营销人员喜欢数据。
毫无疑问,这些数字能够证明他们的表现是值得的。确定营销努力的效果可以成为影响即将到来的预算的一部分,并向主管保证你知道自己在做什么。
但这些数据来自四面八方,这让你很难用一个连贯的故事来讲述你的成就。这个故事就在那里,在所有这些平台和工具的某个地方。
在一个地方看到所有重要的信息会容易得多。
营销仪表板是一个总结营销kpi和指标的平台。它可以简化有时复杂的分析,使任何人都更容易使用数据。这些仪表板是高度可定制的,通常需要频繁更新,以便用于向涉众和其他团队成员报告进度。
虽然将所有数据放在一起的想法很简单,但投入其中的思想却不简单。
在数字营销仪表盘出现之前,我们只能希望营销活动所花费的时间、金钱和资源是值得的。
营销仪表板不仅仅是一个漂亮的、全面的显示所有对你来说最重要的数据。这些仪表板的设计应该是为了向你的同事、老板或客户证明,你正在采取的步骤是在朝着正确的方向前进。
数量营销指标我们所拥有的是深不可测的,这也是数字营销仪表板如此有用的部分原因。
通过为团队提供易于阅读的所有营销活动和渠道的表现显示,数字营销仪表板提供了关键指标的可视化概述。
“一个精心设计的营销仪表盘,你可以住、吃、呼吸,这一切都是不同的。当你从战略上集中注意力时,它会让你面对每一个朝向你的球,并充满信心地接住它。”
乔治比诺里
的创始人NestApple
营销助理和营销经理绝对应该在同一页上,但重要的是要意识到你的部门是一个大池塘里的一条小鱼。
没有人喜欢知识囤积者;与高管和客户分享这些信息对于让每个人更好地了解他们的资源流向和投资回报率至关重要。
这些数字不只是告诉你过去,它们也告诉你和其他人你对未来所做的决定。
对于一些公司来说,每月收集一次数据足以做出更广泛的决策。但是,如果团队想要深入了解情况的本质,那么访问实时仪表板可以提供无与伦比的好处。
例如,通过观察转化率的上升或下降来测试新的登录页副本的有效性,可以告诉文案编辑他们是否需要快速更改。
有时,我们过于深入分析,以至于忘记了退一步看大局的重要性。
使用营销仪表板,您可以清楚地看到关于您的团队如何执行的高层图片,以及关于您的团队为什么以这种方式执行的洞察。当你找到原因的答案时,你就可以开始采取措施进一步提高了。
如上所述,有许多指标可以选择显示在仪表板上。虽然这似乎是一种解脱,但对于数字营销人员来说,要对一个全能的仪表盘做出决定,也可能变成一种令人困惑的冒险。
这就是为什么你应该为不同的营销角色同时设置多个仪表板。
这样做的原因是,指示一个角色成功的指标与指示其他角色成功的指标是不一样的。相反,使用针对部门中不同角色的kpi组织仪表板是关键。
下面是一些营销仪表板的例子,你和你的团队可以为这些职位设置。
你的首席营销官(CMO)通常有更重要的事情要做,而不是在显微镜下检查其他人的仪表盘。正因为如此,为你的CMO提供专门为他们设计的仪表盘是很重要的。
“在G2,我的仪表盘上有很多东西要找。我最喜欢的最重要的指标之一是投资回报率(ROI):与我们在过去一年里投入的资金相比,营销带来了多少净新业务?G2的首席营销官Ryan Bonnici说:“在考虑员工总数和项目支出等因素时,通过计算营销成本,将这个数字与我们的收入进行比较,是我们团队成功的一个关键指标。”
构建这个特定仪表板的最聪明的方法之一是确定部门的长期kpi。这些kpi应该被框在这个仪表板的顶部,以提供一个概述,这样你的CMO就可以一目了然地了解你的团队是如何执行的。
总的来说,你的CMO的仪表盘应该被设计成展示数据,帮助他们提高自己的表现,以及团队的表现。
“…在考虑员工总数和项目支出等因素时,通过计算营销成本,将这个数字与我们的收入进行比较,是衡量我们团队成功的关键指标。”
瑞安Bonnici
CMO在G2
建立一个谷歌广告仪表板可以帮助您跟踪广告活动的成功。
能够实时监控谷歌广告账户的指标,谷歌广告仪表板可以定制,以显示您需要确定您的成功的指标,而不浪费任何时间挖掘每一个。
营销分析软件能够与谷歌广告等其他平台集成,以便任何软件的指标都可以收集并显示在一个地方。
首先,你要知道谷歌广告仪表板可以包括以下关键指标:
电子邮件营销是一种与客户保持联系的好方法。如今的电子邮件营销人员不再专注于电子邮件轰炸,而是密切关注其指标的趋势,以确定新的、吸引人的方式来接触不同的受众群体。
你的电子邮件营销仪表板应该显示关键指标,证明你的表现和投资回报率的电子邮件活动。通过有一个实时显示和更新关键指标的地方,电子邮件营销人员有不断改进的机会。
首先,要知道电子邮件营销仪表板可以包括以下关键指标:
在内容营销中,有太多不同的指标需要跟踪,以至于很难知道在你的仪表板上应该放什么。内容营销是一项涉及众多努力的活动,通常不止一个人。
为了确定内容营销绩效仪表板上应该包含哪些内容,选择能够演示内容营销如何为您的业务增加价值的kpi非常重要。
内容营销是一种为你的业务带来更多认可的方式,有时来自其他更传统的营销人员通常无法触及的受众。
首先,要知道内容营销绩效仪表板应该包括以下指标:
不止一个指标是需要确定你的SEO努力的成功。在创建SEO分析仪表板时,添加最有可能表明需要更改的信息是很重要的。
仪表盘不仅仅适用于营销团队;从术语到抽象的策略,SEO是营销中最不黑白分明的主题之一。你的SEO仪表板可以帮助你更好地解释你的策略,你可能与任何客户谁不熟悉的概念。
首先,要知道SEO分析仪表板可能包括以下指标:
社交媒体营销包括跟踪多个社交媒体平台(如Twitter、LinkedIn、Facebook、LinkedIn和Instagram)的用户粘性指标。虽然这些平台都有自己的分析工具,但对于社交媒体经理来说,拥有一个将所有这些指标整合在一起的第三方仪表板非常重要。
应该建立一个社交媒体营销仪表板,这样你就可以分析跨平台的人口统计数据,比较和对比所有平台的参与度,并获得社交媒体投资回报率的清晰愿景。
那些在社交媒体工作的人经常成为虚荣指标的牺牲品,比如他们拥有的粉丝数量。这样的数字看起来很漂亮,但并不能真正洞察社交媒体营销如何影响其他营销活动。
虽然在你的仪表板上包含这些指标是可以的,但重要的是要为以下指标腾出空间:
当你的业务几乎(如果不是100%)在线时,你绝对应该把你收集的所有数据放在一个地方。
由于电子商务网站收集了大量数据,因此设置仪表板的方式最终将取决于您希望在未来实现和改进什么,就像任何其他仪表板一样。
如果您希望跟踪某些特定的东西,最好设置多个仪表板:一个用于特定的用例,例如跟踪某个活动,另一个用于对您的性能进行总体概述。
在显示概览的仪表板中,可以考虑添加如下kpi:
有数百种不同的软件产品使营销仪表板成为可能。与营销分析软件一样,商业智能软件和营销自动化软件也都能够显示仪表板。
商业智能软件提供了一个独立的仪表板,提供活动的整体视图,而营销自动化软件有能力提供更深入的视图。
营销自动化软件也可能需要更多的时间和智力努力来得出更大的结论。使用业务分析软件的独立扩展通常意味着在软件本身之外支付额外的费用,而营销自动化将这些服务作为初始软件产品的一部分提供。
如果您正在努力决定哪种软件最适合您和您的团队,请了解以下特征通常出现在一些工具中:
虽然上面的例子是一个正确的方向,但营销仪表板并不那么明确。要知道,当营销人员学习如何改进和发展他们的营销仪表板以实现他们的业务目标时,错误是可以犯的。
下面是使用这些仪表板时最常见的一些错误,以便您和您的团队能够意识到并避免它们。
营销仪表板最有用的特征之一是,它们能够通过使用工具使复杂的数据更容易理解数据可视化.对于营销人员来说,所有这些漂亮的选择都意味着一个更难的决定:你应该使用哪一个?
了解每个选项的用例对于确保你的营销仪表板传达你想要的故事是至关重要的。
营销仪表板是高度可定制的,这个机会不应该被视为理所当然。仅仅因为你可以使用丰富的颜色并不意味着你应该这样做。
一般来说,在仪表板上始终使用两到三种颜色(最好是你的品牌)就足够了。这些颜色不仅应该代表你的品牌,还应该用于沟通。如果你想让图表的某一部分突出,用你方案中最亮的颜色来做。
屁股= X÷Y
就像使用太多颜色一样,也有使用太多图表的情况。
仪表板的全部目的是将所有内容放在一个地方,并尽可能简单地传达结果。有时不需要图表,因为数字已经足够沟通了。
不要用图表来过度复杂化你的仪表盘,如果一个数字就可以做到这一点。
上面,为了您的用户,我们已经讨论了区分仪表板的重要性。每个营销仪表板都应该像一个故事一样阅读,并与读者联系起来,以便有效地进行营销。
如果没有意识到每种类型的营销人员都将关注不同的kpi,就会导致低生产力,不准确的数据,最重要的是,不会以有效的方式带来积极的变化。
仪表板的作用是向查看者显示最有价值的信息。但就像《超人总动员》里说的那样,“当每个人都是超级的时候,就没有人会是超级了。”
如果您在仪表板上放置大量kpi,查看者将很难确定哪些是最重要的,最终会使它们的价值都降低。
确保您选择显示的kpi是支持总体目标的kpi。如果他们没有,你知道该怎么做。
关于虚荣心指标的讨论贯穿了整篇文章,但是避免在营销仪表板中使用它们非常重要,所以我们再次提出它。
有许多因素能够影响您在仪表板上使用的数据的质量。与负责数据准确性和可行性的人员合作或使用数据清理工具可以帮助避免此问题。
证明你和你的团队在日常基础上所做的事情的价值并不容易,但营销仪表盘肯定会让它不那么痛苦。
有了合适的团队和合适的工具,拥有一个数字营销仪表板可以帮助你进一步明确你在哪里取得了成功,哪些工作需要改进。
了解更多有关营销指标包括在仪表板上。
Daniella Alscher是G2的品牌设计师。当她不读书或写作的时候,她会花时间和她的狗狗在一起,在Netflix上看一部真实的犯罪纪录片,或者尝试学习一些全新的东西。(她/她/她的)
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