世界已经变成了混合的世界。
员工和客户都需要在舒适的家中和办公室之间灵活切换。与混合的事件在互联网、学习、医疗保健和购物方面的需求都在上升，你可能想知道如何调整你的沟通策略来适应这种新的生活方式。
让我们深入研究混合生活背后的研究，为客户和员工的期望搭建舞台，并为您提供不同的策略，让您快速成功地适应混合世界。
年接受调查的公司中只有30%2019年Buffer的远程工作状态他们说他们支持远程工作。但这是在大流行迫使企业在家工作之前。
许多公司发现，与高管们此前认为的相反，生产率和协作并没有受到负面影响。但现在，根据2022年远程工作缓冲状态在美国，56%的受访企业愿意完全远程工作，41%的企业倾向于混合远程工作或在办公室和家里兼职。
总而言之，全球在家工作的平均天数有所下降5倍大流行以来。远程办公和混合型员工的工作效率更高，工作与生活的平衡也更好。随着世界再次开放，员工们要求保留全职或兼职远程工作所提供的灵活性。
来源:即
混合工作模式将成为未来的主导模式，因为混合采用者通常是初创企业和规模扩大企业。百分之六十三高收入的公司采用混合工作模式，83%的员工喜欢这种工作方式。与此同时,56%全球所有的公司都允许远程工作。
疫情不仅改变了员工的生活，也改变了消费者的生活。例如，使用a的人数远程医疗服务从大流行前的17%增加到大流行后的46%。
消费者现在也希望购物时更方便。结合虚拟和在线购物渠道的混合购物体验正在兴起。百分之二十七所有消费者和36%的z世代使用混合购物，在网上购买东西并在商店提取，或者在商店订购物品并在家中送货。
例如，丝芙兰以提供各种数字和亲身体验而闻名，包括提供在线和店内购买的忠诚计划、VIP购物日、店内订单、店内提货、免费退货和提货，包括大多数产品的内部样品。
来源:丝芙兰
大学教育、爱好学习和其他活动都在网上进行。人们正在慢慢回归到面对面的活动中，但仍然更喜欢虚拟和混合的体验。
此外，客户需要满足他们的需求和期望的体验。他们想在面对面交流和在线交流之间切换，只要他们觉得合适。你需要考虑到每一个接触点，通信通道，以及你提供的经验，并绘制出更好的杂交可能。
人们希望以一种混合的方式工作，无论是值班还是下班。B2B和B2C公司都需要适应这种新的工作文化。
随着不可预见的情况发生，客户的期望变得更加复杂，公司很快就会接受通信发展趋势技术也会变得更好。
为了继续适应不断变化的期望，您需要评估已经存在的可能对客户体验、工作生活或其他业务关键方面产生积极影响的技术。智能手机、笔记本电脑和高网络连接的普及鼓励了生活方式的灵活性，你应该准备好应对这种变化。
60%的员工比如，从同事那里获得工作所需的信息非常困难、非常困难或不可能。在混合世界里，简单看板在00年代早期很流行，但现在已经不足以管理项目和任务了。
幸运的是，远程工作沟通和项目管理平台已经发展起来。像Jira这样的应用， ClickUp, Monday.com和Scoro提供了先进的协作工具，超越了跟踪任务状态。
下面是Monday.com如何帮助您可视化地规划资源和项目阶段的示例:
来源:Monday.com
一些高级功能项目管理工具提供:
因为您可以跟踪项目的所有细节，所以它们还提高了透明度混合动力工作．当员工往返于家和办公室之间时，他们可以找到工作所需的一切。因此，请确保使用集中通信、任务管理和资产存储的协作平台。
视频通话API是一个完美的解决方案，如果你需要进行在线对话和约会，以适应混合的生活方式。
视频API是一种订阅即服务，它将视频通话功能添加到您的移动或web应用程序中。视频通话可以帮助您更好地构建客户互动因为当你们不在同一个房间时，这是一种真实的交流方式。
使用视频聊天API意味着从另一家软件公司购买视频通话功能，并将其嵌入到您的数字体验中。这比从零开始构建要便宜得多，因为专门从事实时通信的软件开发人员很少。
B2B和B2C的体验都有无限的选择。
你也可以在你的应用程序或网站上添加聊天API来提供聊天功能，而不需要内部开发技术。聊天api支持电子学习应用程序、电子商务网站、远程工作协作工具和其他数十个数字平台。
您可以为远程工作人员和客户支持目的提供聊天功能，甚至允许客户彼此聊天。
文本消息API有许多用例，在交付混合虚拟体验时对您的武器库至关重要。当用户没有登录你的应用程序或网站时，短信就会到达用户，这是所有通信工具中成功率最高的。
百分之九十七的短信在发送后15分钟内被阅读。这就是为什么虚拟消息通道应该为重要的消息保留，这样你就不会惹恼你的听众。
SMS消息可用于交易确认和安全，例如双因素身份验证代码。短信也是约会提醒的好方法。远程医疗专业人士失约率比看医生时错过的预约要低，很可能是因为在网上重新安排预约非常容易。短信提醒可以进一步降低缺席率。
短信也是很好的包裹送达通知，因为它们可以帮助减少包裹被盗。想想你与同事和客户之间最重要的交流是什么。然后构建文本功能以获得多渠道成功。
随着生活越来越多的方面转移到网上，重要的是平衡它们与个人经历。这就是混血生活的真谛。
如果你的业务主要是远程的，可以考虑将面对面的团队建设活动和虚拟团队建设活动结合起来。例如，你可以举办一年一度的公司静修会，这样人们就可以在更人性化的层面上进行交流，全年提供一些虚拟的团队建设体验。像Upduo和Donut这样的平台通过算法将组织中的不同人员连接起来，这样他们就可以相互了解和指导。
团队成员每月可以举办虚拟的欢乐时光，抽出时间进行与工作无关的对话。可以考虑提前送礼物篮或葡萄酒和奶酪，以感谢员工的辛勤工作。
当然，社交和社区建设活动不仅仅是为了内部业务目的。企业也可以通过为客户提供各种各样的体验来适应新的混合生活方式。
例如，Silk提供的坚果牛奶品牌虚拟生态焦虑咨询地球日。MAC化妆品一直以来，该公司都在旧金山、纽约和其他城市的街头为有意愿的参与者提供10分钟的迷你化妆服务。
从品牌激活和有影响力的活动，以及不间断的社交内容，到与认证专家的实时问答流，品牌可以做很多事情来满足他们的受众，无论他们身在何处。
一些技术将加速混合趋势，并引导更多的人采用混合的工作和生活方式。卫星网络提高全球互联网的覆盖范围和速度，使农村和偏远地区的人们远程工作、约会、购物更加方便可行。
我们还将看到更多的公司，尤其是行动缓慢的大公司，采用混合风格，允许至少一两天的远程工作。随着Z世代消费者更有可能接受混合购物体验，我们将看到更多品牌提供这种体验，因为它们试图利用Z世代快速增长的消费能力。
好消息是，所有这些趋势都指向了一个创造力和创造力增强的时代。人们会一起努力改善舒适，不仅仅是为了舒适，而是为了改善工作与生活的平衡，让他们有更多的时间与真正喜欢的人和活动在一起。
让你的员工感到受到重视，满足他们的需求对公司的底线至关重要。了解更多关于如何优化您的员工的经验．
