在今天的现代商业环境,先进的科学技术不断重塑公司运营的方式。
每年效果变得更加明显,新的数字创新以前无法实现的业务模式转变成新的标准。这种转变的影响被称为数字转换。
数字转换是什么?
在实践中,数字转换指的是深思熟虑的计划和执行的业务战略,提高数字化和改变业务流程要做一个新的数字。这意味着寻找拥抱和集成数字技术旨在帮助企业更有效地提供更好的产品和服务。
今天,共同关注的领域包括机器人过程自动化(战),移动应用程序和面向客户的技术,数据收集和分析,以及众多的其他先进的数码工具效率。事实上,取决于业务的性质,数字转换可以有无数的形式。
在一个典型的数字转换策略,然而,涉及的目标往往属于四大类之一。
- 首先是流程转换。它包括步骤采取数字化个人业务流程。添加自动化来减少重复或重复性任务的工作,或为客户提供多平台服务应用程序与业务联系。
- 第二个是商业模式转型,其中包括保险公司使用预测数据分析制定政策利率。
- 第三,有域转换事件,指能够像苹果进入智能手机市场。
- 最后,有文化转型的和必要的努力,其中包括将formerly-analog业务转化为数字领先的组织。
什么比什么更重要的数字转换,然而,为什么。在今天激烈竞争的经济中,数字转换拥有创新的关键。这就是允许公司工作,更快,更聪明,比竞争对手便宜。它是驱动经济范式转换,如亚马逊和苹果等公司的崛起。
简而言之,它是现代企业成功的秘诀。它是如此重要,事实上,据估计70%的公司已经或正在一个数字变换策略2018 -这一数字今天肯定会更高。
区别数字化、数字化和数字转换
在任何讨论数字转换,一些消歧是必要的。因为有相当多的混乱和重叠概念,如数字化,数字化和数字转换。为了让事情更清晰,这是每个术语意味着什么,他们重叠:
- 数字化是指模拟信息转换成数字数据的过程。例子包括数据输入程序获取历史信息进入数据库,通过扫描或者其他手段。这是非常常见的在医疗行业,因为多年的模拟病人的记录必须被添加到新的数字病人跟踪系统。因此,数字化可能是至关重要的一步一个数字转换的过程,但本身并不是一个目标。
- 数字化代表的又一步添加数字技术的业务流程。理解的最简单方法是把它看作是使用特定技术改善或提高现有的工作流。在上一个示例中,数字化将参考使用病人的跟踪系统本身来取代之前的模拟方法。
- 数字转换最好理解为汇集了前面的两个步骤的总体规划成一个连贯的业务努力改造现有流程和发现新的数字业务方法。它还包括创建全新的数字商业机会,不可能是没有技术的探索。简而言之,它是一个公司的每个阶段的统称的旅程将技术所做的一切的核心。
如何开发一个数字转换策略为你的业务
因为并不是所有的企业都是平等的,有些可能会进一步沿着曲线的数字转换比其他人,没有放之四海而皆准的策略。相反,企业必须制定自己的课程通过数字转换的过程。
在这个过程中,他们必须做出一些长期决策公司的方向,创造一些新的程序来支持他们的努力,通常实现一些文化变革,以确保所有的工作产生持久的和富有成效的结果。一般来说,数字转换策略所涉及的步骤如下:
评估现状
如同大多数business-altering努力,知道你的唯一方法是首先找到你在哪里。这意味着目前的业务操作进行全面审核。重点应确定在使用任何现有的数字技术,寻找的过程,目前不满足业务需求或长期绩效目标,并确定业务挑战仍然需要的解决方案。
进行这样的评估是一个关键的步骤,它拥有广泛的态势感知的需要进行很大的改变业务的运营。在这个阶段,同样重要的是获得一个操作的理解如何审查相互作用下的各种流程。这将有助于最小化过程变化发生的破坏性影响,或提供线索,以确定哪些变化和顺序。
制定总体业务目标
最终策略,从过程到结果成功,有必要决定的条款,从一开始就成功。这意味着设定特定的业务目标,数字转换工作预计将产生。这些目标必须是明确的、可测量的、有时限的。任何目标,不符合这三个关键需求将太模糊,作为衡量成功的标准。
例如,如果数字转换将包括创建新的数字客户服务操作(即一个新的在线门户网站,一个自动化的客户服务系统),一个好的目标可以增加指定统计客户满意度评级根据任何反馈机制。重要的是要确保有已经存在的数据来判断未来结果反对或采取措施实现任何更改之前收集这些数据。
文档的风险
根据变化的范围,业务必须满足其数字转换议程,一定数量的业务风险是隐含的。这可以增加现有形式的风险或通过创建全新的领域内业务操作风险。确定这些影响发生任何更改之前更新的关键企业的风险管理计划并创建相应的缓解策略。
例如,如果数字转换将包括大规模数字化客户数据,这将改变的大小和性质与数据泄露风险。相关的成本和防范这些风险必须被包括在整个数字转换计划。未能提前做这个可以把整个工作岌岌可危由于成本超支或未预料到的变化引发的监管负担他们。
选择正确的数字工具
一旦设置数字转换的目标努力,然后开始识别数字工具和技术,将使其成为可能。在这个阶段,公司也可以开始建立以来的项目预算与数字相关技术常常代表最大的支出转换策略。一次性说清楚每个阶段的计划和持续的成本在很大程度上以多快的速度将决定业务可能继续。
当然,重要的是要记住,一个典型的某些方面公司的数字转换将比其他人更便宜。例如,添加远程工作的选择阿森纳业务的技术往往是低端的成本。大数据和分析基础设施,另一方面,更复杂,因此昂贵的实现。因为后者往往是大多数公司的一个关键部分的数字转换计划,它必须小心翼翼。
建立一个领导结构伟德游戏
重要仅略低于数字转换的细节计划是决定谁来负责把它变成现实。这就是为什么,一旦规模和挑战是已知的大致轮廓,现在是时候来创建一个领导团队执行计划。伟德游戏一般来说,大多数公司会雇佣一个新执行承担首席信息官(CIO)的作用或促进现有执行角色。一旦定居下来,那个人就可以开始组织一个团队,将帮助他们管理公司的数字转换步骤。
作为这一进程的一部分,新的首席信息官应该确保加强业务的内部沟通基础设施。,这将有助于该公司准备的变化会之后,需要增强各级员工和管理人员之间的协调。
在某些情况下,添加新的交流工具和协议的过程可以作为一种干运行更广泛的数字转换计划。多么好(或糟糕)员工适应可以帮助识别的弱点的计划或地区有可能变革阻力或缺乏正确的技能来导航。
领导和培训和教育
之前做出任何真正的改变的方式,业务操作或使用的工具来完成工作,这是做好准备,提高至关重要员工培训第一。在每个阶段,数字转换的旅程,这是一线员工,发挥最大的作用在整个计划的成功或失败。事实上,这是培训工作带来的那种企业文化转变必要的改变所有员工的工作方式。
没有带员工一起慢慢随着公司采用新的工作流程和技术,有一个非常真实的风险业务的整体策略崩溃本身。事实上,它是公平地说,规划数字转换只代表了25%的工作。另外的75%执行。,因为它是普通工人将不得不把所有的改变计划呼吁采取行动,没有逃离他们的主要角色。
准备好重新讨论和修订
最后的数字转换规划过程的一部分是定义程序,审查结果做出的变更的看看,或者多么严重——他们会。这是前面定义的指标和目标发挥作用。通过测量结果的数字化转换收益,就可以根据需要调整课程如果不是按计划工作。
重要的是要意识到数字转换,尤其是对历史悠久的企业,并不容易实现。有一定的困难。这些困难不是失败的标志,他们的机会调整计划和做得更好。很少,如果不是不可能,任何公司设计一个数字转换计划,在各个层面的工作。
坚持到底,这是有助于注意旧的军事格言:“没有作战计划生存与敌人的第一次接触。”To make a digital transformation a success, it's almost always necessary to go through several planning iterations on the way to the goal.
各领域数字转换的机会
在今天的经济中,很少有部门没有看到数字转换所带来的好处。其中,有些人更大的距离去实现一个完全的转变,而其他人只需要建立在现有的数字的优势。
数字转换在医疗保健
的所有部门看到大规模的数字转换的努力,也许是没有一样比医疗行业从中获得。它也是最长的历史模拟的行业管理和业务实践-距今约5000年。这些根深蒂固的方法不容易被取代,在美国,只有患者保护与平价医疗法案的规定开始发言。
从那时起,医疗行业已经接受了数字病人跟踪系统,病人反馈软件,AI-powered诊断设备、远程医疗和一系列其他数字创新。整个行业正在经历一个数字转换,使它面目全非前几代医生、医院管理者、保险公司。,仍有很长的路要走,麦肯锡的分析师建议几个文化障碍仍然存在阻止真正的、革命性的转变医疗。
数字转换在银行业
另一个行业成熟的数字转换是银行业。下车后,是一个稍微慢的从互联网时代的黎明,银行业已经晚拥抱数字转换为消费者提供一些真正的好处。移动银行应用和数字转账选项已经从根本上改变了客户与银行的关系。
在他们的内部基础设施,然而,真正的机会所在。新技术区块链和添加客户数据收集和分析等主要领域的进步。他们允许银行为客户提供新的服务,同时降低成本。
区块链,例如,正在成为一个替代银行同业结算系统,这将最终使无缝和瞬时跨境交易几乎没有费用,和数据分析是允许银行贷款给消费者缺乏传统信用评分,这样他们就可以参与到全球经济中第一次。
数字转换在电信和通信
所有部门的重大变化和机遇的数字转换、电信和通信行业脱颖而出。其他一些行业已经迅速从模拟系统和数字在很多方面的实践。这种转变的象征正在进行全球逐步淘汰遗留的PSTN电话网络(铜模拟)的预计将在2030年完成。
与此同时,公司在业内已经采取措施去拥抱数字技术在他们的客户服务和业务操作。,使他们增强客户体验不增加开销。他们还采用AI-powered前缘的安全技术来保证他们的新数字资产的安全不受伤害。
没什么,然而,该行业提供了一个更大的机会来驱动数字转换比5 g的持续部署无线网络。他们将提供的支柱使物联网难以想象的规模,以及智能城市和自主车辆。最后,数字转换在电信和通信行业,会使企业在每一个行业制定自己的转换议程。
底线
数字化转型已经成为一个主要业务目标在每一个全球经济的主要部门。这将是推动力量,推动企业进入一个新的增长阶段,短短几年前都是不可能的。这使得它的一个最重要的21世纪早期的商业趋势。
明显的结果已经出现,很明显,数字转换是一个重要的业务发展。18、19世纪的工业革命,今天的数字转换的企业将历史上的一个分水岭全球经济。
