什么是舆论营销?如何让每个人都说话

2021年12月22日

口碑营销

每个品牌都想要宣传。

然而,随着竞争的加剧和注意力的缩短,获得和留住客户并不总是那么容易。美国公司损失1368亿美元由于可避免的客户切换。

营销人员现在面临着各种各样的挑战,以获得正确的关注,因为消费者不再与自我营销策略联系起来。

但如果你能让人们谈论你的品牌,而不是使用传统的对外营销方法呢?

口口相传推动购买决策,是口碑营销的核心。这就像一个连锁反应,营销人员启动了一个非常规的活动,并利用口碑吸引客户。

但“buzz”到底是什么?它可以是一张图片,一个想法,一个句子,一句名言,一段视频,或其他一些营销策略。然而,它几乎总是荒谬的,独特的,或真正的现象。毕竟,话题是让人们谈论(或不谈论)你的品牌的东西。

如果做得好,口碑营销有助于:

  • 免费宣传
  • 树立品牌知名度
  • 围绕你的品牌创造一种积极的情绪
  • 执行受众分析在你品牌的买家角色之外,瞄准新的受众

嗡嗡营销如此有效的原因有几个。

  • 消费者相信同事的推荐,因为他们通常是公正的。
  • 当人们觉得需要“成为”在线对话的一部分时,害怕错过(FOMO)就开始发挥作用了。
  • 因为话题营销依赖于频率错觉,即消费者不断看到相同的信息,所以它通常会留在他们身边。

Buzz营销和病毒式营销有什么区别?

嗡嗡营销和病毒式营销有相似的目标。然而,它们在开发和使用上有所不同。下面的区别可以帮助你选择两种流行的营销风格之一。

动力

嗡嗡声营销和病毒式营销的主要区别在于如何达到受众。病毒式传播活动会随着每一个版本的发布而慢慢加速并逐渐建立起来。另一方面,嗡嗡营销迅速爆发,即引导并同时向大量受众发送信息。

主题

在病毒式营销中,活动是主要焦点。此外,病毒式传播的信息会唤起某种感觉或情绪。相反,话题营销让人们谈论品牌,而不仅仅是信息。这就是为什么在发布新产品时,后者通常更受欢迎。

媒介

病毒式营销活动主要在社交媒体上进行。对于舆论营销,第一个触发点可能来自街头表演或产品测试活动等线下活动,帮助立即接触成千上万的人。

病毒式营销和话题式营销来源:Attrock

嗡嗡营销的优点和缺点

要决定口碑营销是否适合你的企业,你需要了解它的利与弊。让我们来看看。

优势

以下是“话题营销”的一些主要优势:

  • 首先,舆论营销是一种相当便宜(通常是免费的)的方式来为你的品牌产生宣传。它可以为你带来比传统营销形式更高的投资回报(ROI)。
  • 它还使营销人员能够立即与他们的受众建立联系。这为更好的品牌形象和忠实的客户铺平了道路。
  • 最后,由于舆论营销发展迅速,这是一个快速见效的好策略。

缺点

Buzz营销也有一些缺点。其中一些是:

  • Buzz营销的成功很大程度上取决于触发器。当然,从人群中脱颖而出并非易事。所以,创造任何真正的轰动都需要大量的研究和构思。
  • 达到一定程度后,要控制营销活动的目标就不容易了。
  • 为了让你的信息传播开来,你需要从反复试验中学习。
  • 如果你不仔细选择引爆点,就会适得其反,损害你的品牌形象。

热门营销的类型

你需要为用户提供一些话题,让话题营销发挥作用。

根据“话题营销”背后的大脑马克·休斯(Mark Hughes)的说法,六种不同的转换启动器,也就是所谓的话题按钮,决定了一个营销活动的健康状况。让我们来理解这六种可能性是什么。

1.禁忌

Taboo通常指安全、无聊之外的有争议的话题,比如政治或素食主义。对于这些话题,每个人都有自己的答案或看法。禁忌的一个突出例子是一些新闻频道如何处理争议,让人们谈论他们的节目。

同样,在营销活动中使用禁忌按钮也有助于吸引更多的注意力。然而,在处理敏感问题时,小心谨慎、量力而行是很重要的。

2.不同寻常的

不寻常的开场白会给你的听众带来一些独特的、出乎意料的东西。这会让你的品牌受到关注,并在竞争中脱颖而出。

这些品牌经常使用“不寻常”来将新产品推向市场,并引发有关该产品的讨论。它可以包括以前从未见过或不正常的东西。

3.卓越的

当一家餐厅超越预期,让你享受一场美妙的用餐体验时,你会告诉别人,不是吗?然后“非凡”的触发器启动了。对于品牌来说,这可能是最容易实施的,因为它依赖于客户满意度。

在这里,我们的目标是创造出比平均水平更好的内容,并提供出色的服务客户体验

记住,普通和普通对消费者来说已经不够了。及时的客户支持,灵活的退货政策和快速的交货为一个伟大的营销活动铺平了道路。

4.令人发指的

后三个触发因素在企业中相对较难应用。

离谱的触发会让消费者措手不及。一些品牌依靠“离谱”来吸引注意力,提高召回价值。令人发指的可以包括有趣的、令人震惊的、悲伤的或任何情绪。

你需要确保这种类型的热点营销与你的品牌相关。我们都可能嘲笑广告,但在分享时忘记了品牌名称。品牌能从中获益吗?不是真的。

5.搞笑的

滑稽是最受欢迎的按钮之一。它依靠幽默来抓住并保持观众的注意力。滑稽的内容像野火一样蔓延,因为我们总是在寻找笑的理由。

6.的秘密

秘密就在第六个,也是最后一个按键上。人们对不给他们的东西很好奇。他们想要了解更多神秘的东西,并以分享秘密为荣。

使用这种技术的一种方法是让特定的客户了解尚未推出的产品或公司的幕后产品。这样做是为了让人们有身临其境的感觉。秘密甚至是向更大的事物传递信息都是让你的品牌名声大噪的好方法。

你如何制造营销热潮?

现在你知道了什么是舆论营销,为什么它如此有效,以及不同的类型,是时候进入正题了。这里有六个简单的步骤来制造你需要的话题。

确定你的买家角色

当你开始开展营销活动时,你要做的第一件事是什么?你要为你的观众着想。如果你不了解你的听众,你就无法打动他们。这标志着你的营销活动的失败。

所以,从创造开始吧买家角色代表你理想的客户。

这里有一些可以问的问题:

  • 他们是谁?
  • 他们的职业是什么?
  • 他们多大了?
  • 他们的痛点是什么?
  • 他们从哪里寻找信息?
  • 他们认为什么是“乐趣”?
  • 在选择供应商时,什么对他们最重要?

一旦你知道你的买家角色,你可以很容易地选择一个合适的嗡嗡营销技术。

想出一个品牌标签

品牌希望在一个地方看到人们对他们的所有评价。一个品牌的标签帮你解决这个问题。标签营销策略还可以在活动结束后轻松收集客户反馈。

最后,当您访问一个标签下的所有内容时,监控成功也非常容易。所以,在发布一个热门营销活动时,一定要包括你的标签。

品牌的标签来源:Instagram

在社交网络上分享

即使你在线下发起了一项活动,也要在你所在的每个社交平台上谈论它。根据需要调整每个平台的内容。

为了让话题营销发挥作用,你需要为你的受众提供一些价值。所以,发布高质量的内容,让潜在客户想要更多地了解你的品牌,与他们的朋友分享,最终将他们转化为客户。

社会分享来源:推特

充分利用你的电子邮件订阅用户。仔细检查你的列表,剔除活跃用户——最可能阅读你邮件的忠实客户。然后给他们发电子邮件,提供免费订阅、优惠券或折扣等福利。最后,通过与其他感兴趣的潜在客户分享更多关于你的品牌的信息,鼓励他们成为品牌大使。

接触正确的有影响力的人

你可以与有影响力的人或品牌大使合作,以获得更好的知名度和影响力。有影响力的人有良好的社交媒体形象和高度参与的受众。他们也知道什么样的内容适合他们的粉丝。因为他们的意见被认真对待,所以很容易利用他们,为你的产品造势。

首先,你可以选择一些有影响力的人,将新发布的产品作为礼物送给他们,并要求他们在社交媒体上分享诚实的评论,当然,还要附上你的品牌标签。

影响力营销来源:Instagram

但是,一定要选择网红营销的正确渠道.你不会想要选择一个你的买家角色甚至不会出现的平台。

监督你的活动并改进

在你评估成功之前,你的营销活动不会结束。

例如,你可以使用分析工具来分析你网站的流量表现或YouTube视频的浏览量等指标。简单地说,你使用你常用的营销关键绩效指标(kpi)来看看你是否实现了你的目标。

衡量你的品牌业绩是否随着你的营销活动而提高。如果不是,试着了解哪里出了问题,并使用这些数据为未来的营销活动提供信息。

有效的嗡嗡营销的技巧和想法

现在,让我们来看看成功的话题营销活动的一些最好的技巧、技巧和想法。

更多地关注人

你的品牌和产品需要处于聚光灯下,但要记住,是人推动了营销活动。所以,一定要让你的观众在背景中。如果你想创造一个真正的话题,考虑他们的兴趣、痛点、爱好和需求。

利用稀缺性技巧

你们可能见过电子商务网站提供限时抢购。限时抢购基本上是基于稀缺性原则。它起作用的原因很简单。人们更看重稀缺的东西。

这个想法是在需求保持不变的情况下减少产品的可用性。成功运用稀缺性原则的品牌通常会被贴上独家的标签,这使得他们可以为自己的产品收取更高的价格。

同时使用两个或多个嗡嗡按钮

如果你想从你的热点营销努力中获得更多,你需要为你的受众提供更好的东西。Mark Hughes所描述的每个按钮都是创建活动的有效方法。但是如果你把这两个结合起来呢?

例如,不要只是做一些不寻常的事情,做一些不寻常的、有趣的事情。这将导致更多的人想要分享你的内容。

进行视频营销活动

视频营销效果很好有很多原因。它在视觉上刺激,令人难忘,高度可分享,容易传达信息,并能引发强烈的情绪。这几乎是你的嗡嗡营销信息所需要的一切。你应该想出一些可以付诸实践的点子视频内容

水平与嗡嗡声

即使你在受众中创造了巨大的话题,如果你的产品没有达到预期,这对你的品牌也没有好处。你可能会失去现有的客户,并努力寻找新客户。因此,确保你的品牌和产品与你的营销活动所产生的炒作相匹配。

成功的话题营销案例

到现在为止,你可能知道舆论营销是多么有效。以下是成功实施这一战略的三个品牌的例子,并激励了许多其他品牌。

星巴克

星巴克在很大程度上依赖于口碑营销来保持受欢迎程度和与受众的相关性。当我们听说星巴克的时候,首先想到的就是他们最著名的定制策略——在咖啡杯上写顾客的名字。

许多顾客自愿在他们的社交账户上分享这些杯子的照片,帮助星巴克获得免费宣传。即使是拼错的名字也会在网上引起大量关注。看看Instagram上以#星巴克名字失败为标签的帖子有多少。

Buzz营销-星巴克来源:Instagram

这还不是全部。星巴克甚至在秘密菜单上按下了这个惊喜按钮。咖啡爱好者在菜单上找不到这些饮料。他们需要让咖啡师专门准备。大多数口味都是独特的,不为人知的,比如黄油啤酒拿铁和苹果派星冰乐。

人们仅仅通过口口相传就知道了这些饮料。星巴克会挑选一些忠实顾客在社交媒体上宣传。

美国航空杜松子酒

2019年,Peloton发布了一则广告,因以某种方式展示女性而受到广泛批评。航空杜松子酒聘请了Peloton广告中的同一位女演员,巧妙地将其与当前的丑闻联系起来,成功地利用幽默引发了关于其酒的对话。

嗡嗡营销-美国航空杜松子酒来源:YouTube

会所

2020年,社交音频应用《Clubhouse》风靡网络.多亏了它的宣传营销策略,它发展得异常迅速。该平台只有邀请才能成为会员,这使得用户想要前往该平台。

短短几个晚上,这家俱乐部就成为了镇上的话题,网友们都渴望得到邀请。

嗡嗡营销-俱乐部来源:推特

当时机成熟的时候

Buzz营销是一种低投入的传播品牌知名度的方式。你所需要做的就是了解你的受众,有一个明确的目标,一个高质量的产品,以及正确的方法。

来自世界各地的品牌已经从这一卓越的战略中受益,业务也在不断增长。你什么时候会赶时髦?

现在你知道了如何成功地利用舆论营销,阅读更多内容营销这是一种平行营销风格,产生渐进而稳定的结果。

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