流程是业务的支柱。
但当涉及到日常业务运营时，有几个层次的系统一起工作来产生收入，无论是在微观层面还是宏观层面。这些活动确保企业生产的产品能够满足客户的需求，支付费用，并保持利润。
商业领袖使用技术收入操作和情报软件分析买家旅程中的不同接触点。这些见解决定了客户交互中的得失，从而改善业务操作，带来成功。
什么是业务操作?
企业运作包括一系列的企业为保持盈利而执行的日常任务。虽然这些任务可以根据业务类型或行业而有所不同，但它们通常包括营销、销售、财务和制造．通过改善业务运作，公司可以降低成本，鼓励创新。
虽然企业的运作可能会受到市场状况等外部因素的影响，但也有几个内部因素需要考虑。这些系统决定了公司开发产品和服务的能力。
随着企业的发展，其运营也需要调整。实践像业务流程建模而且业务流程管理(BPM)允许公司适应所有这些修改，并确保日常流程的效率。未能提前计划和修改将导致运营效率低下，从而带来灾难性的损失。
业务运作的关键组成部分
从管理员工沟通到确保遵守关键的公司政策和变量，很难将业务运营的所有角色都放在一个保护伞下。
业务运营的这五个组成部分显示了有效流程对公司的影响范围是多么广泛和必要。
分配角色和职责
商业运作中的角色就像篮球场上的控球后卫。业务操作专家将角色和责任委托给团队的其他成员。当招聘新员工，很明显，每个候选人都有不同的技能。商业运作包括选择合适的候选人，并确保他们在公司中的个人角色最适合他们的优势。
拥有一家拥有顶级人才的公司是一回事。然而，确保这些人才适合最大限度地发挥他们的能力是另一回事。业务运营是一个漏斗，通过它，角色和责任被委派给合适的员工。
处理内部沟通
虽然这些角色和责任的分配可能是专门化的和明确的，但业务运营还包括确保专门化不会损害公司作为一个单位运作能力的任何质量。
任何公司运作能力的一个关键方面是其员工如何进行内部沟通管理层销售团队和实习生。商业运作促进了这种交流，反过来，也为公司员工建立了一个社区。
在企业中，很多人都是一个整体，保持与同事之间有效的关系至关重要。从使用内部通讯软件来邮件管理解决方案商业运作促进公司内有效的对话，以产生积极的结果。
管理资源
除了在公司内部委派角色和职责外，业务运营还涉及巧妙地管理公司的资源。企业必须保持适当的设备库存，以成功和有效地运作。
业务运营关注的是找到成本和技术之间的适当平衡，以提供最佳性能。在这种情况下，性能既包括生产产品，也包括赚钱。一个企业可以拥有优秀的工程师、产品经理和销售人员，但只有建立良好的业务运营计划才能很好地运行。
制定计划
商业运作是一个公司成功运作的所有必要行动的基础。公司只有通过制定路线图才能成功运作商业计划．
业务路线图是一个基本元素，它可以在定义的时间框架内可视化业务计划的特定方面。它使公司能够找到人才的最实际用途，并支持成功的员工创建成功的企业。
确保遵从性
商业运作确保员工遵守公司的基本准则和价值观。当一家企业处于最繁忙的运营阶段时，就很难跟踪其是否遵守特定的规定，比如报销政策或维护文化价值观。
通过改善业务运营，公司可以为员工可持续地实施这些指导方针。
业务运作类型
一个公司要想成功地运行，就必须对不同的业务操作进行有效的计划和执行。这些包括:
- 生产包括为顾客创造商品和服务。
- 金融适用于管理公司的资源、投资和税收。
- 政府包括监督办公室的日常活动。
- 销售与市场包括产品和服务的推广和销售。
- 人力资源关注管理企业中的人员。
- 客户服务确保满足客户的需求和疑问
如何改善企业运营
商业战略不是一成不变的。因此，对日常运营进行重大改进是保持行业竞争力的关键。
定义和监控性能指标
在做出任何努力之前改进业务流程，确定你目前的立场是很重要的。领导者必须定义和分析关键绩效指标(kpi)和基准，以评估业务运营。这些指标将根据每个过程而变化，并帮助确定改进区域。
改进现有流程
一旦您了解了业务操作中的问题领域，您就可以专注于进行必要的更改。这包括通过简化或自动化工作流程来改进现有流程，以提高生产力。您还可以确定是否需要雇用具有更好技能的新员工。
使用商业智能
当企业正确地利用其数据时，就可以实现增强商业智能改善日常运营。公司专注于数字化转型使用商业智能软件可视化数据并做出明智的决定。这种实践还提供了全面支持新流程的见解。
紧跟行业趋势
保持竞争力最有效的方法之一是适应新趋势。趋势可以以技术、法律、购买模式或经济变化的任何组合的形式出现。保持与最新行业趋势将使您在竞争中脱颖而出，并通过创新降低成本。
261.8亿美元
是到2028年业务流程管理的预计全球市场价值。
来源:《财富》商业洞察
业务操作示例
根据市场的不同，业务操作对于您的受众的需求可能是独一无二的，也可能与其他人不同。所以，了解你所在的行业是获得长期成功的第一步。
下面是一些不同行业的商业运作的常见例子:
技术
技术行业中的业务操作包括IT基础设施和系统的开发、维护和管理。企业必须雇佣和培训合适的人来执行这些任务，并完善他们的技能。它还涉及使用不同的任务管理软件在出现偏差时，及时监控并解决问题。
制造业
制造业就是把原材料转化成成品。对于制造企业来说，最重要的事情之一就是从可靠的来源采购原材料。企业还应该调查这些材料是如何存储、处理和运输的。
零售
零售业专注于维持库存以顾客愿意支付的价格卖给他们。保持一个有效的库存可以让企业避免死库存，最大限度地提高收入。对于零售公司来说，与供应商谈判也很重要，因为他们要赊账购买商品，并且总是有快销产品的库存。
目标是进步，而不是完美。
每个企业都有一系列对生存、发展和整体成功至关重要的日常任务。坚持不懈地学习、成长和改进这些过程会让你脱颖而出。
随着角色在公司内变得越来越专业化，需要有一个强大的公司价值观支柱和业务活动的管理保持不变。因为在追求进步的时候，最小的调整可以产生最大的不同。
想知道如何优化您的生产和制造操作?阅读这篇指南运营管理创建一个独特的战略，使你的目标客户受益。
本文最初发表于2019年。内容已经更新了新的信息。
