Monina瓦格纳、社区经理内容营销学院,分享她可能尝试从新闻内容与G2社区营销。伟德中文版
Monina股票她背景作为记者,妈妈的博客,和迪斯尼乐园妈妈专家,所有准备工作她现在建立社区在世界上最大的内容营销的品牌之一。
主要从本文外卖:
- 社区成员持有比以往更多的权力。未来的通信是由消费者驱动的,而不是你的市场营销或公关团队
- 公司避免公众对他们的价值观的立场将会更难与公众建立信任
- COVID-19加快社区建设和永远改变了品牌与(和保持)他们的顾客交流
采访Monina瓦格纳
劳伦教皇:嗨,你好吗?
Monina瓦格纳:嘿!我很好,你好吗?
LP:我很好。再次感谢同意做这个采访我。我创建了一个名单我想采访的人,当我把这个想法我的老板,和你在名单上。所以我现在三对三。
兆瓦:太棒了,谢谢你。我兴奋地聊天。
LP:对于那些不知道你和我一样做,你为什么不告诉我们一些你自己和你的职业生涯吗?
兆瓦:肯定。我Monina瓦格纳,社区经理内容营销研究所。对于那些不知道CMI,我们的使命是促进内容营销的实践。这是疯狂的,因为这不是我如何开始。
我从没想过我会在营销。当我做了,起初,我想,这是如何发生的?但我认为这是有趣的我职业生涯回顾,看看每一个角色我之前这是围绕社区,我是否知道与否。
我开始在电视我15岁的时候。这是本地访问,你知道,作为一个高中学生。但我是幸运的,我们学校确实有工作室,因为四年我要做我喜欢的,和我爱它的每一分钟。我知道我想进入新闻因为它。
所以我去了新闻学院,在大学期间和实习之前,我意识到我不想在镜头面前。这不是我想做长期。我最终在作业台,这基本上是编辑部的心。
作为一个任务管理器,我最终选择的故事将交付整整一天,记者将报告,和摄影师覆盖它。我将回答观众和来源的电话。那正是你做作业的桌子上。我不知道是什么,我真的把人们聚集在一起。我把这些故事生活和我联系的人。”
这也是大约在同一时间,我跑我妈的博客。这是早期的博客仍是相当新的,不是很多人都这么做。我的博客迅速成为一个目的地为其他妈妈和我的角色作为一个博客变成了这个社区的建设者。我开始向上为新妈妈在线论坛。(项目)是连接人与共同利益。
这正是社区建设。所以它对我很有意义,我最终在一个角色就像我现在作为一个社区经理。
LP:它是如此有趣,你提到不同的博客相比,当你如何开始,因为这是通向我的下一个问题。“社区”的角色如何改变了自从你开始吗?
因为我觉得至少对我来说,我的职业生涯早期,它更像是你把内容,人们读它,他们继续前进。现在感觉更协作的经验。我很想让你的洞察力。
兆瓦:不,那是一种很好的方式合作因为现在社会,我认为当我第一次开始相比,它不会对任何人来说都是一个十足的职业道路。没有任何重要性。这是一种事后。但现在社区被认为是真正对一个品牌的健康至关重要。
“社区不仅可以吸引观众,但能留住他们。也不是这样的。”
Monina瓦格纳
社区经理内容营销研究所
社区可以带来的好处真的延伸到一个组织的每一个函数。这是英里从那里我们甚至是五年前。我想年复一年,我们看到社区发展和增长,变化成新的东西。看到让我很兴奋,因为我认为这是最简单的方法对一种品牌的展示其人性的一面是通过把这些人在一起。
但现在相提并论,我说,我想一个巨大的社区也改变了技术的方式。技术使它更容易连接,但是对于其他人,而隔离。所以你知道,那是我的工作作为一种社区经理发现平衡。
我认为这是即便在2020年之前。大流行当然变得更加明显,与社区工作要做。
LP:我认为这是一个伟大的观点。我真的觉得我们在超光速推进装置加速3月以来的工作和公司的文化,只是人们期望什么,不仅从他们工作的企业,但这些企业,他们的工作。
兆瓦:绝对的。你知道,我喜欢你说的,因为它是如此真实。我之前有一次谈话与某人关于品牌出来说流感大流行期间很多东西。他们做了很多承诺。你知道,无论是对大流行性流感本身或社区,甚至民事权利。我觉得社会是什么样的驱动器,并保持品牌负责。
“如果你建立一个品牌的社区通过结合这些人,他们反过来又会使你诚实。”
Monina瓦格纳
社区经理内容营销研究所
它使组织忠实于他们的词。人们会放弃社区和公司做虚假的承诺,所以我认为这是一个有趣的变化发生在过去的几年里。社区拥有的权力与品牌的关系不是放缓增长。
我觉得人越来越意识到他们的客户选择,它不再是一个时间,企业可以发挥中间立场。你需要一个非常具体的立场您的业务代表什么。我认为公司不这么做会很难继续构建信任的人在他们的社区。
LP:我喜欢。这绝对是一个区域品牌将会失败。别的地方你认为很多公司出错在构建一个社区在他们的品牌?
兆瓦:有几个方法可能出错的事情,但我认为一个最大的组织往往忘记的东西或者他们甚至没有意识到,一个好的品牌社区不一定是由营销团队和公关团队。
我很幸运,监督CMWorld社区。我非常喜欢这个社区。但如果我想一步,社区依然茁壮成长。现在繁荣。但是一个真正强大的社区是一个可以自己操作。推动对话的成员,参与和互动。我作为主持人的角色更有助于促进社区,帮助它成长。
但成员是什么使这个社区工作。这个社区就是它不是因为它是由我们的团队。我们只是一个小的一部分。我认为很多公司忘记真的是人为因素,使社区它们是什么。
我讨厌这个词如何利用,对吧?但这是如何利用社区是因为你信任他们做他们的事情,最重要的是,你不要干涉他们谈话的方向。你需要让他们指导。这都是为一个社区培养正确的环境生长。
LP:社区建设的未来是什么样子,你认为如何影响营销格局?
兆瓦:我想我们之前触碰过这一点,但我认为品牌是真的看到有这个需要良好的人际关系。你看到组织真正认识到现在的大流行,社区可以提供积极的关系。如果你想想你想到忠诚,信任和建立社区是我们能够真实地做这些事情。
我认为你将会看到更多的公司与数字社区没有离线组件创造更多面对面的激活。这些新社区建立起来了,我的意思是,人在里面多久他们会想继续培养这种关系以外的网络连接。我认为活动团队和社区经理要比以往任何时候都更合作。
我认为这是特别重要的,一旦我们都再次亲自再一起,我们不需要把重点放在利用。我们如何把这些在线社区构建和提供更多价值的人吗?
LP:我认为这只是一个大点的社区功能。我觉得作为营销人员很容易麻木的数字。你想想,你知道,你构建一个LinkedIn组和你说,哦,只有一百人在这一组。我们只有5000人在这个邮件列表。
但是你做了一个很好的观点如何早些时候那些每个人你有潜力做一个连接。我认为面对面的元素可以帮助提醒你,嘿,有人背后铅捕捉形式和社会媒体的评论和指标。我们如何联系他们?
兆瓦:和这些人想要在那里。对吧?这是什么令她们如此的特别,他们签约,他们想成为社区的一部分。
你知道,这不是的一部分提供,我们不鼓励他们成为它的一部分。我认为重要的是要记住,这些数字只是数字。你可以有一百个成员参与度,建立一个神奇的小社区。我将永远把成千上万的人,我不得不加班来让他们参与进来。
“这是更容易让人兴奋已经比拖出来的人。”
Monina瓦格纳
社区经理内容营销研究所
LP:当然。我曾在社交媒体在之前的生活,这是一种社区建设以自己的方式。但这是其中的一个工作,我晚上工作,假期,周末。这是其中的一个工作,你就会因为社区从不睡觉。你怎么决定的时候一样,好吧。我可以离开这个,它会在早上不会是错的。
兆瓦:当我做社交媒体直接,我也确实觉得我必须在24/7。但是我认为有成员参与,我知道他们可以处理自己的事情。然后更进一步,我内部社区,和我一起工作的人们在CMI,如此美妙的和支持的。
我很幸运。我很幸运,我创建了工作与生活的平衡。我和我的同事努力工作,然后尽情玩,这意味着我能花时间我需要为我自己。和我们的社区了解工作以外的,我有我的生活,和他们做一个很棒的工作让事物运转。我想真的都回到这个想法,一个好的团体不受你的营销团队。
“一个好的社区建设者知道如何效仿他们的成员。”
Monina瓦格纳
社区经理内容营销研究所
你知道等我做内容营销人员专业和周到和主管就给。我想我很难找到一位营销人员我不相信就像真正的慷慨与他们的时间和知识,因为那正是我看到每天。
当你照顾一个社区充满了这些美好的、慷慨的人,他们相互照顾,照顾你。这是当你知道你有什么特别的。
与Monina如果你想保持联系,你可以跟着她在LinkedIn她的帮助CMI建立世界上最大的B2B社区内容之一。
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