几乎没有什么事情能像制定正确的定价那样影响企业的收入。
价格太低,你可能会错过那些愿意为你的服务支付高价的客户。定价过高,你可能会推迟那些预算较小的项目,或者无法提供物有所值的服务。
当谈到SaaS定价特别是,许多公司未能设定最优价格点,以吸引和留住最好的客户。虽然SaaS定价乍一看很复杂,但正确定价并不像有些人说的那么困难。
SaaS业务模型涉及客户为继续使用您的服务/产品而定期支付订阅费。这种持续支付加上潜在复杂的服务包的组合,可能会使SaaS提供商难以找到完美的定价模式。
但是,尽管存在这些挑战,许多SaaS企业只把六个小时将工作转化为定价。永远。这意味着他们没有更新定价,以适当地解释行业的变化,也没有考虑到客户随着时间的推移不断变化的需求。
在决定SaaS定价的正确平衡时,必须将定价模型视为业务的一个不断变化的方面。结合价值对客户来说,价值为了你的生意,还有可持续性从长远来看不应该是一次性事件。
有许多SaaS定价策略可供企业所有者使用,从统一定价到根据使用情况或可用功能改变成本的等级;我们来看看7个最受欢迎的模型。
正如我们所提到的,当涉及到SaaS(或任何其他业务)时,在为客户提供卓越价值与确保您自己的业务能够获得增长和卓越所需的收入之间找到正确的平衡至关重要。
SaaS产品定价的一个好的起点是平衡客户生命周期价值(CLV)和客户获取成本(CAC)。简单来说:客户为你的业务需求提供的价值(CLV)要超过在第一时间吸引客户的成本(CAC)。
也就是说,尽管平衡CLV和CAC将确保你的企业盈利,这将不足以吸引和留住优质客户从长远来看。要做到这一点,你需要更多地考虑你的业务目标,以及你的定价策略如何反映这些目标。
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有许多SaaS定价模型可以帮助您在客户需求和业务需求之间取得平衡。首先,这里有7个最受欢迎的选择。
统一费率定价是最直接的SaaS定价模型。通过统一定价,您可以以单一价格提供具有单一功能集的单一产品。
没有多少SaaS企业提供统一价格,但这可能是提供简单解决方案的有效方法,客户可以选择接受或离开。它没有昂贵的附加组件或专有功能,对用户没有限制,而且非常容易沟通。然而,它没有提供任何灵活性来迎合不同需求的客户。
免费增值商业模式包括提供免费使用的产品,通常辅以付费的额外服务、附加组件或包。它在SaaS定价中非常受欢迎,经常形成“入门级”选项,作为分层定价模型的一部分。
对于许多人来说,能够让客户零成本试用有限数量的服务/功能是一个很好的入门选择,同时提供更多的“高级”选项是一个好主意,从而提供一个明确的升级销售路线,这样你的客户就可以与你一起成长。
一般来说,免费模式会受到功能、用户或容量的限制。您甚至可以通过使用限制免费增值包(例如,客户可以在自己的业务中使用免费包,但除非升级到付费计划,否则不能将其用于管理客户)。
分级定价是大多数SaaS公司使用的事实上的定价模型。它基本上与固定费率定价相反,涉及以不同价格提供多个套餐。
不同层次提供的好处可能有所不同,但最常见的是根据功能、用户或使用情况进行分类,成本较高的包提供最全面的服务。
SaaS公司可以利用无限数量的软件包来吸引各种各样的客户。然而,研究表明,分层定价选项的平均数量往往是3.5(高,中,低)。这在灵活的选择之间提供了最佳的平衡,而不会让客户不知所措。
按功能定价是一种流行的SaaS定价模型,它根据功能/特性提供不同的定价等级。价格越高,你期望得到的功能就越多。
每个功能定价的挑战是确保你的基本/最低包包含客户使用你的产品所需的“必要”功能,以及在每个价格点上的底线在哪里。
也称为每个座位定价(PSP),每个用户定价是一种非常流行的SaaS定价模型。事实上,根据研究在美国,这是最流行的SaaS定价模式。
按用户定价,客户根据受益于产品的用户数量每月支付固定的价格。随着新用户的增加,价格也随之上涨。
如果您的目标是中小企业,按用户定价是使您的服务与客户业务一起扩展的一种极好的方式。随着他们的发展和雇佣更多的员工(并希望获得更多的收入),他们可以升级他们的软件包,以确保员工账户可用(为您提供更多的收入)。
插图来自KBMC SaaS年度调查Y表示每个座位的价格是最受欢迎的主要定价指标。
每活跃用户定价是一种替代定价模型,它试图通过允许客户只为实际使用产品的员工付费来调和每用户定价的一些缺点。
在每活跃用户模式下,企业注册尽可能多的用户账户,但他们会得到一个保证,即他们只会为实际使用平台的账户付费。这意味着大型企业不需要担心在SaaS合同到期之前就可能离开公司的数百名员工的预付费用。
松弛可能是每活跃用户定价最著名的例子。
收费制度基本上是SaaS行业的“随用随付”定价模式,客户支付的价格与他们使用你的平台/服务的程度直接相关。简单地说:用得越多,付得越多,反之亦然。
这种定价模式在基础设施或与平台相关的软件企业中特别流行,这些企业根据给定月份使用的API请求数量、已处理的转换或gigs数据进行收费。它还可以被社交媒体营销人员利用,他们按预定的帖子收费,或者是按处理的发票收费的会计工具。
电话和网络供应商,比如AT&T的预付费计划,都是SaaS公司如何根据月使用量计费的绝佳例子。
在为SaaS业务寻找正确的定价策略时,必须考虑您的业务目标。例如,你是否正在开拓一个新的市场?想要吸引高端客户?或者仅仅是为了提高品牌知名度?一旦你确定了你想要达到的目标,你就需要为你的各种服务制定一个“公平”的价格。
成本加成定价是一种非常简单的SaaS定价策略。要使用它,只需计算出你的成本,加上你选择的利润率,就能得出一个价格,确保你总是能够支付成本,并获得一些增长/利润。换句话说:成本+利润率=价格。
尽管成本加成定价简单且易于计算,但它并不总是被认为是最佳的SaaS定价策略。根据客户从你的产品/服务中获得的价值来计算价格,要比根据你支付给开发者的费用来计算价格要好得多。
基于竞争对手的定价包括研究你的竞争对手对你打算提供的类似产品/服务的定价。对于那些不确定定价的新SaaS公司来说,这是一个很好的起点。它还提供了关于客户愿意支付多少钱的洞察,因为成功的SaaS公司已经做了研究,并且显然得到了一些正确的东西!
然而,尽管对竞争对手的研究在帮助你建立产品的市场价值方面是无价的,但这不应该成为你定价决策的主要驱动力。
基于价值的定价需要花费大量的时间和精力,并且需要进行广泛的市场研究。然而,这是一个发现客户真正想要什么和他们能负担得起什么的好方法。您甚至可能会发现客户愿意为您的服务支付比您预计的更多的费用,从而允许您从抵消中收取更多的费用。
如果你不确定从哪里开始进行基于价值的定价,只需向客户寻求指导即可。一个简单的Instagram调查或电子邮件营销活动就可以提供关于客户需求的有价值的信息。结果可能会让你大吃一惊。
在我们得出结论之前,这里有三个最重要的技巧,可以帮助您充分利用SaaS定价策略:
SaaS定价似乎很复杂乍一看,但当你仔细研究各种选项并完成市场调查时,你可能会发现,为你的企业制定完美的定价策略并不像最初看起来那么棘手。
与你的客户交谈并查看竞争对手是确定用户愿意支付多少钱的好方法,在你提供的价值和成本之间找到难以捉摸的平衡是至关重要的。
记住,SaaS定价不应该是一次性的。如果你愿意根据需要调整你的价格,你就会得到适合每个人的价格合理的服务。
Kristina Žiaukė是一名内容经理sixads.想知道更多的方法来增加流量和吸引买家到你的网上商店?接通六音YouTube!
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