价格点,以吸引和留住最好的客户。虽然SaaS定价乍一看很复杂,但正确定价并不像有些人说的那么困难。

什么是SaaS定价模型?

SaaS业务模型涉及客户为继续使用您的服务/产品而定期支付订阅费。这种持续支付加上潜在复杂的服务包的组合,可能会使SaaS提供商难以找到完美的定价模式。

但是,尽管存在这些挑战,许多SaaS企业只把六个小时将工作转化为定价。永远。这意味着他们没有更新定价,以适当地解释行业的变化,也没有考虑到客户随着时间的推移不断变化的需求。

在决定SaaS定价的正确平衡时,必须将定价模型视为业务的一个不断变化的方面。结合价值对客户来说,价值为了你的生意,还有可持续性从长远来看不应该是一次性事件。

有许多SaaS定价策略可供企业所有者使用,从统一定价到根据使用情况或可用功能改变成本的等级;我们来看看7个最受欢迎的模型。

SaaS产品如何定价

正如我们所提到的,当涉及到SaaS(或任何其他业务)时,在为客户提供卓越价值与确保您自己的业务能够获得增长和卓越所需的收入之间找到正确的平衡至关重要。

SaaS产品定价的一个好的起点是平衡客户生命周期价值(CLV)和客户获取成本(CAC)。简单来说:客户为你的业务需求提供的价值(CLV)要超过在第一时间吸引客户的成本(CAC)。

也就是说,尽管平衡CLV和CAC将确保你的企业盈利,这将不足以吸引和留住优质客户从长远来看。要做到这一点,你需要更多地考虑你的业务目标,以及你的定价策略如何反映这些目标。

相关:找出a的六个原因SaaS管理工具对你的生意最有利。

7种定价模式

有许多SaaS定价模型可以帮助您在客户需求和业务需求之间取得平衡。首先,这里有7个最受欢迎的选择。

1.固定费率定价

统一费率定价是最直接的SaaS定价模型。通过统一定价,您可以以单一价格提供具有单一功能集的单一产品。

没有多少SaaS企业提供统一价格,但这可能是提供简单解决方案的有效方法,客户可以选择接受或离开。它没有昂贵的附加组件或专有功能,对用户没有限制,而且非常容易沟通。然而,它没有提供任何灵活性来迎合不同需求的客户。

好处

  • 简单。没有复杂的附加或额外的功能,客户知道他们可以以一个价格得到你的服务所提供的一切。
  • 易于销售。一个简单的套餐在一个价格点上提供了一个“接受或离开”的选择,客户会喜欢(如果你设定了正确的价格)。
  • 很容易理解。固定费率定价不允许出现任何错误,并允许您专注于改进销售过程或者营销策略。
  • 没有过于复杂的定价。客户知道他们的账单是多少,你也知道每个月你会收到多少收入。

缺点

  • 可能是难以提取价值来自不同的用户(例如,SMB定价可能意味着当涉及到企业客户时,您会错过)
  • 只有一次机会在说服顾客购买方面——缺乏回旋余地和“要么接受,要么放弃”的方法是统一定价的好处和坏处。

2.免费模式定价

免费增值商业模式包括提供免费使用的产品,通常辅以付费的额外服务、附加组件或包。它在SaaS定价中非常受欢迎,经常形成“入门级”选项,作为分层定价模型的一部分。

对于许多人来说,能够让客户零成本试用有限数量的服务/功能是一个很好的入门选择,同时提供更多的“高级”选项是一个好主意,从而提供一个明确的升级销售路线,这样你的客户就可以与你一起成长。

一般来说,免费模式会受到功能、用户或容量的限制。您甚至可以通过使用限制免费增值包(例如,客户可以在自己的业务中使用免费包,但除非升级到付费计划,否则不能将其用于管理客户)。

好处

  • 简单的新员工培训。因为没有准入门槛,免费增值模式允许用户注册并免费体验你的服务,而且对你的业务几乎没有成本。
  • 鼓励用户推荐。Dropbox这是一个很好的例子,说明免费增值定价如何鼓励用户推荐,并使业务快速增长,这要归功于那些从免费套餐中受益的客户。
  • 明确的追加销售路线。与付费包相比,免费模式通常是一个“入门级”级别,功能数量有限。这意味着随着用户需求的增加,他们更有可能在需要付费包时进行升级。

缺点

  • 没有升级就没有收益。那些免费使用你的产品/服务的客户(显然)在他们升级到付费包之前不会为你的业务带来收入。
  • 制作免费产品更容易。如果不支付订阅费用,用户可能不会觉得有义务使用你的服务,而且可能随时消失。
  • 会使你的核心服务贬值。免费增值模式会让你的付费包贬值,导致用户在升级时产生不满情绪:“如果我免费得到X,我为什么要付钱?”

3.分级定价

分级定价是大多数SaaS公司使用的事实上的定价模型。它基本上与固定费率定价相反,涉及以不同价格提供多个套餐。

不同层次提供的好处可能有所不同,但最常见的是根据功能、用户或使用情况进行分类,成本较高的包提供最全面的服务。

SaaS公司可以利用无限数量的软件包来吸引各种各样的客户。然而,研究表明,分层定价选项的平均数量往往是3.5(高,中,低)。这在灵活的选择之间提供了最佳的平衡,而不会让客户不知所措。

好处

  • 吸引多个买家角色。统一价格只提供了一个吸引顾客的机会。然而,通过分级定价,您可以针对不同预算和要求的客户量身定制您的套餐。
  • 明确向上销售路线。通过清楚地说明每一层的可用服务,客户可以看到升级他们的套餐的价值,并可以使用不同的计划作为他们发展自己业务的垫脚石。
  • 很容易理解。同样,每个套餐的明显好处不会让人困惑,并确保你的客户准确地知道他们在每个价格点上得到的是什么。

缺点

  • 试图吸引所有人。虽然分层定价提供了一个灵活的解决方案来吸引多个买家角色,但如果你试图吸引他们,这可能会有一个缺点每一个人满足每一种可能的需求。你需要设定限制。
  • 分析paralysis. -提供太多的选择可能会让客户不知所措,他们可能会选择不买,而不是花几个小时比较10个价格点!
  • 对“重度”用户没有追索权。如果顶层的用户超出了他们的预期服务使用量,你可能无法获得额外的收入来补偿。

4.按功能定价

按功能定价是一种流行的SaaS定价模型,它根据功能/特性提供不同的定价等级。价格越高,你期望得到的功能就越多。

每个功能定价的挑战是确保你的基本/最低包包含客户使用你的产品所需的“必要”功能,以及在每个价格点上的底线在哪里。

好处

  • 清晰的成本/效益分析。客户可以立即看到他们在每个价格点上所支付的费用,以及每次“升级”将如何使他们受益。
  • 升级的激励。由于每个价格点都“解锁”了新功能,客户可以在需要时升级他们的软件包。这也提供了明确向上销售路线你可以利用这一点。
  • 允许您补偿“重”功能。如果你有一些功能或服务需要大量的时间/金钱/资源来提供,你可以通过将它们放在顶层来弥补这一点。

缺点

  • 要做到正确是很有挑战性的。在较低级别的客户所需的基本功能和顶级的理想或高级功能之间找到适当的平衡可能具有挑战性,可能需要随着时间的推移进行一些调整。
  • 可能会让客户感到不满。如果你的客户为他们没有“全额”得到的服务付费,他们可能会对更高的价格感到不满。同样,随着客户升级,他们可能会为以前以低得多的成本获得的服务支付更高的价格。

5.每用户定价(不活跃)

也称为每个座位定价(PSP),每个用户定价是一种非常流行的SaaS定价模型。事实上,根据研究在美国,这是最流行的SaaS定价模式。

按用户定价,客户根据受益于产品的用户数量每月支付固定的价格。随着新用户的增加,价格也随之上涨。

如果您的目标是中小企业,按用户定价是使您的服务与客户业务一起扩展的一种极好的方式。随着他们的发展和雇佣更多的员工(并希望获得更多的收入),他们可以升级他们的软件包,以确保员工账户可用(为您提供更多的收入)。

主要定价指标图

插图来自KBMC SaaS年度调查Y表示每个座位的价格是最受欢迎的主要定价指标。

好处

  • 简单易懂。按用户定价并不复杂。如果你有5名员工,你支付5次登录。
  • 易于规模化采用。采用基于用户的定价,收益会随着用户的接受而直接增加。用户翻倍=收益翻倍。
  • 可预测的收入。每用户定价模型允许SaaS企业轻松预测他们每个月将获得的收入。
  • 为客户提供透明的账单。客户将不会被潜在的昂贵和复杂的账单所困扰。就像你确切地知道每个月从每个用户的账单中获得多少收入一样,客户也确切地知道他们需要支付多少钱。

缺点

  • 限制领养/鼓励“欺骗”。通过按用户账户收费,你可以劝阻他们增加新用户。在最好的情况下,这可能会导致用户坚持使用相同的包;在最坏的情况下,他们可能通过允许多个团队成员共享一个登录来“作弊”。
  • 大型企业可能会被推迟或感到受到惩罚。实际上,大型企业将为SaaS业务提供更大的收入。然而,如果你是按用户收费,你对小团队的吸引力就会大得多。您甚至会发现,随着业务的增长,企业会放弃您的服务,按用户计费的模式对他们来说不再具有成本效益。
  • 不能反映价值。在采用按用户计费的SaaS定价模型之前,必须考虑这是否是一种提供价值的有效方式。如果这不会让你多花多少钱,为什么要让一个客户有四个而不是三个用户?
  • 基于使用的定价可能更合适。有一个强有力的论点是,基于使用(而不是用户)的定价是计算成本的更准确和更合适的模型。虽然这是一种较难预测的方法,但它可以为SaaS业务和客户提供更好的成本/效益分析。

6.每用户定价(活跃)

每活跃用户定价是一种替代定价模型,它试图通过允许客户只为实际使用产品的员工付费来调和每用户定价的一些缺点。

在每活跃用户模式下,企业注册尽可能多的用户账户,但他们会得到一个保证,即他们只会为实际使用平台的账户付费。这意味着大型企业不需要担心在SaaS合同到期之前就可能离开公司的数百名员工的预付费用。

松弛可能是每活跃用户定价最著名的例子。

好处

  • 不会把钱浪费在“空座位”上。通过主动用户定价,公司只向实际使用该平台的用户付费,而不是未受影响的登录用户。
  • 让公司更容易冒险在全公司范围内进行推广。企业面临的一个相当大的风险是大规模推出基于用户的SaaS产品。通过主动用户定价,用户只需为使用的内容付费。如果不管用,他们就不付钱!

缺点

  • 对中小企业吸引力较小。-每活跃用户定价通常对大型企业组织更有吸引力。然而,中小企业可能在预算紧张的情况下与小型团队合作,所以活跃用户定价不会提供太多激励。

7.收费制度

收费制度基本上是SaaS行业的“随用随付”定价模式,客户支付的价格与他们使用你的平台/服务的程度直接相关。简单地说:用得越多,付得越多,反之亦然。

这种定价模式在基础设施或与平台相关的软件企业中特别流行,这些企业根据给定月份使用的API请求数量、已处理的转换或gigs数据进行收费。它还可以被社交媒体营销人员利用,他们按预定的帖子收费,或者是按处理的发票收费的会计工具。

AT&T预付费计划

电话和网络供应商,比如AT&T的预付费计划,都是SaaS公司如何根据月使用量计费的绝佳例子。

好处

  • 价格随着增长而增长。基于使用的定价是一种相对“公平”的服务收费方式,因为客户在繁忙的月份可以支付更多的费用,如果他们不使用你的服务,则可以支付更少的费用。
  • 没有高昂的前期成本来阻止小企业。基于使用的定价意味着客户不需要担心大量的前期成本。这意味着即使是很小的初创公司也可以从你的服务中受益,只要他们保持在预算允许的使用参数范围内。
  • “重度用户”的账号。同样,基于使用的定价对小型企业来说非常好,因为他们只为实际使用付费;重度用户也包括在这个模型中。

缺点

  • 收入难以预测-基于使用的定价意味着账单每月都会变化,这让你很难预测收益。
  • 很难预测客户成本-如果定价模式意味着很难预测收入,这也意味着你的客户账单可能不稳定,难以进行预算。
  • 用户关心吗?-最后,如果客户不注意他们的使用情况,使用定价会切断你产品的价值。例如,您的客户端真的关心它们生成了多少API请求吗?还是他们更关心最终结果?

SaaS定价策略

在为SaaS业务寻找正确的定价策略时,必须考虑您的业务目标。例如,你是否正在开拓一个新的市场?想要吸引高端客户?或者仅仅是为了提高品牌知名度?一旦你确定了你想要达到的目标,你就需要为你的各种服务制定一个“公平”的价格。

成本加成定价法

成本加成定价是一种非常简单的SaaS定价策略。要使用它,只需计算出你的成本,加上你选择的利润率,就能得出一个价格,确保你总是能够支付成本,并获得一些增长/利润。换句话说:成本+利润率=价格。

尽管成本加成定价简单且易于计算,但它并不总是被认为是最佳的SaaS定价策略。根据客户从你的产品/服务中获得的价值来计算价格,要比根据你支付给开发者的费用来计算价格要好得多。

竞争导向定价

基于竞争对手的定价包括研究你的竞争对手对你打算提供的类似产品/服务的定价。对于那些不确定定价的新SaaS公司来说,这是一个很好的起点。它还提供了关于客户愿意支付多少钱的洞察,因为成功的SaaS公司已经做了研究,并且显然得到了一些正确的东西!

然而,尽管对竞争对手的研究在帮助你建立产品的市场价值方面是无价的,但这不应该成为你定价决策的主要驱动力。

基于价值的定价

基于价值的定价需要花费大量的时间和精力,并且需要进行广泛的市场研究。然而,这是一个发现客户真正想要什么和他们能负担得起什么的好方法。您甚至可能会发现客户愿意为您的服务支付比您预计的更多的费用,从而允许您从抵消中收取更多的费用。

如果你不确定从哪里开始进行基于价值的定价,只需向客户寻求指导即可。一个简单的Instagram调查或电子邮件营销活动就可以提供关于客户需求的有价值的信息。结果可能会让你大吃一惊。

SaaS定价技巧

在我们得出结论之前,这里有三个最重要的技巧,可以帮助您充分利用SaaS定价策略:

  • 以“9”结尾的价格往往卖得更多:被称为“魅力的定价这种心理定价策略利用了这样一个事实:人们倾向于先登记最左边的数字,无意识地更喜欢以“9”结尾的价格。这就是为什么4.99美元的商品更容易被解读为4美元而不是5美元。如果魅力定价正在失去优势,尝试“单双号”定价,并以“7”或“8”结尾。
  • 把最昂贵的包裹放在前面:“价格锚定“这也利用了我们对第一个数字的自然偏见。把最昂贵的选择放在前面,其他的套餐就会让你觉得比较实惠。
  • 突出最受欢迎的套装(或你最想卖的套装):这个”中央舞台效应他的理论是,顾客相信中间的选择最物有所值,也最受欢迎。你可以进一步强调这一点,在中间抵消你的“最受欢迎”的包,并添加一个标题,以发挥社会认同感。

结论

SaaS定价似乎很复杂乍一看,但当你仔细研究各种选项并完成市场调查时,你可能会发现,为你的企业制定完美的定价策略并不像最初看起来那么棘手。

与你的客户交谈并查看竞争对手是确定用户愿意支付多少钱的好方法,在你提供的价值和成本之间找到难以捉摸的平衡是至关重要的。

记住,SaaS定价不应该是一次性的。如果你愿意根据需要调整你的价格,你就会得到适合每个人的价格合理的服务。

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