在我买任何东西之前，我会询问人们对产品的看法，并尝试在网上找到评论。
在我看来，最糟糕的评论类型传达的是产品到达时受损或只持续了几天就坏了。
我们都知道，对一款产品进行研究，投入血汗钱购买，却发现它马上就完蛋了，这是多么令人失望。更别提退货过程的复杂了，尤其是那些最初在网上购买的商品。
避免这种挫折的最好方法，是避免不得不执行你的计划项目风险管理战略，就是投资于项目质量管理。
项目质量管理是确保项目的所有方面在第一时间都正确完成的过程，以提高客户满意度，并减少不得不纠正的可能性。
你知道你的公司纠正粗心错误的成本比第一次就把事情做好的成本要高吗?你听到我说的了——不管有多困难，一开始就把事情做好，最终实际上是一种节省时间和金钱的措施。
作为一名项目经理，你会被拉向多个方向:人们希望你按时、在预算之内、在预定的范围内完成项目。将项目质量与所有其他需求并列可能很难，但这是必须的。
高质量的产品或服务，简单地说，就是“适合其预期用途”。一个高质量的项目以一种导致客户满意的方式满足了它的可交付成果。
图片由ProjectManager提供
那么，如何在时间管理、项目团队成员管理和项目范围管理的同时执行项目质量管理呢?
下面的三个概念将告诉你应该关注什么，从而使质量成为明确的优先事项。
客户是你最关心的事情项目的成功．你想要确保他们对你的工作感到满意，并且你的项目达到了预期的效果。
其中一部分是有明确的可交付成果和目标，这样每个人都有相同的期望。此外，经常与上述客户或客户会面，以确定他们对进展是否满意也同样重要。
确保您的客户满意的各个步骤项目生命周期会增加他们最终幸福的几率。签到可以降低意外不满的风险，也会让你的团队对他们的工作符合预期感到更有信心。
除了与项目相关的正常成本(供应成本、员工工资等)之外，您还必须考虑质量成本(COQ)。这包括您在项目生命周期中为解决问题所花费的资金，以及在项目完成后为回过头来纠正错误所花费的资金。
一个很好的方法来关注你的项目是用项目组合管理(PPM)的解决方案。公司使用PPM解决方案来优化他们的项目组合，最大化收入和投资回报。
COQ可以分为两类:符合性成本和不符合性成本。
一致性成本包括您为了在第一次正确完成项目而花费的任何费用。一致性成本的例子有:测试、设备成本、检查和员工培训。
不符合成本是指你为了修复或返工项目的部分或全部而花费的任何费用。不符合成本的例子有:取消项目的成本、任何负债或工作损失。
持续改进就像它听起来的那样。这是一个不断调整和做出改变以改善您的流程和产品的概念。这些变化可以是大的，也可以是小的，但应该朝着相同的目的工作。
管理项目的一个重要部分是记录所采取的步骤、完成的职责以及达到或错过的里程碑。通过分析这些记录，并询问自己和团队如何在未来的项目中改进这些过程，您将专注于持续改进。
价格和及时性固然不错，但让顾客一次又一次光顾的是质量。如果你想建立一个忠诚的、强大的客户，他们相信你能完成工作，请确保你把质量放在生产的首位。
想要帮助决定一个项目现在是否适合你的公司?学习如何指挥可行性研究．
