当你的产品出色时，客户的声音是不可或缺的。
从采购惊人的报价到强调市场情绪和两者之间的一切，有许多选项可供您选择。但你很容易被摆在面前的无数机会所淹没。
G2是世界上最大的B2B市场，软件买家在那里评估各种各样的产品和服务。意识到客户支持的力量的软件供应商在G2上取得成功的原因有很多。
任何软件品牌都可以利用G2来获取新的买家，并保持现有客户。有了一些专门知识，您可以很快找到通往Grid Report顶部的方法。
作为一部分达到2022，我们自己的Katlin赫斯而且艾米丽·玛丽丝·格雷特豪斯上了一堂关于G2客户支持的大师课这次会议充满了大量优秀的最佳实践和信息，卖家可以使用它们来最大限度地收集评论，并在整个过程中提高他们的整体形象。
没赶上大师班吗?别担心，这篇文章将为您详细分析。
B2B软件的世界在不断变化。顾客对产品或服务的感觉可能会在几周或几个月内发生变化。G2的评分方法考虑到这一点，并尝试创建反映客户软件评审的动态性质的评分。
对于想要从G2中获得更多的新卖家和老卖家来说，掌握G2评分的组成部分至关重要。市场研究总监Emily Malis Greathouse详细地谈到了这个和其他概念，所以让我们看看G2是如何处理数据的，这将有助于我们以后理解G2 Grid Reports。
一个配置文件的G2分数是其他两个专有分数的计算平均值:满意度+市场份额．
如果一个公司有一个平均值满意度70分和一个市场存在度60分，它的G2分数是65．换句话说，提高满意度和市场占有率会使概要文件更有可能在G2 Grid Reports上表现得更好。
满意度评分考虑了G2评审的多个指标
提供星级之外的单一评分的数据，显示评论者对使用您的解决方案有多满意。
按重要性排序，以下因素会影响满意度得分。
很多G2卖家问他们如何提高G2分数。Malis Greathouse用一些关键的考虑来回答这个问题。
TL;DR:收集更多评论!
市场占有率是G2评论、公开信息和第三方来源的15个指标的组合。以下是G2用来衡量市场存在度的一些最关键的信息。
由于市场占有率结合了G2数据之外的不同指标，所以卖家能够影响这些因素的能力有限。尽管如此，继续往下读，了解卖家可以影响哪些方面。
提示:要进一步了解您的市场占有率评分中的某些数据，请务必打开您的我的。G2仪表板导航到“分析”>“竞争对手”，查看某些指标的细分。
每个季度发布的G2 Grid Reports代表B2B软件的crème de la crème。网格报告包含了经过验证的用户评论数据和来自可信在线来源的供应商信息，根据满意度和市场存在度得分对产品进行比较。
但在报告中排名靠前并不仅仅是为了骄傲。你在报告中的内容会严重影响潜在客户对软件平台的选择。下面是不同类型的网格报告的分类:
为了包含在任何网格报告中，软件供应商必须具备至少10条评论在一个目标软件类别中。此外，还需要一个类别网格报告至少150条评论至少6个软件。
因为有些软件涉及多个类别，所以要确保在给定的类别中至少有10个评论。您可以通过进入您的G2 Profile页面并按类别过滤评论来检查这一点，以查看您需要有多少符合Grid Report的条件。
关于Grid Reports要理解的最后一个概念是衰减如何影响您的评审。从本质上讲,审查越老，价值就越低．
在大师课程的其余部分，客户营销总监Katlin Hess重点分享了利用G2评论来推动客户宣传的技巧和最佳实践。首先，你需要更多的回顾赫斯列出了一些增加你收藏的好方法。
我们已经提到了评论的最近性如何在G2中的配置文件性能中发挥重要作用。考虑到85%的消费者考虑的评论三个月以上无关紧要．
如果您想要获得较高的G2分数或在Grid Report中占据榜首，那么回顾收集应该是一项持续的工作，而不是一次性的练习。为了为您的工作提供一个一般的框架，Hess简要地讨论了综述收集的四个支柱。
提示:不要只向NPS得分高的客户发送评论请求!评论应该尽可能真实，这意味着你想从尽可能多的客户那里收集评论。
您可以尝试三种不同的方法来收集更多关于G2的评论。考虑同时使用所有这些;每一种方法都是值得考虑的。
不知道从哪里开始要求客户提交评论?收藏这12个想法!
当你捕捉真实的反馈并与客户接触时，你可能会得到一些不太有利的评论。
事实上，如果你认真对待客户的反馈，你就应该回复所有的评论。这样做
Hess分享了一些在为你的团队创建评审响应流程时需要牢记的技巧。只要问谁，什么，在哪里，什么时候!
随着评审收集工作的全面展开，软件供应商最终希望知道G2上的这些活动如何推动其他领域的成功。为了证明他们的努力是正确的，市场营销和销售团队必须量化和衡量投资回报(ROI)。
这一切都取决于你想要达到的目标。下面您将发现与您在G2上的成功有关的最重要的指标。
G2帮助软件品牌与理想客户建立联系，在三个方面取得成功。
品牌建设：
流量和转化率:
管道及销售:
《G2》的《Reach》拥有大量重要信息。在这个大师班中，与会者获得了关于如何更好地利用客户声音和优先考虑真实反馈的内幕消息。
有了这些技巧，你就可以衡量你的评论，了解你的G2评分，并弄清楚如何以智慧和友好的态度回应客户的评论。很快，您就会到达Grid Report的顶峰，并证明为什么您的客户喜欢您。
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Stephen是G2的高级内容营销专家。他拥有超过8年的数字营销经验，通过内容创作和SEO帮助无数B2B科技品牌达到新高。韦德娱乐1946当不为精心创作的作品背后的艺术而烦恼时，斯蒂芬可以找到关于自制鸡尾酒、意大利美食以及为什么黑胶是音乐的优越物理介质的信息倾倒。
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