你的团队如何优先考虑产品营销以实现增长

2020年10月29日

市场营销人员

近年来,世界明显转向了以产品为导向。

随着对产品主导业务的高度关注,他们在运营方式和如何优先考虑增长战略方面发生了变化。

曾几何时,我们依靠传统的营销和销售团队来支持产品,而最近,我们看到了恰当创造的“客户成功”团队的引入减少客户流失通过帮助客户理解并充分利用他们的产品。

今天,另一个轮班即将到来。产品营销团队正在看到需求的激增,因为企业正在意识到产品主导的战略可以帮助建立、营销、销售和保留-超越产品生命周期的所有领域。

我们将探讨产品营销的来龙去脉和中间环节,以及为什么今天它对业务增长至关重要。

什么是产品营销?

根据Pulkit Agrawal他说:“产品营销将产品和市场之间的点从两个方向连接起来。”普尔吉特一针见血,然后用他对当今产品营销的定义来阐述这一点。

产品营销是两个方向的流动:了解市场和沟通产品。

  • 了解市场:产品营销的第一部分是了解市场,他们面临的问题,以及他们正在寻找的解决方案。产品营销的这一领域包括人物研究和开发、竞争对手研究、产品开发支持和定价。这部分的产品营销团队将与产品开发和业务增长团队合作。
  • 产品沟通:产品营销的第二部分是传播产品。这就是产品营销和传统营销职责之间的界限经常模糊的地方。那么,有什么不同呢?

产品营销主要关注三个传播领域:

  • 销售。产品营销经理(PMMs)与销售团队密切合作,建立销售抵押品并帮助赢得转化。
  • 广告。项目经理与付费营销团队合作,建立活动,并组织产品和功能发布。
  • 市场营销。项目经理与有机内容营销团队合作,以确保对产品的持续兴趣。他们帮助它在不需要广告支出的情况下排名,并使其领先于竞争对手。

产品营销团队是做什么的?

到目前为止,你应该对产品营销团队的工作以及他们与业务中的其他团队的区别和支持有了深入的了解。但是,让我们再深入一些,看看产品团队的核心职责。

管理产品发布

产品团队需要与业务范围内的其他团队密切合作,以协调产品或新功能的成功首次发布。他们将联合市场营销、销售和公关,以创造尽可能大的影响,并确保每个人都以相同的方式传播产品。

市场研究

我们都知道市场调查对销售和营销的重要性——定义人物角色,了解目标人群是营销101。产品营销团队进一步进行市场调查,并提供产品导向型的见解帮助构建和塑造产品本身以及产品的传播,以更好地适应市场。

电子邮件营销

电子邮件营销流程中有一些领域最好留给产品营销团队。新产品和功能发布活动、客户登录、成功之旅和客户保留策略都是团队领导的完美项目。

销售抵押品

产品营销团队可以使业务的其他领域受益,而不仅仅是那些面向客户的领域。让团队指导创建销售说明书、一页简报、产品演示、内部团队培训等等。想想销售中需要帮助的领域或细分市场,让产品营销支持他们。

用户反馈

无论你是使用智能用户跟踪工具定量测量反馈,还是使用NPS要求定性反馈microsurveys在其他策略中,对您的产品团队来说,管理所有这些数据的收集并将结果分发到他们认为合适的地方是最有意义的。

韦德娱乐1946

产品营销团队应该负责内容创作。韦德娱乐1946摄影师、设计师或摄像师没有责任完全理解产品及其好处。他们的工作是遵循详细的概要,这通常是由产品营销牵头的。

用户新员工培训

扎实的入职培训对于客户留存指标至关重要。一个有效的产品营销团队能够管理新用户的期望,让他们在最重要的30天内保持参与,并长期留住他们。而且,像。这样小的东西增加5%的客户留存率可以增加25-95%的利润-值得关注。

在线研讨会

网络研讨会通常由客户成功团队主办。然而,产品营销团队对用户的挣扎、客户流失和产品定位了如指掌,这使他们成为主持网络研讨会的最佳人选。

发布说明和产品更新日志

SaaS发布说明展示了您的产品团队在幕后所做的辛勤工作。它们还可以让你的客户知道你在倾听他们的需求,并且是你的企业与用户建立联系的积极机会。把这些留给产品营销,以确保更新和新功能以适当的、面向客户的方式准确地呈现出来。

正如您所看到的,产品团队的职责并不完全属于营销范围。研究发现,尽管大多数产品营销人员向营销主管汇报,但向增长、产品主管或直接向首席执行官汇报的趋势正在增长。

增长

理想的产品营销团队

现在我们已经讲了产品营销团队的职责;也许你在想:“我也需要一个”,但不知道从哪里开始?不用再看了。

产品营销主管

该职位领导整个产品营销增长战略。他们处理预算、项目时间表和产品经理的工作量。该职位的最佳人选是在产品设计或研究以及面向客户的营销方面有经验的人。这个职位应该直接向首席执行官报告,并与你的营销主管和销售主管一起工作。

产品营销经理

你的PMM负责日常的产品营销策略;他们有预算来工作,可能需要用他们的资源来实现项目。该角色管理数据和内容策略。

内容策略

你的内容战略家是你在团队中最大的创造者,需要灵活运用他们的技能。理想情况下,他们能够为每个项目编写、设计或拍摄精彩的内容。多面手,万事通;然而,这些技能很难在一个人身上得到。

当你的团队成长并开始证明他们有多么出色时,你可以开始建立新的角色,在产品生命周期和内容创作利基的特定部分中更具体。韦德娱乐1946

请考虑销售支持作者、最终用户pmm、产品摄像师和数据策略师。所有这些角色都将为您的产品团队的整体成功带来巨大的好处。

最后,在这一点上,重要的是要建立一个跨职能的团队,与业务中的其他团队保持关系。当你有个人或团队的目标摆在桌面上时,你很容易在孤岛上工作。然而,当一个产品团队与销售、增长、业务开发和营销合作时,它才会真正发光。

产品营销如何补充传统营销?

传统营销团队专注于需求创造;他们是产生潜在客户的幕后推手,并为您的销售团队提供大量热门、合格的潜在客户。然而,他们的资源需要来自某个地方,这就是产品营销人员的用武之地。

产品营销团队与传统营销团队一起工作更好的定位产品在目标人群范围内。他们创建内容,并为内容创建提供见解,以确保产品准确传达,并为受众突出其最有用的功能。韦德娱乐1946

将产品营销视为任何营销团队的骨干是件好事。如果没有它们,就没有内容来推动线索,营销团队就会冒着错误传达产品的风险,或者在创建准确传达产品的内容时浪费时间。产品营销团队提供材料;营销团队创新地分发它。

产品经理和产品营销经理

两个听起来非常相似的角色,有一些交叉,但目的却非常不同:

  • 产品营销经理负责产品定位和传播。
  • 产品经理负责产品、它的特性和它的发展。

这两位经理可能经常使用相同的数据点,但他们使用这些数据所做的事情却非常不同。

例如,如果一个产品在用户使用的第三天产生了很高的流失率。产品经理可能会关注当天实体产品的情况;也许有一个错误,也许它没有像承诺的那样运行,或者可能有改进的空间。

然而,产品营销经理会关注用户的入职过程,以及客户正在或没有收到的信息,这可能是他们离开的催化剂。他们还可以查看用户的期望,并判断产品是否因为信息传递不准确而未能满足用户的期望。

这两个角色并肩工作是非常重要的。不仅因为他们共享数据,还因为双方都可以访问对方无法访问的数据,但这肯定会使双方的工作受益。

为什么你应该优先考虑产品营销

如果您仍然不相信您的企业需要一个产品营销团队,那么我们将改变您的想法。为业务增长优先考虑产品营销有很多好处。

真正了解你的客户

传统的营销团队拥有可以洞察你的在线品牌情绪和受欢迎程度的工具包:社交倾听工具、谷歌Analytics和数据可视化平台都有助于衡量人们对你的业务的感觉。与此同时,产品团队有资源来了解用户如何与你的产品交互,比如热图、应用内部调查和用户记录工具。

然而,产品营销团队能够洞察人们与你的产品互动时的感受。通过一系列客户访谈技术、用户研究和产品内部反馈工具,产品营销团队有能力根据有价值的数据进行操作,以帮助赢得、留住和了解客户。

确保你的位置正确

产品营销人员处于首要位置,以确保你的人物角色与你的品牌信息产生共鸣。通过客户发展调查,他们可以了解你的产品对用户的价值,并将这些数据转化为可操作的方法,以更好地定位你的产品在市场上。

提高你的销售额和收入

事实证明,优先考虑产品营销的企业收入增长最高可达每年50%.这对你的产品销售和整体业务增长来说是一个巨大的进步。让人放心的是,你在产品营销上的支出在实施产品营销策略的第一年就能得到回报。

产品营销怎么能占这么多收入呢?简而言之,它可以帮助发现销售支持内容中的差距,从而更好地为您的销售团队提供转化潜在客户所需的资源。

了解你的竞争对手和你的优势

通过深入的竞争对手研究,产品营销人员可以识别出与竞争对手相比,你的产品和沟通存在的不足之处。然而,也不全是厄运和悲观;他们还能突出你的优势。

如果沟通良好,这种反馈将使众多团队在面对客户时更好地定位自己,或者确定工作中有增长空间的领域。

把你的产品营销人员看作是你获得消费者反馈的直接参考点,也是你的竞争对手的知识中心。它们不仅仅是市场营销的重要资源。

协调产品、市场和销售

对于企业来说,产品、营销和销售团队各自为营是很常见的。每个团队都负责自己的职责,如果公司每个季度的kpi没有达到,可能会太快地指责别人。

“嗯,市场营销没有给我们提供足够热门的线索。”

“是的,但是销售不能准确地展示产品。”

“实际上,产品部门并没有告诉我们这个新功能,现在已经太晚了。”

令人难以忘怀的、指责他人的陈述,希望你没有目睹过,也不应该看到,但也有助于阐明观点。

产品营销团队在这三个部门之间搭建桥梁;他们可以帮助推动产品变革,就战略内容和成功提供销售建议,并帮助营销人员集中精力获得更多的销售线索。他们可以通过对业务增长目标的整体看法来完成所有这些工作,并将团队kpi相互联系起来,将更广泛的目标和他们的团队联合起来。

制定你的产品营销策略

所以我们得到了所有这些很棒的好处,一个产品营销团队可以给你的企业带来。你如何把这些好处变成现实,并创建一个有效的产品营销策略?是时候为每个产品或功能创建一个可重复的公式了,这样你就可以享受结果,并开始从你的努力中获利。

定义你的角色

你的首要任务是定义你的角色。你在和谁说话,他们为什么需要你的产品?清楚地了解他们的痛点和动机。

一旦你明白了这一点,你就可以开始充实你的角色了。告诉他们姓名,年龄,爱好,作品。你团队的每个成员都需要了解和想象你的客户是谁,他们需要什么。

在定位和信息上保持一致

产品营销策略清单中的第二个重点是产品信息传递。为什么你们的产品在市场上是最好的,在竞争对手中处于什么位置?

这不仅仅是为了让你的营销团队能够以最好的方式描绘产品。这也是为了装备销售团队来捍卫产品并更好地销售它。最后,这个产品调整阶段有助于通知产品团队,这样他们就可以继续努力创建尽可能最好的产品版本。

设置kpi

kpi差别很大,取决于您的业务增长目标。确保您的产品营销kpi与业务任务目标匹配并保持一致。你是否希望建立产品粘性?你在寻找更多的线索来赢得转化率吗?也许,你正在考虑提高公司的底线?

无论你设置什么kpi,都将决定产品营销主管的战略目标,并清楚地知道他们应该在哪里优先努力。

合理定价

接下来,是时候设定定价结构了。最好通过竞争对手的研究来了解这一点,并与你的业务发展团队保持一致,以确定你需要达到的利润率,才能成为一家健康盈利的公司。

在推出有更多好处的付费计划之前,先开发某种免费版本的产品来证明自己的价值,这正常吗?想一些简单易行的方法让你的产品出现在别人的手中,或者出现在别人的屏幕上,赢得他们的信任,说服他们投资。

创建内容

这是你的产品营销策略中的一大步,如果你想要成功发布,这需要大量的时间。您已经确定了您的产品痛点、它的竞争差异,以及它为角色传递的信息。现在你必须把所有的研究付诸行动,并创造一些内容。

没有什么比高质量的内容更能建立信任和品牌亲和力了。当你开始创作时,请记住这一点。另外,确保你为特定的渠道创建。对于你的目标用户群体来说,用不合适或不实用的比例来构建内容是没有用的,也不适合你发布作品的地方。

根据你的受众群体确定利基渠道和内容渠道,然后创造专门为该渠道吸引、转化和留住客户的内容。

发布你的产品或新功能

接下来,你要为你的战略中最激动人心的部分做好准备:发布日。

在内部进行产品或功能的测试发行是个好主意。无论是你的团队还是现有用户。这种软发布可以让你了解你的新功能或产品是如何被接受的,你的信息是否达到了预期的效果,并且可以突出你在走向大众和获得新线索之前可能需要做的任何调整。

成功的产品营销的例子模仿

一些品牌确实在产品营销方面做得很好,无论是为了适应客户的需求,还是为了发现和展示竞争优势,或者只是为了确定产品信息。让我们来看看那些做得最好的公司。

Mailchimp的

2020年的一份报告揭示了Mailchimp封面60%和它最接近的竞争对手的9.3%。他们是怎么做到的?在一个福布斯专访Mailchimp首席营销官汤姆·克莱因(Tom Klein)谈到了最近的一次收购。

mailchimp的

他说:“我们是一家目标驱动型公司,我们是认真的,这意味着我们非常致力于让我们的客户更成功。”Mailchimp致力于让他们的客户更成功,而不是专注于获取新客户,这导致他们改变了他们的信息,重新塑造了他们的角色。

多年来,Mailchimp从“发送更好的电子邮件”到“更聪明的营销大创意”,再到“用Mailchimp做一切”。他们创造了更好地与他们的角色产生共鸣的标语,中小型企业(SMBs),而不是他们过去追逐的公司。

比利

这个美容品牌,比莉,通过识别他们的产品差异并运行它,迅速成为明星。他们成为第一个庆祝文化暗示的“不完美”的美妆品牌。

比利

比莉在他们的产品营销中展示了体毛,并庆祝了所有光谱的多样性——专为任何自认为是女性的人设计。在他们最近与英国PrettyBird合作的活动中,他们发布了一段视频,鼓励人们不要再为自己的外表道歉,而是开始拥有自己的外表。

他们的愿景是温暖人心的,他们的竞争对手研究和产品营销中的品牌差异化让他们越来越强大。

Hey.com

仅仅因为品牌告诉你我们处于一个视觉至上的世界,并不一定意味着你的产品是利基的。Hey.com一经推出就打破了多年来传统的主页规则。他们的产品营销团队做了功课,确定了他们的受众,并创造了吸引受众的内容——而不是其他企业告诉他们应该做的事情。

结果呢?全文本主页。没有英雄形象,没有视频,只有精彩的拷贝。为什么?因为他们意识到这是能引起顾客共鸣的东西。

Hey.com承担了风险,但在展示他们的产品作为解决方案时,准确地以观众熟悉的内容格式展示了他们的产品。为什么?因为“电子邮件多年来都很糟糕”,而Hey.com正试图改变这一现状。

嘿,电子邮件

变焦

你很有可能在2020年的某个时候接到Zoom的电话。这一年,所有企业的远程工作都发生了巨大变化;有些人已经准备好了;有些不是——大多数人转向Zoom,以保持他们的文化和交流蓬勃发展。

Zoom在2020年展示了卓越的产品营销灵活性。Zoom的产品不再适用于远程优先的公司;这是为每个人准备的。这意味着他们的传统角色很快被新客户类型的冲击所取代:教师、治疗师、健身教练,甚至是皇室成员。Zoom必须适应所有人,有些人不像其他人那样精通技术。

然而,公司占了上风。Zoom在鼎盛时期是有价值的3亿日参与者并预计到2020年底将收入18亿美元,约为当年3月最初预测的两倍。他们甚至制作并推出了一款新产品,Zoom for Home,所有这些都是敏捷和快速产品营销的完美例子。

Zoom for home

最终的想法

毫无疑问,产品营销应该是你业务中的一个重要部门,可以是你业务增长的关键角色。如果他们想要成功,产品营销团队在长期和短期战略中都需要具备跨职能、敏捷和数据意识。

当然,加入产品营销团队和产品营销策略会带来很多好处。重要的是要为自己建立一个可重复的成功配方,聘请优秀的人才,如果你想真正拥有你的行业细分市场,就不要害怕冒数据驱动的风险。

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