如何阻止你的商业邮件落入垃圾邮件

2022年9月29日

如何防止电子邮件变成垃圾邮件

几乎一半的电子邮件都是垃圾邮件。你的一些邮件也可能是垃圾邮件。

它们是看不见的,听不见的,没有回应的,但你不知道为什么它们会攻击垃圾邮件过滤器,以及电子邮件过滤器是如何工作的。更重要的是,你能做些什么来防止垃圾邮件?

自动垃圾邮件过滤清除最不需要的、不相关的和网络钓鱼电子邮件到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。在3000亿封电子邮件每天都在世界范围内交换。你个人每天收发大约150封电子邮件。不幸的是,你精心制作的电子邮件也可能变成垃圾邮件。

电子邮件垃圾邮件损失企业和损害他们的声誉。许多公司浪费了宝贵的时间和资源将电子邮件发送到收件箱,但却很难做到这一点。一些最佳实践和了解电子邮件垃圾邮件的工作原理可以为您的商业通信创造奇迹。让我们来看看你可以做些什么来避免你的电子邮件落入垃圾邮件。

为什么电子邮件会变成垃圾邮件?

最明显也最简单的解释是:收件人把电子邮件放在那里。

即使你分享了相关的、有用的内容,并获得了与他们联系的明确许可,收件人仍然可以将你的电子邮件标记为垃圾邮件。他们可能正在整理和清理杂乱的收件箱,可能忘记了你,或者只是犯了一个错误。

垃圾邮件过滤器非常直观,可以观察到每个电子邮件活动。当收件人标记你的某些邮件时,所有未来的电子邮件都将被自动过滤为垃圾邮件。

满满一个收件箱的例子

来源:Gmail

更糟糕的是,人工智能驱动的自动反垃圾邮件过滤器背后的算法很受欢迎电子邮件服务比如Gmail、Outlook和雅虎收集数据进行改进。你的邮件可能看起来像垃圾邮件,甚至对那些没有标记它们的人来说也是如此。

以下是导致电子邮件变成垃圾邮件的一些常见原因:

  • 误导或不准确的发送者信息:电子邮件中的“发件人”一行告诉收件人是谁发送的邮件。如果你的发件人信息包含随机字符或一系列数字,你的电子邮件看起来不专业、自动发送且可疑,收件人可能会将其标记为垃圾邮件。
  • 误导性的主题。收件人通常会将带有误导性标题的邮件标记为垃圾邮件,如果不是垃圾邮件过滤器自己的话。这会影响你域名的声誉。例如,你提供一个度假优惠,但你的电子邮件标题说:“保证打7折。现在购买!”它没有具体说明该产品,可能会被标记为垃圾邮件。
  • 电子邮件域名信誉差。您的域名声誉影响电子邮件的可交付性。可以把它看作电子邮件信用评分,在电子邮件服务提供商(esp)之间共享公共备份列表。太多的收件人标记你的电子邮件垃圾邮件影响你的域名的权威。来自不良域名的电子邮件会跳过收件人的收件箱,直接进入垃圾邮件文件夹。
  • 缺乏适当的认证。电子邮件认证协议验证和过滤来自您的工作电子邮件域(you@yourcompany.com)的电子邮件。这些协议通常将来自未经身份验证的电子邮件域的消息标记为垃圾邮件。
  • 使用触发垃圾邮件的词语。垃圾邮件过滤器扫描传入的电子邮件,寻找垃圾邮件制造者喜欢的词:50%免费,免费,奖金,轻松的钱,现在购买,优惠到期,等等。过多的“销售”语言,太多的感叹号(!!!!!!),甚至是大写字母都可能触发垃圾邮件过滤器。
  • 电子邮件链接到可疑或误导性网站。在邮件中使用不良链接会给你带来麻烦。电子邮件诈骗和钓鱼攻击通常链接到恶意软件猖獗的网站,所以垃圾邮件过滤器总是在寻找可疑的链接。流行esp内置的垃圾邮件过滤器会查找显示URL的误导性链接,将您带到未知目的地,并将其标记为垃圾邮件。
  • 发送太多附件。附件是垃圾邮件过滤器的一个大危险信号,特别是如果你添加了太多的附件。附件太多的电子邮件不太可能进入收件人的收件箱。

垃圾邮件过滤器的工作原理

虽然你不能防止收件人意外地标记你的垃圾邮件,但如果你知道垃圾邮件过滤器在电子邮件中寻找什么,你可以尽量减少触发垃圾邮件过滤器。

  • 高质量的内容
  • 专业的电子邮件地址
  • 分段的观众
  • 干净的邮件列表

每天都有数十亿条不必要的信息被发送出去。垃圾邮件过滤器攻击这些电子邮件,以保护收件人免受恶意攻击网络攻击.为了应对电子邮件欺诈和网络钓鱼攻击的增加,人工智能(AI)和机器学习(ML)的进步使现代垃圾邮件过滤器更加复杂和准确。

垃圾邮件过滤器有不同的形式,每一种都有独特的标准来扫描电子邮件和拦截未经请求的信息。但它们的工作原理都是相似的——扫描电子邮件标题以查找恶意信息,阻止已知的垃圾邮件发送者(黑名单),并扫描内容以查找指示钓鱼攻击的模式。这既是科学也是艺术。

垃圾邮件过滤器的类型

Gmail和Outlook等流行的电子邮件服务都内置了垃圾邮件保护功能。尽管如此,有安全意识的专业人士和企业实现了网关(内部部署)、云或基于桌面的电子邮件垃圾邮件过滤器,以更好地保护。

垃圾邮件过滤器可以根据扫描电子邮件和识别垃圾邮件的方式分为三类:标题、内容和基于列表的过滤。

头过滤器

标题过滤器评估电子邮件标题中的信息,以确定可疑的细节或活动。这包括检查发件人和收件人的详细信息、主题行和电子邮件中继链。电子邮件中继链是涉及发送电子邮件的服务器留下的痕迹。垃圾邮件发送者通常会伪造此跟踪,因为他们不想被跟踪。

内容过滤

内容过滤器扫描收到的电子邮件,查找垃圾邮件发送者使用的预定义单词列表(免费、轻松赚钱、100%有保证等)。任何人都可以自定义这些过滤器,并添加自己的垃圾邮件触发词。

启发式过滤器也是基于内容的。他们使用算法通过对邮件中的特定单词和短语进行评级来识别垃圾邮件。邮件中可疑的单词和短语会比其他词汇得到更高的分数。如果总分超过预定义的阈值,您的电子邮件将成为垃圾邮件。

贝叶斯过滤器是最先进的垃圾邮件过滤系统之一。他们会评估电子邮件的整体内容。这些基于规则的过滤器使用数学公式来分析新邮件的内容,并将其与来自同一发件人的以前的电子邮件进行比较。贝叶斯过滤器随着时间的推移不断学习,在区分有效和垃圾邮件方面变得更加准确。

黑名单过滤器

黑名单过滤器非常简单。他们将发件人的域名或IP地址与坏名声电子邮件域名(已知发送可疑电子邮件或以前被收件人标记过的域名)的黑名单进行比较,并将其与类似的电子邮件一起移到垃圾邮件文件夹中。大多数电子邮件服务提供商允许您将特定的电子邮件地址列入黑名单。

避免垃圾邮件的策略

一旦你知道垃圾邮件过滤器是如何工作的,以及为什么你的电子邮件是垃圾邮件,你就可以实施有效的策略,让你的电子邮件远离垃圾邮件文件夹。

使用专业的电子邮件地址

当你从一个你不认识的人那里收到一封商业邮件时,你可能会把它移到垃圾邮件中或将其报告为垃圾邮件。如果你的电子邮件地址可疑或含有胡言乱语,收件人就会这样做。

使用一个专业邮箱地址是建立客户信任的第一步。除了品牌之外,商业邮箱还可以让你的电子邮件具有合法性,让客户知道他们可以信任电子邮件的来源。

如果你有的话后续的邮件发送时,确保使用相同的地址。通过这种方式,他们知道这是来自公司的有效信息,即使他们不能立即识别发送者,所以你的消息不太可能被标记为垃圾邮件。

给你的收件人一个退订的选项

营销邮件应该为收件人提供明确的退订方式。这并不是所有地方的法律要求,但esp认为取消订阅选项是合法电子邮件的重要功能。

允许您的收件人通过在电子邮件页眉或页脚中包含退订链接轻松退订。此外,删除从您的邮件列表中取消订阅的收件人的电子邮件。你甚至可以使用专业的电子邮件服务自动化这个过程。

清理你的邮件列表

一个干净的,最新的邮件列表可以保持较高的参与度和较低的退订率。你的电子邮件活动将收到更少的软反弹和垃圾邮件投诉从不感兴趣的收件人,所以域名的声誉不会受到影响。你也可以发送更少的电子邮件,而且许多esp是按数量收费的,所以有一个干净的邮件列表可以帮你省钱。

要清理邮件列表,首先要清除重复的、拼写错误的、无效的电子邮件(硬反弹)和垃圾邮件捕捉器(包含“垃圾邮件”字样的电子邮件地址)。确保列表中的每个订阅者都已选择接收您的电子邮件。然后根据人口统计、地理位置、兴趣和参与度进行细分,以显示当前受众与理想受众的匹配程度。

安排邮件列表清理是有帮助的,特别是当您有相当多的邮件要处理时。永远把质量放在数量之前。你的目标是确保名单上的每个人都想要你的电子邮件。

您还可以考虑双重选择加入和选择退出,这样收件人可以选择只接收某些内容,并实现日落策略以从邮件列表中删除未参与的订阅者。

细分你的邮件受众

电子邮件分类是关于了解你的目标客户,了解他们在客户生命周期中的位置,并分享他们认为有用的内容。适当的细分可以减少可交付性问题,提高用户粘性。

如果你要发送每周或每月的时事通讯,那么就开始根据人口统计、地点、兴趣和获取来源来细分你的受众。

如果您是一家SaaS公司,您可能希望根据销售漏斗阶段和定制的电子邮件,以您的前景的需要。类似地,电子商务企业可以根据购物车废弃、平均订单价值和购买历史记录等指标对邮件列表进行细分,并在不侵入和垃圾邮件的情况下向客户发送购买(或再次购买)的正确内容。

一些电子邮件营销服务提供商允许你根据用户粘性来划分用户。因此,那些过去不经常接收你的邮件的收件人收到的电子邮件更少,也不太可能将你标记为垃圾邮件。

采用双重选择方式

保护你的商业电子邮件免受垃圾邮件侵害的最有效的策略之一是确认收件人真的对你的电子邮件感兴趣。“双重选择”方法可以帮助你记录订阅者的同意,并向他们的esp发出信号,表明你的电子邮件不应该被标记为垃圾邮件。

当有人在你的网站上提交他们的信息时,向他们发送一封欢迎电子邮件,要求他们采取行动,通常是一个复选框或一个指向你的政策的链接。订阅者只有确认后才会被添加到您的邮件列表中。

这种方法使收件人习惯打开你的电子邮件,并向他们的垃圾邮件过滤器显示你的电子邮件不是不需要的或未经请求的。更好的是,你可以要求收件人保存你的联系信息,永远跳过垃圾邮件过滤器。

避免使用会触发垃圾邮件过滤器的单词和短语

您已经知道电子邮件内容中的触发词和短语如何极大地增加垃圾邮件率。它们会让你听起来像垃圾邮件制造者,并吸引垃圾邮件过滤器的注意。仅仅几个触发词可能不足以立即标记你的信息。

但是,主题行或正文文本中有太多的触发词,再加上未经认证的邮箱、糟糕的域名声誉或太多的附件等信号,迟早会让你的电子邮件成为垃圾邮件。

在每封电子邮件中提供有价值的信息

一些简单的策略可以让你的商业邮件远离垃圾邮件过滤器,为你赢得了一半的战斗。你可以通过提供价值并确保你的收件人永远不会触碰“报告垃圾邮件”按钮来赢得另一半。

实施上述策略可能看起来令人生畏和耗时,但在发送商业邮件的早期投入时间将帮助你保持正轨,并有助于提高域名的权威性和声誉。

小心谨慎总比后悔强。一旦你的电子邮件变成了垃圾邮件,从头开始就变得很困难。预热一个新的电子邮件地址,分批发送电子邮件,恢复您的域名声誉将占用宝贵的时间,你宁愿投资在发展你的业务。

防止垃圾邮件并不是火箭科学。在你发送的每封电子邮件中,你都清楚地说明了里面的内容。确保它是相关的,有信息量的,有用的。保持其合法性和非促销性。你们是在交谈,而不是在交易,所以让电子邮件更个性化,而不是促销。

为了在客户的收件箱中占有一席之地,你要和其他人竞争,一封精心制作的电子邮件对建立持久的关系大有帮助。

现在你知道了如何避免被贴上垃圾邮件的标签,继续学习吧如何写一封专业的电子邮件实际上会得到响应。

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使用电子邮件软件来控制你繁忙的收件箱。

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