为什么你需要优先考虑销售人员的心理健康

销售现在是实现目标、达到配额和征服kpi的代名词。

众所周知的压力缠身“喧嚣”文化通常定义了这个行业。几十年来，这种观点一直困扰着销售人员。破纪录的离职率，事实上3 / 5的销售人员与心理健康的斗争都预示着一场迫在眉睫的危机。

销售人员压力很大

回潮BennetteOpen Systems Technology, Inc.的高级特别提款权(SDR)回忆起她在销售部门的第一份工作中遇到的“天文数字”的配额以及招聘和解雇。在软件销售领域，谈判可能需要长达一年的时间才能取得成果，但如果不能立即看到结果，公司通常会解雇员工。

在销售行业，要完成异常庞大的配额所带来的压力太常见了。瑞安Zadrazil他说，在他的销售生涯早期，他曾经历过一次躁狂发作，并将原因之一归结于工作的性质。

“销售是一个结果驱动的行业。但如果你的心理状态不健康，就很难达到这些结果，”他谈到这份工作的高压性质时说。

班尼特补充说，有些人认为销售是“苦差事”，是“忙活”，是为了实现目标而“过度工作”。但这种文化对销售代表的心理健康造成了严重破坏。

至少60%的销售人员心理健康意识组织The uncrushing进行的一项调查显示，他们的表现不佳是因为心理健康问题。每天的压力不应该被轻视，因为如果不加以控制，它会像滚雪球一样发展成一系列精神疾病，从焦虑到冒名顶替综合症和抑郁症。

为了提高销售代表的工作效率，停止销售“苦差事”，开始优先考虑他们的快乐。

长时间的压力会改变你的大脑

长时间的压力会导致大脑的变化。长期的压力会影响大脑，并对你的行为产生持久的影响。

“我们的神经系统不是为长时间的压力而设计的，”领导力教练兼Tedx发言人说伟德游戏阿曼扎伊迪．

销售人员的压力如何?

在我们发现压力如何影响你的日常生活之前，让我们看看销售人员应对的压力。从日常的拒绝、不切实际的配额、粗鲁的反应到害怕接近陌生人，销售代表每天都面临着许多压力。

每天的拒绝和粗鲁的回应是痛苦的

销售代表处理反对意见，谈判，被忽视，每天面对来自潜在客户的粗鲁回答，同时保持同理心。当他们打电话这是另一笔交易。

与追踪博客点击率的营销人员相比，他们每天都受到伤害。与此同时，社交媒体和网络上充斥着销售人员不断碾压它、杀死它、转化线索的故事。

不切实际的配额都是沉重的负担。几乎每个销售岗位都有配额——有些不切实际，有些可以实现。这些配额会让许多销售代表不知所措，因为直接负责一家公司的收入并不容易。

销售人员的产出很容易衡量

一些销售代表精疲力竭，导致业绩不佳和沮丧。压力会累积并导致长期的焦虑和压力，或恶化现有的心理健康问题。

长时间压力大，没有规律的放松或休息的方式倦怠就在拐角处。这甚至会对你的大脑工作方式产生长期的变化。

压力是如何影响你的?

长时间的压力或慢性压力对你的大脑有害。长期的压力根据耶鲁大学医学院的定义，焦虑症是指长时间持续的压力和不知所措的感觉。

慢性压力的一些指标是睡眠不足、头痛、酗酒或滥用药物以及情绪低落。压力与宏观的变化在大脑的某些区域。这些变化会影响你的记忆和认知能力，如决策、学习、注意力和判断。

简单地说，压力及其指标严重影响你的工作效率。

为什么要关心销售人员的心理健康?

如果你想发展你的业务，你就应该关心销售人员的心理健康。这很简单。即使是最好的员工也需要休息一天或者找人聊天。

正如我们前面所看到的，独自与心理健康问题作斗争的人无法发挥作用，就像与发烧作斗争的人一样。这就是为什么你需要关心你的销售人员的福利。

长期发展你的业务

销售有高的坏名声流动率这在很大程度上是因为倦怠文化。领导者应该关心销售人员的心理健康，以建立一个不断成长的销售团队，建立一种员工不会流失的文化，以及一个不断扩张的公司。

你需要创造一种文化，从各个方面支持销售代表——当他们没有完成配额时，当他们完成了配额时，以及当他们面对不满的潜在客户时。特别提款权或特别提款权可以达到三四几个月为了扩大规模，再加上平均三到四个月的销售周期，你需要将近一年的时间才能让你的新员工成功。

因此，如果你的目标是长期发展你的业务，那么在今天以客户为中心的环境中，解雇和雇佣文化是行不通的。

支持你的销售经理

在高压力的销售文化中，经理们戴着“不合格的治疗师”的帽子来帮助他们的销售代表或客户经理。

销售人员每天都要经历一场战斗，如果经理们等到他们精疲力竭的时候才来帮助他们，这种谈话会耗尽经理们的时间，耗尽他们的精神和身体。因此，如果你想停止给你的经理更多的压力，你应该把销售代表的精神健康放在第一位。

提高生产力

马特惠誉iHaulJunk, Inc.的创始人，通过他33年的销售经验，发现要销售，你需要个性、性格和可塑性，并根据不同的客户触发和反对改变你的销售方法。

惠誉补充说，“如果销售人员情绪低落或焦虑”，他们达成交易的能力可能会大幅下降。

“客户吸取了你的能量，你需要有效地引导他们完成你的销售过程，在你进行的过程中检查所有适当的框。这需要冷静的头脑和不具威胁性、讨人喜欢的个性。如果你对其他事情感到沮丧或焦虑，你就不能做或成为这些事情中的任何一件。”

所以，为了确保你的销售代表是富有成效的，尽你所能来缓解压力。

如何改善销售人员的心理健康

为了提高销售人员的工作效率，企业首先应该把员工视为“人”。

公司总是希望他们的销售人员能够自己学习和贡献。相反，他们应该提供系统的方法来支持销售人员。改变需要来自组织内部伟德游戏领导风格以及政策，所有这些都应优先考虑心理健康。

你需要制定一个全面的心理健康计划，包括预防和治疗措施，足够强大，以提供系统的支持。

采取预防措施

在销售行业，由于“阿尔法”的坏名声，很少有人在经理甚至同事面前表现脆弱。

为了消除行业内围绕心理健康对话的污名，每个组织都必须从基层开始改变，而改变从传播对心理健康及其重要性的认识这样简单的事情开始。

1.在各组织举办心理健康意识讲习班

预防保健的第一步是提高组织的心理健康意识。如今，越来越多的组织将员工的心理健康放在首位。但许多组织只是通过每年举办一次研讨会来紧跟潮流。

我们需要消除销售中“心理健康”的污名。高层人士和基层人士都需要知道，骨折和精神崩溃会产生类似的后果。

每个想要学习如何管理他人的人都应该知道，精神疾病是一个谱系。有一天，它可能只是压力，一个月后，它可能会长出角，变成崩溃。知道何时识别精神疾病的指标对干预和提供帮助至关重要。

2.文化培训

预防保健的一个重要部分是确保你正在为你的团队建立一个健康的环境。在销售领域，这意味着远离Glengarry Glen Ross销售文化．

作为一名经理或领导者，无论你在工作中做什么，都是和你一起工作的人可以效仿的榜样。所以，如果你加班到很晚，或者给别人施加压力以达到配额，其他人也可以这样做。

作为组织文化的一部分，经理们应该在与潜在客户的谈话中划定工作时间的界限，并鼓励人们从事工作之外的活动。

良好的组织文化为员工提供了一个安全的空间进行公开交流。工作场所的健康对话也是激励人们的一大源泉。

为了促进开放的沟通，加强员工与经理之间的关系，Lob的商业销售副总裁杰克罗斯他说，他开始每月和他的团队一起吃一次早午餐。他的组织将推出的另一项举措是“夏日星期五”(summer Fridays)，每周五中午之前，所有团队成员都可以下线。

3.工作与生活的平衡

以销售为例，有很多事情可能会模糊工作和个人生活之间的界限。在不同的时区工作，在工作时间外回复潜在客户的电话，并发送邮件后续的邮件可能有无数的原因。

而那些进入这个行业的人可能不知道底线在哪里，更有可能陷入有毒的生产力循环，就像在销售文化中常见的那样。

对于行业新人来说，首先要练习或教授的是专业超然。销售人员的产出很容易衡量。因此，训练人们分离自己从这些配额，到他们每天不断收到的拒绝，再到他们下班后的工作。

4.设置有数据支持的、可实现的配额

设置可以实现的销售目标以及如何实现这些目标的清晰路径。当销售代表无法达到他们的目标时，正确的做法通常是重新审视战略，检查是否需要调整路线，或者回顾一下，找出哪里出了问题。如果给他们正确的支持、工具和完成任务所需的资源，大多数销售人员都会表现出色。

贝内特在她的第一份销售工作中，尽了最大努力去完成给她的“天文数字”，但尽管完成了交易，她还是很难达到配额。许多因素都是她无法控制的。

不久之后，她意识到她注定要失败，在没有达到配额后，她被安排去绩效改进计划被她的前老板。令她失望的是，她的销售经理没有指导她度过难关，而是让她制定绩效改进计划。

销售压力的最大原因之一是不切实际的配额，以及没有如何实现这些配额的战略计划。

采取治疗措施

虽然预防护理应该占很大比重，但治疗护理是向那些可能正在挣扎的人提供支持的最后机会。人力资源部门可以将心理健康支持纳入员工福利和工作场所政策。

如今，许多组织都提供心理健康保险和内部顾问，并每月举办研讨会。下面是你可以做的事情，让你的工作环境对销售人员更友好。

保持沟通渠道畅通

销售主管通常强调在销售代表与他们的同事和经理之间保持开放的沟通渠道。组织中应该有足够的敏感和开放的思想，使销售人员能够在他们想要的时候随时和他们的经理接触。

班尼特回忆起她和销售经理谈论工作带来的焦虑。她的痛苦被置若罔闻，这是让她放下文件的最后一击。

在很多情况下，主动提出与心理健康作斗争的经理们有助于激励特别提款权或特别提款权人士说出他们的故事。这种员工敬业度营造一个接受并重视心理健康和身体健康的工作环境。

接触内部顾问

如前所述，解决心理健康问题的责任应由组织和个人共同承担。所以，如果你的员工没有感觉，他们应该可以选择向内部或外部顾问敞开心扉，如果不是经理或同事的话。

你还可以让员工有机会去看第三方治疗师，以保持匿名，保护员工隐私。

在需要的时候请假

每天和陌生人交谈会耗费大量精力，有时会让人不知所措，尤其是在配额悬在他们头顶的时候。带薪休假(PTO)是一种将压力扼杀在萌芽状态的方法。

你应该知道休息一下还是休假休假对于缓解工作压力至关重要。它能帮助人们减轻压力。

但在一个“忙碌”的工作文化中，人们可能会对休假感到内疚，因此组织有责任建立一种文化，让人们正常地休假或休假。

销售人员能做什么?

拒绝、焦虑或压力是销售工作的一部分。组织可以在一定程度上提供帮助，但特别提款权和首席执行官也应定期投资维持他们的心理健康，或更好地为自己站在第一线做好准备。

通过参与心理健康对话，并向他们的领导或经理敞开心扉，他们的状态比不进行此类对话时要好得多。销售人员必须提出问题，站起来学习、忘记和重新学习销售技巧，如果他们正经历着压力或焦虑，他们必须足够脆弱，向同事敞开心扉。

1.休息和恢复活力

从工作中抽出时间来休息和恢复精力是重置思维的关键。休息并不仅仅意味着像平常那样睡7个小时。这也意味着练习瑜伽、冥想或正念。

如果你看看成功的创始人和首席执行官的日常生活，你会发现他们中的每一个人都在工作之外的活动上投入了时间。

沃伦·巴菲特80%的读数他每天都在玩尤克里里琴来锻炼大脑。不同的人有不同的复兴方式。你可以阅读，徒步旅行，冥想，慢跑，或者学习一项新的运动或乐器。

对Ryan Zadrazil来说，这是自我照顾的星期天。对于印度电信公司Airtel的销售经理阿伦来说，这是“内观”，一种冥想形式，练习者在长达10天的时间里不与他人交谈。

2.拒绝与个人无关

不管拒绝发生在哪个阶段——无论是陌生电话还是销售周期的最后阶段——拒绝都不应该被视为针对个人。特别提款权可以练习专业超然。那些锻炼意志力的人实际上能完成更多的交易。

在足球比赛中，你会经常听到短语，“演下一部戏。”这意味着一旦比赛结束，除了继续前进，没有什么可做的。你不能取消游戏，也不能换一种玩法。你只能从中吸取教训，然后继续前进。

这正是你做销售时应该做的。继续下一个任务。当你把自己从游戏中抽离出来时，你可以做得更好。

所以，如果交易在最后时刻被否决了，重新审视内部步骤，看看是否有改进的空间，或者检查是否有外部原因，而不是对拒绝感到依恋。

总之，员工首先是“人”

在美国，死亡的原因是心理健康问题焦虑和抑郁是这个国家的主要死亡原因。除了你的员工担心他们的配额，你的销售人员也面临着人性的问题，比如对财务安全的焦虑，担心不断上涨的汽油价格，父母的健康，以及他们的职业发展方向。

每时每刻，我们周围都有无尽的压力源。所以，很自然地，你的工作场所政策和培训附属品不应该以提高指标和数字为中心;相反，他们应该专注于支持数字背后的人和他们的思想。