是时候重新思考PR衡量方法了。
B2B技术和SaaS通信人员在这方面已经有一段时间了，老实说，还没有取得太大进展。虽然有大量的数据可以追踪，但这些数据很少独立存在，有时甚至无关紧要。
想想PR的主要承诺:意识。提高人们的意识很重要，但很模糊。聪明的营销人员认识到，为了意识而意识是不够的，永远也不会足够，特别是在竞争激烈和高增长的市场中。
相反，要往大了想。大胆地说出你的想法公关策略．展开您的测量参数。你的公关计划可以帮助你实现更有意义的目标。为了制定正确的路线图，需要考虑销售、竞争偏好、人才、收购、融资等等。
公关度量是度量一个或多个公关活动的影响的过程。PR指标衡量PR表现，并帮助衡量特定营销活动的表现。
测量公关的价值将你的战略与你的商业目标联系起来是至关重要的，但并不容易。
为什么要衡量PR影响?简单地说，你需要确保你的内部和外部投资都是合理的。当你的公关项目是业务和收入的驱动力，而不是成本中心时，你可以不断扩展、试验和投资，以获得更大的影响。
来源:公司的墨水
在更深层次上，市场竞争异常激烈且嘈杂。仅仅做公关是不够的。制造新闻报道，赢得一些奖项，发布新闻稿也是不够的。公关需要推动更大的事情，并衡量相对于你的竞争格局和市场机会．
例如，最成熟的项目会将其结果与竞争对手进行比较。赢得业务和建立市场偏好要求你超越意识，以比竞争对手更高的速度差异化和建立曝光率。如果公关贡献了10%的年增长率，但市场却以40%的速度增长，这显然是有问题的。你的公关计划可能是问题的一部分(但可能不是唯一的问题)。
衡量也是职业发展的关键。公关背后的科学对于那些不是每天都生活在其中的人来说很难理解。硬数据让你更容易看到你工作背后的价值，以及为什么你应该得到更多机会。
当然，PR不能总是独立存在。这也没关系。许多公关高管纠结于归因，这是可以理解的。你如何谈论PR，如何思考度量，这是非常重要的。
例如，展示公关是如何帮助你的业务增长，作为一个更大的综合战略的一部分，比衡量单个公关工作的具体影响更有价值。建立您的测量框架并相应地设置期望。
在进一步讨论之前，让我们先花点时间来说明一个显而易见的事实:传统和老派的PR指标，如发行量、广告价值、剪报和新闻稿的数量都已经消亡了。如果你的机构仍然使用类似的指标，那么是时候重新评估你的公关合作伙伴和策略了。如果你的老板仍然要求这些指标，你需要教育他们什么是可能的。
数字公关关键绩效指标(kpi)提供了更多的价值。从衡量你的竞争力份额(SOV)开始品牌知名度相对于你的竞争对手。这有助于确定你在特定市场的表现。
但请记住，公司的规模和规模会极大地影响SOV。关键是在创业之初就制定基准，并跟踪你从竞争对手那里获得和夺走了多少份额。
对可能发生的事情要现实一点，记住，要想获得成功，你需要超越别人，而不仅仅是增加自己的产出。每季度测量一次公关，因为每周和每月的新闻周期波动会造成太大的波动。
然后看看你的报道和PR成就背后的kpi和信息。你的公关项目能推动市场和销售吗?它的结果是否达到了正确的受众?你的社交媒体、电子邮件和网站产生了多少参与度?你能追踪覆盖率对渠道和收入的影响吗?
您可以通过正确的策略、对齐和技术来回答所有这些问题。
PR测量作为一个概念很简单。然而，衡量你的PR努力产生了多少价值要困难得多。
衡量公关影响力的第一步是超越基本要素。从评估你的目标开始:你想要达到的最重要的目标是什么?
如果你的答案纯粹是公关驱动的，你可以选择认知度、媒体覆盖面、声音份额、新闻渗透，公关传播商务出版社收购等等。但你需要往大了想。虽然这些PR指标很有价值，也很重要，但它们具有局限性。
衡量PR的更具战略性的方法是将你的计划与公司的战略目标联系起来，比如销售、竞争差异化、接受度、新市场和投资。
另有52%的人表示，公关有助于吸引潜在客户的需求和兴趣，使他们与竞争对手区别开来，24%的人表示，公关有助于吸引投资者的注意力。
来源:公司的墨水
这些结果有什么共同之处?它们驱动着比意识更有意义的东西。公关是达到目的的一种手段，而不是目的本身，这对于有效衡量价值和影响以及制定增长战略至关重要。
在深入研究PR指标之前，请记住首先要超越PR。确定你的目标，然后往回做。
例如，如果你专注于人才获取，你应该设置一个相应的KPI，如合格申请人的数量。
你的公关项目不应该只对这些结果负责，但它应该有助于推动成功并发挥作用整体营销和销售策略．一旦你与自己的目标保持一致，并制定了跟踪业务影响的计划，就可以深入研究公关数据。
以下是8个值得基线和衡量的kpi:
虽然PR测量无疑是复杂的，但却不乏kpi可供追踪。你的PR程序可能无法控制所有这些kpi，其中一些可能并不适合你的业务。或者它们都很重要，但你没有足够的资源去追踪它们。没关系。
首先考虑你的预期结果，然后优先考虑对实现该结果最有价值的PR指标。优先级总是能带来清晰。
有许多技术可以帮助衡量PR，首先要将其与营销和销售相结合。与您的营销自动化平台、CRM、谷歌Analytics、社交媒体管理工具、基于账户的营销ABM技术和其他相关解决方案集成。您可以查看G2的列表最佳营销和数字广告产品．
然后，看看公关专用测量工具，像Cision, Critical Mention, Meltwater, Muck Rack, onusive和Memo等。
从战略对齐图开始，创建PR度量框架。确定你的目标和关键结果(OKRs)，以及你的企业需要做什么来实现它们。
这个地图应该包含您的战略业务目标，并确定实现既定目标所需的关键里程碑和成就。
然后你的PR工作就来了:你的PR策略将如何塑造和推动成功?
最后，看看硬的PR kpi:你的PR项目是如何影响你的，你是否达到了你的目标，随着时间的推移你进步了多少?
你投资的公关策略应该推动和影响kpi和中层目标，这也会推动你的结果。将所有事情与意图和目的结合在一起，并与整个业务的关键利益相关者合作，以确保一致性。
对于全球公关项目，创建多个框架。利用核心的企业公关策略来指导当地的活动，并为关键地区制定支持策略和具体的衡量框架。报告全球和本地的情况，并分享各个市场的工作情况。你在一个市场上的胜利通常可以被重新利用，并针对另一个市场进行本地化。
不要因为PR很难衡量而回避它。这样做的风险太高了。
新冠肺炎疫情带来了数字颠覆，加速了SaaS竞争，扩大了潜在市场。这也创造了机会，让你更难脱颖而出。
以供应链技术为例。两年前，很少有人关注供应链管理。与此相反，供应链创业公司筹集了超过243亿美元的风险投资2021年前三季度，比2020年增长58%。
谈到竞争和噪音的增加。在这种情况下，什么都不做比看起来更糟糕，因为你的竞争对手不会坐以待毙。他们每行动一天，你们的思想份额差距就增加一天，而你却无所事事。
另一个关键点是:我们的社会在努力建立信任。这可以归咎于政治、大流行、失信，或者完全是其他原因。无论哪种方式，这种动态都会转化为工作场所，影响从销售到招聘的一切。
虽然公关不能解决我们社会的信任问题，但良好的公关在解决问题时是必不可少的公关危机并在整个销售周期中建立信誉，增加好感，减少怀疑。
长期以来，营销人员一直在努力量化公关的影响。部分问题在于机构和传播者长期推行的虚荣心指标。另一个潜在的重要问题是:太多的人不敢承认公关只是一种手段，而不是目的。
当你更全面地看待公关，并认识到它是更大事业的一部分，而不是一项独立的投资时，衡量影响力和价值就变得更容易了。把公关看作是一个旅程和一个推动者，而不是一个单一的行动或事件。
也就是说，不要支持含糊的承诺或服务协议。公关必须推动业务成果。
你的团队和合作伙伴至少应该展示三件事:
第三个问题是最重要的。当你将你的计划与你的最终目标联系起来时，你可以衡量它如何在最重要的事情上帮助你——增长、新产品发布、招聘、战略退出等等。我们都认为这比虚荣的指标要好得多。
公共关系是很棘手的，做好它并不是最简单的任务。学习你需要知道的一切公关．
