追踪每次获取成本的直接好处

2020年4月30日

注册会计师

在决定你的营销活动是否成功时,每用户获取成本是你必须考虑的最重要的营销指标之一。

它衡量的是在活动或渠道层面获得付费客户的总成本。不要和获客成本(CAC),这是另一个市场营销的衡量标准同样重要的是,稍后将简要讨论。

每次获取成本(CPA)在商业世界中也被称为每一次行动的成本。在整篇文章中,这两个术语可以而且将会互换使用。每次获取成本的最终目标是衡量整个产品或服务营销和广告活动中的每次转换成本。

为什么你要追踪每次获取成本?

更准确地说,每次获取成本揭示了如果你的广告成功地转化了一个访问者,总体上广告成本是多少。当你控制了每次获取成本时,你便能够立即获得许多好处。在商业中,广告在达到目标市场方面起着至关重要的作用。

一般来说,广告可以看作是补偿你最近投资的一种方式。企业的成功几乎总是取决于你为产品和服务做广告的方式。

如果不了解每次获得客户的成本,你就会一直冒着为获得客户支付过高费用的风险经营你的企业——每个企业都高度重视自己的客户,但有时你会发现自己为获得客户支付了不必要的费用。

这对每个企业来说都是不同的,这使得计算有效CPA变得更加重要,甚至可能是核心。从长远来看,这有助于建立可靠的客户获取战略,这对你的业务的长期成功至关重要。

为了考虑你的广告活动的效率,你的CPA应该降低到尽可能低的费率,而不削减你的整体营销预算,即尽可能低的投资来保持高转化率,访问者成为客户。了解你目前的每次用户获取成本会让付费广告成为最好的选择,因为你只需要根据公司预算调整投资。

当涉及到转化率时,理解CPA是最有效的衡量标准是至关重要的。将您的广告活动纳入SEO实践,使您的CPA更加相关。

它的工作方式是,如果你在做广告,使用带有优化CPA的联盟营销软件被证明是更具成本效益的,因为它本质上意味着你只会在你想要的结果(比如说,X次转换)达到时才会付费。该软件可以使用一个表格,要求访问者,也就是潜在客户,填写他们的姓名和/或电子邮件地址,帮助你得到你的CPA的估计。

此外,为了确保你的每一次获取成本是有效的,你应该开发能够吸引访问者眼球的广告,从而吸引他们点击,让你能够将他们添加到你的点击转换计算中(CPC,或每一次点击成本)。

中国共产党的图表

不管你最初采用什么策略来解决每次收购成本/每次行动成本,你都需要跟踪你的表现,这样你才能确定投资回报。如果一项活动似乎不适合你,你可能不得不考虑增加你的广告预算。

因此,记录每次获取成本是提高收益的好方法。了解如何降低用户获取成本是更好的方法。减少CPA的最佳策略将在后面讨论。

不同市场的每用户获取成本

总而言之,每次获取成本让你知道你的企业应该花多少钱来获得新客户。保持你的注册会计师在低利率直接表明:

  • 你在市场营销、销售和客户维系方面所采取的主动行动是有效的
  • 公司的预算目前正得到有效的管理
  • 可以预期收入回报或净利增加

拥有最佳CPA没有固定的解决方案,规则是每个行业的数字总是不同的。有些企业使用的关键字可以有更高的CPC(每点击成本),这反过来为你带来更高的CPA。价格总是由市场决定的。

例如,过去几年谷歌广告基准显示,当前平均搜索CPA约为48美元。B2B搜索板块的估值为116美元。像往常一样,了解你真正的CPA的唯一相关方法包括真实世界的测试。当然,这不是一次测试就能做到的,甚至可能需要好几个月的时间才能找到最佳位置。

应该经常测试不同的渠道和不同的目标,因为CPA也会随之变化。通过测试真实流量收集到的数据,你就更接近于采用良好的每用户获取成本优化策略。但首先,为了更清楚地理解CPA指标,我们必须在每次获取成本和客户获取成本之间划出一条清晰的分界线。

CPA和CAC有什么区别?

当涉及到对您的业务增长做出最有益的决策时,CPA和CAC都是重要的指标。一个常见的误解是它们可以互换使用。他们不能。

客户获取成本不是每次获取成本。CPA所做的已经明确了,剩下要理解的是,当你想获得一个新客户时,CAC专门衡量你的成本。客户是付费用户。CPA解决了你想要达到的目标可能的付费用户,潜在转化率。因此,在度量相关性层次结构中,CAC的地位更高,它本身包含CPA,以及其他方面。

在某种程度上,我们可以说CPA是指获得非客户或潜在转换的成本,而CAC是指获得一个非客户或潜在转换的成本真正的客户。尽管这两个指标不同,但就指标层次结构而言,CPA衡量的是总体CAC的重要指标的成本。

我们将参考实际的B2C和B2B业务模型来进一步阐明CPA和CAC之间的区别,同时始终考虑到,相对于B2B模型,B2C模型通常不需要销售周期,因为转换时间更快。

B2C会计师
  • 每次登记费用
  • 激活成本
  • 每次注册费用
  • 每条线索的成本
B2C CAC
  • 每付费用户成本
  • 每广告主成本
B2B会计师
  • 每次注册费用
  • 每条线索的成本
  • 每次登记费用
  • 激活成本
B2B CAC

基本计划或专业计划中的每付费用户成本

如何计算每次获取成本

在了解了CPA和CAC的区别之后,是时候关注如何计算你的每次获取成本,以及最终如何采用有效的策略来降低你的每次获取成本。当然,如前所述,这最终取决于您的业务模式和您采用的客户定义。

CPA在很大程度上是CAC的一个组成部分,当你想要正确确定你的实际每次获取成本时,CPA服从于其他所需的指标集,例如:

克雷格:转化率

自动阀:平均订单值

CPV:每次来访费用

图表:客户生命周期价值

收入

用最简单的术语来说就是转化率(CR)是指不仅访问您的网站或登录页面,而且转换并成为客户/客户的人的百分比。客户意味着什么直接取决于你的商业模式和你提供的产品或服务。

转换并不总是意味着直接购买,它们可能只是表明访问者即将成为客户。这是每用户获取成本的重要组成部分,因为它能表明你的营销活动是否成功。

平均订单值(AOV)记录客户每次下单时的平均消费金额。它通常按月计算,也可以称为月平均值。

CPV是最近几年开始变得越来越有用的新指标之一,因为它表明广告商的新店访问量,通常是由媒体驱动的(例如,你必须观看至少X秒的视频广告)。

客户终身价值也是了解你真正的CPA的基础,因为它揭示了客户在无限时期内对企业的价值,就像考虑到未来可能的多次购买,而不仅仅是他们的第一次购买。换句话说,它可以被描述为从客户首次购买到可能的流失之间可以从客户那里获得的总净利润。

每获取成本公式

在考虑了以上所有因素后,你的业务的长期健康状况,相比之下,标准的每获取成本公式相当简单,易于使用。

注册会计师=活动总成本(营销+销售)/总转化数(客户数)

当然,成本对每个企业都有另一种定义。有一件事是肯定的,计算CPA会让你最终降低活动的总成本。一些公司认为广告的成本只是广告的成本。其他包括他们的总费用,可以包括他们的员工工资,甚至管理费用。

什么是一个好的注册会计师?

就像我们在整篇文章中所看到的,在定义什么是有效的每次获取成本时,并没有一个明确且适用于所有人的答案。我再说一遍:这取决于你对成本的定义,以及你对客户的定义。无论如何,计算每次获取成本可以让你获得更直接的结果,也可以更容易地比较渠道表现。

一般的规则是,你的规模越大(你观察到转化率的增加),你的CPA就会越高。CPA将在某一时刻呈指数级上升,因此控制它(减少它)变得比以往任何时候都更重要。你想要更多的转化率,但是转化率的增加比你想要的更昂贵。

CPM CPC


当前CPA可用的转换数量是有限的。假设你目前每月以平均50美元的用户获取成本获得500名用户,而这并不是你的最大CPA,所以你还有空间吸引更多用户。不幸的是,只有有限的人搜索你提供的东西。

这些潜在客户可能对你的报价感兴趣,但他们的心态目前还没有放在销售漏斗的购买阶段。假设他们只是在浏览解决方案,碰巧找到了你的解决方案,但他们没有转换,而是继续寻找更多的解决方案。

通过各种方法(通常是不太相关的搜索词)吸引这些用户可能会让你多获得200个用户,但在这种情况下,你的CPA最终可能会达到最初数量的两倍。

要知道你的每次获取成本是多少,你必须知道你的CPA的临界点,即额外的数量不会给业务带来任何好处。反之。这是一个基本的营销原则。

如何减少你的注册会计师

降低每次获取成本涉及一系列策略,这些策略或多或少都有相关性,这取决于你采用的是B2B还是B2C商业模式,但通常都是一致的:

  • 转化率的提高
  • 您的平均订单价值的增加
  • 鼓励重复销售

你的主要关注点是将每次获取成本降低到一个合适的水平,即获得新客户的成本应该低于你从现有客户那里获得的平均成本。你可以这样做:

排除无关流量

实现这一目标的一个直接方法是在营销活动中更加具体。在之前的研究表明,你的目标受众倾向于使用的渠道或平台上宣传你的产品或服务会降低你的CPA,因为你接触到的是更有可能转换的更相关的受众。

集中销售

另一个安全的方法来减少你的CPA是确保你的报价是好的。真的很好。更集中的销售。这似乎是一个简单的想法,但简单往往会被忽视。当涉及到关于你实际产品或服务的信息的性质和传播时,多走一英里。这会降低你的CPA。

交叉销售

通过适当的电子邮件提高你的offer的知名度。如果这些建议是基于你的客户已经购买的商品,那么你的生意就会加分!您已经可以扣除,这意味着您的客户生命周期价值也增加了。如果没有,至少推荐其他客户经常一起购买的产品。这种策略叫做交叉销售,非常划算。

销售

交叉销售是追加销售的好朋友。通过交叉销售,你还可以进行追加销售,这意味着向满足相同需求的客户推荐产品,针对他们已经在搜索的产品,但只是更好或具有更高的质量。顾客为增加的质量多花点钱的可能性很大,他们只是需要一些激励。这将帮助您增加平均订单值,从而直接降低CPA。

总是提前思考

交叉销售和向上销售自然导致提前思考的重要性。有时候,顾客在看到产品的那一刻才真正知道他们需要它。知道如何利用这一点会让你的企业占据上风。

控制每用户获取成本的价值

事实证明,每次获取/行动的成本是最重要的营销指标之一。它有可能在用于整体CAC之前,在获得客户时衡量你的成本,至少在活动层面上。

控制你的注册会计师让你对你的投资回报有一个很好的想法。单位成本对于任何类型的业务都是至关重要的,因为它可以让你了解当前渠道和活动的做与不做。

减少CPA会对你的收入产生积极的影响,因为它会促使你采用增加客户每次购买的回报的策略,这是任何成功企业的关键。

除了这些市场营销指标,你还要确保自己知道营销kpi你应该掌握你在这里学到的一切。

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