开展营销活动是企业与受众沟通并获得新线索的主要方式。
但发射一枚导弹说起来容易做起来难。整合营销活动需要时间、精力、组织和意识等等。它们也有巨大的风险;一个失误,一次不合品味的回应,或者一次不合时宜的发布都可能永远毁掉你的品牌。
营销活动是有计划、有组织的一系列活动,旨在为产品或服务带来新的收入或知名度。通常情况下,营销活动是在几个不同的渠道上进行的,而不是一个渠道,以最大限度地暴露给目标受众。
营销活动经常发生在多种媒介,其中广泛的阵列营销指标被监控以达到一个或几个首要目标。虽然其中一些看起来毫不费力,但最好的营销活动通常是经过深思熟虑的,遵循一个主题,并熟练地执行。
在学习发起营销活动的过程之前,熟悉市场营销是至关重要的活动管理.
任何值得注意的营销活动都涉及许多动人的项目、人员和想法。营销活动管理就是要把这些事情组织起来,把它们变成一个可操作的计划,执行计划,跟踪适当的指标。
营销活动通常不会只出现在一个地方;社交媒体帖子、电视广告、电子邮件、促销材料等等都集中在一个想法上,目的是让你的观众采取行动。受众的曝光点越多,他们就越有可能采取想要的行动。
理解你的用户并不是解决问题的关键市场营销运动;这是企业成功的关键。能够识别他们正在经历的问题,他们感兴趣的话题,以及让他们兴奋的事情是把陌生人变成忠实客户的垫脚石。
发起一场营销活动是一项巨大的壮举,而活动经理是负责完成这一任务的人。活动经理经常与销售和营销团队沟通,以确保活动以一种创造性和独特的方式与两个团队的目标保持一致。
虽然并不是必须有一个竞选经理来启动竞选活动,但有一个更高级别的人来监督一切已经被证明是有帮助的。
竞选经理应该:
在策划和发起营销活动时,没有官方的剧本。在本文中,我们将把营销活动的创作过程分为四类。
在营销活动的第一阶段,创意才刚刚开始浮出水面。构思阶段是指你和你的团队收集所有这些想法,确定它们是为谁准备的,你想用它们做什么,以及你将如何将它们落实到你的实际活动中。
你的营销团队应该做的第一件事就是清楚地确定你想通过这个活动达到什么目的。每一项运动都要有目的地开展。
有几种不同类型的营销活动。你是否想:
仅仅选择其中一个要点并将其重申为目标是不够的。例如,“我们想推出一款新产品”这句话太笼统了,任何人都无法坚持到底,并将最终结果称为“成功”。相反,营销人员应该专注于创建明智的目标。
SMART是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和基于时间的缩写。围绕着这个首字母缩略词工作可以确保你有多种方法来对达到目标负责。
所以,与其简单地想要“推广一项活动”,而没有办法衡量成功,不如聪明起来:
具体的 | 一场Q2促销活动 |
可衡量的 | 400个人报名 |
可以实现的 | 通过Instagram和Twitter提供一个链接到登录页面 |
有关 | 推销你的最新产品(产品X) |
基于时间的 | 在第一季度末 |
“我们想通过Instagram和Twitter推广我们的最新产品(X产品)的第二季度促销活动,目标是在第一季度结束前获得400人的注册”是一个比我们开始时更明确的目标。
深入了解你的活动目标的本质将减少错误的空间,为成功留出更多的空间。
一旦你确定了一个目标,并把它变得明智,就开始考虑你的活动受众。在你的团队开始考虑人口统计数据之前,考虑一下你与这次活动的受众之间的关系。
这些人会认出你的品牌吗,或者他们甚至不知道你的存在?你是想获得新客户还是继续培养现有客户?在买家的旅程中,你的营销活动的受众在哪里?
你将为你的活动创造的营销材料在很大程度上取决于这个答案。对于某些活动,答案可能不止一个;您的观众可能在一个阶段有一些成员,在另一个阶段有其他人。这意味着有时为每个阶段创建文学版本是合适的。
一旦确定了他们在销售漏斗中的位置,就该进一步缩小你的受众范围了。
你的受众范围越窄,就越容易传达出他们不仅会记住的信息,而且还能产生与他们产生共鸣的行动呼吁,鼓励他们采取下一步行动,不管是什么。
既然你和你的团队已经确定了你的目标,并确定了你想要实现这个目标的受众,下一步就是明确如何实现这个目标。其中之一,如果不是营销活动过程中最有创意的步骤,就是构思出能够击中受众的概念。
从确定活动将要尝试和实现的内容以及传递的信息等广泛主题,到活动的视觉识别和其中使用的语言,关于概念的每一个小细节都应该充实起来。
你的团队不仅要对活动的整体外观和感觉达成一致,而且还要进一步决定如何完成这些事情。
决定哪个文案、视频制作人、平面设计师或其他创意人员不是一件容易的事。在内部、代理公司和自由职业者之间,决定取决于你和你的团队,最重要的是,你的预算。
这一步绝不会很快发生。创建一个营销活动就像创建一个完整的微型品牌,这绝对是一件不应该着急的事情。大多数伟大的活动都不是在几秒钟内完成的——你的也不应该。
到目前为止,我们讨论的大部分内容都是围绕着展望未来,并根据您为这个特定活动收集的信息做出决定。别忘了,向左、向右、向后看也没什么坏处。
不管你在争取什么,以前没有人做过也不是不可能。但它做得好吗?
看看你的竞争对手过去所做的促销活动,记下你和你的团队所欣赏的东西,以及你要尽量避免的东西。要知道,这些笔记不应该被用来复制其他营销人员所做的事情,而是要确保你做的是相反的事情,创造出完全新鲜的东西。
一旦你分析了竞争对手所做的决策,就该看看你自己的决策了。与竞争对手的竞选活动不同,你有过去竞选活动的成果。
它们是什么?在过去,哪些事情进展顺利,甚至超出了你的预期?你以前尝试过哪些事情,但进展不顺利或完全失败了?
当你概念化的时候,把这些知识带在身边会让你做出更明智、更明智的决定。
任何营销人员都知道构思阶段是没有止境的。一旦你的构思阶段到了你觉得可以开始前进的阶段,就该开始计划了。
在这个阶段,你的营销团队将会注意到为了成功启动营销活动需要做的所有事情,以及需要在什么时候完成这些任务。
技术越向前发展,营销人员就有越多的平台来执行他们的活动。根据你的预算和你给团队的执行时间,有可能天空就是你的极限;虽然一种媒介可能会对你和你的团队脱颖而出,但整合营销活动往往比那些只使用一种平台的活动表现更好。
选择你将在哪些渠道上执行营销活动并制定营销活动策略可能是棘手的;为了做出能带来最好结果的选择,需要战略性的思考。考虑你的目标市场,选择你知道他们最活跃的平台。
下面是一些你可以使用的平台的例子。
支付 | 赢得了 | 共享 | 拥有 |
PPC -社会,serp等 | 公关推广 | 推荐 | 通讯 |
平面广告 | 扩大接触范围 | 论坛 | 网站 |
显示广告 | 采访出版物和有影响力的人 | 论坛 | 电子邮件活动 |
赞助 | 评论 | 社交媒体 | |
有影响力的人 | 口碑传播 | 博客 | |
电视广告 | 白皮书 |
正在寻找一种方法来获得更多的媒体?创建一个G2概要给你的客户一个留下评论的平台——他们都是你的下一个活动。
你和你的团队定义成功的方式取决于你为自己设定的目标,以及你为实现这些目标所选择的渠道。你的团队有许多可以选择和避免的营销指标虚荣指标并不总是那么容易。
确保你的kpi是可操作的,这对于你在活动结束后制作的报告以及你运行的下一个活动都是至关重要的。从纸面上看,衡量松散的指标可能看起来很棒,但它们通常与活动的最终目标没有多大关系,因此与你的成功没有其他指标(有时难以接受)那么相关。
你竞选活动的重点是它的全部内容。你的营销活动不应该只是展示一个新产品或告诉人们一个即将到来的活动。想想你希望你的听众做出什么样的反应,并制定一个CTA来鼓励这种反应。
你的CTA应该是你和你的观众之间的一种公平的交流。他们采取的行动应该是帮助你达到最终目标的,但也应该是让你的观众受益的。
例如,让别人提交他们的电子邮件到一个lead表单对你来说是有益的,但是你能给他们什么作为交换呢?激励你的观众——为他们提供教育材料,折扣,甚至是在同一个主页上被推荐的机会,以换取他们给你的东西。
这种“交换”理念适用于任何类型的活动。如果你想让你的听众采取行动,告诉他们他们将如何从中受益。
既然你已经意识到需要做什么,那么是时候决定由谁来做了。营销活动管理从来不是真正一个人的工作;这是团队的努力。
根据您选择的渠道,手头的任务有可能在内部执行。例如,如果你选择提高参与度,制定一个社交媒体战略并实施它,就有可能在不需要任何外部顾问的情况下得到照顾。
然而,也有小型企业、规模有限的团队,或者仅仅是缺乏资源。例如,不要让你缺乏摄影知识阻止你想要创建一个视频广告。如果你有预算,如果你没有办法自己做,自由职业者和代理机构会在你的创意支配下与你合作,得到你想要的东西。
你应该设定的第一个截止日期是活动的开始和结束日期。这样做可以让你和你的团队在一个时间框架内工作,而不是必须设定一个看不到尽头的日期。
一旦确定了日期,回顾一下团队决定使用的媒介。根据你分配给自己的时间、你的活动预算和你所拥有的资源,决定你多久可以推广你的内容。
例如,如果你选择只在社交媒体上做一个活动,那就把你宣传活动的所有日期都画出来,精确到分钟。如果你的团队选择在广告牌上投资,那么就需要采取不同的计划来决定何时准备好设计,何时联系媒体买家等等。
无论你使用什么平台进行推广项目管理软件是绝对必要的。
该软件可以显示各种截止日期,这可以帮助您和您的团队真正地可视化每个发布日期之间的空间。这样做可以确保每一次发布都是均匀分布的,也可以帮助你在活动结束后重新审视自己的活动。
一旦所有的事情都在你的时间表上安排好了,你的团队对项目经理和他们将管理的平台感到满意,你将为你的受众提供的CTA也做好了,那么就是时候发布了。
营销活动的执行阶段并不像按下红色大按钮那么简单。发起活动的目的是抓住观众的注意力,并说服他们采取行动。假设它们做采取你想要的行动——你如何前进?
牛顿定律说,每一个作用力都有一个大小相等、方向相反的反作用力。这在物理学中是正确的,在营销中也应该是正确的。
当你要求你的听众采取行动时,他们也要有所反应。如果你在推广一个产品,给他们一个演示。如果你想让人们注册一个活动,那就补充一些他们应该期待的内容。如果你想在社交媒体上获得更多的参与,那就回报他们,与那些参与社交媒体的人交流。
计划和发起你的活动只是一半的乐趣——监控和分析来自活动的信息是另一半的乐趣。你从这些数据中得到的结果可以让你深入了解你的受众,你用来接触他们的渠道,以及你的预算是如何花费的。
这不仅在你向经理和利益相关者报告结果时很有帮助,而且在你启动下一次活动时,把这些信息放在你的口袋里也很重要。
营销自动化软件可以帮助您的营销团队创建和启动活动,但它也能够跟踪这些努力的结果指标。在你的竞选活动中,特别是在它即将结束的时候,看看这些数字,你就会知道你是否达到了你的明智目标。
这并不仅仅涉及观察一个指标。你所使用的任何媒介都带有分析功能。电子邮件、社交媒体、网站和你在活动过程中收集的任何其他平台数据都可以帮助你收集有关行为、观点等方面的客户分析,以便你的下一个活动可以更准确地满足他们的口味。
展望未来的项目很重要,但如果不回顾过去的努力,你怎么能成功地启动这些项目呢?召开会议来回顾刚刚执行的活动,无论成功与否,这对你未来活动的成功至关重要。
和你的团队坐下来,问问他们(还有你自己):
根据这些答案,您的团队将决定他们可以采取的行动,以优化未来的活动。
举办回顾并不是营销活动过程的必要组成部分,但这不仅有助于展示你和你的队友所经历的成功,也有助于你在未来需要克服的障碍。
如果没有回顾会议,你的团队就有可能犯以下一个(或多个)常见错误。
竞争对手分析是一件棘手的事情,但它必须要做。完全忽视竞争对手意味着你可能会错过他们做得非常好的东西,也可能错过他们做得很差的东西。
这并不是说你应该完全复制他们做得好的东西,避免他们做得不好的东西。相反,看看你的竞争对手做了什么:好的、坏的和丑陋的。
不管这些竞选活动进行得如何,让你的竞选与众不同是你的工作;一个成功的营销活动绝不是另一个的重复。你和你的竞争对手有什么不同?你的产品与其他产品有什么不同?
营销人员决定向世界传递的关于他们所推广的东西的信息有时是如此具有纪念意义,如此令人兴奋,以至于与品牌本身联系起来有时会被遗忘。即使没有完全丢失,也有其他的例子,在许多媒体上传播活动,视觉一致性的重要性有时被忽略了。
在各个渠道中保持一致的外观、感觉和语气是让你的受众知道他们特别关注你的活动的最大指标。凝聚力是关键——无论是在营销活动中还是在其他方面。
了解你的受众是一回事,但与他们建立联系则需要另一个层次的承诺。营销人员倾向于成为严重受数据驱动的人。在所有重要的指标背后,我们很容易忘记有真实的人有情感和做决定的能力。
在其他营销人员看来,向你的受众展示确凿的数字和冷酷的事实可能会给人留下深刻的印象,但人类与故事和情感的联系比任何东西都重要。从长远来看,忘记把这一点与你的竞选活动联系起来可能会对你不利。
我们记得那些执行得很好的活动。我们也会记得它们执行得很糟糕的时候。下面是一些迄今为止最好和最差的营销活动创意。
迄今为止,一些最好的营销活动并不是那些使用最著名的名人、最华丽的营销媒介或最酷的音乐的活动,而是那些讲述故事并与观众产生联系的活动。对于一个成功的活动来说,与你的受众建立联系是至关重要的,下面的例子证明了这一点。
2013年,多芬的“真美”宣传活动与联邦调查局的一位素描师合作,仅根据两种描述来描绘女性:一种是受试者自己的描述,另一种是见过受试者的陌生人的描述。在短片中,这两幅速写的效果大相径庭,这让许多不认为自己漂亮的女性深有体会。
对于男性来说,这也很有意义,当他们看到这个广告时,他们会想到自己的姐妹、妻子、母亲和女儿。它挖掘了产品用户的情感,而不是产品本身。
他们并没有面向整个市场发行这款游戏,而是先在巴西、美国、澳大利亚和加拿大发行这款游戏,从而获得各大平台的持续关注。
总的来说,这则广告取得了令人难忘的巨大成功。
当时,它是有史以来观看次数最多的在线广告,在戛纳YouTube广告排行榜上排名第一,并在2013年戛纳国际创意节上获得钛大奖。
你是Mac还是PC?多年来,我们一直在问自己这个问题,但由史蒂夫·乔布斯和比尔·盖茨扮相组成的66部苹果广告系列为所有人回答了这个问题。
天才广告背后的TBWA公司确保他们的客户得到了充分的代表。他们让拟人化的Mac变得现代、亲切、温暖、鼓舞人心,同时也具有教育意义,因为他鼓励人们熟悉病毒和安全之类的东西。另一方面,拟人化的个人电脑以一种更书呆子的方式呈现,缺乏Mac那样的自信。
在广告发布的时候,社交媒体刚刚开始蓬勃发展,所以关于哪个品牌胜过另一个品牌的讨论仍然非常相关。该活动在2007年获得了艾菲大奖。
TBWA的活动是基于已经存在的对话,DDB芝加哥为百威的活动创造了它。
这个看似毫不费力的广告于1999年首次发布,几个非洲裔美国朋友喝着Buds,“看比赛”,在电话里互相重复同样的问候。最初,老板安海斯-布希(Anheuser-Busch)担心这一活动过于“都市”,但它在互联网上引起了轩然大波。
有一次,百威甚至提供了一个页面链接,教他们的观众如何用30种不同的语言说“wassup”,这让他们的流量爆满。
除了戛纳大奖赛等奖项,百威的广告活动还成为了一种文化现象,从日常对话到《办公室》的一集,百威的广告无处不在。
无论是幽默过了头,还是发布的时机不佳,还是机智的程度超出了任何人的理解,以下是过去的一些营销活动可能应该留在那里。
百事可乐的品牌宣传活动名为“时刻”,试图将自己推销为具有文化包容性和统一性的公司。
在这则广告中,肯达尔·詹娜(Kendall Jenner)在街上为一组照片做模特,但很快就被一群抗议者迷住了。她加入了抗议队伍,在广告快结束的时候,她递给一名警察一瓶百事可乐,作为一种“和平礼物”。
詹纳和百事可乐几乎很快就成为了众矢之的,观众嘲笑他们挪用了“黑人的命也是命”运动。
如果我带了百事可乐,我想我就不会被逮捕了。谁知道呢?
- deray (@deray)2017年4月5日
这则广告,以及随之而来的强烈反响,无疑让人难以忘怀。
完成马拉松对任何人来说都是一项巨大的成就,有各种各样的方式向某人表示祝贺。在没有上下文的情况下,祝贺某人度过难关并不罕见。从上下文来看,这是一场灾难。
发生在2013年的波士顿马拉松惨案仍然历历在目,但阿迪达斯似乎完全忘记了这一事件。
“祝贺你,你在波士顿马拉松比赛中幸存了下来!”这是阿迪达斯2017年的一封电子邮件宣传活动的主题。
亲爱的@adidas我爱你,但你需要和为你做电子邮件营销的人谈谈……# BostonMarathon# toosoon@adidasrunningpic.twitter.com/Ow64UqMj9o
——杰森·朗斯代尔(@jasonlonsdale)4月18日
政府很快就发布了道歉声明,但很多人觉得还不够快。
2017年,妮维雅在Facebook上撤下了一则除臭剂广告。这则广告是为了宣传他们的“黑白隐形”除臭剂而向中东的追随者宣传的。这张照片描绘的是一个女人背对着镜头,一头乌黑的波浪发,裹着一身全白的衣服。
的口号吗?“白色就是纯洁。”他们脸书帖子后面的说明文字是:“保持干净,保持明亮。别让任何事情毁了它,#隐形人。”
来吧#妮维雅.这太种族主义了,我都不知道该从何说起。说不出话来。以后,指的是衣服或产品,而不是颜色。pic.twitter.com/m0KTSALFKo
——Scott Bellows (@ScottProfessor)2017年4月4日
这场运动很快就被解读为对种族不敏感,以至于一个白人至上主义团体热情地跟进,表示支持。
你发起营销活动是为了赚钱还是为了有所作为?为什么不两者兼得呢?
遵循营销活动的各个阶段将是让你获得你想要的结果的开始,但没有什么比信念的飞跃,保持专注,让情感和故事推动你的成功更重要的了。
当你这样做的时候,你就会知道你已经产生了影响广为传播.
Daniella Alscher是G2的品牌设计师。当她不读书或写作的时候,她会花时间和她的狗狗在一起,在Netflix上看一部真实的犯罪纪录片,或者尝试学习一些全新的东西。(她/她/她的)
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