使用绩效管理系统来提升你的销售团队

2020年2月12日

如果你能让你的销售团队再努力一点……你会吗?

销售是一个艰难的职业,需要努力、持续的工作、激情和明确的目标才能获得成功。绩效管理系统在今天的销售世界中获得动力的主要原因之一是,许多经理要激励他们的团队实现他们的目标可能是一场斗争。

绩效管理系统是SaaS(软件即解决方案)模型,通常与CRM系统一起工作,以帮助激励团队的某些活动。

绩效管理系统可以引导销售团队走向成功

成功的销售团队有一定的特点和实践,使他们与不太成功的团队区别开来绩效管理体系.以下是完成配额的团队的常见做法,以及实施绩效管理系统如何帮助团队成为成功的、活动驱动的强大团队。

明确定义销售目标和期望

确保满足期望的最好方法是确保销售代表完全理解他们的期望。在销售代表开始努力实现目标和期望之前,需要清楚地沟通目标和期望,而绩效管理系统可以在许多方面提供帮助。

绩效管理系统包括记分卡将会给组织带来巨大的利益。记分卡将帮助您将团队目标分解为更易于管理的部分,例如将共同导致这些目标的具体活动,并根据设定的期望显示个人代表和团队进展活动。然后可以生成竞赛,以促进达到既定目标所需的活动。以下是每个组织在开始销售之前都应该制定的三套目标。

1.个人目标

当经理清楚地定义每个人必须采取的行动时,它可以帮助销售代表专注于最重要的事情。个人目标必须基于领先指标,这些指标是将代表指向某个事件的活动,例如交易完成。

业绩管理系统允许销售代表能够查看他们的经理(或组织)在他们的记分卡中为当天设置的领先指标。这可以让他们朝着更大的每周、每月和每年的目标前进。让代表们专注于他们为了成功而必须制定的个人目标,这对于实现更大的团队和组织目标是必不可少的。

2.团队目标

团队目标将有助于提高团队士气,并改善工作中的协作。当一个团队达到他们的目标时,每个代表都会得到表扬,这是士气的助推器,给员工一种使命感,即使他们在个人目标的某些方面苦苦挣扎。

团队目标设定了每个人都朝着同一个目标努力的期望,因此员工更有可能帮助他们的队友。如果一个销售代表在另一个销售代表擅长的销售方面遇到困难,团队目标可能会鼓励更高效的销售代表分享他们的知识并作为一个团队工作。如果销售代表分享团队目标,知道其他人也知道他们的个人目标,可以让销售代表负起责任,走上正轨。

3.公司目标

就像团队目标一样,公司目标可以帮助促进组织内个人的协作。一个好的公司目标可以帮助小的日常目标与组织的使命、愿景和目标保持一致。像这样的大目标可以给其中的小目标赋予意义和目的。

持续改进的机会

当他们的领导为他们的事业投资时,代表们都很欣赏和认可。投资你的团队不仅可以帮助创造一个积极的环境,提高士气,还可以帮助他们表现得更好。绩效管理系统可以很容易地为代表提供一致的技能发展和学习机会。

训练

一项最近的研究全封闭的见解研究显示,销售人员使用公司的方法并从经理那里得到持续指导的组织,73%的销售人员完成了配额。另一项研究表明,在高影响力销售组织(超过75%的销售代表实现了配额的组织)的经理,两者都是更精通销售辅导,花费更多时间对他们的团队进行指导,而不是对表现一般或低的销售团队进行指导。

一个好的绩效管理系统将包括指导功能,以帮助经理始终如一地向他们的个人团队成员提供反馈。该功能允许经理查看他们的团队成员在计分卡中相对于他们的目标的进展,并填写一个预先制作的指导模板,该模板将自动发送给个人以供他们查看。销售培训是完成配额的关键组成部分,帮助管理者在任何地方支持他们的团队。

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培训

培训是技能发展的另一个方面,对代表来说是必要的,但不能与指导混淆。绩效管理系统将通过显示个人目标的实现情况,使代表的优势和劣势非常明显,允许经理使用该信息来决定哪些具体的培训将对个人或团队产生最大的影响。培训很重要,因为它能培养代表了解所处环境并在岗位上取得成功所需的高级技能知识。

新员工培训

让销售代表充分发挥作用所花费的时间可能不利于销售代表的成功。有了良好的入职经验,代表们会觉得自己完全有能力处理日常任务,在他们的岗位上取得成功,并且更有可能被公司留住。

业绩管理系统允许经理为销售代表设定主要指标、任务和目标,这些目标将逐渐帮助他们获得销售技能,并熟悉该职位。经理可以在整个过程中查看销售代表的进展,而销售代表可以确切地看到他们在大局中的位置。这使得各方都能及时了解销售代表的入职计划,并在需要时做出调整。

创造一个激励人的环境和文化

你所开发的环境会对你的表现和结果产生很大的影响。竞争、认可和知名度都是你的文化/环境的组成部分。让我们来了解更多。

竞争

代表的竞争本性足以将他们推向顶峰,但通常是代表的工作环境将这种竞争本性暴露出来。友好的竞争可以促使销售代表做出更多的努力,而绩效管理系统的建立就是为了促进这一点。

代表们不仅可以在自己的电脑屏幕上看到自己当天的活动,还可以在整个办公室的电视屏幕上看到。经理们可以在代表或团队之间举行比赛,并使用奖品来提高赌注。堆叠排行团队比赛也会被展示出来,促使各个级别的代表尽自己最大的努力,让你的员工变得更好。

识别

对销售代表来说,另一个强大的激励因素是对他们努力工作的认可。广播排行榜和堆栈排名有助于识别表现最好的选手,比赛获胜者的表现得到认可是有特定目标的。认可会带来更高的满意度,更大的动力,以及更高的员工保留率。

可见性

组织内部的透明度创造了一种负责任的文化。经理能够实时查看销售代表的活动,并在其成为问题之前介入指导和纠正缺乏的行为。由于人们渴望被认可,没有人想被甩在后面,可见性也可以激励销售人员,因为他们的进展会被展示给同事和经理看。

结论

实施绩效管理体系可以使一个组织从下到上受益。代表、经理和高管都可以更清楚地了解每个层面的成功需要哪些活动。从广播记分卡,到教练协助,到比赛和排行榜,绩效管理可以与您的CRM系统集成,以提高职业道德和提高整个组织的可见性,特别是与您的销售团队。

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