销售就是要和你的客户建立真实、互惠的关系。
人际关系，无论是个人的还是专业的，都需要大量的沟通、理解和有价值的联系的建立。
商业交易中的每一方都希望从另一方得到一些东西，没有这些东西，关系就会破裂。卖家要求客户为所提供的解决方案付费。很简单。
对于买家来说，他们的要求要复杂得多。他们不仅希望自己的需求得到满足，而且还希望自己的需求被超越，这就要求销售代表做大量的工作。
虽然与客户建立联系需要对话、倾听和同理心等技能，但任何企业都可以从使用客户关系管理(CRM)软件中受益。
CRM软件帮助企业跟踪和管理单个地方的每一个客户交互。这些工具可以存储客户数据、偏好以及过去与公司的沟通。企业将使用CRM软件处理与客户建立关系所需的数据，这样他们就可以专注于创建人际关系、倾听和预测客户的需求。
下面的列表包含了来自最好的真实用户评论客户关系管理市场上的软件。需要注意的是，在这个列表的背景下，提供免费试用的供应商也被认为是免费的．要进入这个列表，你不仅必须是一个免费的应用程序，而且还必须:
为了清晰起见，一些评论可能会被编辑。该数据于2020年12月7日提取。
Salesforce是一个客户关系管理软件解决方案，可以帮助各种规模的企业自动化他们的销售流程。该解决方案提供了重要的功能，如潜在客户和联系人管理，机会管理，工作流自动化报告和仪表板，以及一个移动应用程序。
Salesforce提供了14天的免费试用，您可以导入数据，跟踪联系人和交易，并与其他销售工具集成。
“Salesforce是世界上最完善的销售工具。我们组织线索的能力真是惊人。我之前测试过几个系统，但没有一个能像Salesforce那样提供这么多功能。有几个不同类别的管理，允许组织所有客户信息。还有定制选项，这样我们就可以使系统更具操作性。在我看来，Salesforce的主要质量是系统中可以生成的报告的种类和数量。”
-Salesforce CRM回顾， Rogério G。
“它的用户界面已经过时了，所以看起来并不吸引人。此外，当遇到大量数据集时，它往往会崩溃。同样重要的是，为了发展一个复杂的结构，你需要全职员工。它非常适合中型到大型公司，这些公司有能力让一个单独的人来建立平台，并使团队中的每个人都更容易访问它。因此，对于普通人来说，用户体验可能太复杂了，换一个功能更少但用户更友好的平台可能会有好处。”
-Salesforce CRM回顾，贝内迪克塔斯O
的HubSpot销售中心它以功能强大和易于使用而自豪。该CRM解决方案的主要功能包括销售参与工具、配置价格报价(CPQ)功能以及销售分析报告和仪表板。HubSpot的CRM为销售团队提供了销售过程跟踪和客户数据的单一真实来源，帮助他们从头到尾提供无缝的客户体验。
HubSpot提供了一个免费的CRM选项，包括联系人管理、报告仪表板和信使集成等功能。
“我喜欢HubSpot在处理以前和现在的客户时很容易管理。一切都存储在他们的CRM中，这让你可以在你离开的地方找到客户。我个人最喜欢的功能是知道客户什么时候打开了我的电子邮件。”
-HubSpot销售中心回顾马克一世。
“我不喜欢某些职能所需的大量培训。我也不喜欢一些功能，因为你必须点击不同的选项卡才能使用多个工具。我希望能有一种方法，让每个人都有权限在我的公司创建自己的仪表板。”
-HubSpot销售中心回顾，黛西·T。
ActiveCampaign实际上是一种营销自动化工具，然而，它为企业提供了结合CRM功能的自动化，以及电子邮件营销和机器学习。ActiveCampaign试图为销售团队缓解的主要痛点是，可以轻松地细分受众，并在社交媒体和电子邮件等渠道上为每个人创建个性化的消息。
ActiveCampaign提供14天的免费试用。
“这个平台的最大特点是其价位的自动化功能。我们能够自动为我们的代理商指定表单名称和电子邮件地址。我们还利用他们的条件在电子邮件活动中个性化我们的电子邮件，甚至更多地针对不同的区域统计数据，个性化它甚至更多地针对我们的代理商。目标滴漏自动化是我们正在建立的另一个项目，到目前为止，它运行得很好。”
-ActiveCampaign审查，马克E。
“这是一个学习曲线，所以你需要深入了解他们丰富的知识基础。虽然有些方面是即插即用的，但为了最大限度地利用软件，你必须观看他们的培训和教育视频，了解如何最好地将其应用到你的业务中。”
-ActiveCampaign审查，杰西卡·L。
Zoho CRM是一种基于云的解决方案，可以为各种类型和规模的企业提供优势。该工具的总体目标是帮助公司建立持久的客户关系，同时最大限度地提高销售团队的生产力。
Zoho CRM提供电话、电子邮件、实时聊天、社交媒体甚至面对面会议的支持。该软件的人工智能助手Zia可以处理数据，为销售代表提供预测和解决方案，为他们腾出更多时间专注于客户。
Zoho为最多三个用户提供了完全免费的CRM软件版本。该工具的其他版本提供15天的免费试用。
“价格、集成和定制使Zoho CRM成为像我这样的小型企业的一个很好的一体化解决方案。这个免费计划让我不用花一分钱就能开始并测试我的商业想法，我真的很感激。”
-Zoho CRM回顾，埃比尼泽M。
“虽然这个平台有很多功能，但它可以更友好地使用。它的布局可能会令人困惑，也不是很直观。就用户界面而言，Hubspot的布局要好得多。但考虑到价格，我的感觉是，尽管你从Zoho得到了一切，但还是值得花时间去学习。”
-Zoho CRM回顾，乔妮·L。
Pipedrive是一个销售管理工具，适用于各种规模的团队。这种CRM解决方案可以可视化您的销售渠道，确保重要的潜在客户对话在正确的时间进行，并传达正确的信息。Pipedrive有一个内置的预测工具，可以轻松地与其他对您的销售流程很重要的软件解决方案集成。
Pipedrive为他们所有的增长计划提供了14天的免费试用。
“我们使用管道驱动作为我们的客户关系管理和管理我们的销售管道。简单的回答是:它就是有用。它帮助我们简化了流程，并将所有内容记录在一个易于使用的地方。我们最喜欢的功能是可见腐功能和令人敬畏的联系人时间线-不能没有他们。我们也喜欢Gmail和PandaDoc的集成，这可以帮助我们轻松添加和创建合约。”
-Pipedrive审查，劳伦L。
“有些功能需要大量的训练，因为它们有些复杂，尤其是对初学者来说。”
-Pipedrive审查，恩丽卡。
灵活的是一个CRM软件解决方案，专注于简化企业销售过程中的联系管理部分。这是通过与推动这些对话的平台集成来实现的，比如电子邮件收件箱和日历。总的来说，Nimble的团队致力于为用户提供简化的体验，帮助他们更快、更成功地完成交易。
Nimble提供14天的免费试用期，在此期间你可以使用5个许可证。
“通过Nimble，我们能够通过电子邮件或网络平台等不同渠道更有效地接触到潜在客户。Nimble在界面上提供了令人难以置信的用户友好性，并在从活跃的社交媒体前景中获取准确信息方面发挥了重要作用，使其更容易与他们联系并进行有意义的对话。”
-灵活的审查， Tatiana B。
“电子邮件编辑器需要改进。但是，因为Nimble可以与Gmail和Outlook 365一起使用，你可以从它们发送电子邮件，这些电子邮件仍然会存储在你的Nimble数据库中并可见。销售渠道报告是非常基础的。然而，对于那些想要识别潜在客户和报价并跟踪销售组合的公司来说，这已经足够了。”
-灵活的审查，玛丽亚·M·R。
Freshworks客户关系管理工具是一个参与平台，主要专注于打破内部孤岛，使销售和营销团队能够向客户传递个性化的信息。Freshworks CRM是一个人工智能驱动的系统，提供洞察，帮助企业更好地了解客户，并在每个接触点与他们互动。
Freshworks提供完全免费的客户关系管理工具，并为所有其他计划提供21天免费试用。
“客户关系是企业的支柱，只有为客户提供最好的服务，才能增加企业价值。Freshworks帮助我有条不紊地处理客户的查询和数据。我摆脱了过多的文书工作和客户电话。现在，通过这个渠道，我可以更好地处理我的全方位渠道，我可以轻松地简化在这个平台上与客户的对话。”
-Freshworks审查，艾伦。
“Freshworks不会促进社交网络营销策略的实施。从网络中收集数据是可能的，但它不具备正确进行研究的功能，所以你必须使用其他软件，并将数据导入Freshworks。”
-Freshworks审查，塞西尔。
PipelineDeals提供针对中小型市场企业的CRM解决方案。这个工具允许用户自定义他们的用户体验，这样他们就可以以一种适合他们的方式建立持久的关系。他们的特点是以销售为中心的，他们有一个领先的客户支持团队，将帮助用户优化他们的体验。
PipelineDeals提供14天的免费试用。
“这个平台可以进行有效和准确的CRM管理。它易于使用，并提供了跟踪所有潜在客户的功能。它有很好的电子邮件整合，允许电子邮件营销和客户细分。移动接入使我们的工作团队可以远程工作。”
-PipelineDeals审查，莉莉B。
“像所有产品一样，它们需要一些时间来适应。特别是如果你是从其他平台转过来的。但是这个工具非常简单，转换起来一点也不难。crm在本质上是笨拙的，标签可能会有一点不同，但这只是个人偏好。此外，线索的分类方式也有点不同，我还不习惯，但我相信我会及时调整的。”
-PipelineDeals审查，贾里德·M。
扣留，前身为Infusionsoft，是一款一体化的销售和营销软件，最适合不断增长的基于服务的企业。Keap的目标是在一个地方存储、组织和管理所有客户数据。处理好客户数据后，您可以允许销售代表和营销人员花更多时间来提供出色的客户体验。
Keap提供14天的免费试用。
“自动化为我的团队节省了无数小时的输入相同的回复或复制和粘贴模板。提取数据也很容易。这对我们的组织来说意义重大，因为我们所拥有的任何关于铅捕获或转化率的数据都是人工跟踪的。这里面有很多出错的空间。Keap有助于确保更少的错误和更准确的数字。”
-扣留审查，蒂姆·H。
“我希望Keap在B2B方面做得更好一些。一切都是以联系为中心的，因此很难跟踪与公司的所有互动，而不是与个人的互动。”
-扣留审查，布雷特F。
铜是一款CRM软件，旨在帮助成长中的小企业管理他们日益增长的潜在客户、机会和客户。这个工具使他们能够与买家建立持久的关系，最终帮助他们的业务进一步增长。Copper可以自动执行数据输入和重复的管理任务。
Copper为所有计划提供14天的免费试用。
毫无疑问，与谷歌的G-suite的无缝集成是最有用的功能。不需要转录数据、跟踪通信或手动链接系统，这大大节省了时间。快速、无缝地预订与客户的会议也是我们喜欢的一个功能。报告很棒，而且输出数据的能力也非常重要，这些数据可以成为财务报告的一部分。”
-铜审查，安德鲁B。
“UI有点单调，我发现我的大部分时间都花在了边栏上，而不是全屏。新的项目功能非常基础，但如果你需要，它就在那里。”
-铜审查，威廉P。
顾客不会从一个听起来像机器人的人那里买东西。他们希望与那些愿意花时间、关心和精力去真正了解他们的销售代表建立人际关系。所以，不，你不能自动化人际关系。然而，您可以使用CRM软件自动化其他销售任务，为销售代表腾出更多时间来专注于真正重要的事情:客户。
确保你有一个既定的客户旅程销售漏斗充分利用客户关系管理软件。
玛丽·克莱尔·诺瓦克(Mary Clare Novak)是位于佛蒙特州伯灵顿的G2公司的内容营销专家，她目前正在探索与销售和客户关系管理相关的主题。在她的空闲时间，你可以发现她在做填字游戏，听翻唱乐队，或吃鱼玉米饼。(她/她/她的)
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