为了给新客户留下深刻的印象,你是不是想尽了一切办法,但仍然觉得在你的方法中还缺少什么?
或者也许你是一个刚毕业的大学生,还在这个竞争激烈的营销世界里摸索自己的道路?
不管他们的形象和工作经验如何,每个营销人员都努力通过敲定交易来赚钱,并最终长期留住客户。
常言道:“顾客为王。”
![给新客户留下深刻印象](//www.zone17blue.com/hs-fs/hubfs/impress%20a%20new%20client.png?width=600&name=impress%20a%20new%20client.png)
一个满意的客户是企业的目标,但欣喜若狂的客户是每个营销人员的梦想。它提高了转化率,从而降低了跳出率。
要做到这一点,你必须努力工作,超越客户的期望.使用深思熟虑的伎俩。并不是说,要避免任何可能影响你与客户关系的失礼行为。
所以,这里有一些很好的方法,可以给你的客户留下持久的印象,这样他们就会继续回来。
1.以你的商业客户为中心
以这样一种方式表达你的品牌政策,让客户觉得整个事情都是关于他们的。除了帮助客户,你没有别的动机。
并不是说你不会赚到任何利润,但不要表现得太明显。
这条建议已经被重复了,但它是如此迫切,有必要重申一下。
首先也是最重要的是,你要去帮助你的客户,然后才能获得利润。记住,你的客户就是你的薪水。一旦你让客户满意,利润自然就会随之而来。所以,每次你与新客户互动时,都要以他们为中心。礼貌地说,提供最好的服务和找到解决方案是你的终极座右铭。
2.把你的客户当成一个真实的人,而不仅仅是一张薪水支票
我知道,我说过顾客就是你的薪水,我不会收回我说过的话。
然而,这里的关键字是“公正”。客户不只是达到目的的手段。像对待一个真正的人一样对待他们。进行一些真正的闲聊,尽可能让客户感到舒服。
大多数客户服务脚本在对话开始时都包含了一句死板的“你好吗?”,然后,市场营销人员直接进入业务。
虽然这种传统的方法没有错,但大多数客户可能会对更刺激的方法印象更深刻。仔细倾听你的客户的回答,提出后续问题,并对客户的生活表现出真正的兴趣。
然而,你不想表现得太强势。有一些商业客户不太喜欢闲聊。在这种情况下,采用传统的方法。互相问候,开始谈正事。
3.越快越好
我们很幸运生活在一个一切触手可及的时代。然而,它也有一些缺点.人们变得如此没有耐心,以至于即使原本可以立即发送的Netflix视频被延迟,它也会成为指责的对象。
所以,考虑一下如果你承诺在24小时内或本周某个时候回复客户的后果。感觉不对,是吧?
最好的办法是在几分钟的时间内立即回复客户。删除一封电子邮件或短信。即使是一个快速的Twitter互动也足够了。如果你要预约与客户见面的时间,使用网址会让你看起来更专业在线排班app.这为双方都节省了时间,并确保他们在会议前收到提醒。
多走一英里去争取你的客户。这种快速的反应给客户留下了深刻的印象,并向他们表明你真正关心客户和他们的困境。
4.给你的客户惊喜
从没有人说过,我讨厌惊喜。即使是你的客户也会喜欢一个惊喜,而且不一定是金钱上的。通过提供特别优惠来给你的客户一个惊喜。最近第一次打折很受欢迎。或者你可以以相同的成本价格提供额外的服务。特殊的场合,如生日或周年纪念日,也可以作为一个借口,给你的客户一个惊喜,让他们开心一天。
一个简单的大方的姿态可以让你给一个新的商业客户留下深刻的印象。最近的一项调查显示,76%的消费者认为客户服务是衡量公司是否重视他们的真正标准.
因此,企业要特别重视和努力为客户提供一流的服务。
5.利用你的专长
大多数企业都犯了一个大错误,那就是把标准定得太高了。有没有见过营销人员声称他们的服务在每个平台上都是100%完美的?是的,这就是我所说的把标准设得太高的原因,因为这是荒谬的,更不用说,是不可理喻的。
与其把任务设定为样样精通,不如找到你的专长,并在这方面大放异彩。如果你什么都想做到最好,你可能会把事情搞得一团糟。
例如,一家食品连锁店可能提供镇上最好的寿司你的咨询公司特别擅长为商业客户提供财务咨询。
俗话说,“细节决定成败”,所以找到一个特别的细节,并围绕它不断吸引你的客户。
客户是企业最大的资产,满意的客户是锦上添花。因此,毫无疑问,客户永远不应该被认为是理所当然的,必须给予最大的重视。
如果客户是新客户,试着给他们一些额外的东西,这样可以让他们终身难忘,并留下持久的印象。来自客户的几句悼词会进一步引起共鸣,为你赢得更多客户。所以,使用上述的技巧来打动一个新的商业客户。
跟我们说说你的客户经验?你如何成功地吸引你的新客户?