自G2开始以来，当我们被称为G2 Crowd时，我们的使命是以审查的形式为B2B软件采购带来透明度。

考虑到这一点，很明显，评论为推动我们作为G2的火箭飞船提供了燃料。但是评论并不总是有机的——大多数时候，我们的团队必须要求他们。

我们的邮件营销策略

你可能想知道，他们到底是怎么做到的100万评论？老实说，我们也是。

很大一部分是我们的电子邮件营销策略。正如任何优秀的电子邮件营销人员都会告诉你的那样，我们真正的机会是扩大和培养我们的用户列表，同时了解他们加入G2的动机。然后，生成的评论数量为阐明成功度量提供了一个自然的起点，并最终成为目标的转换点。

了解我们的社区

G2有一系列的资源可以提供。您可以阅读由我们的营销和研究团队策划的专家内容，利用我们的比较工具，甚至为礼品卡或捐赠写一篇评论。人们从各地找到G2，我们也通过付费社交广告、供应商运营的活动和营销活动帮助他们找到我们。

关键是，我们需要管理所有这些人，以不同的方式满足他们的期望。让我们的用户沉浸在他们想要的内容中能够让他们停留更长时间并发现更多价值。

我们非常认真地在电子邮件中呼吁采取行动，因为我们有用户出于各种原因希望贡献评论。他们可能想帮助其他专业人士做出更好的购买决定，也可能只是想要一杯免费的咖啡。我们的部分细分包括将特定用户交给我们的营销团队，或为我们的研究内容运行特定行业的测试。我们的工作就是尽可能为用户量身定制体验。

欢迎邮件

我们都知道第一印象很重要。那是因为他们确实如此，特别是当涉及到电子邮件。

在我在G2工作期间，我们经历了许多次欢迎邮件的迭代。从我们CEO的一封可爱的信开始，演变为一封带有更多公司品牌的电子邮件，一直到目前的迭代，我们引导用户根据他们的角色类型(供应商、评论者或买家)自行选择内容。

无论他们选择什么，我们都会为他们提供后续的内容，以帮助他们继续自己的G2之旅。

事务性的邮件

电子邮件策略中的下一个重要部分是事务性电子邮件。

事务性电子邮件是根据用户在网站上的行为发送给用户的。我们最常见的事务性电子邮件类型是那些在审查被拒绝或批准时通知用户的电子邮件，但我们也有用于密码重置、线索提交确认、登录信息等的电子邮件。

我们努力确保我们在这些交易邮件中提供的数据是及时、准确和相关的。

促销活动

让我们回顾一下我们的成功指标:评价。我们发送的大多数电子邮件都是在促销活动中寻求评论。

然而，在收件人打开电子邮件后点击“提交评论”按钮之前，还有其他步骤。我们密切关注这一过程中的每一步。

这就是A/B测试真正派上用场的地方。要记住的最重要的事情是，“我在测量什么?”优化主题行、按钮颜色、复制和创意都是改善整体用户体验的小部分。

虽然我们在过去取得了辉煌的胜利，但我们也学到了一些宝贵的经验教训，其中最重要的是不断重申我们的承诺。我们测试了主题行，比如“10000便士，你的想法”(我们的一个笔误——我们只提供10美元的礼品卡)，我们也试着让表情符号管用(证明便便表情并不适用于所有人)。

我们已经完成了一些非常有创意的内容，与我们的数据团队合作，在我们的年度回顾电子邮件中构建了可视化图表。有时，这就像弄错生日一样简单，并以一种有趣的方式与用户互动。这些年来，所有这些看起来很小的测试都使我们的电子邮件模板不断发展，我可以自信地说，它们变得更好了。

迁移工具

如果我不提到我在G2期间遇到的一个最具挑战性，但也是最有益的障碍，那我就不是在尽职调查我们的电子邮件策略了。

迁移邮件服务提供商(ESP)工具。

如果你发现自己正在经历这个过程，我能说的就是要有信心。就像大多数挑战一样，它看起来比实际上更令人难以承受。根据经验，最重要的是始终与开发团队保持一致!

这一点非常重要，因为第二重要的事情是为您的新平台构建数据需求。在构建我们的需求时，我们包含了如下问题:

• 在这个ESP中数据是如何存储和结构化的?
• 这个ESP能存储多少数据?
• 在这个ESP中最重要的数据是什么?
• 我们需要转移哪些电子邮件(和其他资产)?

正如你所想象的，这个过程涉及大量共享的电子表格，甚至更多的交流。就像老话说的，“量两次，切一次。”只有在这种情况下，它是“检查两次数据，实现一次”。在这两个过程中，团队中有一个优秀的项目经理来保持每个人的进度并跟踪后续项目对我们来说至关重要。

个性化vs定制

个性化就是我所说的FName困扰。每个电子邮件营销人员都知道如何在电子邮件中添加一个自定义标签，引用收件人的名字:“你好克拉拉，我们非常希望你能留下评论。”

个性化是这对我们的电子邮件策略至关重要，因为我们希望用户感到重要，但我们希望停止仅仅依赖FNAME。因此，我们开始在横幅中测试用户图像，以改善我们为每个用户定制电子邮件的方式。

正如你所看到的，个性化对于让我们的用户感到特别是至关重要的，但是为了真正升级我们的电子邮件营销策略，我们使用定制。

定制，对我们来说，是在许多动态层面上理解我们的用户，这就是及时、准确和相关的消息的来源。我们在用户体验开始时根据他们进入的渠道定制消息传递。我们收集诸如职位头衔之类的数据，这样我们就可以将用户引导到与他们最有可能使用的软件相关的类别。我们现在通过视频评论和问答等不同类型的内容与用户互动。我们使用我们的数据来要求用户参与关于他们已经评论过的产品或表明他们正在使用的产品的讨论。

对我们来说，自定义并不是自动驾驶，也不是包括FName，而是以一种持续让用户感到惊喜和愉悦的方式使用数据。

电子邮件带来评论

电子邮件一直是G2成长最具影响力的渠道之一，也演变成了我的一种激情。设定明确的目标，优化流程的每一步，让我们能够微调用户体验。在你的电子邮件策略中，像切换ESP工具、倾向于定制、事务性电子邮件和欢迎系列等挑战应该被视为机遇，而不是障碍。

电子邮件营销的所有这些方面已经成为我们的火箭飞船达到100万评论的关键。