Dreamdata的指南，最大限度地提高您的G2评论的价值

一般B2B客户完成大约57%的购买过程甚至在与供应商接触之前。

在这个过程中，像G2这样的评论网站发挥了不可或缺的作用，为越来越多疑的买家提供了对产品的独特见解——来自实际客户。

但这并没有结束。评论网站是双向的。它们不仅对谨慎的买家有利，对供应商也非常有利。评论中的客户反馈可以用于改进产品功能、用户登录和支持，以及帮助完善信息传递和定位。

在进入市场方面，G2有助于推动网站流量，生成管道，提供有价值的买家意向信号，建立品牌忠诚度，并缩短销售周期的长度。

这就是为什么我们在这里Dreamdata已经实施了从G2那里榨取尽可能多价值的战略。这本剧本将带您走过我们所采取的5个简单步骤，以最大限度地利用我们的G2评论。

第一步:从你的评论(最终的客户反馈)中学习

G2提供了直接来自用户的新鲜评论，以及从产品功能到用户登录的宝贵反馈。

尽管如此，大多数公司将G2严格地置于营销团队(也许还有销售团队)的权限之下，让反馈淹没在噪音中。

您需要考虑G2评论，特别是实质性的评论(在第5步中有更多的内容)，作为一个免费的反馈来源，它将为您的产品经理、UX设计师和客户成功经理节省大量的时间。

此外，营销人员和市场领导者也可以通过分析G2评论来测试他们的信息和定位。客户是否正在解决您希望他们解决的问题?你属于合适的类别吗?产品与市场是否顺利契合?答案就在消费者自发的言论中。

在Dreamdata，我们引入了一个结构化的过程，以确保我们充分利用G2的评审反馈。

如何从G2评审的反馈中获得价值

为了最大限度地利用客户反馈，你需要建立一个流程来筛选评论并将其传递给相关团队。这需要四个步骤:

1. 指派一个看门人。您首先需要指派一个看门人来审查这些审查。这个人(或一个团队)经常检查您最新的G2评审，并确定每个评审中有用反馈的不同元素。
2. 评论。然后需要将这些反馈整理到组织的相关领域。例如，对产品特性的反馈应该在product下面，入职反馈应该在CS下面，等等。
3. 向相关团队发送反馈。然后，您必须设置一个适当的流程，将反馈传递给正确的涉众，以确保它们不会被遗忘或忽略。
4. 跟进客户。有时，评估可能缺乏细节。所以，在有很好的反馈，但缺乏必要的行动细节的情况下，再联系客户，问问他们是否愿意帮你解决问题。另外，正如我们将在下面的第五步中讨论的，回复评论总是一个很好的做法。

第二步:在营销中加入评论和徽章

评论本身也是一种有价值的营销工具。尼克·贝内特说得最好当强调“一个快乐的顾客是你能得到的最好的广告”。没有什么能打败你的服务或产品的实际用户提供他们的意见。评论提供了买家正在寻找的有效性和社会证明。

通过这种方式，我们认为G2是一个门户，(大多数)满意的客户向您提供免费广告。

最棒的是，G2使它们的展示像馅饼一样简单，只需链接、徽章和小部件，您可以在任何地方使用。所以基本上，没有借口不出现。

如何使用G2徽章和评论来推动你的营销工作

我们的团队已经在几乎所有可用的渠道中集成了G2徽章和评论，并取得了良好的效果。以下是您如何使用G2来促进您的营销活动。

G2徽章

当您积累评论时，您将有资格进入G2的“最佳”名单。然后，G2就会开始给你喷信任徽章．使用它们。

G2徽章不仅证明了您在类别中的排名，而且还突出了您的产品和服务的各个方面，这些方面确实与您的审稿人产生了共鸣。更重要的是，G2徽章在B2B领域几乎每个人都能识别，这意味着它们本身提供了额外的有效性和社会证明。

以下是你可以添加徽章的地方:

1. 网站主页
2. 转换页面
3. 产品页面
4. 社交媒体简介横幅(当然，前提是公司的个人资料和员工的个人资料，他们不介意)
5. 广告(谷歌，LinkedIn, Facebook等)
6. 有机的社交帖子——包括表情包，比如这个:

G2报告

除了徽章，G2报告也是博客文章的有用灵感来源。这些可以展示你的公司在相关领域的表现如何，或者为产品和专题文章提供支持。

用户评论

使用评论的摘录广告或有机的社交媒体帖子是另一种推销产品的好方法。

步骤3:使用G2买家意向数据来加速管道

这份B2B进入市场基准报告显示，以评论网站为第一接触点的B2B客户旅程比平均时间短63%。这可能是由于许多因素，尤其是如何衡量旅程。

但像G2这样的评论网站确实有一些特点:买家可以一站式地研究和比较竞争对手的品牌，缩短了通过搜索浏览器进行搜索的耗时过程。

但更有趣的是。买方意向供应商可以使用数据，如果使用它的潜力，对供应商来说是一个很好的方法来加快他们的管道。

如何加快管道与意图数据

这一步需要一个更有技术含量的应用程序，但正如我们在Dreamdata发现的那样，这样做的好处是值得的。

为了充分利用G2意图数据作为管道加速器，您需要将其与站点跟踪数据以及来自整个上市技术堆栈的工具的数据结合起来，以清楚地了解B2B客户正在做什么。

有现成的工具，如我们自己的Dreamdata平台，它允许您轻松连接您的上市数据。一旦你有了详细的客户旅程地图，显示了客户和潜在买家的动向，你将能够:

1. 建立营销重新定位活动(想想ABM)。如果我们发现某个已识别的账号一直在阅读我们的评论或在G2上与我们进行比较，我们就能够在各个广告平台上开展高度个性化的重定向活动。
2. 进行销售外展:意图数据可以帮助我们更好地理解客户的意图，在某种程度上还可以理解客户的行为，这为任何外展提供了一个小抄。

通过访问的url，您可以了解哪些公司正在G2上研究您的产品、类别和竞争对手，这样您就可以为他们提供个性化和及时的外联服务。总之，这些努力将有助于加快你的销售周期，并最终产生更多的收入。

步骤4:测量G2对B2B客户旅程的影响

和其他唯一的运动，您的G2工作需要根据对管道和收入的影响来衡量。

来自G2的客户真的会购买你的产品吗?你在所有相关类别中都有表现吗?如果没有这种确定性，您就无法自信地评估应该继续运行G2活动的哪些部分，以及哪些部分可能值得加倍投入。

作为归因软件提供商，我们非常认真地对待绩效测量，跟踪我们G2的工作帮助我们提高了这些活动的投资回报率。

如何通过衡量G2在管道和产生的收入方面的努力来提高绩效

像大多数进入市场的动作一样，诀窍是放弃失败的东西，重复(并扩大)带来价值的努力。这就是为什么像Dreamdata这样的归因工具现在将G2买家意向整合到市场数据组合中。

将G2与管道和收入联系起来，需要您连接来自整个上市技术堆栈的数据，包括您的自动化、广告和客户关系管理(CRM)平台。

第五步:保持这些评论

前面的所有步骤(显然)都依赖于回顾。无论是获得关于产品发布的最新反馈，收集时髦的新徽章，还是获得有价值的意图数据需要保持评论的到来-和你的排名在你的软件类别。

这不仅仅是一个静态的力争上游然后就忘了它的过程。G2 Grid Report排名是根据评论的新鲜度(即它们是最近的)进行加权的。所以你需要一直保持。

在Dreamdata，我们已经试着撒下尽可能广泛的网来获取评论，到目前为止，我们对结果非常满意。

如何保持G2评审的滚动

有四个主要的策略来确保你的评估要求的多样性，并让它们稳定地流动:

1. 不间断的评论:在你的网站和/或电子邮件流中找到空间，加入一个开放的邀请，供客户审查。同样，G2使小部件变得很容易。
2. 1 - 1外展:没有什么比当面(或网上)询问更好的了。尝试在入职流程、售后跟进或类似流程中引入评审请求。您的客户成功团队可能是您在此过程中的首选。
3. 自动化活动:在你的电子邮件，聊天，甚至付费广告上建立一个专门的活动来刺激客户写评论。(Psst:当接近G2季度报告时，这可能会派上用场。)
4. 回应反馈:从回复评论中也能获得很多东西。添加一个带有回应和感谢的话的评论，让评论者感到被重视。

剧本总结:从您的G2评论中获得最大价值

我们在Dreamdata的经验告诉我们G2评论的巨大价值。在这本剧本中，我们已经向您介绍了我们所采取的5个简单步骤，以最大限度地利用我们的G2评论。

建立一个内部流程，将评审的反馈信息传递给各自的团队。在您的市场营销策略的各个方面利用G2徽章和评论:在您的网站主页、产品页面和转换页面上，在您的展示广告和社交广告上，以及在您的有机社交媒体活动中。

此外，你的意图数据(以及来自整个上市技术堆栈的数据)可以帮助描绘你的客户旅程的详细图景。利用这些见解，通过个性化和及时的推广和量身定制的重新定位广告来引导你的客户。

跟踪所有G2工作的性能，以了解哪些工作有效，哪些无效。通过衡量业绩，你可以抛弃那些不奏效的东西，并衡量表现最好的人。

记住:所有这些步骤都取决于评价。无论是获得关于您最新功能发布的反馈，还是在下一个Grid Report中排名为类别领导者，您都需要评论。在电子邮件流程和入岗流程中添加审查提示，建立一个专门的活动，您将保证在未来几年获得G2的所有好处!

无论是使用客户反馈来改进产品功能、推动流量还是生成管道，G2评论都是B2B军械库中不可或缺的武器。

准备好开始你的复习活动了吗?让用户分享关于你的产品和服务的真实的、有市场价值的反馈G2评审生成．