聊天机器人是如何改革品牌跨各种平台,与客户互动。
拥有超过300000活跃Facebook聊天机器人独自在信使,企业已经在使用聊天机器人在各种令人兴奋的方式。是否你想点菜,安排一次飞行中,做一个谷歌搜索,或捕捉匿名访问者在你的网站上- - - - - -聊天机器人到处都是,采用业务稳步增长,专门为匿名领导培养。
聊天机器人也被称为会话代理。这些应用软件都是复制的口语或书面语的标准形式人类语言触发和一个真正的人。聊天机器人可以作为基于web的应用程序或作为一个独立的应用程序。
无论你使用它,聊天机器人正在匿名铅培育更个性化。这些人工智能(AI)机器人是为了捡起人类的对话并开始模仿他们听起来像一个真正的人与你的领导和客户交互。这节省时间,捕获更多的线索,并发起一个基地与品牌的关系,即使你的团队成员不存在。
例如,当你访问G2你可以问任何问题,浏览网站。这是一种形式的匿名领导培养的访客立即开始交谈,而无需输入任何个人信息。这一步到来后,交谈(也可能不是)。
当访问其他网站,您可能需要输入你的名字,电话号码和电子邮件地址。一旦提交,分配一个代理来帮助你与你的查询。
这是另一个方式问最持久的问题- - - - - -聊天机器人取代铅一代形式匿名领导培养?
大多数营销人员害怕的想法就没有lead-capturing形式。大多数品牌通过入站营销所产生的领导都是匿名游客。因此,品牌应该考虑适当的培养活动为这些匿名游客将他们转化为潜在的线索。
最常用的方法之一就是通过添加聊天机器人在他们的网站上。这些聊天机器人捕获匿名游客,回答他们立即查询,并把它们在管道团队跟进。首先回答最常见的问题是的,聊天机器人可以代替在线web表单(PS:条件应用)。
聊天机器人自动化谈话当访问者在你的网站上生活。它是一个更实时交互和从一个品牌的角度解决问题的努力。从用户的角度来看,一个实时交互使一个好印象。另外,机器人可以与较小的摩擦,导致信息相比铅捕捉形式。
的原因聊天机器人是渗入营销策略不仅仅是为了提高客户体验,也更好的结果。
| 提示:更多的信息,一定要看看这个指南如何构建一个聊天机器人吗。 |
这让我提到的“条件应用”部分。你看,很多聊天机器人应用程序失败。的确,机器人可以提高你们的谈话,但同样重要的是理解如果你的生意需要一个机器人。
这正是为什么雪茄烟移动采用漂移(聊天机器人应用程序)作为第二网络匿名时领导培养实践。
撕掉所有铅捕捉形式可能并不总是一个好主意。尽管漂移后# NoForm概念,它也同意大多数企业喜欢用聊天机器人作为第二个网。
雪茄烟移动使用漂移在其联系我们页面点时,其转换网络流量的6%左右。虽然这很好按照行业标准,品牌想要增加交通的整体转化率。在三个月的时间实现漂移后,数量增长到10%,在六个月内20%。的一个主要原因为什么转化率爬上雪茄烟移动聊天目标。
跳过表单选项启用雪茄烟移动大幅增加其转换数字因为这个选项减少导致花了的时间通过销售漏斗。
解释这一过程发生在chatbot,克里斯·威利斯首席营销官,强调:
你很快就可以看到的东西和这个客人升级。现在销售代表是在办公室里,很有可能立即转换到会议结束。
如果你再次阅读的步骤,你会注意到克里斯提到IP追踪。这是另一个品牌做的实践培养匿名游客。在营销术语,我们称之为b行指纹追踪技术。
当你得到一个新的访问你的网站,没有必要立刻注册或订阅你的简报。他们很可能浏览你的网站和离开。
然而,这并不是终点。事实上,这可以是你的起点。浏览器指纹技术有助于识别访问者的IP地址。这些信息使您能够跟踪网站参与流,他们花了多少时间在你的网站上,他们正在访问什么页面,在流。
这一切放在一起浏览信息可以帮助你了解这个客人的购买意图。此外,你可以得到细节如铅源和人口艾滋病形成更有针对性的广告和活动。
| 提示:一个营销自动化工具,所有这些细节有此功能自动联系在一起并将它们添加到你的部分。现在,您可以发送有针对性的广告宣传,培养这些游客和将其转换为潜在的线索。
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针对性的广告帮你捕获这些访客的注意而不被打扰的还是被迫的。你显示催化相关信息自动搜索和带来他们自己的品牌。
当然,如果这些游客开始与你聊天机器人的互动,你总是可以选择收集电子邮件ID。这样你得到访问者的同意邮件更新,相关。主动运动是煞风景,所以最好是意识到这一点。
聊天机器人和浏览器指纹技术一起使用匿名铅培育可以帮助你做出更有针对性的和相关的对话。然而,你需要更新你的机器人,以及你的联系数据库中创建适当的部分,为了保持个性化,人性化和互动。
你的匿名领导培养方法是什么?你用你的访客浏览指纹识别技术?还是只有铅捕捉形式?与我们分享你的成功故事!
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