内部营销:它有什么好处?(一切)

2019年4月26日

要支持自己不相信的东西是很难的。

作为素食主义者,你不会提倡肉类和家禽加工者,对吧?正确的。这根本说不通。

这同样适用于我们的雇主。为一家公司工作意味着你代表了他们的大使命、愿景和价值观,以及他们的小目标和目的。当然,他们给你高薪,提供体面的福利,但你也在为他们提供同样多的价值:你的时间、精力和辛勤工作。难道你不希望自己的价值被提升到一个你了解整体目标的公司吗?

这是我的工作内部沟通向组织内的员工展示公司的宗旨和价值。这些行为被称为内部营销。

什么是内部营销?

营销是它自己的沟通艺术形式。营销信息的目标是向受众展示企业所能提供的价值。然而,在尝试向外部公众这样做之前,必须首先说服公司内部的人。

让内部和外部的观众相信公司提供价值同样重要。然而,确保你的工作场所理解公司产品的价值是必须的之前针对外部群体。如果企业内部的人不认可他们提供的产品或服务,你就不能指望外部团体也这么做。

为什么内部营销很重要?

任何类型的企业都应该优先考虑内部营销。无论你提供的是独特的产品还是无与伦比的服务,让你的员工对代表你的品牌感到兴奋是抓住外部受众兴趣的第一步。然而,内部营销是必须的还有其他原因。

让员工了解情况

没有什么比缺乏信息的劳动力更没有生产力了。内部营销不仅能回答组织内员工可能会有的“为什么”问题,还能让他们及时了解产品或服务的更新。无论你的员工是否与客户直接互动,他们对品牌价值的了解都应该是最优先考虑的。

下面是一份会议邀请,该会议将向G2的整个团队提供当周新产品的更新。这是一个利用内部营销来确保每个团队都知道业务提供什么的完美例子。

内部营销的例子

内部通信软件可以让你的员工了解情况,并帮助他们成长为你业务的忠实拥护者。一旦他们了解了你的业务所提供的价值,他们就可以有效地将这些信息传递给外部受众,无论昼夜。

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塑造客户体验

消费者依赖于企业内的人员为他们提供信息、服务和获取利益所需的快速解决方案。员工,尤其是那些与客户打交道的员工,必须被给予他们所需要的资源,以提供愉快的工作客户体验.重要的是,与员工正面或负面的接触会吸引消费者,并影响他们对某个品牌的看法。

帮助所有员工了解市场营销

并不是所有公司的员工都有市场营销背景。然而,营销应该是每个人的责任。企业的每一个行动都应该考虑到营销目标。

产品开发人员可能会问自己如何才能为消费者设计出最有益的产品。销售人员可以考虑如何向个人展示这些好处。同样,营销人员可能会想,向更多受众展示这些好处的最佳方法是什么。

当营销信息被理解并融入到所有团队的工作中时,它就为消费者的利益增加了额外的好处。

鼓励更好的表现

当企业中的每个人都在同一页上时,企业会更有效率。当员工理解并支持公司的使命、愿景和价值观时,他们会更积极地努力工作,以实现公司的目标。如果你是一个贪婪的商人,没有道德,你可能在这个部门不走运。做一个让人们为工作而自豪的地方。

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如何制定内部营销计划

有效的内部营销不会自行发生。制定战略行动计划是迈向成功的第一步。

一个内部营销策略的目的是精心制作信息,将坚持你的员工,并激励他们努力工作,以实现业务目标。类似于内部沟通计划把这个过程分解成不同的步骤可以让你有条不紊地完成,并帮助你找出需要改进的地方。

让我们开始吧。

1.设定目标

任何行动计划都必须从设定目标开始。它们提供了为什么要采取行动以及最终产品应该是什么样子的总体想法。

至关重要的是,内部营销目标与业务目标保持一致。毕竟,内部营销的目的是为员工提供信息和动力,以实现公司的目标。一个可靠的目标设定指南是确保它们是聪明的:

聪明的目标


内部沟通目标的一个例子是让员工在入职的第一个月内深刻理解公司的使命、愿景和目标。

2.确定战略和战术

目标确定后,必须选择策略和战术来计划如何实现这些目标。确保策略和战术在你的团队的时间和资源范围内是合理的。让我们回头看看上面提到的目标。实现这一目标的一个策略是,在工作场所经常提及公司的使命、愿景和价值观。该策略的一个策略是在每次团队会议开始时,快速回顾一下任务、愿景和价值观是什么。

3.创建并发送你的信息

一旦你找到了策略,就把它付诸行动。牢记内部营销目标和策略,构思你的信息,并考虑接触受众的最佳方法。选择正确的通信通道传达信息和信息本身一样重要。

4.衡量结果

一旦发送和接收了这些信息,评估你的结果。回顾你在第一步中设定的目标,看看它们是否达到了。

衡量结果可能很棘手。面对每一位员工,让他们背诵公司的使命、愿景和价值观可能会奏效,但这并不是获得反馈的最佳方法。当你想要判断他们对信息的了解程度时,一个优秀的内部营销结果衡量者还会寻求受众对信息与他们共享的感觉如何。信息是否容易理解,还是应该重新措辞?是否使用了合适的渠道,还是不同的渠道更有效?

在衡量内部营销信息时,了解传递的效率与衡量受众对信息的吸收程度同样重要。

5.修改计划

好好看看你的结果,然后修改计划。你的策略没有像你希望的那样奏效吗?解决它。你是否顺利地完成了目标?想更大。无论你是否达到了你的目标,总是有改进的空间。如果你真的想确保你的内部营销计划尽可能有效,那就要坚持不懈。挑剔每一个缺点,不管有多小。

相信你的品牌

确保你的员工了解公司的大目标和小目标应该是首要任务。他们不仅可以做出贡献,还可以向客户展示你的业务价值。内部营销可以帮你做到这一点。

适用于任何渠道的沟通技巧

在工作场所有很多不同的沟通方式,但无论你使用哪一种,使用这些礼仪技巧让别人听到——而不是冒犯。


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