招聘自动化如何改善候选人体验

2022年9月14日

招聘自动化

世界是由体验经济驱动的,在招聘时,是时候把这一点放在心上了。

在招聘过程中,永远不要忘记求职者的经验和求职者本身一样重要。

越来越多的公司采用招聘自动化工具来帮助他们简化招聘流程,但你知道吗?应聘者的经验经常被忽视。

候选人经验和招聘自动化是如何联系在一起的

想想看:当你有一个候选人,他的经历非常糟糕,他们永远不会推荐你的公司,他们会告诉所有人他们的经历有多糟糕。

如果他们什么都不说呢?当他们看到其他工作机会出现时,他们可能仍然会有这种负面印象。

这样做的后果是非常严重的:它不仅会让求职者觉得他们被当成了电子表格上的数字,而不是有自己故事的人,而且还意味着你错过了一些最好的求职者。

事实上,你的候选人经验是如此重要,以至于它可以成为你最重要的关键绩效指标之一:候选人净推荐分数(NPS)。NPS是一种衡量求职者根据他们对你在招聘过程中对待他们的态度而向其他人推荐你公司的可能性的指标。这是了解你的公司在吸引和留住人才方面做得如何的关键方法。

幸运的是,有一些工具可以帮助实现自动化招聘流程并通过在手动工作流、自动化重复任务以及根据组织中的不同角色创建自定义工作流上节省时间和金钱来改善候选人体验。

但首先,什么是招聘自动化?

这个词招聘自动化听起来一目了然。然而,任何管理过招聘流程的人都知道招聘是多么手工和困难。

招聘automation-1

招聘自动化指的是使用软件来自动化和简化招聘流程。使用该软件的目标是减少可以通过技术更有效地完成的手工任务,解放招聘人员的时间,并为他们提供数据,以促进明智的招聘决策。

应聘者的经验是什么?

应聘者的经历不仅仅是招聘过程中的一个特定部分。这是求职者在你公司的整体经历,从最初的接触到最终的雇佣决定。因此,对于公司来说,投资于他们的候选人经验是很重要的。

求职者的经历不仅仅是保持招聘信息的活跃,在社交媒体上发布空缺职位。这是为了确保求职者看到申请你们公司空缺职位的价值,并了解在你们公司工作是什么样子。积极的面试经历可以提高招聘信息的转化率。

一个好的候选人经历对企业来说很重要

雇佣正确的人可以在很多方面给你的公司带来好处。合适的候选人可以为你的团队带来大量的新想法,并帮助你应对行业的变化。

此外,如果你想通过让员工在公司呆得更久来节省长期开支,那么良好的求职者体验对于创造一种让员工满意和投入的公司文化至关重要。

为了提高你的底线,你需要提出候选人经验的最佳实践,并考虑如何吸引顶尖人才,计划为他们做好工作准备,并在他们入职的前几周提供支持。

面试过程中的每一个接触点都会对你的面试经历产生影响,从在线申请的难易程度到你对面试问题的回应速度。因此,在整个招聘过程中,积极和个性化的体验对公司的成功至关重要。

为什么应聘者的经历很重要

候选人在招聘中的经验对你的业务至关重要。面试者可以借此了解你的公司文化,设定期望,并决定是否达成交易。

糟糕的候选人经历可能会阻止人们申请空缺职位,甚至可能导致他们完全离开你的公司。糟糕的面试过程或没有人情味的交流都会让求职者失去兴趣,并让他们对在这家公司工作三思而行。

55%

如果求职者看到了负面评价,就会决定不去那家公司求职。

来源:CareerArc

积极的面试经历会帮助你吸引到那些对在你的公司工作感到兴奋的顶尖人才,他们会在面试和申请时的其他互动中表现出最好的一面。

为什么应聘者的经历很重要

招聘自动化软件可以让您控制在整个招聘过程中与候选人的互动方式,这意味着您可以确保每一位候选人在您的公司都有积极的体验。以下是招聘自动化软件可以帮助您改善候选人体验并提高您的雇主价值主张(EVP)的一些方法。

放大你雇主的品牌

当求职者觉得自己在面试过程中受到了不好的对待,这就会产生口碑效应,对你的雇主品牌产生负面影响——即使他们不会接受其他公司的工作机会。

这可能会使他们将来不太可能接受你的工作,也可能导致他们与他人分享他们的经验,这可能会对你在潜在候选人和现有员工中的品牌认知产生负面影响。

82%

大多数求职者在求职时会考虑雇主的品牌和声誉。

来源:CareerArc

除了提高敬业度和留存率,提供积极的候选人体验还能向潜在的候选人表明,你致力于雇佣符合你的文化和价值观的人。这可以帮助加强你的雇主品牌让你在求职者眼中更有吸引力。

提高招聘质量

招聘自动化有助于提高招聘质量,因为它允许招聘人员专注于寻找真正适合他们职位的候选人,而不是花时间搜索不合适的申请或管理不相关的申请人,这些申请人永远无法通过初步筛选。

有了更好的申请人,招聘人员就有更多的时间来研究每个候选人的资料,这样他们就可以做出明智的招聘决定。这提高了质量,节省了时间,并减少了损耗。

防止自断后路

当应聘者在面试过程中没有得到工作或没有得到很好的待遇时,会对他们对你的公司和品牌的印象产生负面影响。他们可能会与朋友或家人分享他们的经验,在未来的就业市场。

今天的候选人比以往任何时候都更有见识。他们可以通过互联网了解到更多关于雇主和工作的信息,而不是从招聘人员或招聘经理那里得到的信息。他们可以通过在网上写负面评论来报复,或者在极少数情况下,甚至提起诉讼。这可能会阻碍未来的招聘,因为,大约三分之一的人会拒绝工作邀请因为他们在网上看到了该公司的评论。

提高offer录取率

积极的面试经历会帮助你减少offer退签.几项调查显示,当求职者觉得他们有了良好的经历时,他们更有可能接受offer。事实上,CareerPlug网站报告称,80%的求职者如果有过积极的经历,他们更有可能接受这份工作。

当应聘者有良好的工作经历时,他们更有可能接受offer,并在你的公司呆得更久。想想看:你愿意在一个你从未感觉受到重视或尊重的地方工作吗?当然不是!所以不要让你的候选人觉得他们也被这样对待了。

通过自动化招聘提高候选人体验的聪明方法

创造一个积极的面试经历并不难。下面是一些使用自动化招聘来改善候选人体验的聪明方法。

招聘启事

招聘的第一步是发布招聘信息。通过招聘自动化,您可以同时在多个平台上发布招聘信息,以更少的时间和精力接触更多的候选人。此外,很容易自动通知求职者符合他们的技能和偏好的机会。

简历筛选

简历筛选是招聘过程中至关重要的一部分,但如果由人力资源或招聘人员手动完成,会很耗时。超过一半的招聘人员(52%)报告说筛选候选人是招聘中最困难的部分。

随着招聘自动化,算法会自动筛选简历,并将数据丰富的摘要发送给人力团队进行审查。这有助于确保招聘质量和无偏见,同时还节省时间和金钱。

候选人培养

通过招聘自动化,您可以创建自动消息,这些消息将根据候选人对初始电子邮件或电话的回复发送给他们。该信息可以包括流程的下一步是什么,并向他们提供有关公司和文化的信息。

自动化的候选人培养工具将跟踪所有申请您的空缺职位的候选人,并在新的职位空缺出现时立即通知他们。这有助于确保他们不会忘记在你的公司申请工作。

参与候选人沟通

自动化工具可以帮助您简化候选人参与流程,允许您在潜在员工方便的时候向他们发送个性化的信息。这些信息可能包括一项调查,允许他们分享自己的偏好,比如远程工作或只有周五的时间表。它还可以用来自动提醒你即将到来的面试日期,或者就如何准备即将到来的面试提供建议。

高达81%的候选人告诉他们,如果雇主不断地与他们沟通状态更新,他们的整体面试体验将大大改善。

改善应聘者面试体验的第一步是通过个性化的交流来吸引他们。通过及时发送符合他们兴趣和需求的信息,你将能够在个人层面上与他们建立联系,这将使他们在这个过程中更有信心。

面试安排

安排面试是招聘中最耗时的部分之一——在每个人的日程表中同时找到一个空缺几乎是不可能的!通过自动化工具,你可以让应聘者在他们方便的时候安排基于人工智能的机器人视频面试。招聘人员当然可以随时查看面试录像。

社会招聘

如今,社交媒体的使用已经成为任何成功商业战略不可或缺的一部分。它不再仅仅是为你的网站或社交媒体档案创建内容——它是关于使用社交媒体渠道寻找可能还没有发布广告的工作的潜在候选人。

86%

的候选人在工作期间利用社交媒体。

来源:CareerArc

社交招聘允许公司通过LinkedIn、Facebook和Twitter直接接触潜在的候选人。这使得求职者更容易找到合适的职位。你还可以利用这些平台制作有针对性的广告,当人们搜索职位空缺或与你的公司类似的公司时,这些广告就会出现。

反馈和协作

招聘自动化平台允许您在申请过程中从申请人那里获得关于他们在贵公司的经验的反馈。这包括他们提交申请后多久才收到回复,以及你公司的人是否就他们的申请联系过他们。这对申请人和公司都有好处。

一个2019Talentegy报告指出,75%的候选人很少或从未被要求反馈。是时候改变了。如果你想知道你的候选人的经历与其他人相比如何,没有比使用NPS更好的方法了。

NPS可以通过问一个简单的问题来计算;例如:“你有多大可能向朋友或同事推荐某家公司?”受访者的回答范围为0 -10,0表示极不可能,10表示极有可能推荐。

聊天机器人如何提升你的招聘流程

聊天机器人已经成为与潜在候选人交流的最有效方式之一,还可以为他们提供有关你的公司和文化的信息。聊天机器人可以管理从初次接触到完成员工交易的所有事情,并在此过程中提供实时更新。

聊天机器人和招聘自动化-1

如果你使用聊天机器人来收集申请人的基本信息,他们就不必等待当时可能很忙或没空的人的电子邮件回复。他们将能够简单地提出问题并立即得到答案。这可以帮助减少招聘过程中不必要的延误,防止双方都感到沮丧(特别是当一方不在的时候)。

他们还可以立即获得有关该职位的所有信息,而不必等到第一轮面试结束后,因为聊天机器人将能够回答所有的常见问题。这有助于让他们了解你的公司运作得有多顺利,让他们知道你总是在那里指导他们。

为什么要利用招聘自动化?

候选人的经验说得够多了。让我们回到招聘自动化,以及为什么你应该使用它来更快更好地招聘。

无论你是想填补一个职位还是多个职位,自动化都可以提供一流的候选人体验,并帮助你以更少的努力更快地找到合适的人。

招聘自动化工具旨在帮助公司管理他们的招聘信息招聘流程更有效率,更有效。这些工具将重复的任务自动化,并改善招聘过程中不同部门之间的沟通,这样你就可以在没有任何沟通缺口的情况下聘用最优秀的人才。

提高了生产率

招聘软件帮助您快速识别最适合您的空缺职位的候选人。该软件使用算法来识别符合公司需求的技能、经验和人口统计数据。这可以让你在发布消息后的几分钟内找到适合这个空缺职位的候选人。

通过使用招聘自动化系统,您可以通过从头到尾自动化招聘流程来提高生产力。您可以通过减少完成每个任务所需的资源数量来节省时间和金钱。

此外,您不必担心在流程的一个方面花费太多时间,而另一个部分却被遗漏了。因此,你可以在更短的时间内完成更多的面试,比以往任何时候都更快地获得更好的招聘。

它还通过促进招聘人员和招聘经理之间更好的沟通,促进了更具协作性的招聘环境。该技术允许招聘人员在一个仪表板上管理多个账户,使他们能够以更高的准确性和一致性每天处理更多的候选人。

提高招聘质量

有了招聘软件,你可以快速筛选成千上万的申请人,只选择那些最有可能在你的公司取得成功的人。你还可以在雇佣潜在员工之前对他们进行背景调查,这将大大减少糟糕的招聘。

通过自动化重复的任务,如发送电子邮件、安排面试和更新记录,你将有时间做更重要的事情,如确定最佳候选人并与他们达成交易。这意味着你可以更快地雇佣到更好的人,在这个过程中错误更少。

当你的所有候选人都来自一个系统,而不是分散在不同的系统时,更容易从头到尾跟踪他们的进展,让你在录用他们之前更好地判断他们是否适合公司文化。

偏离的招聘

许多公司在招聘新员工时都存在无意识的偏见,因为他们缺乏客观的数据。招聘软件使公司能够访问有关候选人(无论种族或性别)在不同职位上的表现的报告和数据,以便他们在招聘空缺职位时做出更好、更明智的决定。

它为审查简历和进行面试提供了一个更加标准化的过程。你可以完全消除招聘过程中的一些偏见来源,这已经被证明可以提高招聘的多样性和员工保留率。

有了自动化系统,在筛选应聘者时就不需要人为失误了,所以每个人都有平等的机会被招聘人员看到。

有效评估候选人技能

招聘自动化可以帮助您有效地评估和评估候选人的技能。该工具从简历、求职信和候选人对聊天机器人的回答中收集信息,然后使用算法确定每个候选人在每个所需技能集中的技能水平。这节省了时间,并帮助您做出更多数据驱动的决策。

它可以让你审查所有申请工作的候选人,然后将这个列表缩小到最适合你公司的人。您甚至可以过滤掉那些不符合某些标准的人,比如资格或经验级别,并将它们存储在候选存储库中以供将来需要。

除此之外,它还可以让你检查他们是否能很好地融入你的公司文化,这些工具旨在衡量他们的个性特征、工作风格和偏好——所有这些都将帮助你确定他们是否适合你的团队。

减少时间去招聘

使用自动化招聘软件的最大好处之一是,它可以通过自动化繁琐的任务来节省你的时间,比如筛选简历,安排面试,发送提醒,管理候选人的进度,以及在招聘过程中与他们互动。

事实上,招聘人员花了大量的时间来筛选候选人,而不是专注于其他最终会给他们带来更好结果的任务。

随着自动化工具的到位,你可以迅速发现顶尖人才,并比以往更快地雇用他们。

减少cost-per-hire

通过招聘自动化,您可以使用基于人工智能的筛选工具,帮助在流程的早期淘汰不合格的候选人。这有助于降低你的每次招聘成本,节省大量的时间和金钱花在招聘广告和其他费用上,如办公空间租金和水电费。

事实上,2017年人工智能招聘系统的早期采用者,所述,他们的每屏成本下降了75%营业额下降了35%。

增强候选人体验

应聘者的经验在招聘过程的每个阶段都很重要。你的候选人对他们与公司的互动感觉越好,他们就会更愿意把他们的职业托付给你,并有可能以新员工的身份加入你。

根据一份报告凯业必达在美国,近五分之四(78%)的求职者表示,他们所拥有的整体求职者经历是衡量一家公司如何看待员工的指标。招聘自动化使求职者更容易申请工作、安排面试、接受评估,并通过各种基于人工智能的工具(如聊天机器人、机器人视频面试和游戏化)回答他们所有的问题。

增加多样性

在当今的工作场所,多样性和包容性都受到高度重视,这已经不是什么秘密了。事实上,82%的候选人和87%的雇主他们认为多元化是理想工作场所的一部分,但这也是很难实现的。

招聘自动化可以帮助公司增加多样性,它消除了招聘人员的手工任务,使他们可以专注于更重要的事情,比如招聘能很好地代表公司的优秀人才。

招聘自动化也使招聘人员更容易找到多样化的人才库,因为它消除了一些障碍,如人为偏见、不敏感和微冒犯,这些障碍可能会阻止人们申请职位,甚至从一开始就表达对机会的兴趣。

简单的新员工培训

大多数公司面临的最大挑战之一是新员工培训新员工会想方设法在刚到办公室的几天或几周内吸引他们的注意力——尤其是在他们还不熟悉的情况下。

自动化帮助新员工在开始在公司工作时就为他们提供适合他们的兴趣和需求的信息,从而帮助他们迅速跟上进度,这使他们在刚到公司时就感到更受管理层的欢迎和赞赏。

数据驱动的招聘

自动化招聘工具消除了招聘过程中所有的猜测。你可以准确地跟踪你吸引的是什么类型的申请人,他们申请的是什么,以及哪些人实际上被雇用了。这包括他们的资格、技能和经验、行为特征和文化契合度等数据。

随着时间的推移,这些数据将帮助你改进招聘流程,告诉你下一步该如何实施招聘策略。

更优化的招聘

当你使用招聘自动化工具来管理你的招聘工作时,你会更好地了解谁真正适合某些职位,以及他们来自哪里(招聘来源)。

你也可以利用这些信息来创建更好的职位描述,并进行更有针对性的搜索源的候选人具备空缺职位所需的技能。利用从交易数据中获得的丰富历史信息,您可以优化您的招聘策略。

招聘自动化的潜在挑战

当将新技术引入组织时,总会有一些人抗拒改变,或者看不到有助于提高生产力和效率的新工具或方法的价值。

以下是招聘自动化的一些潜在挑战:

技术集成

招聘技术有很多种,把它们整合在一起并不总是那么容易。例如,当你使用电子邮件营销软件时,很容易向在线申请的候选人发送电子邮件并跟进他们的情况。

但是,如果你想给已经在你网站上填写了表单的人发送电子邮件呢?为了实现这一点,你可能需要将你的网站整合到你的电子邮件平台中。

这可能既耗时又昂贵,但从长远来看是值得的,因为它简化了您的所有流程。此外,现代招聘自动化平台内置了与WhatsApp、微软Office和Slack等系统的集成。

对自动化的恐惧

另一个挑战是对自动化的恐惧。许多招聘人员害怕在招聘中使用自动化,因为他们不想失去对流程的控制,或者感觉自己会被机器取代。然而,事实恰恰相反——自动化系统实际上为招聘人员节省了时间,使他们可以专注于工作的其他部分。

为了克服这个问题,要确保每个人都高度理解自动化是如何工作的,以及为什么从短期和长期来看,自动化对公司和员工都有好处。

内部采用

内部采用也可能是自动化的一个问题。如果你在招聘过程的某些部分(即筛选)使用自动化,那么你就需要那些仍然积极参与招聘的经理的支持。否则,他们可能会觉得自己的责任被拿走了,在工作中变得沮丧或没有动力。

品牌

招聘自动化的一个关键好处是,它可以让你扩大招聘工作,并在多个候选人之间标准化你的信息和品牌,确保整个招聘过程的一致性。

72%

全球招聘领导者一致认为,雇主品牌对招聘有重大影响。

来源:LinkedIn

但也有另一面:如果模板设计不正确,它们可能会在你的品牌信息中引起不一致,最终可能会影响你吸引顶级人才的能力。

例如,如果你的模板没有解释为什么有人应该来你的公司工作,候选人可能会想知道他们从经历中得到了什么,这可能会削弱他们加入团队的愿望。

安全

我们生活在一个数据泄露频繁发生的世界,无论是个人侵入一个组织的网络,还是整个国家从优步(Uber)和Facebook等公司窃取数百万条记录。

在任何一种情况下,黑客都可以窃取敏感信息,如就业历史、工资等,这使他们能够访问有价值的数据,帮助他们针对组织中的特定个人。

从头到尾的无缝体验

招聘自动化工具可以通过为申请人和招聘人员提供积极的体验来帮助您吸引、吸引和转化候选人。

在当今竞争激烈的市场中,确保你能提供一个优秀的候选人体验比以往任何时候都更重要。由于它能够改善候选人体验,增加多样性,提高效率,减少离职,留住优秀员工,提高品牌认知度,难怪招聘人员转向自动化工具来管理他们的人才管道。

求职者希望根据他们在申请和面试过程中的待遇来确定你的业务是否适合他们。通过使用招聘自动化软件,您可以节省时间和资源,为您的候选人提供实践经验,在您的行业中脱颖而出,成为首选雇主,并最终提高申请公司开放职位的候选人的质量和数量。

合适的候选人就在那里,但这取决于你从头到尾让他们惊叹。学习如何提供一个成功的机会候选人的经验每一次。

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