当你和你的客户交谈时，事情进展得非常顺利，你知道这种感觉吗?
你们的想法是一致的;所有的点击。电话即将结束，他们感谢你的帮助。但在挂断电话之前，他们会突然问你另一个问题。
这听起来可能是一个小问题，但这些问题以及你如何回答它们，可以决定一个人是成为终身客户，还是带着未解决的问题离开。
当您遇到这种情况时，找到一种方法来缓解它们并满足客户的查询是很重要的。这就是客户关系管理集成的切入点。让我们来概述一下CRM集成如何帮助您增强客户交互并提高您的业绩客户体验和销售。
企业级组织使用crm来提供其关键业务驱动因素的可见性，并与客户建立更牢固的关系。
crm允许企业使用他们熟悉的程序来访问CRM数据库，从而提高他们的生产力。CRM还可以与电子邮件营销解决方案集成，使电子邮件活动与CRM信息同步。
将CRM与您的销售和营销自动化解决方案集成可以使CRM系统中的数据流入这些渠道。因此，您对所有客户都有一个单一的视图，并且很容易跟踪您对他们采取的行动，从培养到销售。
市场上有一些特定的CRM集成工具，可以帮助用户将CRM连接到电子邮件营销解决方案。
Zoho CRM和Salesforce CRM之间的集成就是这样一个例子。此集成支持通过应用程序编程接口(API)调用的数据流进行同步帖子方法。
CRM集成使得两个具有定制接口的应用程序可以无缝通信，而无需了解彼此的内部功能或语言。这种方法通过支持CRM环境中多个系统之间的实时信息共享，帮助企业变得更加敏捷。
由于CRM是为各种业务设计的，因此CRM集成工具简化了CRM与客户之间的连接系统种类繁多包括CRM、云存储和ERP系统。这些集成带来了跨多个渠道的更好的客户体验。
当你的客户关系管理与电子邮件营销解决方案相结合时，你将永远不会缺少可以沟通的客户。你将拥有一份所有潜在客户的清单。
使用正确的自动化工具，当你转移到其他任务或更重要的领域(如销售)时，这可以非常顺利地进行。从本质上讲，CRM集成通过同步来提高效率CRM软件实时的。
集成对于CRM系统很重要，因为它赋予CRM创造有用知识的能力。
例如，假设您的CRM与会计系统集成，并可以获取公司财务状况的实时数据。在这种情况下，它将能够确定哪些交易将有助于公司的财务状况。
这可以帮助销售经理在他们最容易接受和接受新报价的时候锁定潜在客户，从而获得更好的转化率。
CRM集成还可以通过确保每一次客户交互都有价值来帮助企业实现利润最大化。CRM集成可以确保所有销售、营销和客户支持活动都有效地简化。这样，营销活动可以用更少的资源和更高的利润率更快地执行。
CRM集成还可以帮助企业更好地了解他们的客户，并创建一个稳健的客户关系营销策略．这也被称为a360度视图所有客户属性和所有沟通渠道的交互。
对于任何CRM来说，最重要的集成是电子邮件营销、潜在客户管理、网站和社交媒体。您拥有的CRM集成越多，您就越有可能简化业务流程并更快地完成工作。
以下是您应该为CRM考虑的集成列表。这些集成将帮助您的CRM系统更加高效。
电子邮件CRM集成是业务转换最强大的特性之一。这种集成允许用户向CRM划分的客户发送个性化的电子邮件。
CRM软件还可以与电子邮件服务集成，因此您可以从CRM仪表板本身发送电子邮件和管理电子邮件联系人。
CRM工具可以提供帮助邮件营销活动，比如以crm为主导的连续邮件，让你的潜在客户与你的品牌保持联系。
客户关系管理软件还允许用户在采取某种行动或满足某种条件时自动发送电子邮件。它们允许您在CRM工作流程的每个阶段为销售代表和客户之间的沟通设置指导方针。
例如，客户关系管理软件可以自动改变客户评分，当客户从一个序列中回复你的所有电子邮件时，可以向他们发送不同的(追加销售)水滴活动。除了提前设置好邮件和条件，你不需要自己做任何事情。
您可以将CRM工具与日历集成，以节省时间并优化预约体验。CRM日历集成让您从一个仪表板访问所有任务和约会日程安排。这使得将约会集成到任务中并将其分配给其他团队成员或合作者变得容易得多。
虽然一些日历应用程序可以安排约会，但CRM集成可以添加大量智能功能，包括:
通过CRM集成，在社交媒体上分享您的日历也变得非常容易。
网站集成是CRM系统的重要组成部分。CRM集成允许软件直接与您的网站进行交互，并收集有关您的网站访问者的信息，包括他们的电子邮件地址和他们花费更多时间的页面。
然后，通过帮助您改进您的业务:
将crm与社交媒体平台(如Twitter和LinkedIn)集成可以帮助用户向目标受众更新他们的商业新闻、最新产品和优惠。
CRM与社交媒体的集成可以帮助您收集有关CRM潜在客户和客户的数据，以便在他们与您的品牌接触后立即跟踪他们。
此外，CRM集成允许用户直接从仪表板在社交页面上发布更新。它还可以帮助你跟踪社交动态，并使用一些内置的信息向潜在客户发送直接消息CRM功能。
您还可以设置规则，让CRM根据主要交互频率或特定职位的参与度采取行动，等等。
当CRM软件电子商务平台客户关系经理可以根据客户在电子商务页面上的行为提取、分析和报告客户信息。这有助于你的企业创造完美的客户体验。
crm可以帮助您管理客户关系，但是通过电子商务集成，它们甚至可以接受订单并自动化计费服务。
这些步骤可以连接到营销中的自动化工作流，以便客户在您的产品上购买(或虚拟窗口购物)电子商务平台可以在他们完成活动后立即发送相关的个性化电子邮件或短信。
成熟的CRM甚至提供内置的电话功能，因此可以根据客户的购物兴趣或服务要求，通过CRM电话联系合格的潜在客户或高优先级客户。集成的一个很好的例子是Hubspot手机集成这使得客户服务或销售代理团队能够将他们的呼叫应用程序与Hubspot CRM数据库配对，这意味着在每次呼叫之前，您的代理都知道关于潜在客户的最重要信息，从而提供尽可能个性化的方法。
CRM ERP集成是一种将CRM软件与企业资源规划(ERP)应用程序集成的方法。CRM ERP集成帮助企业将CRM数据与来自公司ERP系统的客户和产品信息统一起来。
CRM ERP集成提高CRM数据的准确性，降低CRM实施成本，提高CRM系统和流程效率。
当您将CRM软件与企业资源规划应用程序集成时，CRM数据会自动显示在ERP系统中。这使您能够在其他业务关键数据(如客户人口统计数据和帐户历史)的上下文中查看CRM详细信息，例如联系信息。
将CRM软件与ERP系统集成可以帮助您更快速、更容易地获得有意义的见解。您可以看到有关个别客户的关键细节，以及有关客户雇主的重要信息(例如年收入或员工人数)。
双向CRM ERP集成使一个系统上的更改在另一个系统上可见。两个系统之间的数据传输是无缝的，这节省了大量时间并提高了业务效率。出于安全原因，您也可以使用单向集成。
将CRM与销售工具集成总是好的，因为CRM系统可以捕获销售数据和客户数据。
CRM软件专注于提高客户与组织之间的交互效率。CRM与销售自动化工具的集成将通过改进和自动化一些CRM功能，帮助您的销售代表更好地推销，从而帮助您的业务在销售过程中变得更高效。
例如，星巴克非常有效地将CRM集成用于销售。这有助于销售代表了解顾客最喜欢喝什么饮料，以及他们通常去哪些地方。这让追加销售变得更加容易，因为它消除了在黑暗中拍摄的风险。目标销售通常有更高的成功率。
如果您在技术领域，无论是软件还是小工具，CRM与销售自动化系统的集成将通过在线表单记录您的潜在客户的需求，从而始终有助于增加销售。
当人们填写这些表单时，数据将通过一个可以在每个阶段进行监控的工作流。你的企业在销售流程中获得了关于你的潜在客户和客户的偏好以及痛点的信息。
销售和CRM集成也使开发人员更容易为软件或消费技术产品创建附加组件或修复错误。这反过来又使改进后的产品的销售更加简单。
将CRM与营销自动化软件集成可以帮助公司改善客户体验。CRM集成有助于在营销工作和销售之间建立更无缝、更快的连接。它还为营销人员提供有关潜在客户和客户的最新信息。
CRM与营销自动化软件的集成使得CRM数据在CRM和营销自动化软件的每个活动中实时可用。
这使得营销人员能够识别具有更高成交潜力的客户。它还通过识别关键的客户互动来帮助营销人员创建更高价值的客户旅程地图。
营销人员需要访问所有CRM集成提供:
自动化营销与CRM集成允许营销人员访问所有以上没有额外的IT支持。
通过将人工智能(AI)集成到您的CRM中，您的营销人员可以更全面和准确地了解潜在客户或客户行为。这是通过自动预测领先评分来完成的，其中集成领先评分软件为营销人员和销售团队完成全部工作。
潜在客户的评分基于他们的兴趣以及之前与公司网站、电子邮件、博客、移动应用程序、手机和社交媒体的互动。这也叫做客户跟踪．
当增加了新的潜在客户或现有的潜在客户改变了他们的行为时，集成人工智能的CRM软件会分析所有数据，以确定潜在客户的实时价值(评分)，以及哪种类型的营销推广最适合他们。
这样，你的营销活动就能赢得更多的交易，销售团队就不必面对无数的挑战来了解客户数据和行为。收入提高了，销售额上升了，你的底线看起来好多了。
让我们来看看一些成功的CRM集成的例子，以便更好地理解这个概念和好处。
Salesforce在所有行业和规模的前瞻性企业中都是一个公认的名字，因为它提供了强大的客户关系管理工具。该CRM可以与业务流程应用程序集成，例如用于票务的Zendesk。
Zendesk是一个著名的解决方案客户沟通管理。通过Zendesk和Salesforce的集成，企业可以从Salesforce平台接触点访问客户支持数据，并在Zendesk中查看Salesforce记录，而无需手动将数据输入到任何应用程序中。
企业业务在日常运营中收集越来越多的客户信息。这些信息需要集中在一个位置，以便于管理、分析、客户支持和有效的营销活动。
CRM系统(如Salesforce)与客户支持平台(如Zendesk)的集成可以让您将所有的客户交互集中在一个地方。
Shopify是一个流行的电子商务平台，可以与Mailchimp等crm集成。这种强大的CRM集成允许您通过电子邮件营销活动与客户联系，同时使用存储在Mailchimp中的客户数据进行直接销售。
与Shopify的CRM集成意味着您将可以访问所有客户信息的单一入口点，并深入了解营销活动的表现。
通过多渠道(电子商务网站和亚马逊市场)销售产品的电子商务企业将发现与Mailchimp的集成尤其有利。它可以帮助他们从一个CRM中心执行所有的营销活动和CRM操作。
Amazon Connect为其客户服务团队集成了Cogito的技术，以部署Cogito的AI Coach情商解决方案．
公司希望提高呼叫中心内客户接触点的一致性和有效性。Cogito与Amazon Connect的集成为亚马逊的客户服务代表提供了每个电话的即时情感支持。
人工智能和客户关系管理的集成是人类增强客户支持的一个令人兴奋的新举措。
关键的原则是同情客户的需求，Cogito通过记录电话和使用复杂的技术来分析客户所表达的情绪来实现这一目标，所有这些都是实时的。
然后，Cogito的人工智能教练指导客户支持代表有效地响应并解决客户满意度投诉。
CRM集成的最大挑战之一是有太多的软件类型。例如，CRM集成通常涉及三种类型的项目:数据转换、系统集成和数据分析。这意味着CRM集成需要各种项目管理获得成功的能力。
另一个挑战是制定一个计划，将CRM数据与其他重要数据集(如客户服务或库存数据)集成起来。将新系统集成到现有系统中总是存在风险。
这就是为什么在开始任何实施工作之前，规划出项目的各个部分是至关重要的，这样您就可以提前发现问题并找到解决方案。
第三个挑战是设计一个界面，既能满足你的需求，也能满足客户的需求。人们可能会认为，可以简单地将任何两个系统放在一起，然后看看会发生什么。但除非界面设计正确，否则可能会导致数据错误、崩溃或其他让用户沮丧的问题。
与CRM集成相关的最后一个挑战是确定哪些问题足够重要，需要立即解决，哪些问题可以等到项目后期或永远无法解决。
一下子把所有事情都做好并不总是可能的，但你确实希望以稳定的速度前进，这样你就不会在完成核心目标之前放弃。
例如，如果您的CRM集成项目涉及构建用户界面，那么这可能是整个工作中最重要的部分。但是如果您正在使用一个存在许多问题或限制的现有系统，那么您可能会决定首先专注于修复核心系统。
其他人可能不同意这种方法，但是关于何时何地修复整个CRM平台的各个部分，由您做出最终决定。
尽管面临挑战，但毫无疑问，CRM集成是值得追求的，因为它们可以带来更好的客户服务。它们还帮助企业收集比以往更多的数据。
crm直接将企业与客户连接起来，这样就没有其他系统可以妨碍关键数据传输。因此，crm在大多数客户服务战略中发挥着关键作用，并将在未来继续大量使用。
您应该关注CRM集成还有许多其他原因。它们通常会为您的组织带来更高的员工生产力水平和更好的整体结果。
特别是，这些集成可以帮助员工更有效地工作，并加快销售、营销或招聘等业务流程。
CRM集成还通过减少通常与手工工作相关的延迟，为客户提供了令人印象深刻的新响应水平。它们还增强了对客户交互的可见性，否则如果只使用一个系统就会错过这些交互。
CRM集成可以增强您的客户体验，因为它们解决了与典型CRM使用相关的许多问题。然而，它需要耐心和计划，以确保CRM集成工作的预期。
许多CRM集成都可以定制以满足特定的业务需求，因此在使用任何特定的方法之前进行研究是值得的。
投资于提供一体化软件包且价格合理的CRM解决方案也是明智的。这种统一的CRM平台可以为您提供各种工具来处理业务的各个方面，因此您不需要仅仅开始就添加十几个集成。
虽然大多数CRM系统的功能有限，但市场正在向更新的选择开放，这些选择为业务管理提供了更全面的方法。这些集成的CRM解决方案可以帮助您实现营销自动化、销售自动化、实时聊天支持、社交媒体跟踪、领先评分等AI功能等等。
此外，如果缺少任何关键特性或不提供高级功能，您可以将这些统一的crm与您喜欢的任何工具集成在一起。这样，您只需使用几个软件应用程序，就可以提供令人愉快的客户体验。
正确的客户体验需要建立和管理牢固的客户关系。了解更多客户关系管理(CRM)．
