什么是培养销售线索?5技术实际工作

的培养是一个过程开发和维护与潜在客户的关系。

但有意义的人际关系不是由一个模板;他们需要一个深思熟虑的方式、时间和奉献精神。这是什么让领导培养挑战,也是十分有益的。

赢得潜在客户时,您可以使用不同的技术来确保你与领导在最有效的方式。你可以个性化拓展通信,介绍领导评分与特定的指标,跟踪你的进展,等等。

换句话说,有很多东西需要考虑管理和培养你的领导。这就是为什么在这篇文章中,我们总结了最重要的步骤来创建一个健壮的领导培养策略,还包括五个有效的方式来充分利用它。

什么是培养销售线索?

让我们先从基本的开始学。

领导培养通常被定义为最重要的步骤之一领导管理过程。它指的是与潜在客户建立关系和教育他们如何你的服务或产品可以帮助他们解决他们的问题。

铅培育是一个复杂的过程,涉及销售和营销团队。它让你的潜在客户中心,确保你的销售团队围绕客户的需求,不仅仅是你的销售目标。

铅培育与铅一代

领导管理分为几个阶段。有铅一代、铅资格、跟踪、领导者和培养。

每个阶段有不同的含义:

• 铅一代是一个发现和捕获的过程。它是专注于将访问者转化为领导和前景。
• 你捕获一个铅后,可以开始观察和分析他们的行为在你的网站或产品。这就是趋势跟踪出现的原因。通过了解你的领导更好,你可以为他们提供更多的个性化的沟通和支持。
• 领导资格与领导评分。这是一个细分的过程导致找到那些有更高的转换的机会。
• 主要培养通常被称为领导管理过程的最后阶段。但在现实中,领导不知道你有一个过程,不想等到你跟踪和资格。这就是为什么领导培养开始只要你捕获一个领导。例如,它可以从第一个电子邮件,你发送一个新的领导。

下图说明了这些领导管理阶段是如何相互关联的。

来源:OnePageCRM

有时企业过于关注第一阶段:铅一代。

如果你成功地带领一代,你可以得到很多高质量的领导。但导致单独的数量虚荣规。发展你的业务,你需要将会转化为付费用户。这就是为什么领导培养对于许多组织来说是如此的重要。但它需要时间和重点构建一个健壮的领导培养策略,现在让我们深入。

如何创建一个领导培养策略

虽然领导培养一个强大的工具,它的实现需要彻底的准备。您需要创建一个战略计划提前和你的领导培养活动协调销售和营销团队。

创建一个领导培养策略并不总是直截了当。没有放之四海而皆准的计划,为每个公司在任何情况下工作。但也有一些最佳实践,您可以使用它们来改进流程,确保你在正确的轨道上。

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1。看看你以前的领导培养工作

“历史是唯一真正的老师”,著名的报价。这可能不完全准确,但我们可以从过去学到很多。

如果你做业务有几年了,你可能有流程。他们中的一些人可能会工作得很好,其他人可能需要一些调整,或者一些这些流程早已过时。有时候你需要退一步,评估工作,哪些需要改进什么。

这不是一个简单的运动如果你在这家公司工作了几个月或几年。你已经用来做事的方式和可能不愿挑战现状。这就是为什么它可以更容易让新员工评估你目前的流程,或者你可以做研究导致在其他行业培养活动刷新你的视角。

确保你不会遗漏任何事情重要,写下你的领导培养的策略。不要试图记住一切;有一个书面文件,即使它是一个简单的谷歌文档,将帮助你集中精力,看到整个画面。

2。定义你的领导形象(s)

销售和营销的每个人都知道,为了取得成功,公司需要了解他们的观众。

但是你怎么知道你的领导吗?更容易与客户安排面试,而不是领导。

有几件事你可以做的:

• 现有客户划分为不同的部分(组)基于他们的人口,职位,公司大小,等等。
• 一下如何转换的每一个片段。这将帮助你决定你想要吸引观众,在哪里可以找到他们,他们喜欢什么通信通道。
• 了解你的现有客户更深层次。你可以得到人口谷歌分析但这些数据不会告诉你为什么你的客户选择了你。这就是为什么最好跟你新转换直接问尖锐的问题。

3所示。使它容易导致接触你

有效的领导培养需要横跨海峡的沟通。既然领导还在考虑阶段,你需要帮助他们做决定。每个人都是不同的,所以确保你提供不同的沟通渠道:网络研讨会,演示、聊天、电子邮件等等。

除此之外,你的社会媒体资料应该专业。你的在线声誉和影响力可以成就或者毁掉你的领导培养的策略。

这并不意味着你不能发布模因或有趣的团队活动。相反,你的社交媒体需要反映你开放交流,容易达到,而且乐于助人。

确保你的联系信息是最新的。令人沮丧的调用一个电话号码,长出的服务。

4所示。提前设定关键绩效指标

就会分析。

主要培养规划启动之前,你需要决定你想要什么。刘易斯·卡罗尔曾写道:“如果你不知道你要去哪里,任何道路都将让你”。

想想你的目的和目标——是的,这是不同的事情。虽然你的目标可以很一般,需要特定的目标;例如,多少让你想生成,其中有多少你想转换。

测量你的领导培养策略的有效性可以帮助你改善你的流程,提高转化率。

5。把你的CRM领导培养工具

一个客户关系管理(CRM)系统可用于不同的目的:你可以管理你的客户、潜在的求职者,自由职业者,供应商和其他业务关系,你的头脑。

您还可以使用CRM铅培育。

有几件事情可以帮助你把你的CRM变成一个有效的领导培养工具:

• 良好的分割。在大多数有证,您可以添加自定义字段,标签,标签,等等。这取决于分类最适合你,你可以使用和组合不同的CRM功能更好地细分您的数据库。你还可以段通向冷,温暖,热更个性化沟通。例如,热就可以准备关闭而温暖的领导还需要培养。
• 自动化。根据您的CRM,可以自动化工作的不同方面。例如,您可以发送基于标签的自动电子邮件。说,你创建一个标记“参加网络研讨会”。每次铅是标记为“参加网络研讨会”,一个个性化的电子邮件可以自动发送给他们。
• 组织。CRM是一个数据库和数据库强大的只有你可以轻松地管理大量的信息,快速找到你需要的东西。在一些CRM系统,你可以使用多个管道更好地可视化和管理你的领导的路程。
• 采取行动。确保数据库中的新线索都是不能被遗忘的地方。不断增长的数据库不产生收入。客户做的。这就是为什么你需要采取行动,每一个新生成的领先。有action-focused crm让你分配任务和提醒领导旁边,这样没有落后。

5有效的领导培养技术

一个成功的领导培养策略可以帮助你保持联系与你的领导在不同阶段和保持你的产品在他们的雷达。因为你的策略是一个包罗万象的计划,它还应该包括特定的步骤,你的公司需要培养更有效地引导。

毕竟,领导培养不是简单地提升你的服务,但是对你的潜在客户提供价值。这里有五个技巧可以帮助您构建一个健壮的领导培养的过程。

来源:OnePageCRM

协调销售和营销团队

铅培育是一项团队运动。这两个市场营销和销售你的领导应该涉及到不同阶段的旅程。,为了避免混淆,你需要明确的两支球队的责任。

通常,营销责任领导培养包括以下:

• 参与领导和教育他们对你的产品/服务的好处
• 创建不同类型的内容联系领导和前景
• 通过不同渠道发布营销信息

销售责任领导培养如下:

• 跟进,导致在漫长的销售周期保持联系
• 为领导提供信息如何充分利用你的产品或服务
• 处理领导的难点和问题

让你的领导沟通的个人

“走在客户的鞋”是一种最常见的建议给销售和营销专业人士。这就是为什么调度与前景或领导的电话之前,你需要留出一些时间彻底地研究他们的业务和行业的运作。

在通话过程中,你需要倾听你的潜在客户和问问题。它应该觉得谈话,而不是推销。如果你理解如何更好地为你的潜在客户服务,你就更有可能达成协议。

同样重要的是注意细节在你的领导的交互。例如,您可以做笔记在你CRM即使是一个小细节,如果一个领导提到,他们有两个孩子,或者下周要去巴黎度假。下一次,当你有一个跟这个领导,你就可以开始在一个更个人的注意。

使用铅得分

每个组织,甚至是大,有限的资源。这就是为什么你需要优先考虑你花你的时间和注意力。这就是导致进球。

得分的营销自动化的好处可以帮助你识别具有较高的领导转换的机会。前景是一个排名的过程,以确定如何准备购买。

你可以分数导致基于他们的人口数据,行为,或参与指标。这些都是不同的领导评分模型。取决于你有什么数据,这些数据的质量,你可以选择一个模型或者其中几个结合起来。

领导评分有助于优先级。并不是每一个领导需要你的及时关注。例如,当你门内容像电子书或在线研讨会,许多人可能注册虚假的电子邮件地址。这并不意味着你需要跟进每一个假地址。

铅得分帮助你保持组织和理解领导首先需要关注。

定期跟进你的领导

好消息是:跟进工作。

坏消息是:没有什么神奇的数字让你导致的后续反应。

大多数企业和销售人员跟进至少一次。但它可能需要六到八跟进直到你得到一个响应。

有几件事你可以做什么来提高你的后续程序:

• 要勤奋和你的后续安排。跟踪特定领先时跟进,以确保你不过度。
• 概述你的路程。这将帮助您更好地理解当一个后续相关。有一个危险的:过早的跟踪和跟进太迟了。
• 空间你跟进。一些客户可能需要更多的时间来做出决定,特别是如果有一些利益相关者参与决策过程。
• 使用不同的渠道。如果你的领导不回复电子邮件,试着在LinkedIn消息。如果没有工作,试图通过电话快速伸出。不同的人喜欢不同的通信方法。
• 确保你的跟进会创造价值。包括一些有价值的免费资源(一篇博客文章的链接,他们可能会发现有趣的或电子书)。

优化你的报告

可怜的报告可以影响你的分析,因此,引导培育工作。当你测量的结果,不仅在数字还看他们能告诉你的:

• 如果开放率低,也许是时候尝试主题行或与发送者的电子邮件地址,或者电子邮件不是你的首选渠道。
• 如果你有一个低的点击率,也许你需要包含不同类型的内容或改变你的号角(cta)。
• 如果转化率很低,您可能需要让你的外联沟通更多的个人。

报告应该与分析。但这并没有结束。你还需要记录你的领导培养的旅程。这将帮助你优化你的未来的过程,看看哪些有用,哪些没有。

为什么领导培养很重要?

领导培养不仅仅是将会转化为客户。它可以帮助你利用你在CRM的数据,建立一个品牌的声誉,收入增长更快。

原因有不同的公司发现铅培育重要,但总的来说,这些原因可以归纳为三类:充分利用CRM的数据,与领导建立关系,更好地理解客户。

避免任何闲置导致数据库中

有经常充满了稳定的线索。

有时企业过于关注铅一代和不花足够的时间在培养与生成的领导的关系。如果你发现自己在一个情况下当你有很多空闲的联系人在您的数据库,是时候重新思考你的方法你如何管理CRM中数据。

一个好的领导培养过程将改善你的机会将有希望的线索和发展你的客户基础。

陪你经过每一个阶段

的销售周期可以很长时间:今天客户可以获得大量的信息和销售漏斗不再是一个连续的旅程。你的领导可能会比较和测试几个产品和服务在做出最终决策之前。你需要记住这个非线性行为。

有一个好的领导培养过程,你可以确保你总是在你的潜在客户面前时仍在市场上探索不同的选择。

找到增销和交叉销售机会

在铅培育过程中,你是在不断地与潜在客户联系。这帮助你收集大量的信息线索。

他们转换成客户的时候,你已经知道他们很好。这就是为什么你最好准备联系他们关于一个新的定价计划或一个新的附加组件:你知道他们需要什么,他们可能会感兴趣。

领导培养是一种强大的工具

培养对你的业务有很多好处。但在任何领导培养活动开始之前,你需要分析你以前的性能,定义您的概要文件,并设置指标。

这还没结束。创建一个领导培养策略只是一个开始。

充分利用它,你需要保持你的销售和营销团队一致,提供你带来的价值,并与潜在客户保持联系买家的不同阶段的旅程。

通过构建一个健壮的领导培养的过程,你可以确保你最大限度地利用你的CRM,提高转化率和建立与客户的长期关系和前景

不要让所有的客户数据去浪费。学习如何有效地交叉销售和追加销售。