为什么电子邮件自动化是业务增长的关键

有没有注意到顶级品牌总是在合适的时间把非常相关的电子邮件扔到你的收件箱里?

生日那天有折扣的邮件?当你浏览一个网站后，一个完美的推荐产品列表?在你穿上新鞋(并活下来讲述故事)几天后，你会被邀请写一篇评论吗?

你可能会想，“这些公司可能有一个庞大的营销团队，他们管理列表，记住生日，并发送这些电子邮件。”或者“他们的客户群很小，所以他们可以花时间来关心和了解我!”

或者甚至是“神奇的电子邮件精灵会照顾它的，傻瓜!”

我很遗憾地告诉你们，这里没有精灵。真正的答案是什么?电子邮件自动化．

无论电子邮件自动化对你来说是完全陌生的东西，还是你正在寻找一些关于如何利用你闪亮的新邮箱的想法电子邮件营销工具，请继续阅读，我们将浏览电子邮件自动化的来由，它的重要性，例子，以及我建立自动化电子邮件旅程和活动的经验中的一些顶级技巧。

为什么电子邮件自动化很重要?

作为营销人员，我们希望为客户提供最相关、最有信息量和最个性化的内容。每个与你的品牌互动的人都应该根据自己的需求、偏好和购买模式，获得动态的1:1体验。

电子邮件自动化使我们能够高效和大规模地做到这一点。

类型创建规则，从而设置电子邮件自动触发电子邮件客户的行为比如注册一份时事通讯，或者往购物车里添加一些东西。然后及时地传递消息，并根据特定用户的行为定制内容。这通过在所有电子邮件通信中变得超级相关和一致来增强你的品牌信息。

不仅如此，这还节省了你的团队时间，因为没有人需要手动发送这些活动。人为失误的可能性也更小了。整个过程是完全可扩展的;一旦触发你的活动的规则到位，它们就适用于所有遵循它们的用户，不管数量有多少。

简单地说，如果你想用更少的钱做更多的事，提供个性化的内容，并保持你的消息的相关性，电子邮件自动化是关键。

识别自定义事件并从中触发电子邮件是向受众发送相关和有价值信息的关键

如何建立自动电子邮件活动

现在你知道什么是电子邮件自动化，为什么它很重要，学习如何设置它们是下一步!

1.选择一个电子邮件自动化工具

选择正确的选择电子邮件自动化软件对于您的需求是很重要的，所以让我们来看看在选择工具时需要注意的一些事情。

• 根据自定义行为触发电子邮件．这似乎是显而易见的，但有些工具不允许您这样做。在构建触发自动电子邮件活动的规则时，你能得到的粒度越细，它们就越与收件人相关。
• 动态的，可定制的电子邮件。量身定制的内容与自动邮件齐头并进;这对于活动的成功和整个公司的发展至关重要。为了让你的自动邮件真正具有相关性，你必须根据每个收件人动态地显示内容。
• 与软件堆栈集成．这与上面关于个性化的观点背道而驰。如果你不能在邮件中获取每个收件人的必要数据，那么允许动态内容的电子邮件自动化软件是没有帮助的。将客户数据存储在客户关系管理(CRM)软件或某种类型的数据库中是很常见的。能够使用本地集成将这些数据直接插入电子邮件自动化软件，意味着您可以访问填充电子邮件所需的所有信息。
• 分析和报告能力．您需要能够查看活动分析和报告，以跟踪性能。最基本也是最关键的数据是打开率、点击率、点击打开率、投递率和退订率。转化率、收益和动态内容报告是有价值的额外统计数据，有助于提供更全面的活动表现。

2.在电子邮件自动化工具中设置自定义操作或行为

此时，您需要考虑哪种行为将促使电子邮件活动的开始或继续。考虑一下你想要强调、强化或庆祝的行为。

它们如何与你更大的营销战略相适应?他们如何加强营销领导力所呈现的价值观?伟德游戏哪些客户接触点可以通过电子邮件增强?你如何为你的客户体验提供价值?这可能发生在一次页面浏览、一次下载、一次表单提交，甚至是一次访问商店之后。

3.基于自定义行为创建规则或触发器

在这里，您可以将保存的自定义行为付诸行动，并开始发送自动电子邮件活动!您可以使用这些保存的行为通过创建规则来触发电子邮件活动或工作流。

例如，如果某人刚刚在您这里创建了一个帐户，您决定通过一系列电子邮件来启动欢迎之旅，向他们介绍您的品牌、产品或服务。

但是，您可能希望更有针对性，并根据收件人的注册源为其触发不同的欢迎旅程。您也可以选择在记录注册事件后的一段时间内等待发送第一封电子邮件。

4.建立自动化的电子邮件活动

现在你了解了你的客户，你已经决定了你将通过电子邮件活动对哪些行为做出反应，你可以开始构建了!考虑一下你想要讲述的故事，要使用的个性化程度，自动化活动的节奏，以及你在每封电子邮件中给收件人带来的价值。

如何使用电子邮件自动化

为了提高客户对你的品牌、产品或服务的体验，自动化电子邮件活动最好是在他们对客户接触点做出反应时使用。你的最终目标是培养你的接受者转变。

通过提供有趣的、有价值的、吸引人的和有信息的体验，你正在帮助实现这一目标。记住，不要谈论你的产品或服务。始终关注你的产品和服务如何被用来改善客户的生活，消除痛点，解决问题。

让我们看几个如何使用电子邮件自动化的例子。

欢迎系列

触发:创建账户

是什么?

欢迎系列可能是您想要设置的第一个电子邮件自动化之一。一个熟悉整个流程的好方法是，欢迎系列是在客户创建帐户后发送给客户的一系列电子邮件。

这通常是客户从你那里收到的第一组电子邮件通信，通常用来让你的新客户感到受欢迎，提醒他们拥有一个账户的价值，并介绍你的品牌。

你如何个性化它?

• 为不同的注册源定制消息
• 考虑使用“完成个人资料”电子邮件，根据他们需要填写的内容量身定制内容
• 根据客户提供的详细信息推荐产品或服务
• 为不同类型的顾客提供不同的礼物、代金券或折扣

在本例中，自动化用于将用户添加到欢迎系列，检查他们是否同意营销，将他们添加到列表，然后在他们创建帐户后向他们发送电子邮件。

“推荐给你”的邮件

触发:页面视图或购买事件

是什么?

为每个收件人推荐产品或服务的电子邮件。这是交叉销售产品的好方法，让你的客户知道你了解他们的需求。

你如何个性化它?

• 根据收件人的位置、以前的购买记录和/或在线行为定制产品和服务
• 不同数量的推荐
• 特定客户类型的折扣

特价邮件

触发:客户里程碑，不活跃期，购买后

是什么?

这些电子邮件包含对客户的特别优惠。你可以将它们作为“惊喜”营销策略的一部分，例如在客户生日或与你公司合作一周年时，为他们提供特别折扣或礼品卡，让他们感到惊喜。

或者，它们有助于重新吸引那些很久没有与你的品牌互动的人。你可以利用特价邮件说服他们购买。

你如何个性化它?

• 根据人口统计信息、以前的购买记录或浏览历史，对选定的产品或服务提供折扣
• 向他们发送一份他们过去一年在你的网站或应用上的活动总结
• 让他们提前接触到为忠实客户提供的某些产品或服务

培养或点滴运动

触发:页面查看，下载事件，表单提交

是什么?

培育或点滴营销活动是一系列自动的电子邮件活动，将收件人按销售或营销漏斗向下移动，最终推动他们转向。

你如何个性化它?

• 根据客户在销售漏斗中的位置发送不同的电子邮件内容
• 将内容修改为收件人表示感兴趣的特定产品或服务
• 积极主动地发送带有内容的邮件，以减轻常见的痛点或转换障碍
• 提供方便的下载，或访问关于收件人可能喜欢的主题的播客或网络研讨会

更新或总结邮件

触发:上网行为，创建账号的时间，时间触发

是什么?

某段时间内用户或业务相关活动的汇总。

你如何个性化它?

• 在你的网站或应用程序上提供收件人在过去一周、一个月或一年的活动点数或成就的摘要
• 向浏览过缺货产品的人发送库存更新
• 让客户了解符合他们兴趣的产品发布、博客或公司新闻

如何扩展电子邮件自动化

电子邮件自动化的一大优点是它的可扩展性!一旦设置了事件和触发器，它们就会继续自动向符合条件的收件人发送电子邮件，无论收件人是10个还是10,000个。也就是说，常见的陷阱会阻碍你通过自动化的发展。

• 无法获得准确、多样和相关的数据，无法在自动电子邮件操作中使用
• 缺乏实验A / B测试这可以让你继续建立在以前的成功或弥补弱点
• 没有足够的时间花在自动化电子邮件程序的架构和开发上

创建电子邮件自动化活动时需要考虑的元素

正如你所知道的，自动电子邮件营销是一种在正确的时间用正确的信息到达正确的收件人的好方法。但是，在构建电子邮件自动化程序时，请考虑以下几点。

• 电子邮件节奏。这是将电子邮件发送给收件人的时间或模式。这是你需要考虑的事情，以避免让你的订阅者不知所措。当你构建一个更大更复杂的自动化电子邮件程序时，你可能需要考虑添加规则来规定收件人接收邮件的速率。如果一个用户有资格在一周内收到你的10封电子邮件，你会全部发送10封吗?你会推迟或取消一些吗?你是否会在每封邮件之间添加休息时间，给收件人一些喘息的空间?你必须回答所有这些问题，这样你才不会惹恼你的听众。
• 电子邮件的频率。与电子邮件的节奏密切相关，电子邮件频率是在一定的时间范围内，您的订阅者收到的电子邮件的总数。如果你的电子邮件内容丰富、引人入胜且有价值，你的用户更有可能在感觉自己被埋没之前，对他们接受的邮件数量有更高的阈值。然而，每天都发送多封电子邮件是一种延伸。同样，您可能需要创建规则来限制单个订阅者在特定时间范围内可以接收的电子邮件数量。
• 邮件优先级。邮件优先级是一个简单的系统，它决定哪些邮件优先于其他邮件，如果用户在任何给定的时间内收到过多或过多的电子邮件。考虑一下你和收件人如何发现每封邮件的价值，以及相关性和时间敏感性等其他因素。
• 电子邮件熵。建立一个自动的电子邮件活动是很容易的，坚持一个月左右，拍拍自己的背，然后转向下一个项目。不要这样做。现在做得很好的事情，在6个月或一年之后可能就不那么热门了，因为客户的期望、需求和需求会发生变化。在扩展业务时，自动化对于一致性和相关性非常有用，但是您需要根据收件人不断变化的需求调整触发器、消息传递和内容，这只能通过实验和定期审计来实现。

电子邮件自动化可以帮助你在正确的时间用正确的信息联系正确的人，但它也可能变得复杂!

走向自动化

现在你已经掌握了电子邮件自动化的所有诀窍和操作方法，将这些知识应用到你自己的公司中。它具有如此灵活和多样化的应用程序，使所有公司类型、行业和受众受益。

看到电子邮件自动化以创新的方式增强客户体验并赋予您的业务能力，总是令人欣慰和鼓舞的。

看看这10个电子邮件营销策略提示让竞选活动更上一层楼。