如何充分利用您的G2 Insight订阅

评论冰山

如果你的高中英语课程和我一样，你很可能听说过冰山理论。

由欧内斯特·海明威创造的冰山理论是一种写作风格，作者只提供尽可能少的背景故事或人物细节，只提供浮出水面的部分:冰山最上面的10%。这取决于读者仔细观察，反复阅读对话和叙述之间的字里行间，捕捉揭示故事中情感基调、关系和日益紧张的小线索——剩下的90%的冰山。

那么，这与审查数据有什么关系呢?

当你浏览你的产品简介时G2.com，您会看到一些书面评论，描述了您的解决方案所解决的喜欢和不喜欢的业务问题。如果你看一个网格^©报告，你会看到一些与你的产品及其竞争对手相关的量化指标和分数，所有这些都是通过出现在你的个人资料上的相同评论收集的。

但是您知道吗? G2评审每次评审收集大约30-35个数据点。这些数据只有一小部分会显示在你的个人资料和报告中。虽然这些表面数据点对买家来说是极好的洞察力，对营销人员来说是强大的弹药，但表面以下的数据以及由此产生的分析机会，可以为您的产品路线图和整体战略提供信息。

G2 Insight订阅提供了丰富的竞争情报，从替换数据到定价，到自然语言处理(NLP)分析，逐季度性能跟踪，以及根据您的目标进行细分和分析的无数方法。但仅仅接收数据是不够的，G2 Insights需要有批判性的眼光，并愿意与数据打交道，对发现的数据进行分析和采取行动。

了解你在替换洞察方面的立场

要赢得每一笔交易是不可能的。尽管你最忠实的拥护者对G2的评价非常好，并且连续获得了一系列的领导者和高绩效徽章，但你的前景与竞争一样——或者更糟——你的客户正在流失。

通过内部和外部面谈进行输赢分析需要大量时间和资源。你的销售团队的一名成员可以告诉你为什么会失去一笔交易，或者为什么会失去一个客户，但从你的解决方案的日常用户那里听到的信息才是令人垂涎的信息的关键所在。

查看你的G2个人资料和竞争对手的个人资料是找到这些信息的一个很好的开始，但这只是皮毛。使用我们的审稿人报告的交换数据。

G2的替换数据可以启动高价值的对话、产品战略和市场意识。以下是拥有高质量替换数据的一些好处:

• 在客户面试中问一些有见地的问题:“30%的客户表示，我们的集成困难是他们转向竞争对手的原因。在与其他工具的集成方面，你认为我们的价值在哪里存在不足?”
• 战斗自满:你不认为市场上的新产品比你的解决方案更有优势吗?你可能会惊讶地发现，他们在一个你的团队从未考虑过优先级的小功能上取代了你的产品。或者，他们可能正在想方设法以一半的成本提供类似的价值。获取数据并使用它来更新/优先考虑您的路线图。
• 按公司规模了解客户的需求: G2 Insight Reports将向您展示哪些公司规模根据您的产品功能做出决策。您可能会从一些客户那里听到，您的自动化功能是顶级的，但您是否了解整个情况?也许中端市场的公司喜欢你的自动化功能，但是很大一部分企业客户会因为你的自动化功能不能满足他们的需求而加入竞争。

通过定价洞察了解你的价值

定价数据可以说是竞争情报中最常见的盲点。即使你有实际的价格标签，折扣和合同也会根据客户的需求、规模和收入而有所不同。在任何情况下，买家对你的产品有多贵的看法在很大程度上取决于所交付的价值。

感知价值揭示了客户对你产品定价的看法。它是否符合你所在市场的标准?产品质量和投资回报率是否与成本相符?G2的定价洞察揭示了你的产品在竞争对手之间的差距，以及在感知价值方面的类别平均水平。

通过G2 Insights，您将获得一份关于买家认为您的产品与竞争对手相比有多贵的完整报告。平均合同期限和给出的折扣提供了额外的细节，说明了可能导致这些看法的原因。你可能会把你的产品吹捧为市场上最实惠的选择，但你的竞争对手是否通过提供折扣和灵活的合同期限来提供更好的价值?

进一步的分析可以揭示这种观念是如何随着时间而变化的。假设你最近在财政年度开始时改变了定价模型。在G2的帮助下研究团队，您可以查看感知价值的逐月变化，以验证最近的变化，或者发出需要修改的信号。

有了G2 Insights，您可以与您的团队同步，探索如何调整定价，甚至是包装产品的方式。定价的变化可能会涉及很多内部团队。准备好G2数据，为您的想法和提出的解决方案奠定基础。

通过Benchmark Insights与客户的基本需求保持一致

对于大多数SaaS公司来说，为客户提供新的版本和功能增强是一个始终存在的目标。虽然这是一个重要的目标，但重要的是不要忽视客户的基本需求。

G2的简单六:易于使用，易于管理，易于安装，易于做生意，支持质量和满足要求，涵盖了每个客户的基本需求，当然，当他们考虑续约时，他们会考虑什么。G2 Insights展示了您和您的竞争对手在所有六个指标上的季度环比表现。

更进一步，与G2团队合作，对客户的喜欢和不喜欢的书面回复进行NLP分析，在您最近的评论中汇总共同的主题和情绪。总结客户对你的产品、竞争对手和整个品类的看法。

利用洞察力为战略提供信息

市场营销

洞察“高级用户”营销人员知道如何真正让数据发光，使用G2洞察与G2的内容订阅．例如，他们可能是在最近发布的Grid的Leader象限中发现的几个公司之一^©报告。但是，高级用户不只是随机选择一份报告，而是能够做出战略性和明智的决定，决定他们选择在山顶上大声疾呼哪份报告，以及他们想用它讲述什么样的故事。

例如，他们可能会在他们的洞察报告中看到竞争对手和整个类别的安装便捷性得分的总体下降趋势。与此同时，他们产品的易用性一直保持着很高的分数，从竞争对手的解决方案切换到他们产品的客户中，有很大一部分人将笨重的实现和低采用率作为转换的原因。

有了这些信息，超级用户在所有的社交渠道上承诺本季度的实现指数，其中他们的产品获得了最简单的设置和最快的实现徽章——正面瞄准了他们领域中鲜为人知的弱点。

营销人员可以使用G2 Insights作为他们想要讲述的故事的指南，为他们的销售团队创建登录页面和额外的抵押品。

销售

一个潜在的客户总是有一个他们也在考虑的竞争对手的候选名单，这就是为什么没有销售人员会空手去打电话。从流失和满意度趋势的原因，到轨迹和整体感知价值，销售人员应该始终知道他们的产品在市场上的位置。

G2洞察报告提供了关于产品、竞争对手和类别优势和劣势的快速事实。销售人员可以通过G2数据来预测当前市场的情绪，以及潜在客户心中可能存在的不确定性或疑虑，从而敲定交易。

客户成功

类似地，G2替换数据对于客户成功组织至关重要，以便在更新时保持领先于当前客户的需求。知道他们的产品为什么会输给竞争对手，让他们在讨论续约前几个月就能主动解决问题。相反，了解客户为什么从竞争对手那里转向他们，他们就能挑战客户转向其他地方的理由。

产品

在我们的基准满意度图表上覆盖您以前的产品发布和更新。如果你在去年第三季度推出了一项大规模的产品改进，你的解决方案是否因此变得更加繁琐或难以使用?当您的产品快速扩展时，您是否通过用户支持和整体协作便捷性来保持客户的信任?G2的Benchmark Insights可以帮助您领先于下行趋势，并跟上竞争对手的客户的情况。

把基准满意度和客户情绪数据带到你的团队的下一次复古中——什么与你最新的产品改进配合得很好，什么可以做得更好?通过G2数据，您可以从过去的工作中吸取教训，并为未来做好规划。把你的产品改进集中在你需要改进的地方——或者在你的竞争对手的客户出现下降趋势的地方，集中在确保满意度上升的功能上。

全面了解情况

每个人都想分享自己的虚荣数据。但是，花时间深入挖掘会有更多收获。客户评论是一个有价值的情报来源，特别是对你的日常买家。但作为卖家，你有责任深入到冰山表面之下，在画面中看到整个冰山。好消息是，你不必揣摩言外之意就能到达那里，也不必潜入北极水域。G2 Insights有全面的了解。

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