你绝对不会相信我们几年前为了获得评论所做的事情。

本周，我们的评论突破了百万大关。这对我们来说是一个巨大的成就——评论是公司其他部门的生命线。在G2工作期间，我很幸运地经历了许多里程碑事件，包括融资公告、收购和所有导致这一点的审查里程碑。这些都没有接近这种感觉。

我们是如何获得100万评论的

大约一年前，我们还在庆祝我们的第50万篇评论。从那时起，这个数字翻了一番，随着我们努力用更多的审查来推动G2的未来，这个增长速度还在继续加速。虽然达到100万评论的里程碑需要做很多工作，但这种增长速度对我们来说并不陌生。

事实上，自从我们开始收集评论以来，我们每年都能实现或超过100%的同比增长率。

克服障碍

保持这种增长并非易事。随着G2用户和评论数量的增加，我们面临的挑战也发生了变化。在早期，我们最大的障碍只是说服任何人为什么他们应该提交G2的审查。请别人检查他们在工作中使用的软件并不是最自然的要求。

随着我们的成长和我们所面临的一些问题的解决，挑战开始转变。我们用于生成评论的许多早期方法无法扩展到某个点以上，所以我们学会了快速有效地适应。随着时间的推移，保持这种灵活性是我们整体战略中最重要的部分之一。

我们意识到，有一种方法行不通，那就是通过个人电子邮件进行审查。依靠一个拥有大量时间和耐心的团队，我们以1:1的方式与人们建立联系，以生成评论。很少有电子邮件发送给我们的全部用户。相反，我们将逐个确定能够审查特定软件的人员，并通过电子邮件说服他们。这个过程不仅仅是不可扩展的，它表明了我们必须改变的心态，才能实现我们目前经历的那种增长。

私人邮件的节奏确实有它的好处。首先，它们对于与某人建立关系非常有用。当时，我们觉得这很重要，因为通常需要一些解释才能让人们理解我们为什么想要他们的评论，以及他们该如何写评论。个性化的方法遵循类似B2B销售推广的模式。对于那些更习惯于B2C营销邮件进入收件箱的用户来说，这并不奏效。

发展我们的策略

幸运的是，我们在这个层面上与用户的互动并不是完全的浪费。这些1:1的连接帮助我们更好地理解如何在不同的受众中调整我们的消息。在那些早期的谈话中，我们发现许多人确信他们在工作中不使用任何软件。当我们开始意识到这种情况经常出现的行业(医疗保健、教育和建筑等)时，我们调整了我们的消息，通过指出他们可能使用软件完成的任务来更个人化地与他们接触。

我们的电子邮件工具发生了变化，我们的策略也在演变。我们从实现1:1交互的工具，到我们的第一个电子邮件营销工具，然后是成熟的B2B营销自动化工具，最后是B2C营销自动化工具。尽管这并不是我们的本意，但这却给了我们足够的机会去撰写更多评论。

学习如何有效地定位用户并与他们进行大规模交流是我们面临的最大问题之一，我们最终克服了这些问题。我为我们的电子邮件营销计划现在是我们最大的评论来源。

应用新知识

当我们开始看到电子邮件方面的成功时，我们想知道如何将这些经验应用到我们的用户获取工作中。如果从用户社区中获取内容将成为我们获得新评论的首要来源，那么我们就需要扩大用户社区。

我们第一次尝试吸引新用户注册是通过付费社交广告进行的，与此同时我们也开始通过电子邮件吸引用户。最初的测试并不成功，原因和我们的邮件不成功是一样的。我们以为我们的信息适用于所有人，但事实并非如此。尽管大多数人在工作中使用软件，但我们针对的是那些不与我们互动的人。

我们暂停并评估现有用户，找出他们是谁以及他们有什么共同之处。然后，我们将这些信息转化为在后续测试中针对不同平台的新用户的标准。我们开发了内部方法来支持这一点，并通过为每个新群体定制消息和注册促销来补充目标定位。这仍然是我们今天的方法，因为我们仍在扩大新的受众。

随着我们在获取新用户和生成评论方面的效率不断提高，我们也对网站上的用户注册和评论流程进行了重大改进。除了外观和感觉的任何表面变化，我们能够从整体上改进评审过程，简化新的评审生成。

我们在用户的G2旅程的早期就开始更多地了解他们，以改善我们的入职过程。当时的一个重大改进是调整流程，使其更适合移动设备。考虑到我们获得吸引力的渠道，这是显而易见的。

产品级别的变化会影响每一个新用户和审查渠道。尽管广告和电子邮件是我们最大的两个评论渠道，但我们也需要牢记其他影响我们评论指标的因素。该列表包括通过将客户发送给G2而获得更多评论的供应商，来自我们的超针对性评论团队的努力G2给评论慈善活动，以及更多。

建立一个审稿人社区

所有这些评论都是为了实现这一里程碑，我想感谢所有通过撰写评论帮助我们实现这一目标的人。

我们的用户花费了超过2000万分钟(将近40年)来写这些评论。他们为超过40万家不同的公司工作，他们上传了超过50万张截图作为我们QA过程的一部分。说到这一点，我们的QA团队多年来已经阅读了130多万条评论，我们只确认那些我们可以确认的评论来自于一个有真实经验的人。

未来会怎样

当我们展望未来的回顾增长时，我为我们的团队将共同学习的新事物感到兴奋。随着数字的增长，里程碑式的庆祝活动会越来越远(我不认为我们会大肆庆祝第110万次回顾)，但第100万次回顾是一条令人兴奋的道路，有很多经验教训和成就。