云不仅仅是这十年的流行语。
它是未来，影响着我们的日常生活，但通常这是最深刻的解释。云计算的真正好处是什么?为什么企业会选择投资云计算统一通信服务(UCaaS)平台？让我们更深入地了解一种被称为互联网协议语音(VoIP)的统一技术，它在云计算领域掀起了一场风暴。
什么是VoIP电话系统?
VoIP电话系统使通过云而不是传统的呼叫更加方便专用交换机(PBX)这是一个私人电话网络，历史上连接了许多商业座机。
它是统一通信与协作(UCC)的一部分，将业务通信连接到云端。它将电话、会议和消息集中在一个统一的平台上，并允许企业通过任何联网设备上的一个应用程序与他们的团队、客户、供应商等进行通信。
使用VoIP电话系统，用户可以轻松地在语音通话、视频会议之间切换，甚至可以使用VoIP即时消息无需依赖传统的固定电话或移动电话服务。与客户建立更深层次的联系，用户可以依靠VoIP与视频聊天．
拼凑在一起的解决方案和对个人设备的依赖既不可持续也不安全。一个网络基础设施为企业提供支持远程框架的敏捷性和灵活性。它可以让员工在任何地方接听电话。这个基于云的系统使他们保持联系和生产力，无论团队如何或在哪里完成工作。
你需要什么来建立一个VoIP电话系统?
建立VoIP电话系统有两个基本要求。首先，你需要一个安全可靠的互联网连接。这是你的系统的优势。其次，你需要有适应未来工作的意愿。工作的未来就是现在，它比以往任何时候都更加灵活。
你的系统应该是可伸缩的，提供方便的访问功能，确保业务连续性和安全性，所有这些都以合理的价格。这种对灵活IT的承诺使您的业务与众不同。
如何在十步内建立一个VoIP电话系统
如果操作正确，建立一个VoIP系统是很容易的。让我们看看有效配置VoIP电话系统的十个简单步骤。
1.评估团队的需求
首先考虑一下你现有的电话系统。你是否有过时的座机或者员工在远离办公桌的个人设备上工作?总的来说，您应该询问系统在哪些方面做得正确和更好。
确保你了解你所需要的全部范围。您只是在找电话系统，还是一体机统一通信工具与视频会议，聊天联络中心，和更多?
了解机动性对你的公司有多重要。你是否有一个灵活的、混合的或移动的劳动力，可以从一个灵活的解决方案中受益?通过记录当前解决方案的好、坏和不好的方面，您可以为自己的成功做好准备。
2.VoIP类型研究
现在您已经确定了要解决的问题，是时候进行研究了。了解VoIP的工作原理和可用的不同系统。
- 本地:这是企业曾经的默认选项，通常被称为遗留系统，公司购买硬件，包括服务器和交换机，并在现场托管服务。所有者负责维护、更新和安全。
- 网络电话:VoIP是一种通过数据网络而不是传统电话线传输呼叫的技术。VoIP可以是本地的，也可以是基于云的。
- 混合:公司可以选择投资于本地系统或将其与基于云的解决方案．
- 承载网络电话:基于云的解决方案，允许企业放弃本地设备。托管的VoIP提供商在异地托管、维护和更新软件和硬件，并远程提供语音连接。
3.制定VoIP预算
在比较VoIP系统时，必须记住不同的成本，而不仅仅是前期成本。系统未来的灵活性、可伸缩性和业务连续性也会影响您的总体VoIP支出。
本地系统需要前期投资，包括设备和维护，而托管VoIP的前期成本很低或没有，只有可预测的每月订阅费。托管VoIP使您可以在扩展业务时轻松添加更多的位置和用户。
本地系统可能需要更多硬件。另一方面，托管VoIP为用户提供了更大的灵活性，可以从任何地方访问，并将安全和维护外包。每月订阅对你的预算来说是没有麻烦的。
4.找合适的医生
在寻找合适的时候VoIP提供商，提出正确的问题，获得演示，并讨论实现。
- 检查。准备一个问题清单，询问每个潜在的供应商，这样你就可以平等地评估各种选择。从基础开始:定价、功能、安全性和服务质量。读在线产品评论并听取客户的意见。评估评分、客户忠诚度、客户支持和成功计划的情况。最后，深入研究数据中心冗余、移动应用程序、可伸缩性、可靠性和分析的细节。浏览这个列表可以让你更好地了解你的选择。
- 获得一个演示。演示向您展示了该系统如何工作并集成到当前的技术堆栈中。
- 讨论实现。重新查看你的问题列表。什么是测试阶段?部署需要多长时间?谁支持项目管理、培训和编号移植?
5.购买必要的硬件和软件
您只需要基本的详细信息就可以开始了，比如名字、姓氏和电子邮件，下一个可用的扩展就会自动填充。您可以在桌面或移动应用程序管理门户中启用授权、桌面电话或软电话。
与一个托管VoIP系统在美国，你是在云上工作的，所以你只需要供应商的软件，不需要本地设备。一个兼容voip的桌面电话是可选的，你可以通过你的供应商购买，或者设置一个现有的电话来使用新的软件。用户可以下载Mac/iOS或Windows/Android桌面或移动软电话应用程序。
6.移植你的号码
现在让我们一起努力。一个新的VoIP系统并不一定意味着一个新的商业电话号码。您可以简单地将现有号码转移到您的新供应商，避免任何交换机混乱。营销材料和广告可以保持不变，你可以通过增加广告来留住客户数字转换．
在停机时间方面，编号移植有一些注意事项。您可以在您的服务提供商的管理门户中请求转帐，但请确保您的信息完全匹配，并记住转帐可能需要长达15个工作日。
同时，在移植完成之前不要取消之前的服务。为了让您的系统在第一天启动和运行，您可以使用您的VoIP系统请求一个临时电话号码，并通过您的主要业务号码简单地路由呼叫。
7.配置VoIP系统
当客户拨打您的主要电话号码时，电话到哪里去了?批判性地思考客户在电话上的旅程，以及你如何提供更好的服务客户体验．您可以在管理界面中设置直拨线路或分机，并设置拨号计划来映射您的呼叫流程。
的auto-attendant帮助确定呼叫的去向(例如，按2表示空白)。接下来，您可以添加一个时间表，为节假日期间的开放和关闭时间或特殊消息准备不同的语言设置。现在，当呼叫量增加时，您可以使用额外的工具，例如ring group(允许多个座席应答一个呼叫)或a调用队列(指定下一个人)。
8.测试您的网络和新安装的系统
当你准备开始时，检查一下你的人际网络的强度。你可以通过你的供应商的客户支持应用程序来做到这一点。在上线之前，确保你正确地路由了所有的号码。别忘了测试!
9.训练你的团队日常使用
到目前为止，我们已经讨论了VoIP成功的所有技术步骤。但你也需要了解新系统的员工。幸运的是，VoIP是用户友好的，旨在使您的生活更容易，而不是更困难。所有顶级供应商都有一个“入门”用户指南和一个客户支持中心，其中有易于访问的资源文章和工具。
您可以轻松地登录到您的帐户来设置您的首选项，选择电子邮件通知，更改铃声，并为直接扩展设置语音邮件。如果你使用桌面或移动应用程序，请将该应用程序设置为默认呼出。
在正式上线之前，训练你的团队测试所有内容，包括语音邮件、电话和短信。这使他们适应新的系统和流程，并为他们的成功做好准备。
10.定期监控和维护您的VoIP系统
在监控或维护您的VoIP电话时不要惊慌。你的供应商为你提供了很好的保障，所以你不需要担心定期保养。托管VoIP提供商监视、支持和更新您的系统。寻找一致性很重要客户沟通关于新的更新或功能，并将它们传递给你的团队。
使用VoIP电话系统的好处
我们了解VoIP是什么。我们知道建立它的步骤。现在，让我们加倍关注“为什么”。为什么企业选择托管VoIP？
- 灵活性:最近的事态发展使我们进入了一个需要灵活工具来保持联系、高效工作和在任何地方工作的世界。由于灵活的工作不会消失，托管VoIP意味着您的员工可以通过桌面或移动应用程序在任何地方回答问题。使用云托管VoIP电话，您不必带着笨重的老式设备在现场工作。
- 成本效益:VoIP是一种明智的金融选择，无需昂贵的硬件和维护，特别是中小企业。
- 可伸缩性:托管VoIP提供了通过按下按钮添加扩展的灵活性。您可以根据业务需要扩大或缩小规模。
- 可靠性:托管VoIP在卸载设备时风险较小。正如我们亲眼所见，VoIP系统对中断、自然灾害甚至全球事件都非常灵活和有弹性。
VoIP电话系统的挑战
任何技术进步都不能幸免于挑战。VoIP最常见的挑战是通话质量、音频掉线或通话掉线。寻找具有良好的正常运行时间和24小时客户服务的提供商。此外，投资一个强大的互联网连接-你的电话系统的骨干。
给所有企业打电话
员工要求灵活的工作时间，公司必须适应他们的需求。VoIP电话系统提供必要的工具和功能，以响应这种不断变化的业务环境，提供强大的VoIP解决方案，与您的员工一样灵活，以增强增长和性能。
VoIP解决方案的使用越来越多，也要求提高工作场所中使用的应用程序的安全性，特别是移动应用程序。了解更多移动应用管理以及它如何增强自带设备(BYOD)的概念。
