将潜在客户转化为潜在客户有困难吗?你可能找错人了。
似乎无论你在哪个行业，每个人心中的问题似乎都是一样的:我如何将高价值的潜在客户转化为交易?
不管你是想和你的B2B领导或者你专注于B2C业务，你可能至少遇到过一次这个问题。
对于这个问题，一个经常被忽视的解决方案是创建一个准确而完整的客户档案。这似乎是一个足够简单的解决方案，毕竟，这是你在商学院学到的东西。但如果你在寻找和关闭线索方面遇到了麻烦，也许是时候刷新一下了。
有兴趣了解更多关于建立客户档案的具体部分吗?使用下面的链接跳转到前面: |
从表面上看，客户档案并不难理解。这是你理想客户形象的总结。你的客户档案是你处理不同潜在买家的剧本。
客户档案对于了解理想客户的动机、恐惧、沟通方式等非常重要。如果在销售、市场营销和产品开发中正确使用，它可以增加满意客户的数量。
正如你所看到的，我们一直在使用“客户档案”这个短语，复数．这是因为你的团队手头上应该有不止一个客户资料。不是每个人的动机都是一样的，这意味着不同的人应该使用不同的销售策略你正在处理的问题。
花点时间回想一下你作为消费者的经历。你是否曾经收到过一个广告或促销活动，就像你说的那样?就像他们认识你一样?
别担心，他们不会通过你的iPhone监听你的对话。这种超针对性的信息实际上是一个营销团队的工作，他们建立了完美的客户档案。
公司已经花了大量的时间、精力和调查进行客户数据分析了解你，这样他们就可以像可信赖的朋友一样和你交谈。企业的营销团队确切地知道什么样的图像会吸引你，通过什么样的社交媒体渠道联系到你，以及你想在一年中的什么时候购买产品或服务。
当你的企业有资格获得潜在客户时，你实际上是在评估他们购买你产品的可能性。当你创建客户档案时，你是在创建如何将高调的线索转化为销售的剧本。
如果没有正确的沟通策略，销售要点，或者对买家动机的理解，你可能会忘记所有的潜在客户资格。仅仅知道有人会从你这里买东西是不够的。你必须知道什么样的策略会让他们在虚线上签字。
客户概况可以帮助您实现这一目标。一旦你了解了客户的动机、恐惧和愿望，你就可以为你的销售团队创建剧本，让他们轻松完成交易。
熟悉你的品牌和它的客户需要很多时间。通常情况下，新员工需要花几个月的时间来熟悉品牌和产品。
一个强大的客户档案可以帮助这些员工跳过学习曲线，更快更有效地熟悉你的公司及其产品。这意味着更少的培训时间和更多的时间去追逐那些你想要完成的高调交易。
无论你是在销售、产品还是市场营销部门工作，你都有可能和优秀的员工一起工作过内部沟通计划之前。也许你的团队推出了一个新功能，每个人都需要知道如何谈论它。
在与潜在的潜在客户交谈时，客户简介也起到同样的作用。它允许每个人都在同一页上，并制定特定客户喜欢的策略沟通，什么激励他们，什么让他们失望。
如果你在成长过程中玩过《模拟人生》，你会觉得我老吗?-然后想想这样的客户档案。你正在构建一个各种各样的角色，一个描述大量客户的角色。当然，每个客户都是独一无二的雪花，但出于营销的考虑，最简单的方法是根据客户的相似性将其分组。
让我们深入了解创建客户简介的逐步过程。
如果理想客户不能帮助你实现年度目标，那么确定理想客户是毫无价值的。你们公司今年最大的重点是什么?是某一产品的XXXX销售量吗?你的网站上有更多的注册用户?增加社交媒体关注者?客户档案可以帮助你实现所有这些目标。
一旦你确定了你的目标，那么你就可以专注于客户是如何工作的。如果你的目标是销售XYZ产品，那么购买100个ABC产品就无关紧要了。你的目标和你的目标客户应该完全一致。
残酷的事实是，你的公司并不是唯一瞄准你理想客户的公司。这就是为什么专注于你的品牌或产品的独特之处是至关重要的。想想你上次买的产品。
这可能是因为它以一种独特的方式脱颖而出，引起了你的注意。找出这些差异是让潜在客户相信你比竞争对手能更好地解决他们的问题的第一步。
你的产品或品牌与竞争对手有什么不同?
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我们在G2经常看到的一件事是品牌使用他们的G2网格评分向潜在客户强调客户满意度。这些经过验证的用户评论来自现有客户，有助于公司突出真正用户喜欢他们产品的地方。
还没有G2的资料?你错过了那些喜欢你产品的人的真实用户评论。今天就创建你自己的！
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一旦你确定了你的长期目标和什么让你的产品独特，是时候把它放在你的理想客户的角度。你的买家形象应该勾勒出潜在客户的一些高层次的东西，这些反过来会帮助你建立你的客户形象。这是两件独立的事情，共同创造了吸引新客户的完美策略。
这里有一些关于潜在客户你应该记住的事情。
这些是关于你的客户的基本事实。你可以简单地通过观察来收集这些信息。重要的人口统计信息包括:年龄、城市、性别、种族、民族等等。
例如，如果你想销售CRM软件，你理想的客户可能在营销部门工作。你可能想要锁定CMO，因为他们明白为什么你的产品对他们很重要，他们是决策者。
社会经济因素可以是家庭收入、教育、社区、职业和家庭组成。
这也可以转化为你的理想客户所从事的业务类型。如果你知道你的产品很贵，那么最好是把目标锁定在大公司，而不是小企业，这样才能最大限度地提高你的成功机会。
这包括兴趣、爱好、最喜欢的电视节目(还有音乐、网站、媒体等)、消费习惯、焦虑和政治观点等等。
如果你知道你的理想客户读某个行业的博客或网站，那么写一篇对你有好处的文章的博客让你的产品或业务出现在客户面前。你也可以定期与你的理想客户关注的某些社交媒体账户互动。
客户为什么使用你的品牌?他们能从中得到什么?他们使用产品或接受服务的频率是多少?
了解你的客户有多忠诚是很重要的，因为客户忠诚的背后是消费能力。据报道66%的美国消费者表示，与其他品牌相比，他们可能会在自己忠诚的品牌上花更多的钱。
评估你的理想客户是否已经是另一个品牌的忠实用户。怎样才能让他们成为你的忠实客户呢?值得一试吗?是什么让他们喜欢其他品牌，你的品牌做得更好吗?这些都是需要考虑的事情。
你还需要考虑的一件事是如何成为一个好客户。追逐那些拥有最引人注目的领导者的大公司可能很诱人，但这并不总是能让某人成为好客户。
这些只是让你开始的一些事情。你的品牌是独一无二的，这意味着你的客户档案也将是独一无二的。不要害怕跳出这些建议。一旦你获得了所有这些信息，你就可以把它们放在一起，创建你的客户角色。
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在您汇总了关于客户的数据之后，根据相似度将他们分组。最有可能的是，您将有多个客户简介。为了你自己的理智，我尽量创建不超过5个配置文件。另外，如果你有超过5个，也许你的产品或服务太宽泛了，因此对特定的人没有强烈的吸引力。
一旦创建，客户概要文件可以帮助您确定是哪一种公关活动开始从事这些可以帮助你提高整体品牌知名度，并为你可能错过的销售渠道带来新客户。
客户档案也可以指导你营销计划．现在你知道哪种媒介最能有效地接触到不同的客户了:电视广告、Facebook、店内促销、Pinterest、报纸、直邮、Twitter、广播等。
你就会知道你的客户对哪些促销活动最感兴趣。这可以是活动、赠品、新产品、演示或折扣。和你会知道什么样的图片、字体、颜色、笑话和参考会吸引他们的注意力。
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客户档案也会揭示你可以做些什么来说服客户你所提供的是最好的最好的提供。你可以通过吹嘘担保、卓越的客户服务、担保等来缓解焦虑。
这个练习告诉我们什么会成功不工作，这和知道要做什么同样重要。例如，如果你客户基础是在高中，不参照吗我爱露西。或者，如果你的客户年龄在55岁以上，就不要使用微小的、难以阅读的字体。
在销售方面，你可以用CRM软件帮助你整理你刚刚收集到的所有信息，并适当地制定策略。该软件可以帮助你将客户档案与个人线索和潜在客户配对，这样你就可以使用类似的销售宣传来为这些客户提供营销信息。
使用CRM软件自动化您的客户档案策略。查看市场上最好的软件，并找到适合您的解决方案。
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如果你的营销或销售努力不是很成功，那就暂停一下，评估一下你的客户。想想你需要知道什么才能满足他们的需求。决定采用何种研究方法来收集这些数据:电子邮件调查、焦点小组、面对面反馈等。这个练习可能需要一些时间，但值得一试。
记住，如果你不知道谁你卖给谁，你不知道如何来卖。
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