12个你的电子邮件可送达性受损的原因以及如何解决它

大多数人在发送电子邮件时，一般都认为邮件会被发送出去。

再加上电子邮件服务提供商(esp)吹嘘99%的投递率，导致人们对竞选活动的潜在影响产生了错误的信心。不幸的是，除了拼写上的相似，表达方式和可传达性在本质上是不同的。

什么是电子邮件的可交付性?

发送能力衡量的是ESP接收你的电子邮件并将其扔向收件人电子邮件地址的大致方向而不返回的能力。但电子邮件是否被允许进入，是否被提供茶和饼干则完全是另一回事。它被称为电子邮件的送达并衡量电子邮件的数量:

1. 没有被垃圾邮件过滤器阻止
2. 没有发送到收件人的垃圾邮件文件夹

为什么电子邮件的可送达性很重要?

简单地说，邮件发送率，也被称为收件箱放置率，指的是成功地将邮件放入收件箱。截至2021年，交付率仍在徘徊在80%左右这意味着每五封邮件中就有一封不会到达收件人的主收件箱。

你的投递率越高，你的邮件就越有可能被阅读、被考虑，并可能被采取行动。另一方面，低交付率降低了你的电子邮件营销回报率(ROI)，浪费了投入到营销活动上的精力。

什么会影响电子邮件的交付?如何提高它

你可能做错了什么，或者根本没有做什么，让你的电子邮件被标记为垃圾邮件。以下是困扰电子邮件可交付性运行状况的一些常见问题以及处理这些问题的最佳实践。

购买电子邮件列表

每个人都喜欢捷径。但是，好的捷径不能和任何捷径混为一谈。否则我们就会从悬崖上跳下去，而不是沿着绳索爬到底部。

即使你花大价钱买了一份一流的、特别策划的清单，这份清单是一家领先一代公司承诺过的，它也不会卖给像你这样的企业。你要明白名单上的人还没有选择与你联系。

当你未经他们允许或明确反对给他们发邮件时，他们至少会把你标记为垃圾邮件。有时候，他们的垃圾邮件过滤器会抢先标记你的邮件。当这种情况反复发生时，它会对发件人的声誉造成不可挽回的损害。

从头开始构建一个电子邮件列表很耗时，但它更可靠。从基础开始，使用弹出窗口和嵌入式表单将用户划分为不同的部分从一开始。

来源:托尼·罗宾斯

像Mainstreet这样的忠诚和推荐计划提供了一个潜在客户群他们已经信任你了，因为你是由他们信任的人推荐的。

来源:大街

是什么阻止了你利用社交媒体活动的力量来带来高质量的线索?Cloudera定期观看LinkedIn Lives以提高品牌知名度和覆盖面。

来源:Cloudera

缺少SPF, DKIM和DMARC

身份验证是发送电子邮件的第一步。SPF、DKIM和DMARC是证明电子邮件真实性的三个基本安全协议。如果配置得当，它们会在你的电子邮件周围形成一个保护气泡，确保它安全发送到收件箱。

发件人策略框架(SPF)通过列出可以代表您发送电子邮件的授权服务器和IP地址来验证发件人的身份。来自未经授权来源的电子邮件将被标记为垃圾邮件，提高您的域名可信度。

要设置它，请访问域提供商的网站，并将SPF记录作为TXT文件添加到DNS设置中。

来源:EASYDMARC

的注册子域冷邮件外展帮助绕过某些基于域的认证过滤器。DKIM (DomainKeys Identified Mail，域名密钥识别邮件)涉及加密，功能相当于信封上的印章。它让收件人的电子邮件客户端知道电子邮件来自一个经过验证的来源，其内容没有被篡改。

您可以在ESP的网站上或使用DKIM记录生成器工具生成DKIM公钥和私钥。在以TXT或C-NAME文件的形式添加到域名提供商网站上的DNS记录后，所有人都可以使用公钥。

来源:EASYDMARC

当您使用私钥发送电子邮件时，收件人的服务器将匹配这两个密钥，以验证电子邮件来自您。

如果来自您组织的电子邮件未通过SPF或DKIM验证或两者均未通过，基于域的邮件身份验证报告和一致性(DMARC)将充当强制执行器。

它决定这样的电子邮件是否将:

• 被接收服务器拒绝
• 隔离
• 通过进一步处理

来源:EASYDMARC

一次不能有多个DMARC记录，所以进行检查然后再创建一个新的。保存或添加后DMARC记录到您的DNS设置，大约需要一到三天更新。

跳过邮件验证

你需要检查邮件的原因和你过马路时看两边的原因是一样的。这是快速、实用的，如果你事先做了，会更有益。电子邮件验证器可以检查您的冷电子邮件列表中的电子邮件地址是否存在，并且可以接收电子邮件而不实际发送电子邮件。

来源:猎人

一个好的电子邮件验证器可以让你批量验证列表上的所有地址，从而简化流程。创建一个固定的6个月或一年的时间表来保持列表的完整性。如果你的邮件列表特别长，你可以把间隔时间缩短到3个月。

如果一个电子邮件地址是未经验证的，将其从列表中删除，并为潜在客户寻找另一个电子邮件地址。或者找到下一个公司里最需要联系的人．

缺少双重选择

电子邮件营销人员是一群随大流的人。说到电子邮件列表，“越大越好”的潮流吸引了大多数营销人员。由于双重选择并不能促进列表的增长，大多数企业将其留给更快、更宽松的对手——单一选择。但是，当你的电子邮件被低投递率所困扰时，实现双重选择可以让你避免快速到达毫无目的地。

它通过添加一个额外的步骤来提高添加到电子邮件列表的质量-询问用户是否想要订阅的确认电子邮件。这不仅可以将垃圾邮件和无序的电子邮件地址排除在你的列表之外，而且还可以为你提供更有可能打开并使用你的电子邮件的高意图线索。

如果订阅者减少的想法让你紧张不安，你可以通过以免费内容的形式提供增值来规避这些缺点。

来源:社会诱因

与其提供单一的免费赠品，不如根据用户的兴趣和意图将其分成不同的部分。并且总是在注册页面上公开电子邮件确认的要求。

正如Buzzfeed网站所示，你的确认邮件也不必无聊。

来源:BuzzFeed

从免费(个人)电子邮件地址发送电子邮件

想象这样一幅图景。一个完全陌生的人向你走来，自我介绍，并坚持让你试试新款Nina Ricci香水，因为它和你用的身体黄油很搭配。当你注意到他们穿着梅西百货店员的全黑制服，戴着粉红色的名牌，上面写着“凯蒂”时，你还在下定决心要进入全面恐慌模式。

这就是平易近人和不专业的区别。当你使用个人电子邮件地址给别人发送冷邮件时，他们无法评估你的可信度。如果他们决定打开你的电子邮件，你会提醒他们，或者至少打扰他们，把它标记为垃圾邮件。但是当你从官方域名发送电子邮件时，你不太可能被过滤器或收件人自己标记。

通过在“发件人”字段中指定别名和公司名称，使您的电子邮件更有风度。例如，“Dan from Spotify”既保留了人情味，又不影响品牌认知度，也不会让垃圾邮件过滤器过载。你也可以在你所有的社交媒体链接或公司主页链接上使用电子邮件签名。

来源:猎人

写误导性的主题行

主题行有很大的压力，考虑到它们是打开电子邮件的决定性因素大约70%的人．这种压力可能导致标题从牵强的(这个产品将拯救你的生命!)到离谱的虚假(你的订单已经发货)。后者显然是发送给那些没有订购任何东西，但正在接受关于发送者认为他们应该购买的产品或服务的教育的人。

仅仅因为你的主题行不应该有误导性，并不意味着它们必须过于诚实。如果是这样的话，大多数标题都应该是这样的:“这个产品你可能不想买，但还是买吧。”

通过说“{first_name}，我想我要辞职了”这样的话来制造一种神秘的气氛。或者‘你昨晚看超级碗了吗?”If storytelling isn’t up your alley, stick to a basic formula of non-generic phrases + lowercase letters. You can also use a subject-line tester before you send out the email.

来源:净大西洋

写垃圾邮件副本

当决定你的电子邮件的命运时，垃圾邮件过滤器做的不仅仅是在垃圾邮件触发列表中寻找单词。你知道的，就是那些长得吓人的邮件，几乎涵盖了你想在一封冷冰冰的电子邮件中说的一切。他们还会长期观察你的参与率。

要想让别人读你的邮件，唯一的办法就是去掉那些噱头、咄咄逼人、绝望的东西，让你的邮件听起来像你自己。

“你在咖啡馆和客户交谈时的声音，而不是在有手绘瓷器的米其林星级餐厅，当然也不是在火车站的摊位上，在那里你可以看到一次性杯子上的牙印，而是在两者之间，不做作或不可疑的地方。”

使用个性化的开场白:

• 最近的专业或公司成就:“刚刚看到你们的月平均用户达到了5万!”
• 一篇很受欢迎的博文:“我看到很多人在推特上分享你关于如何创建完美求婚模板的博客。”

然后继续谈论他们的痛点或他们可以从中受益的升级。个性化、温馨、真实的文案增加转换并向客户表明，他们不仅仅是你的另一个收入来源。

在你的电子邮件中添加太多的视觉效果

带有图片的电子邮件是一种很好的方式提高打开率，但太过分也是不可取的。重视觉的电子邮件加载时间较慢，搜索不友好，也不容易访问。

此外，纯文本并不总是等同于无聊。如果这是真的，你就永远不会读到朋友们发来的短信，而地铁楼梯上数百张传单中的每一张都将铭刻在你的脑海里。

你的线索不是幼儿园的孩子，他们的眼睛会呆滞在三位数的字数上。在邮件中有策略地使用图片、动图和视频来补充邮件内容，而不是取代它。这样，你的HTML大小就可以保持在102kb以下，而且还可以避免精简你的邮件。

使用真实的图像在库存图像或视频中脱颖而出-就像Wistia做的那样增加41%的打开率．

来源:Wistia

游戏化也能提高用户粘性。

来源:Pinterest

还有一个额外的好处是，如果你的电子邮件的图像显示关闭了，你的电子邮件看起来就不会像这样了。

来源:斯科特设计公司

使用URL缩短器

除了都不喜欢过度活跃的垃圾邮件过滤器外，你知道许多电子邮件营销人员和骗子有什么共同之处吗?喜欢使用短链接。缩短链接在Twitter这样字符限制较低的平台上很有用。使用它们的第二个主要原因是数据收集，这是大多数esp已经提供的另一个基本设施。

如果你不想让三行文字扭曲你冷冰冰的电子邮件的视觉吸引力，这是可以理解的。但是，当你的交付能力已经很低时，使用较短的链接不仅是多余的;这是自暴自弃。

大多数电子邮件客户端的算法会嗅出那些看起来像是骗子发送的电子邮件，使用URL缩短器会让你陷入可疑的公司。你可能想在电子邮件中改用呼叫行动(CTA)按钮。它们既美观又容易制作。

来源:reallgoodemails.com

如果这对您来说太激进，可以使用可靠的旧HTML将任何图片或文本转换为链接。

发送附件

简单地说，冷邮件就是冷。它们不是来自收件人熟悉的发送者;即使是措辞最好的邮件副本也只能让你走这么远。与其期望你的客户从一个他们没有理由信任的发送者那里下载文件，不如给他们一个链接到你网站上的页面。您可以创建一个带有弹出窗口或相关信息的登录页面再往下是销售漏斗．

或者从这个模板中获得灵感，在向他们发送文件之前征求他们的许可。

来源:猎人

没有明确的退订按钮

当用户取消订阅你的电子邮件时，有时是因为内容质量下降。但它是更有可能你的邮件已经不重要了，或者邮件太多了。通过在电子邮件中不包含退订链接或设置坏链接来防止退订是很诱人的，但根据几乎所有数据保护法，这都是非法的。

你可能会尽量让这种联系不那么明显，但这只会进一步引起人们的反感。如果你给他们一个简单的退出方式，想要退订的用户就不必把你的电子邮件标记为垃圾邮件。

来源:全盛时期

给用户一个选择退出的机会也会减少你选择退出的次数。设置重定向到偏好中心，为用户提供选择，从只接收关于特定主题的电子邮件，或每月接收一次，或根本不接收。

来源:阿晨特

如果你有大量的用户几个月或几年都没有打开你的电子邮件，主动一点，把他们从你的列表中删除。但如果他们希望继续订阅或再次订阅，请告知他们。

Udemy为重新吸引不活跃用户提供了特殊折扣。

来源:Udemy

不衡量你的邮件反弹

在大量的竞选数据中，这是你必须关注的一个指标。从名称可以看出，当您的电子邮件被发送回而不是发送到电子邮件地址时，就会发生反弹。但并非所有的反弹都是一样的。

它们可能是软反弹，这意味着它们是暂时的，会自行解决。当收件箱已满或服务器宕机时，电子邮件将被拒绝，直到问题得到解决。第二种是硬反弹，发生这种情况的原因有很多。它们并不都在你的控制范围内;因此，它们无法预防，但可以控制和减少。

跳出率是接收服务器发送回的电子邮件总数的百分比。如果你想在垃圾邮件过滤器的雷达下飞行，你应该保持你的综合跳出率在2%以下．更多的回函会破坏发送人的声誉，导致更多的回函——这是一个恶性循环，会让你的投递能力彻底崩溃。

提高邮件投递能力的关键要点

电子邮件的可交付性是电子邮件营销中经常被忽视的一个方面。如果管理不当，它甚至可以成就或破坏最好的电子邮件营销活动。

这里有一些关键的要点提高邮件的投递能力

1. 避免购买电子邮件列表。收件人需要得到你的同意，你才能向他们发送电子邮件。如果你购买电子邮件列表，你已经违反了GDPR。从长远来看，最安全的方法是使用双重选择来构建高质量的电子邮件列表。虽然这是一个较慢的路径，但转化率和交付能力将会更高。
2. 通过验证来保护您的域声誉。在发送邮件前，需要配置DKIM、SPF和DMARC，以保证邮件的高可传递性。
3. 验证电子邮件地址以保持列表卫生。专业人士会更换公司和电子邮件地址。以前有用的那些将来可能就不管用了。聪明的做法是每季度检查一次电子邮件列表，甚至更频繁地检查一次，以确保你有有效的电子邮件地址。将电子邮件发送到一个无效的地址将导致硬反弹，影响发件人的整体声誉和可送达性。
4. 在注册时实现双重选择。双重选择并不能直接提高电子邮件的发送能力，但可以确保电子邮件列表中的人想要接收你的电子邮件。
5. 使用ESP从业务域发送电子邮件。始终从业务域发送电子邮件。它增加了发送者的可信度。GSuite等电子邮件服务从一开始就提供了更高的交付能力。
6. 制作有趣的、非通用的主题行。使用个性化和简短的主题行，切题，不会误导收件人。
7. 写一份与你的品牌相匹配的无垃圾邮件的文案。避免有垃圾邮件和误导性的文字在你的电子邮件副本，因为大多数电子邮件过滤器自动扫描电子邮件副本和标记电子邮件为垃圾邮件，如果你的电子邮件副本触发垃圾邮件过滤器。
8. 适度使用图片和视频。在你的电子邮件中有互动内容是很好的，但不要过度使用。一定要限制HTML的大小，以确保以最快的速度加载电子邮件。
9. 用CTA按钮替换缩短的URL链接。在你的副本中缩短url可能会触发垃圾邮件过滤器。更安全的方法是在邮件副本中创建易于注意和跟踪的CTA按钮。
10. 在电子邮件中使用文件链接而不是附件。只有当您将附件发送给希望从您那里获得附件的人时，附件才有效。对于冷邮件，不要使用附件。
11. 给用户一个明确的退订选项。用户从你的列表中取消订阅总比举报你是垃圾邮件制造者要好。所以确保有一个可见的取消订阅按钮，符合GDPR。
12. 经常衡量你的邮件回弹率。如今，大多数电子邮件自动化工具都可以测量电子邮件的反弹。确保你的弹跳率不超过2%。如果是这种情况，请暂停所有活动，并调查电子邮件反弹率高的原因。可能有很多原因，但最有可能的是，你将邮件发送到过时且无效的电子邮件地址。

改变是不可避免的

这是一个长长的因素列表，但电子邮件的可交付性是一个敏感的指标。即使对您的发送实践稍加调整也能带来显著的效果。在你的冷邮件活动中执行它们，一次一个，一直进行a /B测试，以跟踪哪些适合你，哪些不适合。有规律的发送时间表和高质量的邮件副本，用不了多久你就会看到真正的变化。

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