你唤醒一个警告语气和确定的时间,但外面漆黑一片,当你开始苏醒你看到通知的洪水。
应用程序已经崩溃,和用户在欧洲非常不安。一个小时已经过去了,没有备份,保存您的客户服务经理要求忠实地每15分钟,当你期望回归常态。你们两个看着你团队的其他成员醒来,接收消息,并开始指指点点。
这整个情况是可以避免的,你认为,四小时的停机时间波峰。东西要是我们的即将到来的厄运发出警告。
欢迎来到这个世界的网站监控,应用程序正常运行时间是基本指令。也许这并不是你的3点如何火了,但如果你在DevOps存活这么久,你有一个,我们打赌它不是愉快的。
如果你的目标是最小化这种独特的品牌的痛苦然后我们是来帮助你做出待命少吸一点容易浏览指南列出了你需要在web监控供应商。
让我们从基础开始:监测和报告。就像1984年的全视电幕,监控是指“外部”监督你的操作。外部调查服务器通常用于监控应用程序的状态。
问责制始于监督,或者说是可观测性。你能学习根据你的基础设施是什么告诉你?
报告量化你的责任,但良好的报告是主观的。有些人可能喜欢他们可以包成任何原始数据格式。其他人想要自动报告交付,一些沉重的号码别人渴望更加视觉化的方法。报告的另一边是监测和正确这两个元素将确保您的应用程序仍然可以,和你的满足服务水平协议。
你了解你的基础设施,你得到的更多的价值从监控。供应商经常解析检查类型来保持低成本。理解网络监控基础设施的需求是一个很好的节约成本的来源。
监控不仅是抓住你的服务器侏儒在工作中睡着了,它应该告诉你如果服务多是向上或向下。通过性能指标,可以呈现出一副清晰的画面基础设施的运营方式。尤其是在更高级的检查,如真实用户监控(朗姆酒)——但更晚。
检查供应商的状态页面,筛选前6到12个月的故障数据。经常是供应商吗?他们整体的正常运行时间和事件管理应该提供线索的可靠性。
选择提供者之前你想要评估你的需求。回答这个问题,会在半夜叫醒你吗?基础设施应该是第一批组件配置测试服务提供商。
策划攻击监测计划,列出你的必须的服务。服务提供商提供设置计划可以帮助或伤害。好的计划考虑的大小企业使用它们。它永远不会伤害询问你选择升级和插件来定制你的计划。
也许是什么促使你寻找一个网络监控是一个404或SSL错误,但是离开自己实验和成长的空间。当你测试,你无疑会发现额外的方法来监控您的系统和使用检查配置。
基本的检查通常只做一件事,比如监控单个URL或检查DNS记录。这些检查类型通常提示有人搜索监测,通常后发生了故障。这是很重要的。
HTTP (S)、SSL、DNS域名到期好一些基本检查要记住,因为这些中断最终用户倾向于感觉。这些检查也占大多数企业用户的监测骨干。计划,只有把这些检查类型是强大的“启动器”的创业公司和小企业的计划。
HTTP (S)检查,有时被称为“网络监控”,监测正常运行时间。SSL、DNS和域名到期倾向于确保关键基础设施并不是失败的可预防的原因。如果你的供应商还包括性能指标,这是一个明确的奖金。
确保你的提供者支持提醒交货,你需要它。如果你有一个即将到来的SSL到期,是很有帮助的洗牌过去直接通知的官僚作风,把前面的人可以用充足的时间支付更新的更新。这将是更好的,如果问题可以自动升级到别人如果需要更多的专业知识。
一个先进的检查是使用真实的用户数据,或基于用户行为采取行动。这些复杂的检查类型通常需要一些设置工作。回报可以为组织的使用它们。
先进的检查监督关键目标类型或导航漏斗,如登录或购买一个项目。因为他们像(或有时画的数据)真实用户,这些检查给出一个明确的网站在各种条件下的性能。
为什么这些检查类型投资的努力设置?
咱们詹姆斯见面,看看多重校验证明有用的类型:
詹姆斯是他的公司推出一个新产品,Edgeco。这种新的服务将需要自己的安全证书,和新的基础设施。詹姆斯将部署该服务与实际用户监控所以他学习更多关于早期的用户体验。SSL监测将确保当詹姆斯移动到其他项目,他的证书将安全措施以确保更新不会被遗忘。
与HTTP (S)检查监控这个URL,詹姆斯和他的团队已经在检测到停机时第一反应能力。使用一个事务检查,詹姆斯可以测试关键用户流,如登录到新服务,并使用它的核心组件。
因为他詹姆斯与真实用户监控部署,服务收集使用数据在每一个改变了他和他的团队在服务的寿命。在六个月内,詹姆斯将有足够的数据来确定性能问题局部特定区域和他的团队直接相应提高。层检查帮助维护和简化复杂的基础设施的管理。
你建立了检查类型你需要它的时候开始比较优异的特性,使你的生活更容易一些。这里有一个很大的区别,一些供应商提供一个状态页面或集成“溢价”产品。
可见性问题。谁能看到了吗?将高管了解吗?公众可以访问吗?停机期间DevOps可能获得内部压力和通过用户,所以有价值可见报告。
免费支持不工作。每一票的支持,即使宏观/快速反应,需要时间。有人来场票,停止工作在另一个任务,并且做出反应。增加你的用户群成百上千,或数以百万计的用户,支持可以失去整个天的生产力发送相同的样板回应质疑它的向上或向下。可见报告创建一个平台来回答问题,减少压力支持响应。
第二个好处是消息,因为错误的新闻可以毁了你的声誉。当你在灾难面前,专注于透明,你成为新闻来源。无限比被一个行业受到的摆布点击争议。
从监测和报告看起来很好。是什么设置的成本吗?喜欢你的支持团队,你的工程师也不是免费工作的。甚至有一个设置成本测试一个提供者,所以花时间去评估你所有的需求。
易用性是指从账户设置到新员工培训新用户。在试用期间,你可能会集中在基础和尽快启动并运行;长期项目,考虑用户如何与系统交互。
如果你切换供应商,它也有助于有导入/导出功能,您可以很容易地将数以百计的检查。
单点登录(SSO)的软件是一个很好的例子,向贵公司提供一定程度的安全,方便用户使用。支持文档和一般使用可以帮助提示你软件的可访问性。你可以考虑邀请另一个用户来设置一些检查,或检索报告,从每一个角度测试系统是如何工作的。
让我们考虑企业用例,平均100 +显示器不是不可能的。这种设置报告是什么样子?巨大的,是一个词。复杂的,也许另一个。超过一百的东西是很难跟踪,所以建筑可观察性从网络监测也应考虑你需要看到你的工作。你的供应商如何处理能见度告诉你很多关于他们的主要业务。
要注意一些有用的特性包括标签,在那里你可以颜色代码或使用团队或组织检查内部的命名约定。你也可以有一个倾向于在命令行工作,在这种情况下,API是一个重要的特性来寻找。一定要问你关于任何潜在的限制需要意识到当你考虑你的选择。
体积的方法这一问题的一种方法是提供一个集中的空间检查管理。如果你喜欢类型点概述和即时访问关键指标,指示板给你你渴望的可见性。这里包括shareability的奖金。你或你的团队设计仪表板可以动态切换到吗?你能控制访问,或指定特定用户具体指示板?
大多数公司价值的透明度,所以是另一个可有可无的状态页。信任不体现。耦合监测和状态页面提供了简单性。如果你使用这些服务的供应商,你需要一些层之间,帮助促进这两个之间的通信。通常这意味着有人精心创建组件或编写脚本。即便如此,你可能把数据转换成自托管服务可以运行相同的中断风险,因为你的网站。
状态页面之间的无缝体验,你的网站看起来专业。然而,你需要烤事件管理到响应程序,包括定期更新状态页面在停机或维护窗口。
也有内部状态页面设计需要保持信息。你的IT团队以外的人可以有能见度在关键的停机时间。当一个中断发生,内部状态页面更新整个公司成为一个中心。
服务水平协议往往阈值的内置信号的时候对一个问题做出反应。这些“误差预算”,让您的团队在晚上睡觉。警报,它们包含什么,让五的区别和60分钟时间来回应。
良好的提醒很有启发性。警报可能包含状态码,建议修复,或直接你有用资源预警分析。最好的警告意味着一个真正的问题发生,并告诉你这个问题可能是什么。“下”和“这是500错误报告”指出,非常不同的问题。
太模糊,devops可能失去头发寻找问题,但是有很少的问题过于具体。彻底测试警报系统。如果你打算改变供应商,运行游戏一天练习使用警报系统。向您的团队提供的信息是什么?提醒帮助您诊断吗?
如果你计划为多个中断、gameday练习或扩展的测试,你可以学到很多关于你的监控系统是如何工作的。警报升级吗?维护窗口,而不是中断呢?你的系统可以区分吗?
让我们圆回Edgecom用例。詹姆斯是监视他的服务当他得到平松通道。一个HTTP (S)他的博客是中断信号。詹姆斯能够标记负责的人的博客,他迅速调查这一事件。结果是一个不寻常的页面加载的数量。
团队想知道最近一篇文章中传开。詹姆斯感觉迫在眉睫的攻击和尺度服务器来提高产能。果然,他的行为是一系列事件的一部分,帮助击退DDoS攻击旨在关闭他的主要网站。
这里的道德是警报发送到你的团队会导致诊断和意想不到的意外。没有警告意味着痛苦。可怕的痛苦。
不要忽视警报历史的价值。有经验的devops用户可能有一种超自然的灾难。他们磨练,感觉如何?通过观看一场灾难的原因,仔细记录他们。
假设詹姆斯不再是DevOps蜘蛛侠,和他的超自然的感觉不是很正常的。的DDoS攻击降低一些服务。监控供应商能做些什么来帮助吗?
升级和维护是一个好的开始。如果你的提供者允许,维护窗口可以提供灵活响应中断,同时提醒用户。是否维修或不考虑到你的SLA,它是有用的,当你可以安排日常维护窗口,推动用户更新你的力量。
你还浪费更少的时间拖着责任和内部升级如果你事先在地图上标出你的极限。太长时间停机多久?升级后的五到十分钟马克是一个很好的起点,再停机意味着某些东西真的错了。警报系统,自动化升级删除猜测,让你的团队工作而不用担心什么时候通知更高的层次。
停止依靠用户报告支付beta测试者(你的客户),并获取第一手的用户体验。真实用户监控通常需要一些代码,就像一个跟踪像素,但是回报是实际用户数据的会话。如果你曾经想知道你的用户看到,朗姆酒监控是一个有用的补充你的工具箱。
综合监测有两种口味,通常:API和事务。正是它们听上去像事务检查。他们测试目标漏斗并提供第一反应能力至关重要的事务。是第一个知道的问题与你的购物车,注册表单,登录等等。
API检查可用于检查驱动自动化方面的服务端点。你可以得到,推,拉,补丁,与大多数供应商或删除,允许一组端点检测的可能性。如果你可以设置和检索变量加分。
2点和你的网络监控是解雇警报左和右。你需要帮助!你需要分析和解释。来自供应商的响应支持,证明了它的价值,当你遇到一个错误你看不到或不能复制。
当你需要帮助时,重要的是有一个团队愿意和你合作。早期支持交互服务质量的好迹象。需要多长时间为代理回复机票?的质量是什么反应,他们能提供什么文档?支持什么类型是可用的,例如电话或聊天支持吗?当提供者隐藏联系人按钮时,这可能是一个危险信号。
文档应该是全面的,包括例子,并提供一步一步的指示。如果你的提供者使用代码在他们的文档,这是一个好的迹象,他们知道他们正在谈论什么,当真。加分的工具集以外的供应商开发,浏览器扩展,更协助创建你的监控系统。
监测和报告是最重要的组件在决定你的提供者,但优异的特性列表可以简化你的工作和提高监督。记住,警报的第一反应。如果你的警觉是迷失在乙醚和没有人可以声称,火灾真的发生吗?
网络监控软件是一个重要的一部分,承诺你让你的客户基础。它说你关心提供服务,用户可以相信你在他们身边。认真对待这一承诺意味着反思哪些需求是与你最相关的组织。
