交友和购物都让我们想感觉特别。

我们希望我们需要听到和偏好考虑,但这只能如果涉及的另一方是关注我们的需要。你能将这个想法转化为网上购物吗?

如果你在线商店的主人,想要一个绝对可靠的关系与客户,继续读下去,发现个性化的力量,人工智能,当然,爱。

电子商务客户体验:一见钟情

很明显,但是你有一个更好的机会从一个浪漫的喜剧。如果你是一个字符在寻找一个合作伙伴在现实生活中,有一个特定的顺序。即使是在平凡的活动,如购物。

人性倾向于分析的利弊情况,有时,你可能觉得有必要考虑其他的选择。一开始,很自然你经历许多阶段的关系来确定候选人是否适合你。一个顾客与品牌的关系是非常相似的。

每个经验发生影响的情感感知一个给定的品牌由客户机和影响他们的参与程度。让我们看看不同阶段的关系,以及如何让你的日期与客户成功。

一个好的第一印象的机会:铅一代

你的相亲开始当一个新的,不明身份的人出现在你的网上商店。你是陌生人,所以你要尽可能多地了解你的约会对象。这并非易事,但是,相信我,这一努力将获得回报。

在人类的约会,你通常要求一个名字,但这个世界上有点不同的客户数据。在一开始,把基本信息:你的客人如何发现你和从哪里来到你的网站。使用不同的参数和分析。也许客户来自另一个国家,使用不同的语言?使用区域定位和自定义消息的不同的语言版本。

现在你知道你可以找到自己,是时候要求更多个人信息,包括姓名,电子邮件,或电话号码。你可以通过使用这些信息联系形式,以得到一个范例。说服你的客户通过提供激励,以换取介绍自己。这可能是一个折扣在第一次购买或类似的东西。

在接下来的“约会”,与你的客户,你可以使用,你知道他们的名字,它在电子邮件和商店的网站(例如,登录栏上的)。这只是你的个人联系日期会注意到。

然而,小心不要掉入陷阱的死气沉沉的ed或假个性化- - - - - -避免了这个短语”,专门为你,”如果你不连接一个实际的专门提供。

它每走一步,你的一举一动:客户分析

轰动的作品被警察应该成为你的灵感——密切关注你的客户(不令人毛骨悚然,不过)。就像你拿起信息交谈时你的约会,你可以捕捉你的潜在客户的信息:

• 分析客户端导航的方式你的网站
• 他们正在寻找什么产品
• 记录他们在网站上的时间和鼠标光标移动

所有这些元素可以让你了解你的客人的喜好和品味。

在这个任务中,一个非常有用的工具可以使用的推荐引擎机器学习算法为了预测分析。基于收集的数据,它可以开发所谓的预测产品的建议。这将打开大门进一步深化你的新关系。

有很多独立的工具,以及电子商务商店附加工具,帮助客户分析和电子商务网站在线市场。

为什么购物比约会:产品推荐

的确,约会的时候你不能读你的伴侣的想法。然而,你可以预测你的客户的想法当他们在你的商店购物。当你的客人浏览某些产品,人工智能视觉分析。然后选择产品目录的文章,从视觉上尽可能接近原始。

假设客户浏览蓝色上衣。也许他们会感兴趣的一件毛衣在相同的阴影?网上个性化产品推荐实时通过识别颜色,设计,和模式感兴趣的客户,给他们什么他们可能会购买。

我们的日期是越来越好。你有足够的兴趣与你的品牌和客户的报价。他们决定将产品添加到购物车。这是你的机会进一步演示如何适应他们的口味实时通过使用人工智能。

根据分配给购物车的产品特征和规格,算法可以提供你的客户实时替代品和互补产品。如果你的客人想买名牌鞋,也许他们会感兴趣的袜子和一个疯狂的模式或鞋带大胆的颜色?

购物车也可以建议一个额外的选项。这是一个函数,包括暗示可能感兴趣的消费者的产品,并且可以给客户,例如,免费送货,如果他们被添加到购物车。

珍惜认识你的每一个阶段:客户体验

关键时刻在你的“日期”已经到来。客户必须决定,如果他们想要更进一步,订货或放弃自己的购物车。如果你有使用适当的水平的个性化,你有一个好的机会敲定这笔交易。然而,你的努力还没有结束。下一阶段的事务还应该包括元素的个性的关系。

例如,您可以给一个独特的和创造性的名字顺序。你见过这些邮件与“321890号订单已发送”这个话题吗?不要让客户觉得自己像个普通的数量。

获得更多关于客户满意度的数据,把他们反馈的请求后,订单已收到。这将允许您改善任何问题和优化每个阶段在整个交易过程客户的旅程。

让我们保持联系:深度个性化

所以现在你已经打破了冰,彼此了解了,经历了第一个合资企业,成功完成订单。现在是时候来巩固这种关系。

一些用户首选项应该已经注册在你的系统中,为什么不马上使用它们呢?应用动态的建议例如,横幅的形式。如果在购买之前你的客户买了一个给定的产品,建议补充物品或其他产品,经常被其他客户买了在一起。

一些公司使用动态定价和人工智能算法,可以分析客户的购买历史和确定个人折扣的基础。

一个有吸引力的解决方案,促进个性化是创建愿望列表的能力。

给你的客户选择他们想要存储货物,但是买不到。一个有趣的选项也发布愿望列表的可能性。由于这个特性,亲戚和朋友的客户可以轻松地选择最完美的礼物。

来源:(indiesew.com)

愿望列表可以让大家的生活更简单。在客户沟通使用愿望列表的见解提醒客户对存储物品,建议补充产品,通知他们关于促销计划。把愿望列表的内容放在邮件和动态横幅。

如果丘比特的箭射中后第一次不工作吗?

也许结果参观你的网站不愿继续这种“关系”,并将放弃他们的产品放入购物车。这并不意味着所有的希望是输了,你永远不会再见到彼此。

如果客户同意接收推送消息或电子邮件,你可以发送提醒废弃的购物车。也许他们很快就会发现你提供足够有吸引力,回到你的商店。

如果事实证明你的产品不适合客户的预期到来后,他们想要回报,交换,或抱怨,别担心。虽然不愉快,这种情况下可能成为积极的经历。你有机会展示你的品牌的人脸和它的优势,包括其开放客户问题和支持。

这将是很高兴再见到你:领导培养

客户满意购买产品不直接转化为忠诚。没有额外的激励和熟虑策略的建立一个永久性的,个性化与客户的关系,收购将无利可图。照顾你的关系主要培养。

还记得一开始提到的联系表单吗?如果客户有机会报名参加在他们第一次访问你的网站,用它来发送个性化的信息推广,销售,或其他事件可能会感兴趣的。

时间敏感,加上准备好信息,实现预期效果的最好机会,这经常是鼓励客户返回。即使是最有趣的推广不会带来预期的结果如果没有到达时,客户可能感兴趣的报价。

幸福快乐的生活

两个人之间的关系开始的手势,而不是单词。也是如此。只有精心策划的,常规的客户互动在个性化的购物流程可以变成一个强大的关系。

客户想要特别的感觉。意识到简单的变量可以确定你将完成一个成功的活动严重或有针对性的促销。你需要的是行为数据,揭示客户的利益和偏好。在他们的分析,值得使用机器学习技术和预测分析。

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