没有改变就不会有增长。
使用过时流程运营的企业无法跟上动态和竞争激烈的市场。不受管理的流程以多种方式造成混乱，包括浪费资源、时间和人才。
在业务模型的不同级别上工作的个人通常不能将流程视为一个整体。但是通过实践业务流程管理，组织可以解决低效率问题并改善日常运营。
业务流程管理(BPM)的实践分析和改进业务流程．这是一个持续的活动确定改进的领域并通过减少瓶颈、自动化手动任务和提高整体效率来改变现有的策略。
与业务流程管理软件通常都用过程挖掘深入了解现有的流程和工作流程。这种可见性允许管理人员识别流程漏洞，并使用数据驱动的解决方案修复它们。
BPM不是一个一维的实践或技术。它包括与研究、识别和调整流程相关的几层操作，以确保日常操作顺利运行，并可以随着时间的推移进行改进。
进程无处不在。公司中的所有常规业务活动都以流程的形式发生。当您开始认真对待流程时，它们就会成为帮助您实现业务目标的工具。
流程管理积极影响多个团队和员工。BPM的潜在好处是它提高了组织效率。工作发生得很快，可以更快地改善你的业务。
例如，当员工的入职过程变得高效时，会对组织产生三个积极的影响。
BPM作品形式多样;有些流程可以完全自动化，而其他流程则需要人工输入才能做出决策。因此，每个组织都需要不同数量的这三种类型的BPM。
在以文档为中心的流程中，整个流程是以文档为核心构建的。该过程的目标是将文档发送到一个文档的不同阶段审批工作流并且得到授权。以文档为中心的BPM减少了来回发送文档的需求。您可以防止丢失内容驱动器中的文档以及许多其他文件。
预算批准流程是以文档为中心的BPM。发起人填写关于预算请求的所有详细信息的表单，并将其发送给工作流中的下一个人。根据请求的金额、预算中的项目或任何其他条件，将批准过程分配给指定的权力机构。
在以人为中心的过程中，大多数繁重的工作都是由人类完成的。人类决定在过程的每一步之后发生什么。步骤的自动化在这里是有限的。
以人为中心的BPM系统被设计为对人友好的。它有一个可视化的界面，帮助员工了解流程并轻松地进行管理。您应该关注以人为中心的流程，因为它们直接影响员工和客户。
以人为本流程的最好例子是你公司的招聘流程。一个团队领导意识到需要一个额外的员工，并要求她的经理。经理审查请求并将其传递给人力资源部门。一位人力资源主管发布了职位空缺，并开始根据筛选标准筛选候选人。
在以集成为中心的过程中，重点是在软件网络之间创建流畅的数据流。它主要围绕不同软件系统的集成展开。自动化和集成的工具集意味着更少的手工工作和更高的生产力。
以集成为中心的流程最常见的例子是市场营销和销售使用的工具连接系统。有效地销售产品需要一个高度联系和消息灵通的营销和销售部门。
营销活动通过营销工具开始，潜在客户的来源在分析工具中跟踪并存储在数据库中客户关系管理(CRM)软件上面有线索旅程的详细信息。销售团队使用这些信息来吸引潜在客户，并将他们转变为客户。
如上所述，BPM由一系列步骤组成一个周期。以下是BPM生命周期中的五个主要阶段。
项目专注于实现一次性目标。一个涉伟德国际1946在线娱乐及大量协作和自发决策的应用开发项目就是一个很好的例子项目管理．
另一方面，BPM旨在改进组织中始终处于活动状态的流程。例如，采购订单审批流程。
项目和过程之间有一个相似之处。两者都被分解为单独的任务。每项任务都被分配给团队或个人员工。下面是项目和过程之间的主要区别:
| 属性 | BPM | 项目管理 |
| 目的 | 专注于提高效率的持续活动 | 实现特定结果的一次性事件 |
| 执行 | 发生在一个循环中 | 有起点和终点吗 |
| 管理 | 指定拥有该过程的过程经理或部门负责人 | 指定的项目经理随着每个项目的变化而变化 |
| 自然 | 有很多重复的任务是例行公事吗 | 有很多任务需要人的关注和独特的解决方案 |
| 改进过程 | 在几个周期后定期进行监控和优化 | 通过小的实验和迭代不断改进 |
虽然项目可以帮助您实现特定的结果，但BPM是一种公司范围内的实践，专注于持续改进定义业务核心的现有流程。
有无数的好处这些都源于良好的BPM实践。以下是一些主要的好处。
当组织严格遵循文档化的过程时，每个人都清楚自己的目标。员工被告知他们的职责，知道该做什么。这是一种快速失败和快速学习的工作文化。
一个能够灵活应对变化的组织可以轻松度过所有困难时期。灵活性为试验提供了空间，并最终导致一个敏捷的组织。
由于流程是在BPM中精心规划和构造的，因此每个任务都是快速和无错误的。员工不需要依靠他们的上级告诉他们该做什么。这个过程清楚地说明了他们的职责，提高了每个参与其中的员工的生产力。
错误并不经常发生。即使他们这样做了，也很容易跟踪到工作流中的特定步骤。一旦这些问题得到解决，将采取措施确保同样的错误不再发生。
数据安全正成为IT领导者更大的担忧。员工需要访问来自不同来源的数据来完成工作。BPM还可以防止意外的数据访问问题。假设一名员工在软件工具中请求某个视图。
IT只负责显示特定工作角色有权访问的数据，而不是更多数据。在设计流程时，为每个步骤和工作角色定义数据清除。BPM作为一种安全措施来确保员工只访问他们需要的内容。
数字化转型是IT领导者的主要目标之一。它是关于利用技术来增强员工和客户的体验。BPM完全符合这个定义。
流程总是同时关注员工和客户。由于BPM旨在提高流程的效率，因此您将自动进行数字化转换。更专注的数字转换方法是通过无代码BPM平台。业务用户可以自己创建简单的基于工作流的应用程序，无需IT帮助。
BPM是一种遵循所有协议的简单方法。由于BPM基于规则和条件工作，因此您可以根据内部和外部策略协议创建流程。流程运行在这些规则之上，使得遵从性成为必要。
流程监控是BPM生命周期的一部分。您可以密切关注所有流程，并在任何项目接近策略违规时收到通知。
业务流程因地区和公司规模的不同而不同，这使得管理它们变得困难。领导人必须意识到这些挑战，才能自发地应对它们。
在制定BPM策略时，糟糕的领导可能会影响整个流程。伟德游戏仅仅购买昂贵的BPM软件不足以实现一个伟大的策略。领导者必须有远见，知道如何最好地利用这些资源。
此外，一些领导者在实施流程变更后未能监控日常运营。BPM不是一次性的方法;这是一个持续的活动。因此，如果你想在前所未有的破坏中生存下来，就需要持续的监控。
在快节奏的环境中运营有时会导致业务所有者失去对流程的控制。一个不能控制自己运营的企业是不会成功的。
当工作流杂乱无章时，实现BPM策略可能会很棘手。这会导致日常运营的中断，进而导致客户流失、资源浪费和员工不满。
每个业务流程必须从一开始就有一个明确定义的目标kpi确保工作流程的顺利进行。此外，这些kpi和目标必须全面共享，以保持工作流中的一致性。
当目标和kpi被清晰地传达时，企业将知道如何优化以提高整体组织效率。
流程或工作流程的改变有时会引起员工的抵制，尤其是那些不熟悉技术的员工。业务领导者负责有效地传达流程变更背后的原因。
例如，员工不应该对自动化流程感到威胁，而是应该认识到如何通过自动化使他们的工作更容易，结果更有效。
BPM的成功自动化您的工作流并转换您的操作，请记住以下最佳实践。
企业最常犯的错误之一是同时实现所有更改。在进行任何剧烈的转变之前，优先考虑并衡量小变化的结果是很重要的。因此，如果您需要恢复到旧的方法，这并不需要太多的努力。
数字化不再是一种选择，而是一种必须。数字流程执行速度更快，并消除人为错误。它还支持更令人满意的客户体验，并增加员工协作的机会。
将手工流程数字化后，提高效率的下一步就是将重复性任务自动化。自动化不仅可以通过加快流程来节省时间，还可以通过减少错误的发生来节省资源。
当涉及到你的业务运作时，你的客户有最好的视角。不要盲目地实施变更。与客户交谈，确定他们面临的问题。然后，想办法让事情变得更好。
下面是一个实用且可操作的指南，用于在小级别上实现BPM并衡量最佳结果。
选择一个你一直在挣扎的关键业务流程。为了获得最好的效果，请选择一个大容量的过程。一旦选择了流程，就开始分析。
收集关于事务数量、周期时间、完成每个步骤所花费的时间、最常见的错误、影子任务和流程中涉及的员工的技能水平的详细信息。在分析结束时，列出需要修正的事项以简化过程。
根据经验，所有的过程都应该专注于实现一个特定的目标。目标应该是明确的、可衡量的。通过设置适当的kpi来创建度量模式。
例如，你的目标可能是提供更好的员工体验。多个接触点决定员工的经验．它从候选人筛选、入职、培训、服务请求和任何其他部门特定的流程开始。这些流程中的每一个都具有可以指示流程效率的kpi。
目标设定之后，选择一个BPM工具正确的特征集这符合你的需要。专用的进程管理工具将所有进程保存在一个地方。而不是在多个工具和电子邮件中跟踪他们，您可以轻松地对过程进行更改并测量结果。
现在您知道了流程的错误和目标。通过重新设计流程来弥补差距。
在重新设计流程时，请牢记以下几点:
在你继续推进一个全新的流程之前，先获得利益相关者和高层管理人员的支持。大多数BPM工作的失败都是因为缺乏员工的支持。当员工被要求离开他们的舒适区时，你应该给他们一个令人信服的理由。
向他们解释哪些错误可以避免，他们的工作如何变得更容易。当涉众将他们的努力投入到您的新过程中时，成功地实现它就容易得多。
下一步实际上是实现这个过程。以容易控制的循序渐进的小步骤来做。等到人们适应了新的方法。另外，如果需要，可以在实现过程中调整新流程。
一个过程通过不断的监控和优化而变得高效。您需要能够度量kpi，以便密切关注流程的性能。流程不需要积极的审查，但需要定期进行彻底的分析。
BPM工具具有报告和分析功能，可以对在该工具中构建的每个流程提供详细的见解。当项目接近SLA违规时，它提供即时通知。
最关键的一步是根据生成的报告采取行动并修改流程，而不是让它们呆在角落里。
流程对组织来说是必不可少的。它们决定了你能多快、多顺利地实现你的业务目标。但是业务流程管理不仅仅是一种实践。这是一种公司范围内的文化，一旦实施，就会随着时间的推移而发展。BPM鼓励企业对日常操作采取面向目标的方法。
从一个流程开始，并实现可靠的BPM方法来改进它。设置好并正常运行后，转到下一个进程。继续这样做，到最后将所有流程纳入BPM时，您现在正在运行一个高效而敏捷的业务。
通过使用自动化端到端流程，将组织效率提升到一个新的水平数字过程自动化(DPA)软件．
本文最初发表于2020年。它已经更新了新的信息和例子。
