这本终极指南包含了你需要知道的关于客户获取的一切。简单地说。
什么是客户获取，如何衡量它，最佳战略，战术，技巧，等等。这些知识将帮助你了解如何获得更多的客户，无论你的行业或利基。最重要的是，今天你将知道如何开始获取客户。
客户获取是为你的企业获得新客户的过程。这是一项精心规划的战略，可以——也应该——在持续的基础上得到改进。
客户获取策略是有效的，当它产生商业机会，保持客户忠诚，并以一种具有成本效益的方式增加收入。通过以客户为中心的获取营销可以实现这一目标。
获取营销是向已经了解产品和服务的客户推广产品和服务。这种方法针对的是可能对特定产品感兴趣的人。这使得获取营销不同于其他营销类型。
选择相关的客户获取渠道是吸引合适潜在客户的第一步。
根据你经营的业务类型，你可以通过几种不同的渠道获得新客户。客户获取渠道基本上是你的营销与客户“相遇”的地方。
社交媒体、有机搜索、陌生电话、付费广告——还有很多。选择正确的渠道取决于你的业务、营销预算和客户偏好。这是线上和线下的获客渠道。
让我们先来讨论线下获取渠道。
举办一场活动，将潜在客户聚集在一个地方，这是一种与他们直接沟通的好方法。活动可以是有教育意义的，有信息的，还有很多乐趣。
顾客喜欢活动，因为这给了他们体验品牌的机会。记住:来参加活动的人已经熟悉你的品牌了。所以你应该更进一步，让他们了解他们对你的产品/服务的体验会是什么样子。
你既可以举办面对面的活动，也可以举办在线活动。后者现在是一个更好的选择-你会更容易参加，无论与会者的位置，并保证每个人的安全。
许多人认为这两者已经过时了，但这并不意味着它们是无效的。对于以本地市场为目标的企业来说，电视和广播可以完美地产生和提高品牌知名度和兴趣。
有了这些客户获取渠道，最大的优势就是覆盖面。成千上万的人可以在短短几天内听到或看到你的广告。电视和广播有一个缺点:没有办法确定你通过这些广告获得了多少客户。
这包括在报纸、杂志和直接邮件上做广告。它们也可以帮助在地方和全国范围内获得广泛的受众。
平面广告是一项伟大的投资，因为你选择了出版物。例如，如果你想让人力资源专业人士看到你的广告，有很多人力资源杂志和出版物可供选择。但与其他线下客户获取渠道一样，计算平面广告的投资回报率极具挑战性。
电话推销在最受欢迎的用户获取策略列表中垫底。不过，69%的买家说他们去年就收到了，82%的买家在一系列联系后接受了会面。
因此，陌生电话仍然是一种获取客户的策略。但这需要很大的毅力。几乎没有人会同意在打完一个电话(或五个)后再开会，所以这是一种非常耗时的方法。
提示:一个G2集成买家意向和LinkedIn销售生成器确定哪些人可能对你的产品感兴趣。这种自动化最大限度地减少了冷勘探的时间投资。
现在，让我们来看看在线获取渠道。
搜索营销是在搜索引擎结果中推广网站的实践。它包括搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)。SEO是一种有机的方法，而SEM是付费的。
为了有效地使用SEO进行推广，您需要根据谷歌用户的关键字和需求创建优化的内容。在SEM中，付费广告是用户粘性的驱动力。与内容类似，广告也必须基于关键字。
这种广告通常被称为按点击付费广告(PPC)，它比搜索引擎优化(SEO)能提供更多的保证。因为你负责选择目标关键字，你的广告很可能会被积极的客户看到。然而，许多公司发现PPC管理很困难。这就是为什么有一堆PPC服务提供商可以帮助最大化活动的投资回报率。
你可以在社交媒体上分享你的内容，如博客文章(有机)或广告(付费)。有机推广是向现有追随者做广告的一种方式，而广告则是吸引新追随者的一种方式。
在选择社交媒体平台获取客户时要谨慎。例如，LinkedIn最适合B2B企业，而Facebook和Instagram则更适合B2C企业。
一种收购策略，公司奖励合作伙伴(附属公司)带来的每一位客户。从本质上讲，分支机构是团队的延伸，帮助在线销售产品。
附属软件是一个必须创建，跟踪，并管理附属活动。有了这个软件，你可以找到并招募合作伙伴，创建附属链接，并跟踪销售情况。
制定收购策略是必须的。有了一个，你就有了一个有组织的获取计划，把客户带到购买的最后阶段。
很长一段时间以来，企业一直在使用渠道来获取客户。虽然这是一个很好的起点，但这种传统方法提供的增长机会有限，因此许多公司转向了一种新的方法:收购循环。以下是关于这两者你需要知道的事情。
客户获取漏斗或销售漏斗是理解获取客户过程的框架。
漏斗通常有六个阶段:
下面是一个典型的漏斗:
顶部很宽，越接近底部越窄。客户在“漏斗”中的位置越低，他们购买的可能性就越大。十多年来，漏斗方法一直是理解客户旅程的首选策略。
现在，它不像以前那么受欢迎了。原因之一是漏斗排除了客户留存。新客户的“成本”是老客户的5倍，因此许多企业正在转向其他获取客户的方法。其中之一就是获取循环。
获取循环是驱动用户获取和留存的封闭系统。除了获得新客户，它们还通过鼓励现有用户吸引更多新用户来推动指数级增长。
以下是Reforge的典型获取循环:
最佳的收购循环取决于业务类型、产品、市场和商业模式。事实上，你可以创建一个循环基于:
下面是一个基于推荐程序的用户获取循环示例。Dropbox鼓励现有客户邀请朋友免费获得更多空间。
不管用户获取循环如何，成功取决于产品/服务的价值。一个成功的循环可以最大化营销的投资回报率，并降低寻找新客户的成本。收购循环是一种快速指数增长业务的方式。这是传统基于漏斗的用户获取模式所没有考虑到的。
客户获取模式通过将你的努力集中在那些可能以合理的成本转化为你的潜在客户上，有助于最大化投资回报率。
如果你不了解你的客户是谁，任何获取策略都不会奏效。你的产品或服务是针对特定人群所面临问题的完美解决方案。
通过客户调查找到这些人:
结果应该是一个用户角色——基于真实的见解和信息对理想客户的描述。
设定客户获取目标来管理期望并指导你的努力。把目标具体化，包括预期的新客户数量和时间段。这意味着在三个月内(一个季度)获得2000名新客户是一个明确的目标。
使用客户获取指标来监控你的表现:
获取渠道是指平台、策略和资源，你可以通过这些渠道获得客户。
它们包括:
你应该为你的客户获取模式选择多少?来两杯会是个不错的开始。这个数字非常适合让你的努力有目标、有重点(并且花费更低)。
用户获取渠道的选择取决于你的资源和策略。例如，小企业倾向于投资更实惠的渠道，如内容和广告社交媒体营销．
与所有营销一样，客户获取计划在数据提供信息时才会起作用。数据有助于了解趋势和模式，这是最小化CAC的必要条件。
关键字研究是一个很好的例子，利用数据来改进内容营销的客户获取策略。通过使用关键字研究工具，您可以获得了解搜索意图和转换可能性所需的数据。
寻找改进客户获取策略的方法。这是长期发展业务并吸引新客户的唯一途径。跟踪是持续进步的关键。因此，要通过使用指标来监控所选择的客户获取策略的表现，并坚持执行表现最好的策略。
跟踪这些指标来评估电子邮件营销:
推荐项目的衡量标准:
有时，即使是最简单的事情，如调整PPC广告文案或内容中的CTA位置，也会产生很大的不同。一旦你习惯了持续改进，它就会变成一种文化。你知道，这就是很多突破发生的时候。
这四种策略适用于大多数企业。
SEO是一种提高网站在谷歌结果中的位置的策略。大多数人只浏览搜索结果的第一页，所以搜索结果的位置非常宝贵。要做到这一点，你需要做SEO，即遵循谷歌的建议和最佳实践。
为了通过搜索引擎优化获得客户，优化您的博客内容，使其对谷歌及其用户更加友好。这种策略不需要你购买广告空间，同时让你接触到精确的受众。
例如，人们在寻找移动营销Tips会有兴趣阅读这篇精彩的内容。
最重要的事情，使SEO内容工作:
搜索引擎优化是一种很好的客户获取策略，因为它针对的是那些搜索你的产品或服务的人。如果你优化博客内容和网站，以针对他们正在使用的关键字，你可以驱动流量和转换。
这是为你的企业带来新客户的主要策略。而不是创建内容达到谷歌SERP，你可以付费创建一个搜索结果-一个广告-显示与有机结果。谷歌为你在广告上的每一次点击收费。PPC可以让你在谷歌中快速获得高质量的线索。这种策略就像搜索引擎优化一样，你需要根据特定的关键词来投放广告。
举个例子，广告的关键词是“购买电脑用眼镜”。
创建一个PPC活动，在发布后立即为网站增加流量。请记住，您可以在您的谷歌广告帐户设置广告活动预算限制，以避免超支。
如今，几乎所有企业都在使用电子邮件营销，这是有原因的。电子邮件是直接与潜在客户联系的一种方式，可以培养长期的合作关系。
事实上，有人订阅你的电子邮件时事通讯意味着他们对接收内容感兴趣。它可以是产品简报，销售，折扣，新闻，行业更新-任何与您的业务有关的东西。
例如，这个电子邮件时事通讯分享旅行小贴士。
创建一个与你的产品或服务相关的电子邮件简报，并制作内容来展示它如何帮助你的目标受众。在上面的旅行邮件中，旅行社分享了让每一次旅行都更美好的小贴士。
您也可以将电子邮件营销视为内容分发渠道。这对于做内容营销的公司来说也是完美的。
让你现有的客户推荐他们的朋友来享受折扣或额外福利。通过这种方式，您可以无需额外成本就获得新客户，并改善现有客户的体验。
举个例子。全球支付系统Payoneer为推荐新用户提供25美元的奖励。
获得奖励很容易:只需复制链接并与朋友分享。
启动一个推荐计划，鼓励你的客户邀请更多的人来尝试你的产品或服务。为了让你的产品让人无法抗拒，你要深入研究你的客户，找出是什么驱使他们购买，以及他们喜欢什么样的激励措施。
CAC是指在一定时间内获得一个客户的成本。CAC越低，收购方法对企业越有效。
CAC =(市场销售总成本)/(获得客户数)。
例如:如果你花费2万美元获得4000名客户，你的CAC等于5美元。
营销和销售的总成本还包括以下费用:
CAC是客户获取活动表现的直接反映。为了将这一指标保持在最低水平，可以尝试以下策略:
客户获取是吸引新客户的策略。一个精心计划的数据策略可以让你的营销费用更低，投资回报率更高。
要让你的客户获取战略发挥作用:
随着时间的推移，你会意识到对你的业务最有效的客户获取方法。他们将帮助您保持业务的增长，并更加以客户为中心。
