同理心可能是一种比自信甚至激情更重要的技能。有几个原因。
首先，每个人都希望自己被倾听。在这个时代，人们很容易认为经理、老板和任何处于领导地位的人首先需要表现出自信。伟德游戏而自信和坚定是坚强的例子伟德游戏领导能力同理心和友善对待你的团队也同样重要(如果不是更重要的话)。
同理心被定义为理解和分享他人感受的能力。
同理心被归类为一种“软技能”，这意味着它被视为一种个人属性，使人能够与他人有效、和谐地沟通。“硬技能”被归类为可衡量的能力，如阅读、数学或使用计算机程序的效率。
虽然许多公司和团队领导严重依赖硬技能来完成工作，但努力培养软技能是一种可以改变世界的品质。在这篇文章中，我们将讨论如何以同理心和善良来领导你和你的团队，以及听听Zoom首席执行官埃里克·袁是如何用快乐来发展他的公司的。
善良是优秀领导力的核心，同理心是保持经理和员工关系完好无损的燃料。伟德游戏
每天在工作中练习同理心的原因有很多。同理心有助于与员工建立牢固的信任关系。它能让我们深入了解他们的感受，以及他们为什么会以这样或那样的方式对一种情况做出反应。带着同理心和同情心领导一个团队，是回报那些为你付出很多的人的最好方式。
尽管有很多原因可以解释为什么每天使用同理心是看到你的团队成功的好方法，但我们将重点介绍三个核心原因。
你有过糟糕的一天吗?答案是肯定的，我们都有。但如果你曾经心情不好，有人告诉你他们有多感激你或你为他们完成了一项任务，你可能也经历过被告知你做得有多好时的感觉。此外，你还会有继续帮助他们的冲动。这就是同理心的力量。
将这一点转化为领导力，给予员工反馈并保持开放伟德游戏的心态伟德游戏领导沟通和他们在一起会增加他们更努力工作的意愿。大公司和大公司很容易错过这个策略，所以这是一个占上风的好方法。优秀的领导者会不断寻找建设性的方式来赞美和鼓励他们的团队。
提示:全球数以千计的公司使用员工敬业度软件来听取来自团队的反馈，认可成就，并促进积极的活动。浏览最好的员工敬业度软件开始使用G2，开始培养强有力的内部沟通。
如果有人能定期检查他们的情况，他们在工作中会感觉更舒服，最终，他们会知道有人关心他们。如今，公司面临的最大问题之一是员工流动率过快。Businesssolver报告称，92%的员工表示，如果老板能表现出更多的同理心，他们就更有可能继续留在工作岗位上。
高层管理人员表现出的善意和同理心对员工来说比我们想象的更重要。表现出同理心能增加信任，无论我们是在家、和朋友出去还是在工作中，如果我们感到自己被欣赏和理解，我们更有可能留下来。
有支持和理解管理层的员工会自然而然地喜欢上工作，带着良好的态度，休假天数也会更少。
毫无疑问，当一个团队感到快乐时，他们会更有动力一起工作并完成工作。最重要的是，他们可能会觉得自己在工作中有更大的创造力。如果员工感到被倾听了，他们就会有信心找到更多的方法为公司创造价值。他们会提出新的想法和更好的方法来优化工作流程，最终使整个团队的工作更容易。
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在芝加哥的G2 Reach大会上，Eric Yuan讲述了他每天如何运用同理心和开放性，以及这是如何帮助他扩大规模的变焦．他每天都很简单地对待生活，反思自己的感受。
“传递快乐关乎公司文化。我会问自己，未来20年我想为什么样的公司工作?’并创造这种文化。”
Eric元
创始人,放大
在G2 Reach的会议上，Eric强调了他作为CEO实现同理心的五种方法。
埃里克说，他经常问他的员工是否快乐。如果是这样，他会鼓励你到办公室来。如果没有，他认为没有必要让他们进来。他宁愿他们呆在家里，为自己的幸福而努力。
“归根结底，这关乎员工的幸福。你的企业不可能更上一层楼，除非所有的员工都能达到这个水平。为了成功，我们每天都要变得更好。”
Eric元
创始人,放大。
当被问及如何为客户带来快乐时，孙耀威表示，要想真正赢得客户的心，首先要从信任开始。Zoom的目标是保持他们和客户之间的一切公开和透明。袁隆平补充说，他希望把每一位Zoom用户都视为公司的大家庭成员。专注于他们是成功沟通的关键。
客户是Zoom团队关注的中心。Zoom团队会更多地关注负面评论，而不是正面评论，以确保他们理解问题，以及如何最好地解决问题。Eric强调了客户反馈的重要性:
“我们将差评分享给所有员工，让他们知道发生了什么。我们真的很希望看到负面评价，这样我们就可以继续改进。”
Eric元
创始人,放大
埃里克还表示，他喜欢在推特上回应负面反馈，并直接与客户沟通。他说，他愿意接受批评，并一直在寻求改善自己和客户之间的关系。
埃里克自己说的。极速让他的生活好了很多。他很少旅行，有更多的时间花在自己的快乐上，保持真诚的工作态度，更聪明而不是更努力。袁说他一年只出差两次。Zoom在中国、日本、堪萨斯城、奥地利和欧洲都有团队，这使得与国际团队举行视频会议变得超级简单和高效，而无需旅行。
当被问及在大多数人都关注数字的时候，如何让董事会和高管们专注于人的时候，埃里克表示，他的工作是选择关心人的投资者和高管。
“保持一切公开透明是我们的做法。选择真正关心我们的人是我们文化的核心。首先，投资者需要与你的员工和客户保持一致。”
Eric元
创始人,放大
Eric和他的团队相信健康的工作和生活平衡。虽然他们每天都有压力检查自己，但他们仍然相信努力工作。变焦公式反映了他们的工作方式:
创造一种伟大的文化。
努力工作。
保持谦逊。
这个故事的寓意是要了解情况，带着同情心工作，为幸福而奋斗。工作不应该是充满敌意的地方。你不应该害怕每天来上班。如果你带着同理心前进，并遵循埃里克的五条规则，你不仅会在工作中变得更加自信，对自己也会更加自信。
你错过了G2 REACH 2019的所有精彩环节吗?别担心。明年我们要扩大规模。报名参加G2 2020年现在请预留座位，准备好聆听精彩的演讲。
