G2的两个主要价值观是真实和善良。
这些价值观不仅告诉我们如何与客户、供应商以及彼此互动，而且是我们体验世界的镜头。对于G2的创始人来说，他们的公司记住他们周围的社区是很重要的。通过这个,G2给诞生了，最终彻底改变了我们整个试衣间策略。
这是第五部分1,000,000个无偏见的评论:我们是如何做到的系列。 注意:Clara Flaherty与G2高级活动专家Kevin Benson和G2活动专家Laura Smith共同撰写了本文。 |
在它的第一次迭代中，G2 Gives是我们网站上一个很难找到的按钮，为注册的非营利组织提供免费报告。我们今天所知道的G2 giving始于一个令人不安的问题:“今年我们在礼品卡上花了多少钱?”
很长一段时间以来，我们一直要求人们为他们使用的软件写评论，以换取礼品卡。马蒂·达菲(Marty Duffy)看到了我们在亚马逊(Amazon)、星巴克(Starbucks)和数千人的Visa礼品卡上投资的详细数字。它是巨大的。我们还能用这笔钱做什么?如果我们不再为每条评论赠送10美元的礼品卡，而是开始为每条评论捐赠10美元呢?
一旦在评论和捐赠之间建立了联系，就需要进行几次尝试。第一个尝试是一封电子邮件，要求我们的用户社区写一篇评论，以换取向一个抗击癌症的组织捐赠5美元。他们的计划是使用标签来传播这个消息，并加入2017年世界癌症日的社会推动活动。然而，没有筹集到任何资金。
2017年2月23日，一场由Marty Duffy和当时G2的工程师Mike Dorrance领导的give“黑客松”拉开了序幕。他们带领的这个小而强大的团队被G2赠予了时间。他们有整整五个工作日，除了这个模糊的“捐赠”概念和一个通过评论筹集资金的目标之外，什么都没有。
第一个页面是为一个名为“慈善水”的组织创建的，以期待2017年世界水日。2017年3月6日，G2获得了第一次慈善评审。到世界水日活动结束时，我们筹集了245美元。不可否认，这低于我们的目标。马蒂对大家说:“通过这次活动，我们为净水赚了245美元……我知道这听起来有点少，但在一天结束的时候，要知道这是一个人245天的清洁水。”
Sprout Social看到我们在做什么，就要求参与进来。然后，一个九人团队为供应商创建了一个新的独特页面，通过评论来推动捐款。一周后，又有四个供应商举起手想要参与进来。BuiltinChicago写了一篇关于我们所做的工作的文章，然后消息就传开了。这个小组看到了一周的辛勤工作和深夜工作所取得的成就，然后想:“让我们做得更多。”
下一步是没有计划的，是由一个不太可能的罪魁祸首——飓风季节推动的。类似于give斯是如何被一个令人不安的问题刺激的，这一部分也是如此。我们的首席研究官Michael Fauscette问道:“我们有通过giving筹集资金的平台，为什么我们什么都不做呢?”G2团队的更多成员聚集在一起，发起了一场飓风救援运动。我们的用户群响应了号召，并写了足够多的评论来筹集超过1.2万美元。这是我们开始了解这个项目的影响力的时候。
飓风救援活动结束后不久，是时候Dreamforce是世界上最大的科技会议之一，我们是赞助商。在我们的展位上，我们在每个空的表面上放置了15台电脑，上面有一个登录页，要求对我们的产品进行评估，以换取向一个与我们创始人心心相投的组织捐款，新的故事。与会者看到了我们在做什么，通过正面的口碑，更多的人来到我们的展位，想要写他们的评论来捐赠。三天之后，又筹集了2.1万美元。我们还没有完成。
越来越多的供应商参与进来，越来越多的慈善机构参与进来，越来越多的活动被参加，影响力呈指数级增长。从成立到2017年底，我们已经为五个不同的组织筹集了超过38,000美元，这些组织的任务从消除无家可归到让更多的女孩进入科技行业。这与最初的245美元相差甚远。
最终，这种影响不是一组志愿者所能跟上的。对于Gives来说，这还不够，我们希望它能根植于G2所代表的DNA中。我们需要一个人来帮助我们成长并将giving塑造成更伟大的东西。在采访了许多优秀的竞争者之后，我们发现Ellen McElligott是完美的匹配。
她带着想法和对give的热情来参加面试。当我们问她为什么想为G2工作时，她谈到了我们的价值观——同情和真实。她激动地说，她希望制定一项战略，我们可以在未来许多年里指出并贯彻执行。自受聘以来，Ellen在G2和三个主要的非营利组织之间建立了合作伙伴关系，这些组织在全球范围内与我们的团队进行交流(美国癌症协会、《新故事》等编程女孩）.
与美国癌症协会合作特别适合G2 giving，因为世界癌症日是我们在2017年首次尝试为慈善机构筹集资金。此外，这些支柱合作伙伴都与STEM有联系，这在我们的团队之间形成了更深层次的联系。
艾伦还为员工设立了一个公司配对计划，以支持对他们来说最重要的慈善机构。她实施了一个系统，每个员工每年都有20个小时的志愿者时间，并为我们所有的办公室计划了每月的志愿者活动。她团结了团队，实施了我们都能支持的新战略。简而言之，她彻底改变了这个项目，而且在短时间内不会放缓。
G2 giving活动取得成功后，G2的高级活动专家Kevin Benson看到了一个机会，可以将这一倡议扩展到我们的评论展位计划，帮助G2客户在全年的不同活动中收集现场评论。
第一个测评亭只是2012年Dreamforce活动上的一个小亭子。那时，只有我们的创始人(Matt Gorniak, Godard Abel, Tim Handorf和Mark Myers)开始让人们在我们只有一台电脑的摊位上写一篇评论。
直到2016年1月，审查摊位计划才完全建成。我们测试新策略和想法的第一批供应商之一是Qualtrics我们定期为他们开展评测活动。
当我们开始为供应商提供用展位交换评论的机会时，我们遇到了迄今为止最大的挑战:人员配备。
起初，我们使用的是来自研究和营销团队的内部资源，但这并不能长期持续下去。为了解决这个问题，我们在2017年1月求助于一家名为手电筒的光并告知我们需要聘请合格的营销人员来经营我们的摊位。我们指定这些人将与不同行业的专业人士合作，并与各种客户交谈，我们需要他们有资格这样做。
在我们的员工中有了合适的人之后，我们必须解决下一个痛点，即优化我们可以用于这些活动和展位的评论数量的登录页面。这演变成了现在G2 giving的慈善登陆页面。
在做了近200个审查摊位之后，我经历了很多试错。与客户通话是一回事，但通过面对面的互动来创造我们G2所追求的那种评论是另一回事。
| 你知道吗:在G2的100万条评论中，大约有2.5万条来自评论摊位。 |
在这一过程中，我们吸取了许多教训。首先，如果没有供应商的支持，摊位通常不会发挥作用。我们需要供应商参与进来，对我们的存在感到兴奋，同时让他们的客户在人流量大的地方来找我们。
举个例子，我们最好的评论摊位收到了大约3500条评论。这部分是因为我们得到了他们团队的支持，提前几个月就安排好了，我们可以在不同的地点安排现场评审。
我们还了解到，拥有一个强大的团队一起工作是绝对必须的。我们在一起度过了很长时间，我们旅行了好几天，通常彼此在一起好几天。我们都需要能够彼此相处和交流。
另一个重要经验是，人们不喜欢在iPad上写评论——它根本没有效果。一旦我们转而使用带有物理键盘的迷你chrome书，我们客户的客户就更容易留下完整且连贯的评论。
现场评审生成是与我们的客户联系的一个很好的机会，并帮助他们在与G2签约后启动他们的评审策略。活动团队，包括活动专员Laura Smith，负责参加不同的活动，并帮助G2客户在我们的平台上收集他们的产品或服务的评论。活动范围从大型贸易展(如Dreamforce)到小型、私密的用户会议。
当我们在活动现场时，我们尽最大努力使供应商及其客户的审查收集体验无缝且简单。G2的工作人员负责所有的事情，从设置展位到与客户接触，并引导他们完成审查表格。
随着G2 giving的增加，我们注意到越来越多的人倾向于写评论的慈善方面。知道自己帮助了一项事业，人们会感觉很好。与此同时，与我们合作的供应商看到所有来自他们满意的客户的评论，以及我们通过生成评论帮助他们筹集了多少善款时，他们会感到兴奋。
通过我们的努力，今年我们收集的评论总数中，有8521条评论是由评论摊位计划负责的。
目前，最具挑战性的方面是兼顾所有活动的部分，使审查摊位成为一次成功的体验。有时，我们的团队必须在不到三周的时间内管理和执行20项活动，需要进行大量的沟通，以确保一切按计划进行。
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虽然我们对我们所取得的成就感到非常自豪，但在改进审查摊位计划方面，我们还有很多艰苦的工作要做，无论是在内部还是为我们的客户。
当谈到G2 giving时，我们为我们已经从网站上不可能找到的按钮走了多远而感到谦卑。这是我们文化的一部分。虽然有一些起伏，但在短短三年里，我们已经向全球40多个不同的组织捐赠了超过30万美元。
这是一项正在进行的工作，但我们喜欢这段旅程!这里的一百多万！
