稳固的沟通是企业繁荣的基础。
提供项目的最新进展、安排会议，以及发送厨房里有生日蛋糕的即时消息，这些都能让组织内的人员了解他们前进所需的知识(或享受甜食)。
但是外面的人呢?客户、供应商和投资者也需要信息来决定是否与某个组织做生意。他们同样参与业务的成功，必须与他们沟通以保持积极的关系和声誉。
所有的业务沟通发生在两个实体之间，目的是发送和接收信息。但是，相关各方决定通信是发生在内部还是外部。
无论使用何种类型的沟通或特定的渠道，业务沟通都可能发生在内部或外部。
内部通信发生在组织成员之间相互交换信息的时候。当这些成员与外部成员交互和交流时，就发生了外部通信。
有效的内部和外部沟通都是企业成功的关键。让我们深入了解它们的用法，以及它们各自的一些示例。
内部沟通当一个组织中的不同成员相互发送和接收信息时发生。它只对同事、同事或任何其他业务成员开放。没有任何信息被公开。
很多情况下都需要内部沟通。有些比其他的更严重，但成功的信息传递应该从来没有被低估。适当的沟通在任何情况下都能产生很大的不同。
内部通信可以在各种各样的人之间发送，范围很广沟通渠道．你可以使用内部通信软件即时给同事发员工会议的消息，同时收到老板发来的关于下周新员工的电子邮件。
企业主要利用内部沟通来维持一个正常运转的工作环境。这里，“功能”一词既包括工作场所的简单日常活动，也包括大范围的功能。
下面是一个以电子邮件形式进行内部沟通的例子。有人正在向团队发表讲话，为他们提供关于注册大头照的简单而有用的信息。这完全是一个内部职能，没有任何信息被发布给组织外的任何人。
内部沟通也是重申企业的大目标、使命、愿景和价值观的好工具。虽然每个人都有个人目标和公司的总体理念，但实际的陈述往往会被遗忘。
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下面是一个回顾本月目标的例子。对于员工来说，在工作中牢记大局是很重要的。在演示、备忘录中提供提醒，会议邀请或电子邮件附件是一个很好的内部沟通实践。
一个可靠的内部沟通策略可以使企业像一台运转良好的机器一样运作，还是像一艘沉没的船一样摇摇欲坠。
外部通信是指企业与组织外部的另一个实体之间的信息传递。组织内的人员可能仍然可以访问消息，但它是面向外部受众的。
对外交流是一个功能营销计划．发送的信息是针对特定受众精心制作的，目的是赢得新客户并增加收入。传达正确的信息可以在组织内部完成，也可以由营销服务提供商它会为你量身定做材料。
外部交流包括许多不同类型的信息。广告、新闻稿、社交媒体帖子，甚至你公司的网站都属于外部传播的范畴。
下面是G2发布的一条面向公众的推文示例。在组织内部收集的信息被汇编，然后发布给外部受众。让这些外部实体了解情况将有望使他们熟悉业务并对他们提供的内容感兴趣。
大众传播方法是有用的，当一大群观众可以从相同的信息中受益时，但企业也有直接与个人沟通的方法。下面是一个聊天窗口的示例，任何人都可以在其中提交问题，并最终收到他们需要的信息。
外部交流能让消费者了解最新情况。无论他们最初是否寻求信息，确保有价值的信息传递给外部受众，可以让他们了解你的业务，并成为忠诚的客户。
企业需要积极的内部和外部沟通技巧，以生存。一个不知情的人无法为企业增加价值。如果员工不知道公司的目标，他们就无法完成工作，如果你不先告诉他们你的新产品存在，人们就不会购买。为内部和外部受众找到合适的沟通工具，保持信息流动。
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